大數(shù)據(jù)背景下成都市智慧旅游應(yīng)用模型體系構(gòu)建研究

關(guān)鍵詞：旅游發(fā)展；大數(shù)據(jù)；智慧旅游；應(yīng)用模型體系

中圖法分類(lèi)號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1引言

“智慧旅游”是以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)為背景提出的一個(gè)概念，它主要應(yīng)用人工智能、海量數(shù)據(jù)處理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，使旅游地理資源和各方信息資源深入融合并進(jìn)行系統(tǒng)整合，為旅行者提供精準(zhǔn)化的旅游攻略或路線，是大數(shù)據(jù)在旅游產(chǎn)業(yè)的全新應(yīng)用，是未來(lái)旅游行業(yè)新的發(fā)展形態(tài)。智慧旅游就是以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為基礎(chǔ)，利用便攜式終端上網(wǎng)設(shè)備（如手機(jī)、平板電腦等），綜合各個(gè)旅游平臺(tái)相關(guān)信息（如美食、交通、酒店等），制定適合于自身的特色旅游計(jì)劃。言而總之，就是游客借助于互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合自身具體情況，使其出行更個(gè)性化、智慧化。

成都，別稱(chēng)蓉城，是成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈核心城市，承載著幾千年的歷史，是古蜀文明的發(fā)源地，文化底蘊(yùn)深厚，處于平原地帶，資源豐富，被譽(yù)為“天府之國(guó)”。2015年，《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)出的52個(gè)最值得旅游的世界城市，成都是其中之一，有世界“美食之都”的稱(chēng)號(hào)。“大智移云”時(shí)代的到來(lái)，成都的旅游業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。然而，目前在智慧旅游應(yīng)用模型體系構(gòu)建方面不夠成熟，其應(yīng)用模型體系的完善步調(diào)較為緩慢，在人工智能、大數(shù)據(jù)與具有海量數(shù)據(jù)的旅游業(yè)的深度融合發(fā)展過(guò)程中，仍存在許多不足。

2相關(guān)文獻(xiàn)研究

郭益盈認(rèn)為，作為中國(guó)西部區(qū)域中心城市，在對(duì)城市智慧管理方面，成都具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，并完全可以成為我國(guó)其他智慧城市的建設(shè)和管理的典范。王春生認(rèn)為，若要達(dá)到實(shí)現(xiàn)智慧旅游的目的，則需要以最新的大數(shù)據(jù)挖掘和處理技術(shù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的特色旅游需求，讓旅游者在旅游過(guò)程中有較好的獲得感。依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立整體旅游反饋平臺(tái)，通過(guò)對(duì)海量旅游數(shù)據(jù)的處理和分析，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的個(gè)性化智慧旅游。張建濤指出，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下構(gòu)建智慧旅游應(yīng)用模型對(duì)實(shí)現(xiàn)各旅游相關(guān)者利益有重要作用，為我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供理論依據(jù)：最后，提出了大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游發(fā)展的地位與作用等實(shí)現(xiàn)路徑。薛東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智慧旅游是旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，需要以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)完成應(yīng)用模型體系的構(gòu)建，才能將大數(shù)據(jù)技術(shù)與旅游業(yè)完美融合，實(shí)現(xiàn)真正的智慧旅游。翟娟等通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行闡述，制定智慧旅游應(yīng)用模型體系的構(gòu)建對(duì)策，涵蓋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用。

上述文獻(xiàn)基本明確了大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)旅游行業(yè)的潛移默化的影響，促使旅游行業(yè)進(jìn)入全新的發(fā)展階段。隨著旅游行業(yè)如火如荼的發(fā)展，景點(diǎn)、美食、交通、游客等數(shù)據(jù)信息會(huì)越來(lái)越多，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以科學(xué)快速合理地分析和整合旅游行業(yè)中的龐大數(shù)據(jù)。構(gòu)建智慧旅游應(yīng)用模型體系的核心是存儲(chǔ)和處理并整合海量的各項(xiàng)數(shù)據(jù)內(nèi)容，即搭建一個(gè)集各大旅游平臺(tái)（如微信、微博、推廣平臺(tái)等）數(shù)據(jù)體系，深度融合各平臺(tái)信息，建立反饋和監(jiān)督機(jī)制，便于用戶(hù)進(jìn)行綜合比較分析，做出個(gè)性化旅游決策。本文將選取成都本地4個(gè)典型旅游景區(qū)——成都大熊貓繁育研究基地、錦里古街、成都?xì)g樂(lè)谷、杜甫草堂展開(kāi)相關(guān)研究。通過(guò)前期對(duì)本地4大景點(diǎn)智慧旅游現(xiàn)狀進(jìn)行分析，補(bǔ)充和發(fā)現(xiàn)更多的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)而有針對(duì)性地提出針對(duì)成都市文化旅游應(yīng)用模型體系的具體構(gòu)建策略。

3大數(shù)據(jù)背景下成都市智慧旅游相關(guān)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀分析

本文選取成都大熊貓繁育研究基地、錦里古街、成都?xì)g樂(lè)谷、杜甫草堂4個(gè)景區(qū)作為成都文化旅游熱門(mén)景點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，分析成都市各個(gè)旅游現(xiàn)有平臺(tái)利用和發(fā)展現(xiàn)狀。4個(gè)景點(diǎn)各個(gè)平臺(tái)建設(shè)情況如表1所列。

通過(guò)對(duì)成都附近4個(gè)旅游景點(diǎn)各大平臺(tái)建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研分析，以上4個(gè)景點(diǎn)官方網(wǎng)站、微信小程序、新浪微博等基本均已建立，只有杜甫草堂未在新浪微博建立和認(rèn)證，而且與旅游企業(yè)的合作方面深度不夠，相關(guān)APP建設(shè)不夠到位。繼續(xù)展開(kāi)對(duì)4個(gè)旅游點(diǎn)新浪微博的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如表2所列。

眾所周知，旅游決策是一個(gè)高度信息化的過(guò)程，旅游者對(duì)旅游信息的高需求，導(dǎo)致了較高的信息搜索成本并造成信息市場(chǎng)缺失。然而，微博具有低成本，快速傳播的優(yōu)勢(shì)，成為重要的信息傳播平臺(tái)。因此，旅游景點(diǎn)完全可以利用微博來(lái)推介旅游線路、展示旅游景點(diǎn)、分享旅游攻略、介紹地方特色美食、紀(jì)念品等等。新浪微博吸引了大量國(guó)內(nèi)的旅游局、旅行社、酒店、景區(qū)以及旅游網(wǎng)站進(jìn)入，影響游客的旅游決策，大大提高了游客數(shù)量。通過(guò)對(duì)成都4個(gè)景點(diǎn)的微博調(diào)研發(fā)現(xiàn)，只有杜甫草堂暫未正式開(kāi)通新浪微博通道，其他都已開(kāi)通，并且成都?xì)g樂(lè)谷的微博發(fā)布數(shù)量和微博累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)量是最多的。

通過(guò)以上分析可以發(fā)現(xiàn)，成都大部分旅游景點(diǎn)在信息化建設(shè)方面基本已經(jīng)到位，但對(duì)各個(gè)信息平臺(tái)的系統(tǒng)性構(gòu)建不夠全面，不能使游客有較高的旅游獲得感，因此構(gòu)建一個(gè)具有可操作性的智慧旅游應(yīng)用模型體系很有必要，目的在于助力成都市智慧旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入更高層次的發(fā)展。

4大數(shù)據(jù)背景下成都市智慧旅游應(yīng)用模型體系構(gòu)建

2023年春節(jié)，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游數(shù)據(jù)創(chuàng)近3年新高，后疫情時(shí)代使游客紛紛走出家門(mén)，追求詩(shī)和遠(yuǎn)方，意味著旅游業(yè)的強(qiáng)勢(shì)回歸。“大智移云”時(shí)代的到來(lái)給我國(guó)智慧旅游的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)在智慧旅游綜合系統(tǒng)里充當(dāng)著重要的角色，智慧旅游應(yīng)以用戶(hù)為中心，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)向旅游者提供更加便捷、智能、有效的服務(wù)，從而滿(mǎn)足旅游者個(gè)性化的需求。若要構(gòu)建智慧旅游應(yīng)用模型體系，則應(yīng)大力推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息和安全的管理、選用可靠性較高并且適度先進(jìn)性的技術(shù)，完善旅游市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)和處理系統(tǒng)。本文綜合智慧旅游的各大平臺(tái)（如微信、官網(wǎng)、微博等）的信息，以大智移云為技術(shù)層，建立數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、處理和應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)建一個(gè)集智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧體驗(yàn)為一體的應(yīng)用模型體系。具體如圖1所示。

5結(jié)束語(yǔ)

旅游業(yè)的快速發(fā)展，是人們對(duì)詩(shī)和遠(yuǎn)方的無(wú)限向往。通過(guò)現(xiàn)代科技賦能，構(gòu)建智慧旅游應(yīng)用模型體系，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)大量旅游數(shù)據(jù)的挖掘、儲(chǔ)存和整合，為用戶(hù)制訂個(gè)性化智慧化旅游路線，提高游客的旅行體驗(yàn)和滿(mǎn)足感，助力智慧旅游再一次提升和發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：

郭麗（1989—），碩士，講師，研究方向：項(xiàng)目管理、經(jīng)濟(jì)管理。