新技術(shù)背景下的圖書出版流程再造

李宏日

摘 要：隨著智能化時代的來臨，圖書出版也因大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展而迎來了新的發(fā)展空間。但在行業(yè)體制、新技術(shù)尚未發(fā)展成熟等因素的限制下，圖書出版行業(yè)在引入大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展時，仍面臨著諸多問題。出版業(yè)要想在智能化時代實現(xiàn)進一步發(fā)展，應積極進行圖書出版流程再造。這就需要本行業(yè)在進行全面自我升級的同時，借助外部技術(shù)、市場環(huán)境力量來實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 人工智能 圖書出版 運營模式

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能等高新技術(shù)的不斷發(fā)展，出版業(yè)也將迎來新的行業(yè)變革，原有的行業(yè)結(jié)構(gòu)將被消解重構(gòu)，智能化轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢。

一、新技術(shù)推動出版流程再造

約翰·麥肯錫在1956年的會議上率先提出了人工智能的概念。之后，雖然這項技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了較多波折，但依然實現(xiàn)了高速發(fā)展，并且發(fā)展形勢較為平穩(wěn)，吸引了不少學者進行了大量研究。徐彬與梁本彬（2021）[1]指出，作為一種新型出版活動，人工智能出版以人工智能技術(shù)為基礎，在數(shù)字出版的基礎上實現(xiàn)了進一步延伸發(fā)展，并對人工智能融合出版在內(nèi)容生產(chǎn)等維度上的創(chuàng)新進行了總結(jié)，體現(xiàn)了人工智能應用的明顯優(yōu)勢。王鵬濤與章紫桐（2021）[2]認為，人工智能技術(shù)的誕生與不斷發(fā)展將顛覆選題策劃、審稿等傳統(tǒng)出版流程，并對這項技術(shù)在出版行業(yè)中的作用路徑進行了全面介紹，結(jié)合這項技術(shù)在出版行業(yè)的應用特點對出版行業(yè)上下游關(guān)系、內(nèi)容產(chǎn)品與用戶服務等重構(gòu)的可能性進行研究。何筱雪（2021）[3]對人工智能的融合應用對出版業(yè)的影響進行了研究，并對這項技術(shù)對出版行業(yè)流程再造的實現(xiàn)路徑進行了深入闡述。

我國學者在對出版業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型進行相關(guān)研究時，普遍對研究主題建立了清晰的認知，結(jié)合具體公司、行業(yè)，立足于實踐、對策等方面對智能化轉(zhuǎn)型進行了實證分析。比如，何慧媛（2020）[4]不但對智能媒介對個體認知等能力的拓展作用進行了研究，并且還對智能網(wǎng)絡對于社會的鏈接作用進行了研究。胡玉璽、王雨薇（2020）[5]對出版行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型對內(nèi)容生產(chǎn)等流程的改善作用進行了分析，為新聞媒體提升內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量、提升效率起到一定的促進作用。崔安然（2021）[6]指出知識服務的生產(chǎn)、營銷模式等均隨著人工智能技術(shù)的引入而得以改善，這項技術(shù)為行業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進作用。除了對智能化技術(shù)對行業(yè)、公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展的推動作用進行研究以外，也有不少學者對行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型所需的條件進行了分析。比如，付心欣（2021）[7]對行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)所起到的重要支撐作用進行了探究。

本文旨在結(jié)合當代社會環(huán)境對出版行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的路徑進行探究，對新技術(shù)在轉(zhuǎn)型階段起到的支撐作用進行探索，結(jié)合圖書出版的轉(zhuǎn)型實踐、表現(xiàn)出的特點進行進一步研究，指出轉(zhuǎn)型面臨的問題，提出相應的解決方案。

邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮提出了“流程再造”的概念，旨在通過對公司程序的分析與設計、對公司改革進行監(jiān)督管理，促進公司實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、運營績效的改善，進而提升用戶的滿意度。流程再造嘗試通過對質(zhì)量等方面的重大改善來促進公司高效運營、改善運營績效。王鶴遠認為，出版流程智能化轉(zhuǎn)型覆蓋了出版的所有流程，能使稿件錄入、稿件校對、內(nèi)容產(chǎn)出、用戶體驗四個環(huán)節(jié)得到大幅改善。目前，出版行業(yè)在進行智能化轉(zhuǎn)型時，應優(yōu)先探索智能化改造的方案，一些缺乏技術(shù)含量、較為落后、機械式操作的環(huán)節(jié)極易被取代，應重點對這些環(huán)節(jié)進行改造。結(jié)合出版行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、流程再造原理對這一行業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑進行分析，會對出版業(yè)的發(fā)展帶來重要影響。因此，為了建立科學的流程體系，本文將以流程再造理論為理論依據(jù)，對出版行業(yè)的流程再造方案進行分析。

在對某家企業(yè)或某家行業(yè)因遭受沖擊而產(chǎn)生的市場變化或戰(zhàn)略調(diào)整進行分析時，往往會用到SCP模型，對出版行業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑進行分析，在新技術(shù)誕生或行業(yè)政策發(fā)生變化時，出版機構(gòu)都會及時調(diào)整戰(zhàn)略來適應市場變化，對市場進行重新定位、產(chǎn)出新內(nèi)容、改變原有的生產(chǎn)加工方式等，這些措施不但能幫助出版機構(gòu)改善運營績效，并且也能使出版機構(gòu)獲得新的市場機遇。因此，本文嘗試使用SCP模型對出版行業(yè)的轉(zhuǎn)型動機加以分析，然后重點討論其具體路徑。

二、內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)化路徑

（一） 整合數(shù)據(jù)，智能推薦選題

出版業(yè)的業(yè)務流程較為復雜，始于選題策劃環(huán)節(jié)，因此這一環(huán)節(jié)是否成功會對圖書內(nèi)容產(chǎn)品的市場表現(xiàn)帶來重要影響。在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)普及應用的形勢下，無論在內(nèi)容方面，還是在處理方式上，出版行業(yè)的選題策劃流程都會呈現(xiàn)出智能化的發(fā)展趨勢。在這項技術(shù)誕生以前，出版行業(yè)主要在編輯的主導下進行選題策劃，由編輯結(jié)合個人經(jīng)驗、主觀判斷以及市場發(fā)展趨勢來策劃選題。這種策劃方式易于過濾大量有價值的信息，并且存在效率不高的缺陷。而新技術(shù)的應用，無論在質(zhì)量方面，還是在效率方面，都將使出版業(yè)的選題策劃工作得到大幅改善。

大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在數(shù)據(jù)整合分析上具有明顯的優(yōu)勢，能對圖書信息等數(shù)據(jù)信息進行實時分析預測。在出版業(yè)中引入人工智能技術(shù)能對讀者閱讀偏好進行智能化標記，快速挖掘用戶喜歡的話題等。在選題策劃方面，這項技術(shù)能為編輯快速把握用戶需求提供有力支持，并能借助于熱點事件的梳理構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，以免出現(xiàn)編輯選題不明確的情況，盡可能地按照讀者的興趣偏好產(chǎn)出內(nèi)容，提升用戶的滿意度。由于使用這項技術(shù)分析的數(shù)據(jù)與用戶需求和選擇息息相關(guān)，因此在選題過程中，能將出版機構(gòu)、圖書內(nèi)容產(chǎn)品與用戶銜接起來，進而推動其他出版環(huán)節(jié)的順利推進。

（二）人機協(xié)作，智能創(chuàng)作內(nèi)容

在轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，可利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對大量數(shù)據(jù)進行實時存儲，編輯做出選題決策以后，智能機構(gòu)便會按照編輯的指令和要求快速對內(nèi)容生產(chǎn)邏輯進行深入分析，產(chǎn)出內(nèi)容。在內(nèi)容生產(chǎn)階段，不但可通過使用這項技術(shù)進行自主創(chuàng)作，提高內(nèi)容產(chǎn)出的效率，并且還能使用這項技術(shù)幫助作者生產(chǎn)出與用戶主流審美等相符的內(nèi)容，在快速產(chǎn)出內(nèi)容的同時也能保證內(nèi)容質(zhì)量。

除了能高效地識別人類的語言文字以外，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)還能洞察人的思想情感并以特定表達方式呈現(xiàn)出來。在將大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)應用于出版行業(yè)時，可使用這項技術(shù)對一些新聞時事、熱點事件進行梳理、整合分析，進而產(chǎn)出與用戶偏好相符的內(nèi)容，而智能機器人也能基于對人類語言的理解，自主創(chuàng)作出含有思想情感的內(nèi)容。例如，通過使用這項技術(shù)，百度實現(xiàn)了“編輯團隊”的智能化發(fā)展，通過高新技術(shù)的使用，準確地感知用戶的思想情感。[8]出版商應充分利用這項技術(shù)的優(yōu)勢，幫助編輯更加高效地產(chǎn)出與讀者閱讀偏好相符的內(nèi)容。

另外，編輯在進行內(nèi)容創(chuàng)作時，還可充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)中的內(nèi)容分析技術(shù)，獲取創(chuàng)作所需的有效信息，使編輯能集中精力進行深入思考、進一步對市場用戶的情感需求作深入分析。編輯在內(nèi)容分析技術(shù)的加持下進行內(nèi)容生產(chǎn)，不但能使作品具備獨特的思想情感，使讀者產(chǎn)生共鳴，并且還能為作品的科學性、思維縝密性提供保障。

三、編輯加工智能化優(yōu)化路徑

（一）機器智能審校與編輯獨創(chuàng)性審核相結(jié)合

校對審稿是出版領域的一項基本工作。相較于人工校對審稿，機器智能審稿不但能降低出錯率，并且更為規(guī)范，具有更強大的數(shù)據(jù)分析能力，大數(shù)據(jù)和人工智能能夠采用更加科學的方法處理信息，在審核校對工作中，更容易實現(xiàn)“忠于原文、通順、有文采”的效果。在審校階段，人工智能系統(tǒng)可通過使用深入學習等技術(shù)對稿件中的敏感詞、錯誤進行糾正，可以使編輯抽身于校對工作，將更多精力投入到其他工作中，大大提高工作效率。

在編輯創(chuàng)作過程中，人起到了重要作用。相較于智能機器，無論是在創(chuàng)新思維方面，還是在共情思考能力等方面，人都具有絕對性優(yōu)勢。因此，盡管人工智能可以完成對精準度有著嚴格要求的審校工作，但對于一項具有創(chuàng)造性、情感性的工作，依然無法勝任。所以，寫作依然離不開編輯的創(chuàng)新思維。在出版機構(gòu)嘗試將人與機器結(jié)合起來進行審校時，擁有大量經(jīng)驗的編輯對機器的審校質(zhì)量起到了把關(guān)控制的作用。對于出版業(yè)來說，堅持機器智能審校與編輯獨創(chuàng)性審核相結(jié)合，能更好地提升寫作者的創(chuàng)作效率，節(jié)省其不必要的校對工作時間。

（二）裝幀設計智能連接讀者喜好

書籍裝幀設計包含從書籍文稿到成書出版的完整設計流程。這一過程是完成從書籍形式的平面化到立體化的過程，是包含藝術(shù)思維等在內(nèi)的系統(tǒng)設計。[9]當讀者看到一本圖書時，會優(yōu)先對書籍裝幀設計樣式留下第一印象，甚至對讀者選購圖書帶來重要影響。在智能化轉(zhuǎn)型之際，裝幀設計同樣是智能化改造不可忽略的內(nèi)容。

大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)通過分析讀者喜好，了解讀者喜歡的設計風格。在現(xiàn)今“以讀者為中心”的理念驅(qū)動下，大數(shù)據(jù)和人工智能可以幫助編輯采用靈活的方法，引入智能技術(shù)進行裝幀設計，使書籍的裝幀設計、內(nèi)容與讀者的興趣偏好相符，切實使觀眾從“受眾本位”觀念中受益。例如早在2017年， Adobe公司推出Adobe Sensei平臺，通過圖像識別等技術(shù)對用戶群體進行具體分析，結(jié)合讀者的個性化需求推送相應方案、圖片。人工智能技術(shù)能夠把握讀者的情感偏好，并采用圖文等要素有針對性地挑選讀者喜愛的內(nèi)容完成智能推薦，這與其強大的“情感計算”能力密不可分。有鑒于此，相關(guān)裝幀設計的工作人員應將內(nèi)容進行知識標引，對出版物發(fā)行傳播軌跡進行智能化的數(shù)據(jù)分析，甄選讀者的個人喜好相關(guān)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)出兼具創(chuàng)造力、想象力的人性化設計和理性驅(qū)動讀物，完成出版行業(yè)生產(chǎn)端與消費端的完美匹配。

四、內(nèi)容傳播的智能化優(yōu)化路徑

（一）數(shù)據(jù)驅(qū)動，制定精準營銷策略

出版流程鏈條上的一項重要內(nèi)容是出版內(nèi)容的分發(fā)推廣，這是出版物與讀者共同觸達的首要環(huán)節(jié)，也是對出版商結(jié)合觀眾需求進行分發(fā)推廣的重要檢驗，高效、有針對性的營銷策略可以吸引更多的消費者購買所宣傳的讀物。

當前“廣撒網(wǎng)”式營銷方案被出版主體廣泛采用，但其缺陷也較為明顯，例如傳播有效性較低、出版內(nèi)容與讀者需求不符、讀者忠誠度較低等。另外，這種方式存在較高的時間沉沒成本。在智能化轉(zhuǎn)型的背景下，出版商在制定營銷方案時，迫切需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維理念。在組織營銷方案、分析用戶數(shù)據(jù)等方面，大數(shù)據(jù)和人工智能都具備明顯的優(yōu)勢，可以有效解決出版主體制定精準營銷策略的痛點。

目前，讀者需求呈現(xiàn)出差異化、零散分布的特點，針對這一點，人工智能可以結(jié)合內(nèi)容消費以及讀者特點添加個性化標簽，對讀者群體進行準確定位。其次，圖書出版可通過人工智能技術(shù)的使用對數(shù)據(jù)信息進行多維分析。出版機構(gòu)可以根據(jù)收集到的讀者消費心理、消費習慣、消費偏好等數(shù)據(jù)信息，結(jié)合讀者消費屬性對讀者群體進行智能劃分，使讀者需求與出版產(chǎn)品得到最大化匹配，同時可以對讀者需求進行量化，進而發(fā)揮精準營銷策略輔助出版商制定合適的價格。在國內(nèi)，為了豐富出版產(chǎn)品的使用場景，中國青年出版社通過人工智能產(chǎn)品“獅小青”的使用，將雙線渠道結(jié)合起來，進行營銷推廣，這種營銷推廣方式非常值得我們借鑒。

（二）智能連接讀者，優(yōu)化雙向傳播機制

出版機構(gòu)引入智能技術(shù)改善內(nèi)容分發(fā)推廣流程時，人工智能中的大數(shù)據(jù)等核心智能技術(shù)為出版機構(gòu)對目標讀者、市場精準定位提供了有力支持，將讀者與出版機構(gòu)有效連接起來。對于出版行業(yè)而言，在出版內(nèi)容傳播階段，建立雙向交流機制、科學的內(nèi)容分發(fā)推廣機制極為重要。

大數(shù)據(jù)采用智能化的方式將讀者與出版主體鏈接起來，構(gòu)建了科學、高效的雙向傳播機制。[10]例如，電子工業(yè)出版社通過使用自主研發(fā)的智能學習系統(tǒng)和APP建立知識服務智能平臺“悅讀”“悅學”“華信SPOC”等，使用多樣化的路徑來鏈接目標用戶，倡導讀者積極參與，暢通雙線渠道，并通過云技術(shù)等高新技術(shù)的使用創(chuàng)建知識服務平臺；通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的使用建立智能分發(fā)系統(tǒng)，提升了傳播的有效性，也與目標用戶進行有效交流、提供了有效的消費渠道。另外，出版機構(gòu)可以在人工智能技術(shù)的幫助下快速感知讀者情感動向，并通過提升讀者的忠誠度與讀者建立有效的交流體系，采用這種交互方式加強出版產(chǎn)品的推廣效果。

五、圖書內(nèi)容交流反饋的智能化轉(zhuǎn)型優(yōu)化路徑

（一）智能機器學習出版內(nèi)容反哺圖書出版

面對人工智能，出版業(yè)應充分發(fā)揮“知識+智能”的服務優(yōu)勢。人與機器的交流自人工智能介入出版工作以來成為可能。圖書出版業(yè)可以借助人工智能進行運營，讓人工智能促進工作信息的交流，隨時監(jiān)測出版質(zhì)量，調(diào)整工作進度。出版機構(gòu)應嘗試使用智能技術(shù)對出版流程各環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。為了確保出版工作能順利進行，出版人員應對實施效果進行實時監(jiān)測。此外，人工智能可通過應用群體智能等技術(shù)對出版工作中的錯誤進行及時糾正，并將異常信息顯示并反饋給工作人員。更為關(guān)鍵的是，在為出版工作提供有力指導的同時，人工智能也在完成學習任務。出版人員在使用人工智能技術(shù)開展工作時，本質(zhì)上屬于一種雙向交流，智能機器在輔助出版人員高效進行審校的同時，也能學習新知識，完善知識結(jié)構(gòu)，這種人工智能深度學習的能力，可以反哺圖書出版業(yè)進行及時更新。[11]

（二）借力大數(shù)據(jù)和人工智能，完善信息反饋機制

隨著數(shù)字出版時代的來臨，出版人員更加認可“以讀者為中心”的理念，并踐行該準則。因此，出版商應通過對讀者的閱讀行為進行分析，結(jié)合用戶畫像做出營銷決策。出版社應結(jié)合讀者反饋做出逆向決策，這也能為出版流程閉環(huán)的建立、出版系統(tǒng)以及工作的不斷改善起到一定的促進作用。

在人工智能的助力下，出版機構(gòu)能夠更好地建立中心化閱讀系統(tǒng)，對讀者需求進行跟進、挖掘，從而建立更加成熟的交流反饋平臺。出版機構(gòu)重新建立并改善信息交流機制，是改變出版運營管理方式、改善出版環(huán)境的必由之路。[12]盡管信息反饋機制的建立并非出版流程的末端環(huán)節(jié)，但它能反映整個出版流程的運行成果。該機制的構(gòu)建與改善了讀者了解出版物的渠道，也能為出版機構(gòu)提供深入了解讀者的機會。

六、結(jié)語

智能技術(shù)的引入是出版業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然趨勢。在智能化轉(zhuǎn)型階段，無論是在內(nèi)容生產(chǎn)方式方面，還是在出版流程方面，圖書出版業(yè)都發(fā)生了巨變，各出版環(huán)節(jié)的效率得到明顯提升。盡管智能出版被視作數(shù)字出版的首次革命，但它的誕生并不會取代數(shù)字出版，二者相得益彰。隨著出版業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展，將改變出版格局，改善行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，這也是出版行業(yè)尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心因素。自出版業(yè)進行智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展以后，積累了大量成功案例，為圖書出版的興盛發(fā)展起到良好的促進作用，也為其他出版領域的轉(zhuǎn)軌發(fā)展起到一定的借鑒作用。值得一提的是，目前圖書出版的智能化轉(zhuǎn)型仍處于初級階段，尚未建立成熟的模式，智能化轉(zhuǎn)型路徑也存在各種問題、缺陷，這些問題無法在短期內(nèi)快速解決，這就要求多方主體通力合作，共同探索出一條科學的轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑。實質(zhì)上，圖書出版的轉(zhuǎn)型發(fā)展是指全面發(fā)揮內(nèi)容優(yōu)勢，為公司提供知識傳播方案，為目標用戶制定差異化內(nèi)容宣傳方案，而非將出版機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)公司或者單一的文化公司。由此可見，在不久的將來，圖書出版應結(jié)合自身特點，將內(nèi)容資源優(yōu)勢與讀者閱讀偏好結(jié)合起來，走出符合自身出版領域發(fā)展特色的智能化轉(zhuǎn)型升級之路。

（作者單位系電子工業(yè)出版社有限公司）