推進(jìn)學(xué)校“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理的策略

劉爽

高校“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)不僅是學(xué)生綜合管理的新模式，也是開展學(xué)生日常教育的新陣地。基于此，本文對高校“一站式”學(xué)生社區(qū)的內(nèi)涵與開展綜合管理的模式進(jìn)行分析，闡述在“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)時存在的問題，提出推進(jìn)學(xué)校“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理的構(gòu)建策略。從而提升高校學(xué)生教育管理服務(wù)水平，構(gòu)建高效學(xué)生社區(qū)綜合管理新格局，切實提高大學(xué)生管理的實效性。

2020年教育部等八部門聯(lián)合提出要建設(shè)并推動“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)。這一意見的提出，表明學(xué)生的教育管理不應(yīng)僅局限于課堂，還應(yīng)深入學(xué)生公寓。學(xué)生社區(qū)不應(yīng)僅是生活場所，還應(yīng)是落實綜合管理的重要平臺。

高校“一站式”學(xué)生社區(qū)的內(nèi)涵

高校“一站式”學(xué)生社區(qū)是以學(xué)生公寓為主要場所，以服務(wù)型、學(xué)習(xí)型為主要特征的新型社區(qū)，是輔助學(xué)校落實教育管理根本任務(wù)，落實育人教育的主要平臺，同時也是培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的重要載體。“一站式”學(xué)生社區(qū)可以將校園內(nèi)的各種服務(wù)組織進(jìn)行整合，重新協(xié)調(diào)規(guī)劃，為學(xué)生日常管理與學(xué)習(xí)發(fā)展提供更多管理資源。因此，高校“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)能夠使高校完善協(xié)同育人、彰顯全員效應(yīng)、健全服務(wù)管理，將“一站式”學(xué)生社區(qū)的作用落到實處。

“一站式”學(xué)生社區(qū)管理的模式探究

我國高校典型“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式

我國西安外國語大學(xué)的學(xué)生社區(qū)管理就是圍繞文化核心進(jìn)行的。第一，借助良好的社區(qū)管理能夠提升“一站式”學(xué)生社區(qū)的外在，如學(xué)習(xí)環(huán)境、日常生活環(huán)境質(zhì)量的提升。在此加強環(huán)境的建設(shè)，包括樓宇中衛(wèi)生清潔工作的優(yōu)化與走廊服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，積極迎合學(xué)生組織實施調(diào)查研究，多角度吸取學(xué)生的建議。第二，加強對學(xué)生社區(qū)內(nèi)在軟環(huán)境的提升。如輔導(dǎo)員、學(xué)生與心理教師組成一支社區(qū)文化小組，在校內(nèi)踴躍宣傳學(xué)生社區(qū)的活動，張貼規(guī)則提示，同時還在課外邀請專家學(xué)者到校內(nèi)進(jìn)行人文社科知識的宣講，以此幫助學(xué)生在濃郁的文化氛圍中，構(gòu)建主動性與創(chuàng)造性強的學(xué)生社區(qū)管理活動。經(jīng)過校內(nèi)學(xué)生社區(qū)與校外社會組織的有效溝通，優(yōu)化“一站式”學(xué)生社區(qū)管理新模式的建設(shè)。第三，定期舉辦特色活動，體現(xiàn)學(xué)生社區(qū)的社區(qū)文化。例如在宿舍內(nèi)實施評選活動，通過“最美宿舍”的評比，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感與凝聚力。還可借助高校學(xué)院“黨員之家”基層黨組織的建設(shè)，在學(xué)生社區(qū)管理中貫徹黨的思想，規(guī)范學(xué)生黨員與預(yù)備黨員的思維與行為。邀請專業(yè)的心理教師幫助學(xué)生，緩解學(xué)生心理壓力，減輕情緒問題。創(chuàng)建社區(qū)知識共享平臺，防止專業(yè)壁壘，讓學(xué)生在“一站式”學(xué)生社區(qū)的學(xué)習(xí)中優(yōu)化專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)。通過上述多元管理模式，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，在優(yōu)化與創(chuàng)新管理活動中提升學(xué)生的凝聚力、溝通能力。

我國南昌理工學(xué)院的學(xué)生社區(qū)管理模式運用的是學(xué)生自治式，高校內(nèi)發(fā)揮管理處的統(tǒng)領(lǐng)作用，盡量讓宿舍中的學(xué)生是同院系、同年級與同專業(yè)的，以此能統(tǒng)一管理，全方位地實現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)的管理，在學(xué)生社區(qū)環(huán)境中還可建設(shè)高質(zhì)量的文化環(huán)境，豐富“一站式”學(xué)生社區(qū)管理的內(nèi)容。另外借助學(xué)生自己創(chuàng)建管理組織，能夠與學(xué)生社區(qū)的管理人員一起實施多元化的管理工作，通過學(xué)生的自我管理彌補與其他管理人員提供實施學(xué)生社區(qū)的管理。另外通過學(xué)生自主管理，還能提升大學(xué)生在學(xué)校內(nèi)的成就感與歸屬感。與此同時高校還要邀請校園內(nèi)專業(yè)教師與管理人員一同優(yōu)化社區(qū)管理，或者學(xué)校提供更多的經(jīng)費邀請社會組織為高校創(chuàng)建學(xué)生社區(qū)管理平臺提供便捷。

各種模式我國高校學(xué)生社區(qū)管理帶來的啟示

第一，高校在建設(shè)“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理的時候，要遵循學(xué)生價值觀念多元的特點，在如今世界中經(jīng)濟(jì)與技術(shù)快速發(fā)展，大學(xué)生的價值取向多元化，產(chǎn)生較多的善惡沖突，對于是非也不能簡單的利用固定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。所以高校“一站式”學(xué)生社區(qū)的綜合管理也要考慮到學(xué)生價值觀的多元化，此對于管理工作是一項挑戰(zhàn)。第二，學(xué)生的自我意識更強。如今時代下的高校學(xué)生一般是獨生子女，沒有經(jīng)歷過苦寒，讓其缺乏整體意識，自我性強，不善于與人交往，包容心不強，所以在建設(shè)學(xué)生社區(qū)綜合管理時還要關(guān)注大學(xué)生個體。

在高校內(nèi)構(gòu)建“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理工作的時候，要將學(xué)生放在主體地位上，創(chuàng)建良好的氛圍讓學(xué)生能夠?qū)嵤┳灾危皇亲寣W(xué)生一味處于被管理的地位。學(xué)生社區(qū)管理的時候要為學(xué)生創(chuàng)造自治的機會，以此促進(jìn)學(xué)生的自我發(fā)展與創(chuàng)新。基于此在發(fā)揮學(xué)生主人翁地位時幫助其自我發(fā)展，在實踐中積累解決問題的經(jīng)驗，提升為人處世的能力。

構(gòu)建“一站式”學(xué)生社區(qū)的現(xiàn)實困境

根據(jù)“一站式”學(xué)生社區(qū)的特點及內(nèi)涵可以看出，學(xué)生社區(qū)能夠凸顯綜合管理的育人功能、完善的管理職能，學(xué)校中管理人員與教師一直在探索最優(yōu)化的學(xué)生社區(qū)綜合管理體系，結(jié)合校內(nèi)管理的特點與規(guī)律，建設(shè)成屬于本校特征的學(xué)生社區(qū)管理教育新模式。“一站式”學(xué)生社區(qū)有群體性與社會性的特點，因此可成為大學(xué)生教育與管理的主要陣地與方向。但如果在學(xué)生社區(qū)中單一運用宿管隊伍管理已經(jīng)不能符合學(xué)生發(fā)展要求。因此，很多高校中的學(xué)生社區(qū)運用宿管隊伍與輔導(dǎo)員隊伍相結(jié)合的方式進(jìn)行綜合管理。分別負(fù)責(zé)大學(xué)生住宿事務(wù)與安全管理、在學(xué)生社區(qū)內(nèi)為學(xué)生進(jìn)行教育管理，提供管理服務(wù)、創(chuàng)造文明寢室等。而學(xué)生社區(qū)綜合管理職能上，不只有學(xué)生學(xué)習(xí)的基本保障，還應(yīng)形成育人合力，使其成為共建、共享、共通、共融的新型師生共同體。但在實際構(gòu)建過程中，仍存在部分問題。下面針對“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理體系的建設(shè)現(xiàn)狀，分析現(xiàn)行體系建設(shè)的困境，具體如下。

學(xué)生社區(qū)理念共識與功能轉(zhuǎn)型還需加強

實際工作中，高校內(nèi)“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理建設(shè)時，還存在理念共識不足的問題。部分學(xué)校對人才的培養(yǎng)還存在重視“才”忽視“人”的情況，這就導(dǎo)致師生關(guān)系不親密，學(xué)校內(nèi)學(xué)生社區(qū)對學(xué)生的保障不足，未對學(xué)生實施全面的服務(wù)而比較注重管理的問題。只有讓校內(nèi)的各個院系、不同部門都重視“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)工作，行政管理人員與學(xué)科教師都意識到“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的價值與必要性，才能做到“一站式”學(xué)生社區(qū)的功能向多方向延申，才能不只是注重學(xué)生管理，忽視對學(xué)生的教育與服務(wù)。有的教師與管理者雖然已經(jīng)意識到“一站式”社區(qū)建設(shè)的內(nèi)涵與價值，并提升重視，但是在實際建設(shè)時忽視全面性，多以硬件建設(shè)為主，導(dǎo)致學(xué)生社區(qū)的建設(shè)停留在“盆景式”階段，穩(wěn)定性不足，功能性減弱。

學(xué)生社區(qū)綜合管理中的工作機制還需完善

“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理工作在進(jìn)行時的工作機制還需繼續(xù)完善。部分學(xué)校的社區(qū)綜合管理工作機制還需創(chuàng)新、力量還需充實、活力還需激發(fā)、效果還需提升。那么，下沉到學(xué)生社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)中的工作就更需完善，從組織層次分析，高校一般在學(xué)院層面建立學(xué)生管理部門，又以學(xué)科專業(yè)與年級班級為單位進(jìn)行學(xué)生支部的劃分，最終院系總的管理部門歸口管理。部分高校在推進(jìn)學(xué)校“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)中，仍然保持著原有的管理工作方式，使學(xué)生社區(qū)中的工作浮在“表面”。這就需要探索如何在學(xué)生社區(qū)綜合管理工作時加強建設(shè)，優(yōu)化社區(qū)管理工作機制。另外高校內(nèi)學(xué)生社區(qū)第二課堂體系也需優(yōu)化，現(xiàn)有的學(xué)生社區(qū)第二課堂建設(shè)，仍存在碎片化的特點，學(xué)生需求與學(xué)校供給不匹配、不平衡，不能暢通銜接，同時缺少評估反饋機制。

推進(jìn)學(xué)校“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理的策略研究

“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理的戰(zhàn)略思維應(yīng)多元化發(fā)展

“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)是系統(tǒng)性與長期性的，需要管理者站在培養(yǎng)者的戰(zhàn)略角度，分析調(diào)研大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活需求、發(fā)展特點，再結(jié)合高校在培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人的目標(biāo)與發(fā)展情況，發(fā)揮戰(zhàn)略性思維，促進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)，使其由學(xué)生的生活場所，向教育與文化場所轉(zhuǎn)變。

第一，擴(kuò)展與優(yōu)化學(xué)校社區(qū)的空間功能。以樓為單位，為大學(xué)生設(shè)置專門的師生交流、健心健身、學(xué)習(xí)生活的空間，促進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實施精細(xì)化管理，促進(jìn)學(xué)生開展文體活動、自我學(xué)習(xí)，進(jìn)一步形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，健康的課余生活。另外，落實學(xué)生社區(qū)的管理價值，可以引入更多的文化社團(tuán)，開展豐富的文化活動，以文育人，提升學(xué)生的幸福感。

第二，延伸學(xué)生社區(qū)的育人功能。整合學(xué)校資源，促使學(xué)生社區(qū)空間功能的全面與細(xì)化，實現(xiàn)“一站式”學(xué)生社區(qū)的育人與管理功能。學(xué)生社區(qū)可推動育人教育，結(jié)合學(xué)生組織，如自管會與樓委會等，讓學(xué)生也能參與到學(xué)生社區(qū)公共事務(wù)的管理中，以大學(xué)生的角度實施項目管理，加強勞動服務(wù)等，形成新型學(xué)生管理單位，突破之前院系直接管理學(xué)生的做法，以樓宇為單位實施網(wǎng)格化管理，形成大學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的意識與能力。

“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理應(yīng)創(chuàng)新育人機制

高校“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)要迎合自身包含的教育功能，重視管理內(nèi)涵，以系統(tǒng)思維創(chuàng)新學(xué)生社區(qū)管理機制。

第一，依托學(xué)生組織實施社區(qū)創(chuàng)新。根據(jù)部分已經(jīng)實行高校“一站式”學(xué)生社區(qū)的實踐中可以看到，其育人組織大多分為下面幾種形式。分別是結(jié)合高校全部學(xué)生住宿進(jìn)行“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)，以學(xué)生為基礎(chǔ)的管理單位；對于非全員住宿實施的“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)，以新生為基礎(chǔ)管理單位；以社區(qū)功能型黨組織為基礎(chǔ)背景實施“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)。基于將學(xué)生社區(qū)列入到“一站式”綜合管理的部分高校實踐的分析，大部分高校依托多種類型書院，實施學(xué)生社區(qū)“一站式”建設(shè)是最常見的形式，但是不同形式的書院，在人員組成、組織結(jié)構(gòu)與功能等方面有很大的差異。每所高校的發(fā)展定位是不同的，那么就需要結(jié)合自身定位，構(gòu)建適合學(xué)校發(fā)展的、適合人才培養(yǎng)目標(biāo)與機制的管理模式，才能使“一站式”學(xué)生社區(qū)展現(xiàn)最大優(yōu)勢。

第二，學(xué)生社區(qū)綜合管理工作中要深化管理模式創(chuàng)新，即將學(xué)生社區(qū)教育引入到高校人才培養(yǎng)機制中，隨著人才培養(yǎng)機制的改革，為學(xué)生社區(qū)育人給予保障。高校自身包含的組織價值與文化價值、教育價值都為“一站式”學(xué)生社區(qū)教育管理服務(wù)提供支撐。所以高校要充分發(fā)揮育人價值，進(jìn)一步實現(xiàn)學(xué)生社區(qū)的內(nèi)涵建設(shè)，發(fā)揮其文化屬性，構(gòu)建沉浸式社區(qū)空間，實現(xiàn)師生高效對話，構(gòu)建高水準(zhǔn)精神空間。

第三，在學(xué)生社區(qū)內(nèi)實施隱性教育機制。“一站式”學(xué)生社區(qū)的建設(shè)，需要結(jié)合學(xué)生在社區(qū)中的主體地位，有計劃地打造第二課堂育人管理機制，能夠迎合學(xué)生實際需求，重視其問題，能夠與其生活、職業(yè)與學(xué)習(xí)等現(xiàn)實問題融合，達(dá)到實踐育人、文化育人、知識育人等。在學(xué)校社區(qū)隱性教育機制建設(shè)的同時，在情感化與浸潤式的主體教育下，推進(jìn)學(xué)校社區(qū)生活管理。

“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理要多元主體協(xié)同

“一站式”學(xué)生社區(qū)要通過共治思維實施學(xué)生社區(qū)多元主體的互相協(xié)同管理，要建立“育人合力”，打造師生學(xué)習(xí)與生活共同體。

第一，重視社區(qū)管理工作，尊重其引領(lǐng)價值。在校園中健全學(xué)生社區(qū)管理部門的設(shè)立，為學(xué)生創(chuàng)建專門的管理空間，開設(shè)校內(nèi)多元主體志愿服務(wù)的活動，達(dá)到在學(xué)生社區(qū)中建設(shè)基層管理組織的目的。在建設(shè)管理部門的時候可以樓為單位，科學(xué)設(shè)置，防止學(xué)生支部中工作職能交叉。組織形式上，結(jié)合社區(qū)管理創(chuàng)建平臺，實現(xiàn)跨學(xué)科交流與合作，理論與實踐結(jié)合，發(fā)揮管理人員、優(yōu)秀教師、學(xué)生的模范作用。

第二，主體協(xié)同網(wǎng)格化。在高校管理部門的組織領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)生社區(qū)為三全育人改革的主要途徑，創(chuàng)建“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理委員會，能夠讓更多的主體參與到社區(qū)管理中。在多元主體中，確定權(quán)、責(zé)、職、利，在溝通協(xié)商與綜合激勵保障下，一同完成學(xué)生社區(qū)的管理。例如使高校中的信息管理部門、后勤管理部門都融入到學(xué)生社區(qū)管理中，對接學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活需求等；教務(wù)部門通過建設(shè)學(xué)分制、導(dǎo)師制，激發(fā)教師職能，形成緊密型地新型師生關(guān)系等。

“一站式”學(xué)生社區(qū)作為高校大學(xué)生教育管理主陣地之一，可以作為實現(xiàn)立德樹人根本任務(wù)的主要平臺，形成全面管理格局的主要抓手。“一站式”學(xué)生社區(qū)的綜合管理可使大學(xué)生全面發(fā)展達(dá)到最優(yōu)化，可讓學(xué)生體會到自我管理、自我教育、自我服務(wù)的成就感，從而讓學(xué)生社區(qū)更具育人內(nèi)涵。

（作者單位：遼東學(xué)院）

基金項目：2022年遼東學(xué)院學(xué)生教育管理工作研究課題——《推進(jìn)學(xué)校“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理的策略研究》。