跨境電商背景下我國(guó)小家電行業(yè)的供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化

方慧蓮

摘? 要：我國(guó)是全球家電的重要生產(chǎn)基地，近兩年在疫情的催化下，小家電作為出口優(yōu)勢(shì)品類發(fā)展迅猛。文章分析了跨境電商背景下我國(guó)小家電行業(yè)供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題，針對(duì)目前跨境電商中國(guó)內(nèi)小家電行業(yè)產(chǎn)品出口種類少、品質(zhì)參差不齊，庫(kù)存控制難度大，物流成本高和供應(yīng)鏈整體利潤(rùn)降低等問(wèn)題，提出調(diào)整選品策略，發(fā)展“同線同標(biāo)同質(zhì)”產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)海外倉(cāng)備貨，消除雙重邊際效應(yīng)等優(yōu)化措施。

關(guān)鍵詞：小家電；跨境電商；供應(yīng)鏈管理

中圖分類號(hào)：F273? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.11.030

Abstract： As an important appliance production base in the world， we have witnessed rapid development of small appliances as an advantageous export category in the past two years. This paper analyzes problems of supply chain management in small appliance industry under the background of cross-border e-commerce. In view of the problems that the domestic small appliances export in less variety， different product quality， difficult inventory control and high logistics cost， this paper puts forward the optimization measures， including adjusting selection strategy， developing "same line， same standard， same quality" products， promoting overseas warehouse stock.

Key words： small appliance; cross-border e-commerce; supply chain management

0? 引? 言

伴隨居民消費(fèi)水平的提升以及家電消費(fèi)需求的逐步細(xì)化，全球小家電市場(chǎng)近年來(lái)穩(wěn)步增長(zhǎng)。根據(jù)Jungle Scout發(fā)布的《2021全球小家電行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2020年全球小家電零售額已達(dá)2 241億美元，受新冠疫情的影響，2020年小家電市場(chǎng)的增長(zhǎng)幅度超過(guò)往年平均水平，2021年回落之后，將以疫情之前的正常幅度增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2025年，全球小家電市場(chǎng)的收入將達(dá)到2 234.2億美元。我國(guó)作為全球家電的重要生產(chǎn)基地，在國(guó)內(nèi)多個(gè)區(qū)域形成了產(chǎn)業(yè)集群，如浙江慈溪、廣東順德、安徽合肥等。跨境電商的發(fā)展為我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)辟了巨大的市場(chǎng)空間，小家電作為出口優(yōu)勢(shì)品類，近兩年在疫情的催化下，出口增長(zhǎng)迅猛，越來(lái)越多的企業(yè)將目光投向了小家電出海。本文以小家電行業(yè)為研究對(duì)象，在跨境電商背景下研究我國(guó)小家電行業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，基于問(wèn)題探索相應(yīng)的解決方案，以期為小家電行業(yè)供應(yīng)鏈管理提供理論依據(jù)和參考方案，為我國(guó)小家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供切入口。

1? 小家電跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.1? 小家電產(chǎn)品特點(diǎn)及分類。小家電一般是指除了大功率輸出的電器以外的家電，小家電占用比較小的電力資源，或者機(jī)身體積也比較小，所以稱為小家電。相比于大家電包括冰箱、洗衣機(jī)和烤箱等設(shè)備，小家電產(chǎn)品價(jià)格較低、使用壽命較短、更換頻率較高，在大多數(shù)情況下，消費(fèi)者很容易受到市場(chǎng)趨勢(shì)的影響，樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品，對(duì)家電市場(chǎng)的銷(xiāo)量貢獻(xiàn)最大。小家電的實(shí)用性強(qiáng)、體積小、方便攜帶、適合國(guó)際長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)忍攸c(diǎn)，使其具備了適應(yīng)跨境電商的先天優(yōu)勢(shì)。本文通過(guò)對(duì)Amazon、Ebay、Aliexpress等主流跨境電商平臺(tái)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)對(duì)小家電的展示主要按照其用途和使用場(chǎng)景劃分，通過(guò)三級(jí)分類可以定位到具體的產(chǎn)品，具體如表1所示。

1.2? 跨境電商B2C模式。跨境電商背景下小家電企業(yè)開(kāi)展線上業(yè)務(wù)主要通過(guò)兩種途徑，分別是借助第三方平臺(tái)模式或自建電商模式。因自建電商模式成本較高，所以大部分小家電企業(yè)選擇借助第三方平臺(tái)模式來(lái)打開(kāi)境外市場(chǎng)。B2C模式下小家電的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)如圖1所示，上游主要是國(guó)內(nèi)小家電制造商和貿(mào)易商，中游是第三方跨境電商平臺(tái)，下游是海外C端消費(fèi)者和小B客戶。跨境電商B2C的購(gòu)物方式大大減少傳統(tǒng)的商品流通環(huán)節(jié)，使得交易流程扁平化，但是同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，如訂單批量減少，頻次增加，對(duì)響度速度要求更高。對(duì)于上游的小家電制造商或貿(mào)易商而言，第三方跨境電商平臺(tái)的采購(gòu)模式主要有按需即時(shí)采購(gòu)和海外倉(cāng)備貨采購(gòu)兩種模式。

按需即時(shí)采購(gòu)模式，該模式的運(yùn)作流程表現(xiàn)為：（1）境外消費(fèi)者通過(guò)第三方跨境電商平臺(tái)下單；（2）跨境電商平臺(tái)推送采購(gòu)訂單給上游供應(yīng)商；（3）上游供應(yīng)商按規(guī)定時(shí)效發(fā)貨；（4）跨境電商平臺(tái)國(guó)內(nèi)倉(cāng)簽收，并打包發(fā)貨；（5）以空運(yùn)方式完成國(guó)際段運(yùn)輸；（6）尾程配送，消費(fèi)者簽收。該種模式是先銷(xiāo)售后發(fā)貨，其缺點(diǎn)在于銷(xiāo)售訂單零散，批量小運(yùn)輸成本高，客戶體驗(yàn)較差；優(yōu)點(diǎn)是商品的流轉(zhuǎn)與銷(xiāo)售一致，不產(chǎn)生庫(kù)存積壓，供應(yīng)商備貨資金壓力較小。

海外倉(cāng)備貨采購(gòu)模式，該模式的運(yùn)作流程表現(xiàn)為：（1）跨境電商企業(yè)發(fā)出備貨需求計(jì)劃；（2）上游供應(yīng)商確認(rèn)需求計(jì)劃并備貨；（3）跨境電商企業(yè)下達(dá)采購(gòu)訂單，供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)效內(nèi)發(fā)貨；（4）跨境電商國(guó)內(nèi)倉(cāng)收貨、質(zhì)檢、打托等待集貨；（5）物流服務(wù)商提貨，并負(fù)責(zé)海運(yùn)和清關(guān)流程；（6）跨境電商海外倉(cāng)收貨上架，完成備貨流程；（7）消費(fèi)者通過(guò)跨境電商平臺(tái)下單，海外倉(cāng)發(fā)貨；（8）尾程配送，消費(fèi)者簽收。海外倉(cāng)備貨模式的優(yōu)勢(shì)是交付時(shí)間短，客戶體驗(yàn)好，有海外倉(cāng)提供尾程配送、客服和退換貨等服務(wù)；缺點(diǎn)是海外倉(cāng)的存貨要占用資金，故而比較適合高貨值、周轉(zhuǎn)快的暢銷(xiāo)商品，以避免積貨。

2? 跨境電商背景下小家電供應(yīng)鏈管理面臨的問(wèn)題

2.1? 出口品類少，品質(zhì)參差不齊。受?chē)?guó)際物流運(yùn)輸、清關(guān)、海外風(fēng)俗習(xí)慣等因素的影響，不同地區(qū)消費(fèi)者對(duì)不同小家電的偏好程度不同，跨境電商出口品類豐富度受到一定限制。另外，跨境電商市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，特別是中東、東南亞等新興市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)有很多小家電工廠，長(zhǎng)久以來(lái)都是以O(shè)EM（原始生產(chǎn)制造商/代工）或者ODM（原始設(shè)計(jì)制造商/貼牌）模式為主，品牌意識(shí)不強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)力不夠。一方面，因買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱，商品價(jià)格戰(zhàn)頻繁，在一定程度上擠兌了專注產(chǎn)品品質(zhì)的供應(yīng)商，導(dǎo)致檸檬市場(chǎng)問(wèn)題。另一方面，因顧客無(wú)法當(dāng)面考察產(chǎn)品質(zhì)量，部分供應(yīng)商在產(chǎn)品品質(zhì)方面出現(xiàn)“雙標(biāo)”，對(duì)跨境出口電商企業(yè)信譽(yù)造成影響。

2.2? 海外市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則差異，庫(kù)存控制難度大。小家電出海必須要取得目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)認(rèn)證，例如北美的CSA、FCC等認(rèn)證，歐洲的CE、RoHS認(rèn)證，海灣七國(guó)的GCC認(rèn)證等。如果不認(rèn)證或認(rèn)證不合格，面臨的將是產(chǎn)品報(bào)關(guān)不通過(guò)、在目標(biāo)市場(chǎng)無(wú)法流通等嚴(yán)重后果。另外還需重點(diǎn)關(guān)注電源制式，不同國(guó)家對(duì)電源插頭（美標(biāo)、英標(biāo)、歐標(biāo)等）的適配要求也存在差異。很多中小企業(yè)通過(guò)跨境電商平臺(tái)開(kāi)辟不同于傳統(tǒng)外貿(mào)的海外市場(chǎng)，例如近幾年中東市場(chǎng)和東南亞市場(chǎng)發(fā)展迅速頗受歡迎。不同國(guó)家的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)差異不僅對(duì)小家電的生產(chǎn)和采購(gòu)批量、庫(kù)存控制產(chǎn)生了極大的影響，因認(rèn)證產(chǎn)生的費(fèi)用也將拔高供應(yīng)鏈整體成本。

2.3? 跨境供應(yīng)鏈物流成本高。相比傳統(tǒng)外貿(mào)物流，由于跨境電商物流存在需求碎片化、運(yùn)輸高頻次，且不管是按需即時(shí)采購(gòu)模式，還是海外倉(cāng)備貨模式，跨境電商全鏈路物流涉及環(huán)節(jié)更多，流程復(fù)雜，因此物流成本較高。根據(jù)前瞻物流產(chǎn)業(yè)研究院對(duì)跨境電商總成本構(gòu)成分析，目前跨境電商物流費(fèi)用在整個(gè)跨境電商成本中占到了30%左右，比重較高。小家電產(chǎn)品不同于其他出口優(yōu)勢(shì)品類（如服裝、配飾、電子消費(fèi)品等），其質(zhì)量和體積相對(duì)較大，以廚房電器為例，一臺(tái)機(jī)器的重量在4～8KG不等。另外，產(chǎn)品功能的特殊性對(duì)包裝也有更嚴(yán)格的要求，因此物流成本更高。

2.4? 雙重邊際化導(dǎo)致供應(yīng)鏈整體利潤(rùn)降低。在跨境出口電商發(fā)展進(jìn)程中，小家電供應(yīng)商和跨境電商平臺(tái)企業(yè)在決策過(guò)程中，以自身邊際利益最大化為目標(biāo)，在利益分配上爭(zhēng)取更多利潤(rùn)，忽視供應(yīng)鏈上其他成員的邊際利益，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效降低。例如，從跨境電商平臺(tái)企業(yè)角度，小批量、多頻次、高時(shí)效的需求以提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和客戶滿意度，而從小家電供應(yīng)商的角度，希望以批量生產(chǎn)的方式來(lái)降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本，因而設(shè)置較大的訂購(gòu)批量。小家電供應(yīng)商與跨境電商平臺(tái)企業(yè)各自站在自身立場(chǎng)，在利益分配上爭(zhēng)取更多利潤(rùn)，從而導(dǎo)致終端商品零售價(jià)上升，進(jìn)而影響下游顧客購(gòu)買(mǎi)力度，商品出現(xiàn)堆積，供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體利潤(rùn)降低。

3? 跨境電商背景下小家電供應(yīng)鏈管理優(yōu)化方案

3.1? 調(diào)整選品策略，聯(lián)合打造“爆款”。小家電行業(yè)具有明顯的區(qū)域性特征，從需求端來(lái)看，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要為電壓力鍋、豆?jié){機(jī)、電熱水壺等中式小家電；歐美市場(chǎng)主要為電熱咖啡機(jī)、攪拌機(jī)、多士爐、面包機(jī)等西式小家電；東南亞和中東地區(qū)天氣較為炎熱，冷風(fēng)機(jī)、車(chē)載小風(fēng)扇、制冰機(jī)等小家電銷(xiāo)量居高；歐洲天氣較為寒冷，暖手寶、暖風(fēng)機(jī)、電熱毯等需求量較大。跨境電商平臺(tái)對(duì)接終端消費(fèi)者，且平臺(tái)上記錄了大量消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，對(duì)分析目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者偏好具有優(yōu)勢(shì)。跨境電商平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合供應(yīng)商具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品線，將顧客需求優(yōu)化到采購(gòu)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)，共同打造高質(zhì)量、強(qiáng)需求的產(chǎn)品。

3.2? 發(fā)展“同線同標(biāo)同質(zhì)”產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。2020年6月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于支持出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的實(shí)施意見(jiàn)》（下稱《意見(jiàn)》），意見(jiàn)指出，支持企業(yè)發(fā)展“同線同標(biāo)同質(zhì)”產(chǎn)品，即在同一生產(chǎn)線上按照相同標(biāo)準(zhǔn)、相同質(zhì)量要求生產(chǎn)既能出口又可內(nèi)銷(xiāo)的產(chǎn)品，幫助企業(yè)降低成本、實(shí)現(xiàn)內(nèi)外銷(xiāo)轉(zhuǎn)型。電商平臺(tái)企業(yè)和小家電企業(yè)都應(yīng)關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)小家電的準(zhǔn)入規(guī)則，并關(guān)聯(lián)供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)，支持適銷(xiāo)對(duì)路的出口產(chǎn)品開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外銷(xiāo)轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的就是解決國(guó)外、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入差異問(wèn)題，將專門(mén)按照國(guó)外準(zhǔn)入要求生產(chǎn)的產(chǎn)品調(diào)整為滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)準(zhǔn)入，可以從一定程度上解決因海外市場(chǎng)需求變化、訂單取消而導(dǎo)致的國(guó)內(nèi)庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}。

3.3? 利用海外倉(cāng)，降低物流成本。解決跨境供應(yīng)鏈物流成本高的難題，需要從物流的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，同時(shí)兼顧成本、速度、安全等多方面因素。價(jià)格偏高、體積較大、易碎，傳統(tǒng)物流方式難以運(yùn)送的貨物更適合用海外倉(cāng)，例如咖啡機(jī)、破壁機(jī)、空氣炸鍋等廚房小家電，吸塵器、掛燙機(jī)、空氣凈化器等生活小家電。本文認(rèn)為，選品是海外倉(cāng)備貨的第一步，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品銷(xiāo)量選擇適合海外倉(cāng)備貨的商品，通過(guò)海外倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)節(jié)來(lái)優(yōu)化物流運(yùn)輸成本。其次是做好預(yù)測(cè)和庫(kù)存計(jì)劃，庫(kù)存計(jì)劃是海外倉(cāng)最難控制的環(huán)節(jié)，因?yàn)楹Ｍ鈧}(cāng)備貨提前期長(zhǎng)，提前期內(nèi)的需求波動(dòng)對(duì)備貨商品的售罄率影響非常大。再者是優(yōu)化商品包裝，在商品的包裝上下功夫，保障商品安全性的同時(shí)優(yōu)化減輕包裝重量。

3.4? 設(shè)計(jì)合理契約消除雙重邊際效應(yīng)。消除雙重邊際效應(yīng)首先要求跨境電商平臺(tái)企業(yè)和小家電供應(yīng)商把雙贏作為供應(yīng)鏈管理的整體目標(biāo)，通過(guò)設(shè)計(jì)合理的供應(yīng)鏈契約來(lái)調(diào)節(jié)雙方的利益，使供應(yīng)鏈整體收益達(dá)到最大化。例如通過(guò)設(shè)置回購(gòu)契約的方式，小家電供應(yīng)商對(duì)跨境電商平臺(tái)沒(méi)有賣(mài)掉的產(chǎn)品以小于進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格進(jìn)行回購(gòu)，以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。另外，借助跨境電商平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)及時(shí)的信息傳遞，縮短作業(yè)前置期，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，降低其他節(jié)點(diǎn)的不必要成本，以此提高供應(yīng)鏈整體績(jī)效。

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