做個(gè)優(yōu)質(zhì)普通人

李筱懿

我的助手張方是個(gè)1989年出生的姑娘，她做了很多讓我刮目相看的小事。

有一次我發(fā)高燒，體溫升到39.7℃，撐不下去只好去醫(yī)院，醫(yī)生讓查血，她陪我在抽血處拿號(hào)等待。

我燒得迷迷糊糊地歪在椅子里，她在幾個(gè)窗口轉(zhuǎn)悠，回來(lái)笑瞇瞇地說(shuō)：“咱在8號(hào)窗口抽血，保證一點(diǎn)都不疼。”我燒得連問(wèn)為什么的勁兒都沒(méi)有了，默默看著她張羅。

果然，像我這樣暈針暈血的人都絲毫感覺(jué)不到針頭扎進(jìn)血管的疼痛，我好奇地問(wèn)她：“你怎么知道8號(hào)窗口的醫(yī)生技術(shù)好？”她得意地笑：“我轉(zhuǎn)悠了幾圈，上午這么多孩子來(lái)抽血，其他窗口的小孩都大哭大鬧，9號(hào)窗口哭得最厲害，只有8號(hào)窗口，即使一兩歲的孩子都安安靜靜的，肯定是醫(yī)生技術(shù)好。”簡(jiǎn)單的判斷卻讓我心服口服。

我相信專(zhuān)業(yè)在于細(xì)節(jié)，可是，絕大多數(shù)職場(chǎng)人士卻很少在細(xì)節(jié)上用力，眼光總是盯著光環(huán)耀眼的“大事”，不肯俯身屈就認(rèn)真對(duì)待小事。

她經(jīng)常給客戶(hù)送各種資料并帶回回執(zhí)函，這項(xiàng)工作瑣碎而辛苦，客戶(hù)們分散在城市各個(gè)區(qū)域，她每次出門(mén)前都在紙上列好順序：第一家，A.地址××；第二家，B.地址××；第三家，C.地址××……一個(gè)上午她能全部搞定，中午準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在辦公室做下午的工作。

我問(wèn)她效率怎么這么高，她說(shuō)，算好公交路線和擁堵情況，規(guī)劃一條最短最暢通的路線，公交車(chē)和出租并用，提高效率的同時(shí)也節(jié)省成本。然后，她很誠(chéng)懇地加了一句：掙錢(qián)不容易的，能省就省。

我十分欣賞她自然而然的成本意識(shí)——太多人對(duì)待自己的錢(qián)錙銖必較，對(duì)待工作經(jīng)費(fèi)卻土豪得很，她這種普通、高效、踏實(shí)的態(tài)度讓我另眼相看。

她負(fù)責(zé)公眾號(hào)的版面編排與發(fā)稿，有一天，她給我打電話：“我做了件錯(cuò)事，我想嘗試一項(xiàng)排版新功能，卻不小心按錯(cuò)了鍵，刪除了4天的內(nèi)容，我嘗試挽回但是無(wú)法恢復(fù)，這是我的責(zé)任，我愿意負(fù)責(zé)。”我對(duì)無(wú)法恢復(fù)的內(nèi)容心痛了片刻，但很快釋然——多少人能夠承認(rèn)工作失誤，主動(dòng)嘗試解決并且承擔(dān)責(zé)任？這些錯(cuò)誤與這份態(tài)度相比，算不上什么。

她極少和我聊愿景、夢(mèng)想、個(gè)人規(guī)劃等，每天，我們倆一邊熱熱鬧鬧嘻嘻哈哈，一邊完成各種工作。這個(gè)不是名校畢業(yè)，沒(méi)有牛氣背景，也從未被任何高大上機(jī)構(gòu)錄用過(guò)的姑娘，卻修正并且豐富了我的職場(chǎng)觀與生活觀：無(wú)論工作還是生活，我們都需要優(yōu)質(zhì)普通人。

在成功學(xué)的激勵(lì)下，每個(gè)人都想去闖一闖出類(lèi)拔萃的獨(dú)木橋，在這樣的對(duì)比中，關(guān)愛(ài)家人、對(duì)職責(zé)上心、對(duì)諾言守信、靠譜善良的優(yōu)質(zhì)普通人反而顯得特別可貴。

實(shí)際上，不管最終的目標(biāo)多么高大上，大家最開(kāi)始的出發(fā)點(diǎn)，只不過(guò)是為了生活得好點(diǎn)。于是，優(yōu)質(zhì)普通人的優(yōu)勢(shì)便顯現(xiàn)出來(lái)，他們不是庸碌，而是溫和的優(yōu)秀；他們從不咄咄逼人，總是帶著暖暖的厚道。

所以，做個(gè)優(yōu)質(zhì)普通人并不容易，甚至，這是一個(gè)所謂合格精英真正的起點(diǎn)。至少，她清楚在8號(hào)窗口抽血不疼的生活智慧。

（摘自2023年第6期《意林》）