20多萬家揭陽電商如何玩轉“宅經濟”

謝光輝

當前，全球經濟持續低迷，各國都在承受經濟下行的巨大壓力。作為揭陽市重點扶持的行業之一，電商行業在當前經濟環境下也遭遇了發展瓶頸，亟待破局。“宅經濟”讓電商行業成了消費者日常生活消費的重要載體，一些有利于電商行業突破困境、轉型升級的業務形態，比如跨境電商、“短視頻+直播帶貨”、服務型電商等新的業務形態日益凸顯。揭陽的電商行業應進一步夯實自身實力，快速切入并搶占新賽道，從而贏得新一輪發展和增長的先機。

揭陽電商的發展困境

多年來，揭陽深耕電商領域，并獲得持續發展。據不完全統計，揭陽市目前共有各類電商經營主體20多萬家，共設立村級電商服務站760個，培育“中國淘寶鎮”36個、“中國淘寶村”151個，同時，培育發展揭陽跨境電商產業園、軍埔電商村產業園、普寧國際電商城產業園、揭西金和電商產業園等7個電子商務園區。可以說，揭陽市各級政府一直將揭陽的電商行業當作支柱產業在悉心培育和扶持。

由于受到當前經濟大環境的影響，揭陽電商行業的自身短板日益凸顯，不可避免地陷入一些發展困境，主要表現在：

揭陽市大部分電商企業規模不大，經營水平不高，幾乎沒有創新能力，企業想要繼續發展壯大非常困難。揭陽市沒有任何電商企業進入“2020年廣東省電子商務企業100強名單”，這從某個角度也說明了揭陽市電商企業整體實力不強，其中規模大、實力強、國內外享有一定知名度的電子商務頭部企業極其稀缺。

經調研，揭陽市電子商務公司經營技術類、產品設計類、研究開發技術類和市場營銷類等的各種專業人才都非常短缺。大多數電商企業至今仍然需要向浙江等地購買運營、設計、美編等服務，企業自身并無可用人才。這些都嚴重阻礙了揭陽電商做大做強與可持續發展。

揭陽的服裝、金屬、塑料、模具、玉器、藥材等六大產業所產出的產品都可以通過電子商務實現銷售，國內外市場對這些產品的需求量也非常大。遺憾的是，多年來揭陽市的各類產品并未在國內外市場上打造出知名品牌，沒有品牌和包裝，產品溢價能力大打折扣，企業利潤微薄。

行業發展趨勢和機遇

隨著時代發展和消費方式的改變，全球催生了“宅經濟”，電商實際上已經成為人們日常消費的重要載體。雖然揭陽的電商行業在當前陷入了一定程度的發展困境，但是也應該看到，電商行業一些新的發展趨勢已經日趨明顯，揭陽的電商行業應該順勢而為，把握機遇。

跨境電商。我國跨境電商已連續多年實現快速穩健增長，隨著海外消費持續回暖，跨境電商將會迎來份額快速增長的海外市場。當前，全世界消費者的消費習慣發生了深刻改變，跨境電商必將在未來由“新業態”發展成為“新常態”。

2022年2月8日，國務院批復了《國務院關于同意在鄂爾多斯等27個城市和地區設立跨境電子商務綜合試驗區的批復》，同意揭陽市設立“中國（揭陽）跨境電子商務綜合試驗區”，市委市政府已經為揭陽市跨境電子商務的創新發展夯實了平臺，揭陽的電商行業應該加速實現邁向跨境電商的跨越升級，收獲新一輪跨境電商紅利。

短視頻內容創作拉動直播帶貨。2019年，直播帶貨在一夜之間火遍大江南北，同時，伴隨著各大短視頻平臺的快速崛起，“短視頻+直播帶貨”的電商新模式井噴式爆發，已然成為電商的主流發展模式。數據顯示，2020年我國直播電商行業總規模超萬億元，艾瑞咨詢預測直播電商還將繼續保持40％以上的增速成長，在2022年達到接近3萬億元的規模。

然而，當前“短視頻+直播帶貨”這種電商銷售模式也存在短視頻粗制濫造誤導消費者，產品品質低劣以次充好，主播夸大宣傳甚至觸犯法律等種種亂象。消費者對“短視頻+直播帶貨”模式下電商銷售產品的不信任感日益加劇，生怕“掉坑踩雷”。

2022年6月9日，在新東方的“東方甄選”直播間里，主播董宇輝的一段雙語賣貨視頻開始在社交平臺傳播，其貌不揚的董宇輝憑借其淵博的知識，深厚的文化底蘊，內斂而真摯的情感一夜爆紅。董宇輝的成功案例說明，產品質量真實，使用體驗真切，主播宣傳真誠才能真正建立消費者對電商產品的信任，從而完成線上消費。

當前，揭陽的電商企業要想在“短視頻+直播帶貨”模式里脫穎而出，務必嚴把短視頻質量關，提升消費者對產品的認知度，制作能打開銷量的產品展示類短視頻；做能夠增強消費者的信任感，提升品牌知名度的售后服務類短視頻；做能夠對消費者進行正能量價值觀輸出，聚集具有共同價值觀念的直播間粉絲群，從而為直播帶貨的流量變現奠定基礎的價值導向類短視頻。

服務類電商。2022年4月，劉畊宏因在某平臺直播教大家跳健身操，從而火遍全國家喻戶曉。近年來，消費者的思想行為產生了很大變化，諸多消費習慣從線下轉到了線上，生活方式已經悄然改變，消費者在網上的經濟活動已經從原來單一的“網上購物”轉向“網上消費”，進行了多元化深層次的延伸。

艾瑞咨詢數據預測，2020年中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元，到2025年這一數字將會增長為35.3萬億元。然而，這個年復合增長率達12.6%的萬億級市場，本地生活服務的整體線上轉化率僅為12.7%。當前，消費者的消費習慣更趨線上化，這必將加速線下渠道的線上化發展，倒逼電商平臺升級產品和服務，滿足新的消費模式需求。

服務類電商銷售的產品就是服務，所提供的服務能不能滿足消費者的特定需求，甚至超出消費者預期是很重要的考量因素。同時，服務過程是不是方便快捷，真實可靠讓消費者感受愉快，服務能不能讓消費者享受到高性價比，這些都會深刻影響消費者的評判和選擇。揭陽的電商從業者要轉型做服務類電商，必須抓住剛需和差異化，從行業痛點切入，提供成體系的服務產品，用高品質高頻次高性價比的產品，給消費者帶來愉悅的體驗和感受，增加顧客的好感和信任，提升顧客的忠誠度，進而提供具備溢價能力的產品，從而實現自身的經營效益和縱深發展。

隨著全球經濟不斷衰退，經濟復蘇尚難以預期，各行各業的經濟活動持續低迷，電商行業的下行壓力也越來越凸顯。在這樣的大環境下，揭陽電商行業的發展也不可避免地受到沖擊。同時，要認識到在“宅經濟”盛行的當下，電商行業出現了一些新的發展趨勢，揭陽的電商行業應當逆勢把握發展機遇，夯實自身實力，協力轉型升級和高品質發展，搶占新的賽道，為新一輪發展和增長贏得先機。