新服博 新武漢 新發展

3月21日-22日，由商務部、武漢市人民政府主辦，中國國際投資促進會、湖北省商務廳、武漢市商務局承辦的第十二屆中國國際服務外包交易服博會（簡稱“服博會”）在武漢成功舉辦。

本屆服博會全面貫徹落實黨的二十大精神，以“數字新機遇，外包新未來”為主題，全面分析數字服務和全球服務外包發展新趨勢，深入研究“雙循環”“十四五”規劃對我國服務外包產業發展提出的新要求，探討交流人工智能創新發展對數字服務及服務外包產業帶來的新機遇和新挑戰，充分發掘數字服務新技術、新業態、新模式，積極推動數字服務及服務外包產業高質量發展。

精心籌備

自第十二屆起，服博會交由武漢市舉辦。三年前，湖北省以及武漢市首先遭受新冠疫情的沖擊，做出了巨大的犧牲，承擔了重大的損失。但當地政府不屈不撓，在疫情后奮發圖強，去年各項經濟和社會指標明顯好轉。武漢這座英雄城市，在中央和湖北省的支持下，推出一系列措施，包括建設武漢新城、毅然接手服博會等，繼續高歌前進。

本屆服博會圍繞“數字新機遇 外包新未來”主題，集展覽展示、行業對話、商務交流于一體，活動內容包括開幕式暨國際服務外包發展論壇和分論壇9場，設置“楚才回家”、研討交流、對接洽談等活動3場。同期舉辦“中國數字服務及服務外包技術產品交易展”，展覽面積約1萬平方米。本屆服博會主要有以下幾方面特點：

一是展會規模及實物展品數量為歷屆之最。本屆服博會以武漢國際博覽中心作為展覽場地，設置中心展區、湖北展區、專業展區、其他省市展團區、功能區以及“楚才回家”專題活動展演區。展覽面積、參展企業數量、實物展品數量為歷屆之最。展區面積是上屆的3倍，參展單位數量超上屆的2倍，充分展現我國服務外包企業強勁的韌性和發展活力。

二是高規格論壇更加聚焦行業發展熱點。本次大會舉辦一系列高規格交流論壇及活動。以國際服務外包發展論壇為主論壇，來自國內外的知名企業家和專家學者將圍繞全球服務外包發展、服務貿易創新合作發表主旨演講。分論壇舉辦了中國數字服務暨服務外包領軍企業推介會等3場專題論壇，重點聚焦數字化發展機遇，探討轉型升級趨勢。37個服務外包示范城市政府部門代表出席論壇，開展中國服務外包示范城市座談會等6場重點交流活動，共繪服務外包產業發展美好未來。會上發布2022年度中國數字服務暨服務外包領軍企業，同時，還在大會上提出服務外包產業促進大學生就業的倡議。

三是專區專館更加集中展示服務外包成就。中心展區設立服務外包綜合成就展，展示自2006年以來我國服務外包產業發展歷程和重要成就。服務外包示范城市聯展區，宣傳展示37個服務外包示范城市在產業發展、區域集聚、引領示范等方面取得的成就。安徽、天津、深圳、福建、河北、宜昌、佛山等省市設立產業集聚展區，逾160家單位參展。

四是組展辦會更加突出產業融合與創新合作。各專業展區企業涵蓋了智慧健康、智能制造、服務及解決方案、文創等領域，向觀眾展示當前服務外包產業領域新產品、新技術、新成果。展現具有數字化創新代表性的實物展品、數字展品、醫療健康大數據產業化平臺等新興領域的前沿技術和發展成果。強化數字服務、科技創新對服務外包產業的引領作用。

共襄盛會

服博會參會嘉賓包括來自商務部領導及相關司局負責人、服務外包示范城市/園區代表、服務貿易創新發展試點城市/地區代表、服務外包相關機構代表、國家/省級開發區代表、國內外買家、國內外服務供應商、電商企業、國內外相關企業、國內外行業專家、相關媒體等。

服博會期間，舉辦10場論壇及會議，其中包括：國際服務外包發展論壇（主論壇）、服務外包示范城市座談會、構建數字智慧園區經驗交流會、中國數字服務暨服務外包發展趨勢研討會、中國數字服務暨服務外包領軍企業推介會、中國國際智慧健康暨數字外包峰會、數字服務知識產權和標準化論壇、后疫情時代互聯網客戶中心數字化轉型研討暨交流會、雙碳數字服務合作交流洽談會，以及南南合作與全球發展倡議研討會。

同時還在會場、展館、武漢相關開發區、武漢相關企業開展數字服務暨服務外包合作交流及合作項目推介對接活動，其中包括“楚才回家”大學生就業招聘會，武漢東西湖考察等6場活動。

服博會期間，還在武漢國際博覽中心B6展館舉辦10000平米服務外包專業展覽，集中展示數字服務及服務外包新技術、新產品、新業態、新模式、新需求以及產業升級發展的新成果。展區包括中心展區，中心展區、產業集聚展區、專題展區、公共服務區等。來自全國37個示范城市的商務部門和160余家企業參加了本次展覽。

本屆服博會受到國內外的廣泛關注和重視，來自有關政府部門的負責同志，服務外包示范城市、園區代表，全國服務貿易創新發展試點城市、地區代表，以及國內外服務外包行業協會、企業代表2600多人參加了本屆服博會。

仁智閃爍

第十二屆服博會全面貫徹黨的二十大精神，落實黨中央、國務院關于加快發展服務貿易和服務外包產業的戰略部署，以“數字新機遇 外包新未來”為主題，集展覽展示、行業對話、商務交流于一體，全方位、多層次展示我國服務外包產業發展及國際交流合作的成果。

開幕式階段，商務部服務貿易和商貿服務業司司長王東堂、湖北省人民政府副省長陳平，武漢市委副書記、市人民政府市長程用文、中國國際投資促進會會長、商務部原副部長馬秀紅出席開幕式并致辭，世界貿易組織副總干事張向晨發表視頻致辭。開幕式致辭階段由武漢市人民政府副市長王清華主持。

王東堂在致辭中指出，高標準建設服務外包示范城市，通過先行先試和示范引領帶動，加快服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益轉型升級。大力發展數字貿易，運用數字技術大力推進眾包、云外包、平臺分包等新業態新模式發展，進一步完善財政、保稅、投融資等各類支持政策，培育全球價值鏈中的“隱形冠軍”和“小巨人”企業，形成具有國際競爭力的產業集群。

陳平表示，湖北省搶抓數字經濟和數字貿易發展機遇，大力培育眾包、云外包、平臺分包等新業態新模式，著力打造“中國服務”荊楚品牌。2022年全省服務進出口94.45億美元、增長12.36%，服務外包執行額62.85億美元、增長21.93%，規模居中部第一。特別是武漢市作為國家服務業擴大開放綜合試點、全面深化服務貿易創新發展試點，大力推進數字技術創新、服務模式創新和體制機制創新，服務外包產業正加速向高技術、高品質、高效益轉型升級。

程用文表示，武漢科教人才資源富集，數字產業實力雄厚，服務開放優勢明顯，擁有發展數字經濟和服務外包的良好基礎。武漢作為中國服務外包示范城市，堅持把改革開放作為全方位推動高質量發展的關鍵一招，有力推動服務外包發展呈現數字引領、量質齊升的良好態勢。

張向晨表示，數字技術一直在改變全球經濟，催生新產品、新商業模式、新參與者和新市場。根據世貿組織的模擬分析，數字技術將產生重大影響并推動全球貿易增長。隨著中國數字經濟的快速發展，預計中國外包市場有望在2022年至2030年間以11.3%的復合年均增長率繼續擴大。

馬秀紅表示，服務外包是數字經濟和數字服務的重要組成部分。2023年是貫徹黨的二十大精神的開局之年，是構建雙循環新發展格局的關鍵發力期。本屆服博會以落實數字中國建設具體部署為宗旨，緊緊圍繞促進服務外包產業高質量發展進行研討，開展活動，是服務外包產業貫徹黨的二十大精神的具體行動。

“服務外包產業促進大學生就業倡議儀式”及主旨演講階段由中國國際投資促進會副會長周曉燕主持。中國投促會數字服務工作委員會理事長、中軟國際高級副總裁唐振明作為企業代表，在倡議儀式上宣讀了《關于積極擴大2023年度校招吸納高校畢業生就業的倡議書》。

論壇上，中國國際經濟交流中心首席研究員、國家發改委學術委資深研究員張燕生，德國沙爾平戰略咨詢交流股份公司董事長魯道夫·沙爾平，中國信息產業商會副會長陳雯海，法國Teleperformance董事長丹尼爾·朱利安，中國聯通中訊郵電咨詢設計院有限公司董事長張涌，日本貿易振興機構理事長佐佐木伸彥，香港貿易發展局華中代表梁君豪，英國駐華大使館經濟貿易公使銜參贊 Dashiell Caldwell 柯達修，安永大中華區咨詢服務主管合伙人王海瑛，服務貿易創新發展引導基金執委會委員李湘海等權威機構以及知名企業高管發表了主旨演講。

高端對話階段由商務部中國服務外包研究中心原主任、二級研究員邢厚媛主持，中軟國際有限公司高級副總裁唐振明、軟通動力信息技術（集團）股份有限公司執行副總裁兼首席數字官彭強、連連數字科技股份有限公司總裁辛潔、重慶大龍網科技集團有限公司董事長馮劍峰、華為云PaaS服務產品部CTO談宗瑋等嘉賓圍繞“數字化變革為服務外包產業帶來的機遇及挑戰”的主題進行了交流研討。