企業標準化管理中存在的問題與對策分析

朱肖潔 魏華茂

廣東納華信息科技有限公司 廣東揭陽 522000

1 企業標準化管理工作存在的問題與討論

1.1 對標準化管理工作認識意義膚淺

在標準化的實踐過程中發現個別管理者對標準化具體意義理解膚淺，仍然依賴于“當前企業缺什么就補充什么”的傳統管理模式和短期利潤最大化思維定式來起草管理標準，而沒有以企業的中長期發展戰略為目標來制定和實施，給后續帶來繁重的修訂工作，在具體的實施過程中也因反復修訂的時滯、統一性差等問題導致了標準化管理權威性的缺失[1]。企業標準化管理是企業長期經營實踐中對規律和共性知識的總結和提煉，是企業實現科學管理的基礎，所以必須結合企業現狀和長期發展戰略來進行標準化管理工作，才能凸顯剛性。標準化管理需要譬如法律、技術、安全等多方面學科知識的支撐，某一方面知識的缺失，“輕”則影響管理的執行，“重”則造成與法規沖突給企業帶來致命的打擊。其實標準化管理工作也是一種動態的PDCA活動過程，該過程包括制定、實施、評價和改進等步驟，只有通過不斷的完善與改進，才能從科學管理的意義上真正實現企業的標準化管理，才能在根本上為企業贏得競爭力。

1.2 實施過程中標準化管理中涉及的相關概念混淆

1.2 .1不清楚標準化與質量管理的關系

標準化和質量管理是企業管理的兩個子系統體系，兩者是互相補充的，在本質上都以嚴格按照充分的科學依據與客觀規律為準則。其中，標準化是質量管理的基礎，也是全面質量管理的五項內容之一，但在深層次上兩者還有很大的區別。企業標準化是企業在經營過程中建立起技術、產品、生產、人力資源、財務以及后勤保障等管理體系的依據，而質量管理則是由若干主要內容的質量要素組成，為實現質量保證、管理和目標的綜合體。

1.2 .2標準化方法和方法標準化概念混淆

大多數企業的管理者在推進標準化管理過程中對標準化方法和方法標準化經常誤用，片面地認為兩者之間無顯著區別，只是讀法不同罷了。但實際上兩者有本質的區別，錯誤的使用有可能造成標準化失去明確性和權威性，影響標準執行的有效評價。標準化方法是指實現標準化的途徑，利用標準化形式的實現路徑化、程序化地建立起的標準化方法，是標準化的基本方法；方法標準化是指在一定的標準化條件作用下，將對象方法進行提煉，以標準的形式固化。

2 實施企業標準化管理的對策

2.1 建立平衡計分卡績效考核機制

平衡計分卡是由美國的羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓提出的一種源于企業的愿景與廣泛應用的戰略執行和績效管理工具，包括財務、顧客、內部過程和學習成長四套指標。其中涵蓋組織和員工兩方面（包括人力資源、組織文化、信息和知識、管理體系等）的“學習成長”維度是最領先的關鍵績效指標[2]。為此可通過建立該領先性指標的驅動考核機制，來解決標準化管理中員工在思想上、知識結構上的不足，以達到企業標準化管理的基礎條件，增加企業未來的競爭力。在具體方法上宜采用5W1H方式，對該方法的每個步驟定制詳細目標來提升對員工知識、素質和能力的教育。

2.2 切實做好企業現狀調研，加大全員參與力度

標準化實施過程中應加大全員參與力度，通過員工的積極參與和企業愿景的相結合，進行具有可行性的具體事項分析預判和偏離度的糾正，才能在標準化執行過程中減少阻力達到效果。具體可以采取如下措施：第一，統一培訓，增加員工對標準化的認知；第二，全方位宣傳，營造標準化管理環境，減少員工抵制思想；第三，合理化建議征集，增加全員參與熱情等，根據企業生產的產品特性、生產技術和管理現狀合理安排參與標準化起草工作的人員。

2.3 應用小微服務模式，對標準化管理進行模塊化分解

小微服務源于計算機科學，即在龐大的數據代碼程序中修改某一代碼不會影響其他代碼程序，也不需要從上到下進行全員式的修訂，只需修訂要修訂的局部即可，該方法能夠顯著降低繁重的修訂任務。為此，在標準化管理過程中，要有全局意識，通過建立合理的標準化體系表，來搭建企業標準化管理的系統框架，以減輕日后修訂和改進工作量。據此根據小微服務的特點設計了框架搭建問題的措施和對策：第一，對體系功能進行化分，如產品質量、技術或管理等標準族；第二，對族內標準體系將進行細分模塊化，按照變動周期對標準體系進行劃分為短期、中長期和長期不變結構，再對具體的體系內容按照上述方法進行細分形成模塊；第三，建立數據系統化模式思維，對標準體系中的引用數據宜采用百分比的形式加以系統規劃，防止子體系的數據變動，帶來主體系結構的變化；第四，按照標準體系表的編制原則進行系統化的編制和優化。

2.4 建立標準化動態思想，加強改進程序方面的工作

應用動態工作法形成《企業標準化實施監督臺賬》及時跟進標準化的實施，通過測量、記錄和意見反饋，驗證標準在采購、儲存、物流、生產、經營和管理等方面的適用性能。通過效果評估進行及時改進，完善預防措施、降低風險，不斷提高企業標準化管理的水平[3]。

3 結語

企業標準化是企業實現現代化有效管理的重要手段，在企業愿景和戰略上有著重要的作用和意義，但在系統的標準化的管理上還有很多需要不斷完善和面臨的實際問題。為了有效落實企業標準化管理，縮小與先進企業的管理差距，應當提高全員整體素質和知識結構水平，樹立其科學化的意識，并將管理落實到實處，努力使標準化管理工作成為企業發展收益的一部分，這樣才能在推進過程中減少內部阻力，發揮標準化管理工作應有的作用。