“鴨鼠謎團”為何爭論不休

●近日，一則“江西一高校飯菜中疑吃出老鼠頭”的視頻引發熱議。事后，江西工業職業技術學院通報稱，飯菜中的“異物”為鴨脖。南昌市高新區市場監督管理局相關人員也表示，初步判定系鴨脖。但輿論場依然沸沸揚揚，不少網友更是用“鼠鼠我鴨”調侃校方“指鼠為鴨”。6月7日，江西省教育廳稱，相關處室已介入該事件。

需要更信服的解釋——網友們為什么不相信這是鴨脖？究其原因，就在于對關鍵的疑問并未拿出令人信服的解釋。比如視頻中很像老鼠“牙齒”的“白刺”是什么？胡須狀的東西究竟是何物？只有給出更詳細說明，才能更好回應“指鼠為鴨”的質疑。

凸顯了公眾對于食品安全的重視——公眾關心的異物到底是鴨脖還是老鼠頭，究其根本是對食品安全的高度關注和敏感。據媒體報道，該校食堂在2021年，就因為竄進了老鼠，被監管部門現場執法過。一個有“案底”的學校，就算信誓旦旦，可信度有多少，值得商榷。

要學會和公眾有效溝通——取信于輿論，不只是說了什么，也要看怎么說。回應輿論應該是個證據、邏輯、結論緊密聯系的整體，是個信息豐富的綜合表述。如何學會和公眾有效溝通，顯然是個值得研究的課題。

（綜合《新京報》、中新社訊）