以智能技術賦能養老服務

周珊珊

“老人家，你還好吧？家里有啥異常情況沒得？”

“沒得啥子。因為屋里頭有人，我就一直把門開著?！?/p>

前不久，重慶南岸區智慧養老服務中心工作人員在線上巡檢時發現，一戶老人家的門磁感應出現異常，遂第一時間與老人取得聯系。

這個生活片段，充分體現了智慧養老服務的優勢。我國老年人大多選擇居家養老，但許多老年人的子女不在身邊，生活中面臨意外跌倒、突發疾病等安全風險。一些數字化、智能化設備，可以在解決這類問題方面派上大用場。比如，戴上智能手表、手環，可以實時監測心率、血壓等健康數據；在廚房裝上煙霧報警器、煤氣泄漏報警器和防溢水報警器，如有意外可第一時間自動報警；安裝智能門磁，如果房門超過一定時間未關閉，子女能及時收到提醒……智慧養老產品具有實時、快捷、高效等特點，能有效彌補養老服務缺口，讓老年人更舒心、子女更放心。

近年來，我國智慧養老產業市場規模快速擴大，業態不斷創新，為提升老年人生活品質打開了許多新的空間，但仍存在產品供給不足、數字化服務水平有待提高等問題。從各地實際來看，智慧養老服務在養老院等場景有不少有益探索，但在居家場景仍相對少見。因此，還要研發更多價廉質優、適合居家場景的可穿戴、便攜式設備，進一步提升智慧養老產品普及度。同時，要聚焦老年人“觸網”的痛點難點，有針對性地進行家居智能化、適老化改造，讓更多老年人盡早享受到智慧養老服務。

社區是提供基本公共服務的關鍵載體，加快推進智慧養老服務體系建設，要把更多資源、服務、管理放到社區，擴大智慧養老服務覆蓋范圍。依托社區，可以讓更多智慧養老應用落地。比如，如果老年人想休閑，可以通過相關服務系統告知他們當天的電視節目、社區開展的活動等內容；老年人在社區食堂就餐，可提供就餐刷卡、刷臉支付等服務，自動完成就餐結算及補貼減免。在發展居家智慧養老服務的同時，通過社區提供可以集中實現的公共服務，能夠實現效益最大化。

據國家統計局公布的最新數據，我國60歲及以上人口已達2.8億人。據測算，“十四五”期間我國人口將進入中度老齡化階段。這是機遇，也是挑戰。智慧養老行業有巨大的社會需求，但必須同步提升產品用戶體驗和場景覆蓋率，更好滿足老年人多層次、個性化養老需求。還要清醒地看到，當前，智能技術只是輔助人工而非完全替代。將數字應用和人工服務、線上監測和線下響應有機結合，讓智慧養老兼具數字精度與人文溫度，才能不斷增強老年人的獲得感、幸福感和安全感。

推進智慧養老，是構筑美好數字生活的題中應有之義，也是積極應對人口老齡化的重要方面。順應這一社會發展趨勢，迭代升級相關應用場景，幫助老年人跨過“數字鴻溝”，持續提升養老服務水平，定能為老年人生活插上科技的翅膀，讓技術進步的紅利真正變成老年人的福祉。