我與公關結緣

今年是《公關世界》雜志創刊三十周年。從1993年5月創刊至今，從第一任總編汪欽先生到現任執行總編路世鵬，《公關世界》始終堅持認真嚴謹辦刊，堅守風清氣正的公共關系信念，秉承專業性、國際性和多元化的辦刊宗旨，致力于傳播前沿公關理念，引領正確公關輿論；促進業界交流，推動學術發展；努力為廣大公關領域從業人員、教育工作者、科研工作者提供優質的學術交流平臺。我自從與公關結緣，就從《公關世界》汲取營養，獲取優質公關信息。《公關世界》豐富了我的公關知識，拓展了我的眼界。《公關世界》一以貫之的公關理念，讓社會大眾深刻認識到：公共關系是走向世界的名片，是事業成功的學問，是廣結人緣的藝術。我既是《公關世界》雜志的忠實讀者，又是熱心投稿的作者。借《公關世界》創刊三十周年之機，把我與公關結緣的故事寫出來，與各位公關同仁及公關愛好者分享。我也期盼在新的時代，《公關世界》構建公關智庫，創新共贏謀略，繼續助力公關界人士奮勇創未來。

（一）世上有些事情就是那么奇妙

從小我的理想中就沒有想過當老師，盡管父親曾在大學當過教授哲學的老師，我也沒想過女從父業，但卻在身不由己的年代被分配到學校當了老師。這一當竟是一輩子，并且還深深愛上了教師職業。為了當好專業教師，我刻苦學習，不放過任何學習機會。1989年9月廣州中山大學社會學系招收進修教師，我很幸運地被派去學習，在克服了許多困難之后終于走進了當時非常仰慕的中山大學進修社會學。進修教師除了跟著指導老師學習研討外，還可以選上社會學碩士生、本科生的課程。我認真瀏覽社會學本科生的課程，偶然發現其中有一門《公共關系學》課程，這是一門什么樣的課程呢？為什么要為社會學的學生開設呢？好奇心引發了我極大的興趣，當時就決定選聽這門課程。

上世紀八十年代“公共關系”這一詞匯對于內地高校老師而言，還是很陌生的，我是第一次聽說。但在改革開放前沿廣州深圳，“公共關系”早已率先登場，在1984年就從發達國家引進，并有專家學者開始結合中國國情從事研究和教學。深圳大學首開《公共關系學》課程，之后廣州中山大學、上海、北京等部分高校也陸陸續續開設，逐步傳播影響到內地更多的院校。我與公共關系學猶如一見鐘情的朋友，這次是機緣巧合，偶然發現。但憑著我對公共關系學這門學科的喜愛程度，即使當時沒有發現，沒有選聽，在我之后的教學生涯中，一經遇見還是會立刻傾心于這門學科的。從遇見至今，對于我的《公共關系學》朋友，一直不離不棄，我深刻體會到這也許就是必然中的偶然，偶然中的必然吧。

（二）初識中山大學著名公關學者廖為建老師

第一次上課見到廖為建老師就被他笑容可掬、親切儒雅的形象、豐富有趣的語言、靈活多樣的講課風格所吸引。我非常認真地聆聽，詳細地做筆記。從9月到12月跟著廖為建老師完整地學習了《公共關系學》核心課程，受益匪淺。與此同時也進一步了解了廖為建老師其人其事。

廖為建老師時任中山大學政務學院副院長兼系主任，中山大學公共傳播研究所所長。他從事《傳播學》《公共關系學》《公共關系傳播策略》《企業形象與CI戰略》、廣告、營銷、人際關系等方面的教學、研究和咨詢工作。同時他還在社會上擔任廣東省公共關系學會副會長、中國環球公共關系公司顧問、公共關系與品牌管理專家，廣東省突發公共事件應急管理專家組成員等。他當時撰寫出版了專著《公共關系學》（遼寧人民出版社，1986.12），該書1989年獲全國優秀圖書金鑰匙獎。他也是最早將西方現代公共關系理論引入中國的學者之一。在將公共關系國際化原則應用于中國本土的關鍵問題上，廖為建老師也作出了積極的貢獻，推動了國內公共關系事業的崛起和發展。在教育領域，他知識淵博，學術造詣深厚，治學態度嚴謹，理論聯系實際，授課方式靈活多樣，深受師生贊譽、尊敬和喜愛。

讓人非常遺憾和痛心的是廖為建教授于2013年4月28日在他剛進入花甲之年時，因病與世長辭，永遠的離開了我們，離開了他所鐘愛的公關事業和喜愛他的學生。廖為建教授曾自述：“人生道路有很多路口，從每一個路口進去都會發現一個新世界。我就進了與公共關系相伴的那個路口。”他的去世，對中國公關界、對中國公共關系事業、對中國公關教育而言，都是重大損失。

2016年4月28日，在廖為建先生逝世三周年之際，中國人民大學新聞學院胡百精教授發表文章，紀念廖先生為中國公關事業做出的巨大貢獻。文中介紹：“中山大學廖為建教授（1953—2013）是中國現代公關教育和理論的重要奠基人，其生平可謂同中國公關事業緊密相關。在20世紀80年代，廖為建是最具影響力的公關概念引進者、觀念啟蒙者、公關教育實踐的引領者之一；在90年代，他參與推動了中國本土公關理論體系建設、中國公關專業市場培育，創建了國內最早的公關本科專業；在新世紀開元十年，他致力于中外公關理論對話，促進“卓越公關理論”在中國情境——尤其是政府公關和危機公關中的轉渡與創新，并在行業協會建設、公關人才培養等方面做出了卓越貢獻。” 這一段文字的敘述既是對廖為建教授對中國公關事業貢獻的高度評價，也是對廖為建教授的深切緬懷。

到今天廖為建先生離別我們已有十年了，但他的公關思想理念，他作為公關先行者的情懷，他堅定的公關精神，依然影響和引導我們公關界的同仁們繼續堅持，努力奮進。

（三）公共關系的核心、本質與宗旨

記得廖為建老師在他第一堂課上詳細論述了公共關系的基本概念，他在歸納介紹了九種不同的公關定義表述后，強調指出：“公共關系（公眾關系）即社會組織與相關公眾之間雙向的溝通與傳播。借此達到社會組織與公眾環境之間的相互適應和同步發展。”講到這里他還特別加以解釋和說明：“我認為比較準確的應叫公眾關系（Public Relations）但現在都翻譯成公共關系。”（之后我也了解到廖為建老師的這一想法代表了眾多公關界人士的共同見解，只是由于當時已經被大眾接受約定俗成了，也就未改動了）第一堂課上，廖為建老師就給我們的腦海刻上了深深的印記——公共關系的本質是通過雙向的信息溝通與傳播，實現內求團結完善，外求和諧發展。提示我們必須抓住這個本質！

之后通過學習、探討、實踐、領悟，深刻認識到：

公眾關系是公共關系的核心！

雙向信息溝通與傳播是公共關系的本質！

內求團結完善，外求和諧發展，是公共關系的宗旨！

《公關世界》雜志社第一任總編汪欽先生曾盛情邀請廖為建教授題寫卷首語，廖為建教授欣然接受，寫了一期題為《公關人的選擇與堅持》，刊登在《公關世界》2005年04期。節選如下：

公關人的選擇與堅持

廖為建

自從艾維·李1904年創立第一家專業公共關系公司至今已經100年。100年來，公共關系隨著人類的政治、經濟、文化、科技的實踐不斷發展，已經成為一種國際公認的專業和職業。公共關系在中國雖然尚屬年輕，但伴隨著改革開放、市場經濟的大潮，也已經有二十多年的歷史；公共關系在中國被確認有本科專業的學科也已經有10年的時間。無數公關人的長期實踐及其經驗和成果，奠定了公共關系的專業基礎和行業前景，堅定了我們選擇和堅持公關專業的信心。

廖為建老師對公關專業始終抱著敬畏的心理，他具有極強的專業信念，這信念來自對公關專業價值和社會價值的尊重、理解與認同。他會把這種信念傳遞給學生，深深打動和感染學生。他強調“這是我們心中永遠支撐我們不懈努力的動力源泉，令我們公關人不會因為任何困難和挫折而氣餒、退縮和放棄。”他認為，實現專業信念、專業價值和社會價值，是一個自我選擇、堅持不懈的過程，是人生之中值得驕傲之事。廖為建老師為人生中值得驕傲的事奉獻了自己的一生。

在廣州中山大學進修一個學期，我不僅學了社會學專業的相關課程，還學了公共關系學課程，收獲頗豐。學習過程中也漸漸理解了為什么對社會學專業的學生開設公共關系學課程。社會學是系統地研究社會行為與人類群體的社會科學，是從社會整體概念出發，通過社會關系和社會行為來研究社會的結構、功能、發生、發展規律的綜合性學科。公共關系學也同屬于社會科學，以社會組織機構、社會大眾為研究主體，研究社會大眾多維度的社會關系、行為、心理等，以及信息雙向溝通帶來的影響。兩門學科具有許多共通性和互補性，相輔相成。

（一）首開《公共關系學》《公關禮儀》課程

廖為建老師的公關課程讓我深刻領悟到，通過對公關的概念、核心、本質、宗旨、公關方法及實用性的學習與實踐，不僅可以提高學生的社會交往溝通能力，信息傳播能力，危機控制、處理與管理能力，還能強化學生的專業信念。（無論學什么專業，都需要有堅定的專業信念，這是學習的動力）

進修學習結束返校后，我對公共關系學一直念念不忘。當時就在腦海里產生一種想法，要讓我校的學生也學到這門旨在提升學生綜合素質修養、信息傳播、社會交往能力的非常實用的課程。我向學校教務處提出開這門新課的建議，沒想到很快就獲批并且正式安排由我承擔這門課的主講。我懷著無比激動喜悅的心情，接下教學任務，并下決心一定開好這門課，不辜負學校的信任與學生的期待。此后，我承擔的教學課程除了《農村社會學》《社會工作概論》外，又增加了《公共關系學》《公關禮儀》。起初只是為社會學專業的學生開設，由于新開的公關課程深受大學生的喜愛，加之國家改革開放大潮滾滾而來，公共關系學適應了改革開放的需求，學校逐步把《公共關系學》課程擴展到更多的專業開設。例如社會工作、廣告學、文秘、市場營銷、工商管理、國際經濟與貿易等專業以及學校成人教育都先后開設了公關課程、禮儀課程。與此同時，面向全校學生，學校增設了《公共關系學》《公關禮儀》全校公選課，師資力量也同時加強了，以滿足更多不同專業的學生對公關知識的迫切需求。

在公關教學中，我始終牢記廖為建老師一再強調的，抓住公共關系學的本質，樹立正確的公關觀念，劃清公共關系和庸俗關系的本質區別，把正本清源的公共關系教給學生。廖為建老師創新教學方法，堅持理論與實踐相結合，師生互動，強調發揮學生主觀能動性。課程中有播放錄像，有請企業家、公關專家座談，形式多樣，深受學生喜愛。我在公關教學中，學習、繼承并發揚了廖為建老師的教學理念、方法、技巧。首先給學生灌輸正確的公關理念，樹立正確的公關價值觀，再聯系實際用案例說話，走出去參觀調研，請進來請企業家、公關專家辦講座交流等等。學生不再延續死讀書、背理論、背條條框框，應付考試，而是主動學，樂于學，積極參與，學有感悟，學有收獲。這樣的教學方式深受學生的歡迎，用學生的話說：“每周都盼著上公共關系學課”。對任課老師而言，甚感欣慰，也是莫大的鼓勵！

（二）首開《創新思維與公關策劃》碩士課程

在為本科生開設公關課程的基礎上，又為社會學專業的碩士生增開了一門《創新思維與公關策劃》課程，旨在提升碩士生的創新思維和公關策劃能力。此課程一經開出就受到碩士生的追捧，因為這正是他們缺乏而渴望強化的，能讓腦洞大開的新型課程。當時有一種說法廣為流傳：公共關系是邁入21世紀的通行證，公共關系是走向世界的名片，是事業成功的學問，是廣結人緣的藝術。而創新與公關策劃則是為公關工作插上了騰飛的翅膀。公關策劃參與式、啟發式、踐行式、走出去、請進來的教學方法，也特別能激發學生的興趣，調動學生主動學習的積極性。

我曾多次帶著碩士生參加企業公關策劃的頭腦風暴會，讓學生既能接觸社會，了解企業發展狀況，又能親身參與公關策劃實戰演練，參與討論，提出不同的見解和公關策劃方案，為企業內求團結完善，外求和諧發展出謀獻策。當有的想法得到企業領導贊賞時，學生的自信心得以提升，成就感得以滿足，這是對學生和企業雙方都有利的事情，何樂而不為呢？

（三）潛心鉆研認真撰寫公關論文和論著

因為對公共關系的熱愛，所以為公共關系事業奮力拼搏，再苦再累我依然樂此不疲。在不斷拓展深化公關教學內涵的基礎上，我積極參加公關組織活動，與公關界的專家學者同仁朋友交流學習研討，不斷強化作為公關教師的專業信念，不斷提升公關教學水平，不斷加強公關理論研究。當時撰寫的公關論文分別見諸于相關雜志，論著也在多個出版社出版發行。

如：論文《公關意識與企業形象塑造》《現代企業制度與企業文化》《公關人員素質談》《關于“人是什么”的斷想》《鄧小平理論與公關思想初探》《民工潮與社會流動》《城郊社區文化與城郊精神文明建設》《我怎樣教公關禮儀》《教學、科研、社會實踐三結合，培養社會學應用人才》《公關策劃與企業發展——由公關策劃典型案例引發的思考》《企業運營中的公關策劃》《“糖衣炮彈”打遍全球——中小企業情感公關打開國際市場的精彩案例》《村務公開與政府公關》《堅持以人為本，構建和諧企業》《消除社會歧視維護殘疾人尊嚴構建和諧社會》《武漢市民的形象意識與新形象塑造》《感受英國人的紳士風度》《名牌企業與“名牌”文化》《論名牌企業文化建設的特點》《塑造“學在武漢”的新城市形象》《品牌創新在國外》《名牌企業與創新》《誠信——企業文化的核心》《樹立服務意識做好秘書長工作》等等，其中有多篇論文在《公關世界》雜志上發表。有多篇論文分獲“公共關系與社會主義和諧社會”等各類研討會優秀論文一、二、三等獎。

公關論著如：《當代公共關系學概論》副主編（廣西人民出版社 1992年版）；《簡明公共關系學》主編（農業出版社1993年版）；《公共關系原理·實務·技巧·禮儀》主編（中國農業科技出版社 1996年版）；《公關訓練》編著（武漢大學出版社2003年版）；《人際關系學》主編（遼寧大學出版社2005年版）；現代禮儀叢書副主編、《現代公關禮儀》編著（武漢大學出版社2007年版）；《讓您的歲月更優雅——漫話老年禮儀》編著（湖北科學技術出版社2017年版）；受邀參加了湖北省禮儀學會會長、武漢大學教授李榮建主編的《社交禮儀》（清華大學出版社2010年版）；《社交禮儀》（武漢大學出版社2017年版）等書的編撰工作。

（四）投身公關事業既有付出也有收獲

幾十年的公關教學、科研、實踐活動，讓我也如廖為建老師一樣，有執著的公關信念，濃郁的公關情懷，堅定的公關精神。從事公關事業辛苦并快樂著，我也因投身公關事業榮獲了許多獎勵和鼓勵。曾榮獲“2007年首屆中國公關十位優秀人物”獎、“中國高等教育學會公共關系專委會功勛會員”獎章、“中國高教公關優秀教師”“中國高教公關名師”“湖北省優秀教師”獎牌，榮獲中國老教授協會“開拓進取 為人師表 先進個人”獎牌，常年為青少年普及禮儀知識，多次獲評武漢科學家科普團優秀團員，建黨100周年被評為湖北省公共關系協會優秀黨員等。

如今年過七旬的我退而未休，一如既往地關注和支持公關事業，依然對公關、禮儀等教學實踐宣傳活動的邀請“召之即來，來之能戰，戰之能勝！”依然是公關教師和公關之家的一員。我衷心祝愿《公關世界》雜志與中國公關事業穩步發展，迎接更美好的未來！ PR

（作者簡介：馮蘭，華中農業大學教授）

（責任編輯：劉占行）

拜讀了你的《我與公關結緣》合集，對你的執教經歷、著作文章、研究創新、所獲榮譽以及對公關事業的奉獻和情結有了更深層次的懂得和敬佩！在我看來，你已經和公關融為了一體，不可分離。你即是它，它既是你。

年輕的時候，你為公關認真地年輕過，如今你又要為公關優雅地老去。你已經活成了自己的太陽，不需要借助任何人的光芒。永遠走在自己深愛的公關路上，愿你在《公關世界》里走出更精彩的人生！

——華中農業大學羅萍老師

看過你寫的“我與公關結緣”，很受啟迪：

1.“公共關系學” 的內容適用于各行業，客觀上，都需要“內求閉結，外求和諧發展。”

2.對個人，學懂了此課的內容、精神，可心胸開闊，寧靜致遠，增強免疫力，不得抑郁癥。

3.公共關系也是社會學專業的必修課之一，你認為如何？

4.你現在身體健康，踔力奮發，篤行不怠，不斷提高水平。但要勞逸結合，細水長流，確保持續健康。

——華中農業大學教授邱馨