數智環境下老年人健康信息服務可及性影響因素研究

胡卉

摘要：[目的/意義]探索數智環境下老年人健康信息服務的可及性能夠為老年友好型社會建設提供有效的保障，探尋其影響因素及影響關系具有重要意義。[方法/過程]基于信息生態理論，從信息、信息人、信息環境、信息技術4個維度提取影響因素，運用決策實驗室分析法（DEMATEL）識別出關鍵影響因素，并通過解釋結構模型（ISM）方法確定關鍵影響因素的層級結構與關聯路徑。[結果/結論]結果表明，數據存儲技術、信息協調與共享、政策法規、通信基礎設施4個根源因素，需求契合性和服務穩定性2個表層因素對可及性提升有著重要影響，由此提出優化健康信息資源配置、引導適老化服務建設、完善基礎設施建設的建議。

關鍵詞：數智環境? ? 老年人健康信息服務? ? 可及性? ? 影響因素研究? ? DEMATEL-ISM

分類號：G252

引用格式：李欣儒， 賀超城， 黃茜， 等. 多層信任視角下的共享服務平臺用戶預定行為研究[J/OL]. 知識管理論壇， 2022， 8（2）： 155-167[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/340/.

近年來，以大數據和人工智能為代表的新一代技術思維和技術應用推動了數字治理與智慧治理的融合[1]，使得服務呈現出網絡化、數字化、智慧化特征。數智技術的發展與應用為老年人健康信息服務的轉型升級帶來了新的機遇。《“十四五”國家健康老齡化規劃》明確提出要強化科技和數字信息對老年健康服務的支持。《“健康中國2030”規劃綱要》鼓勵和推動“互聯網+健康醫療”的發展。醫療機構、社區、公共圖書館等社會服務主體在技術與政策的支持下積極開展老年人智慧健康信息服務的實踐探索，并取得了一定的成效。……