老年用戶對智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品的心理感知與使用行為

李華強 胡冬梅

摘要：[目的/意義]在新一代信息技術迅速發(fā)展的背景下，政策加碼支持智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，各類智慧健康產(chǎn)品不斷推廣應用，探究老年用戶使用智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品這一現(xiàn)實議題，對我國當下開展智慧助老行動、建設數(shù)字包容的老齡社會具有重要意義。[方法/過程]采用扎根理論方法，基于新聞報道、產(chǎn)品評論及深度訪談等文本信息數(shù)據(jù)，通過三階段編碼形成3個關系類別、31個初步范疇、69個初始概念，構建老年用戶使用智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品的影響因素模型。[結果/結論]適老化程度、產(chǎn)品使用指引、產(chǎn)品安全設計三方面因素影響老年用戶的心理感知，個體特征會調(diào)節(jié)其感知；老年用戶的心理感知包括主觀規(guī)范、社會支持、績效期望、努力期望、感知風險和情緒感受等，影響其形成嘗試性使用行為、持續(xù)性使用行為或拒絕使用行為。最后，從提高智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品的適老化程度、引導老年用戶的心理感知、增強老年用戶的使用技能3個方面提出可行性建議。

關鍵詞：老年用戶? ? 智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品? ? 心理感知? ? 使用行為? ? 扎根理論

分類號：C913.6

引用格式：李華強， 胡冬梅. 老年用戶對智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品的心理感知與使用行為： 基于文本信息的扎根理論研究[J/OL]. 知識管理論壇， 2022， 8（2）： 104-114[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/336/.

目前，以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的前沿信息技術快速發(fā)展，智能手環(huán)、智能手表等面向老年用戶的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品不斷得到推廣應用，如具有健康管理功能的小米手環(huán)、愛牽掛老人智能安康手表等。……