劉朝暉：“工作是最好的美容劑”

鄭慧

盡管已經55歲，劉朝暉走起路來仍然健步如飛。她笑著說：“我每天就想走快一點，再走快一點，這樣就可以有更多時間為老百姓辦實事。”

她是湖南省長沙市芙蓉區荷花園街道恒達社區的黨委第一書記，在社區已經工作30年。數十年來，劉朝輝每天早六點到晚六點，穿梭在社區的每一個角落，看到垃圾隨手撿，看到問題馬上聯系人員及時處理。她一天要接70余個電話，上報500多條數據，平均每天在社區奔走5萬多步。

正是在劉朝輝的努力下，恒達社區也從一個臟亂差之地蛻變成“全國減災示范社區”“全國和諧示范社區”，劉朝輝也先后獲得“全國先進工作者”“省勞動模范”等榮譽稱號。

“爛攤子”變身標桿社區

如今，走進恒達社區，人們第一印象是干凈、整齊。然而，上世紀90年代初，這個小區卻是出了名的臟亂差。30年前，25歲的劉朝輝來到長沙城鄉接合部人民東路居委會（恒達社區前身）工作。人民東路居委會是典型的“三無”：無經費、無人手、無辦公場地。而且所處區域違章建筑多、衛生狀況差。怎么看，都是一個讓人頭疼的地方。

望著眼前的“爛攤子”，劉朝輝沒有退縮。沒有錢，她就從自己的生活費里拿出一部分作為啟動資金；沒有辦公室就找開發商借了一間20平方米的工具房作為辦公場所……她就這樣一頭扎進了繁瑣的社區事務中。

社區事務紛繁復雜，最迫切的問題還是要了解群眾的訴求與愿望，做到心中有數。為此，劉朝輝開始走家串戶，在短時間內，她就收集到看病難、看病貴、找工作難、小孩托管難等民情民意120多條。

根據收集的訴求和民意，劉朝輝建立臺賬，列出清單一一解決。她協助成立了當時長沙市第一支醫療咨詢服務隊，服務隊還開辦了社區服務點，走進多個小區；她成立了長沙市第一個職業介紹所，解決就業崗位600多個；她辦了一所“居委會幼兒園”，使30余名外來務工子女順利入學……

針對老舊小區改造，劉朝輝率先引入“微循環”民生暢通項目，通過“輾轉騰挪”，向小區要空間，解決了老舊小區停車難、出行難的問題。在劉朝輝大刀闊斧的治理之下，她管轄的9個老舊小區面貌煥然一新，創造了“零失誤、零矛盾、零問題”的奇跡，成為長沙市的標桿。

心里對社區有一本賬

恒達社區現有常住人口16000多人、流動人口5000多人。面對這么大一個社區，“時時放心不下”是劉朝輝的工作常態。

劉朝輝上班離家近，不過短短10分鐘路，卻常常要走一個多小時。途中她總要進小區轉轉、看看，她總會被居民朋友拖著東家長、西家短拉家常。她記不清跟多少黨員交過心，進過多少戶居民家的門，調解過多少糾紛，解決過多少問題。

退伍軍人魏成良費盡周折找不到事做，攜家帶口來到恒達社區，劉朝輝前后張羅，幫他安頓下來；因吸毒被行政拘留的小伙回到社區找不到工作，劉朝輝創造條件讓他自食其力重獲尊嚴……劉朝輝成了社區居民眼里的“暖心書記”。

恒達社區的每一件事、每一個人，在劉朝輝心里是明明白白的一本賬。哪里是重點，哪里需要什么，哪里必須全天候應對，她都胸有成竹。

一心撲在社區工作上的劉朝輝，很少在自身容貌、衣飾上花什么心思：幾乎沒有時間去美容；頭發變長了，就自己動手剪……盡管如此，她面容看上去卻很年輕，每天容光煥發、激情滿懷。她笑稱：“工作是最好的美容劑。”

社區雖小，卻連著千家萬戶，是黨和政府聯系群眾、服務群眾的神經末梢。在基層摸爬滾打幾十年，劉朝輝通過不斷創新，在恒達社區開創共建共治共享的社區治理新格局。她創辦的“朝輝勞模創新工作室”，是全國唯一聚焦基層治理與社會創新管理的工作室。

劉朝輝每天必備“三寶”：金嗓子喉寶、充電寶、響聲丸。因為事務繁忙、說話多，經常用嗓過度。但劉朝輝不覺得累，因為她熱愛這個工作。