“差不多”心理要不得

裴秀生

“這項(xiàng)工作完成得怎么樣？”

“差不多了。”

像這樣的話，我們時(shí)常能聽(tīng)到。

“活在差不多的邊緣，又是差不多的一年”，《差不多先生》的歌詞，是“差不多”狀態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照。

“差不多”先生

1919年，《新生活》雜志第二期上，胡適先生發(fā)表了一篇有關(guān)“中國(guó)最有名的人”的文章。

胡適筆下的這位先生，姓差，名不多，“差不多”先生的相貌和你我都差不多。他有一雙眼睛，但看得不很清楚；有兩只耳朵，但聽(tīng)得不很分明；有鼻子和嘴，但他對(duì)于氣味和口味都不很講究；他的腦子也不小，但他的記性卻不很精明，他的思想也不很縝密。“差不多”先生的口頭禪是：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？”

“差不多”先生一生從來(lái)沒(méi)認(rèn)真過(guò)，也從來(lái)不計(jì)較。小時(shí)候幫媽媽買(mǎi)紅糖，他買(mǎi)了白糖。工作后在錢(qián)鋪當(dāng)伙計(jì)，經(jīng)常將“十”寫(xiě)成“千”，或?qū)ⅰ扒А睂?xiě)成“十”，掌柜的常常責(zé)罵他，他也只是笑嘻嘻地賠不是。

一天，“差不多”先生要乘火車(chē)去外地辦事，他從從容容地走到火車(chē)站時(shí)，剛好遲到了兩分鐘，火車(chē)已經(jīng)開(kāi)走了。他白瞪著眼，望著遠(yuǎn)去的火車(chē)上的煤煙，搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多。可是火車(chē)公司未免也太認(rèn)真了，8點(diǎn)30分開(kāi)同8點(diǎn)32分開(kāi)，不是差不多嗎？”他一面說(shuō)，一面慢慢地走回家，心里總不很明白為什么火車(chē)不肯等他兩分鐘。

最后，“差不多”先生突得急病，叫家人去請(qǐng)東街的汪大夫，家人急急忙忙得沒(méi)找到汪大夫，卻把西街醫(yī)牛的王大夫請(qǐng)來(lái)了，他知道找錯(cuò)了人，但病中焦急，心想：好在汪大夫和王大夫差不多，就讓他試試看吧。于是王大夫用醫(yī)牛的方法給“差不多”先生治病，結(jié)果不到一小時(shí)就一命嗚呼了。

死前，“差不多”先生斷斷續(xù)續(xù)地說(shuō)完一句話：“活人同死人也差不多，凡事只要差不多就好，何必太認(rèn)真呢！”

這個(gè)故事告訴我們，“差不多”的態(tài)度和做法，結(jié)局有時(shí)候會(huì)“差很多”，甚至是“生”與“死”的距離。

《論語(yǔ)》有云：求其上者得其中，求其中者得其下。“差不多”先生既無(wú)圓滑的智慧，也無(wú)智者的圓滑。他們麻木不仁、消極避世、慵懶散漫，做什么都圖省事、走捷徑、搞變通，應(yīng)付交差就是萬(wàn)事大吉。大而化之、馬馬虎虎，“好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概”等等，成了“差不多”先生的常用詞。從“剛剛好”，到“差不多”，再到“差很多”，就是這樣慢慢妥協(xié)、退讓、屈服，最后變成一種無(wú)法糾偏的習(xí)慣。

從“差不多”談責(zé)任感

“差不多”心理，其實(shí)是一種僥幸心理、懶惰心理，是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這種心理直接導(dǎo)致工作標(biāo)準(zhǔn)低、缺少創(chuàng)造力、無(wú)生機(jī)、少活力。

大五人格（OCEAN）特質(zhì)理論，把人格類(lèi)型分為五個(gè)維度：

開(kāi)放性：

想象、審美、情感豐富、創(chuàng)造、智慧等特質(zhì)。

責(zé)任心：

勝任、公正、條理、盡職、自律、成就等特點(diǎn)。

外傾性：

熱情、外交、果斷、活躍、樂(lè)觀等特質(zhì)。

宜人性：

信任、利他、直率、依從、謙虛等特性。

神經(jīng)質(zhì)：

難以平衡焦慮、敵對(duì)、壓抑、脆弱等情緒，即不具備保持情緒穩(wěn)定的能力。

五個(gè)維度中，責(zé)任心的維度與工作績(jī)效有著最強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度。責(zé)任心維度得分高的人，為人可靠、工作認(rèn)真、細(xì)致，能夠承擔(dān)責(zé)任，也就是我們常說(shuō)的“能扛事”。

有責(zé)任感的人，愿意把事情當(dāng)成自己的事情，全情投入、敢于擔(dān)當(dāng)、及時(shí)補(bǔ)位。這樣的人，無(wú)論是在工作中，還是在生活里，都是值得信賴的那些“靠譜”的人。

管理中的“差不多”

美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家菲利普也·克勞斯比說(shuō)：“一個(gè)由數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的個(gè)人行動(dòng)所構(gòu)成的公司經(jīng)不起其中1%或2%的行動(dòng)偏離正軌。”大量成功和失敗的企業(yè)案例都證明：我們不缺乏雄才偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。

差之毫厘謬以千里，若是每一個(gè)層級(jí)都滿足于“差不多就行”，到執(zhí)行的最末端，就會(huì)扭曲變形、面目全非。到頭來(lái)，管理穿透力層層衰減、逐級(jí)弱化，落實(shí)貫徹?zé)o疑會(huì)走偏走樣。就是因?yàn)閳?zhí)行者的“差不多”心理，導(dǎo)致功虧一簣。“差不多”其實(shí)還“差很多”。

消除員工的“差不多”心理，就要從強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)入手：

·從員工的責(zé)任心評(píng)估入手，合理做好員工崗位安排，人盡其才能夠激發(fā)員工的責(zé)任感和成就感。

·定期向員工通報(bào)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)度，不以營(yíng)造恐怖氛圍、傳遞焦慮心理作為提升工作的手段。

·提高基層管理人員的管理能力和修養(yǎng)水平。管理者要以公平公正的態(tài)度對(duì)待員工，也要有敢于較真的精神，不能以“難得糊涂”的心態(tài)去做管理。

·滿足員工職業(yè)發(fā)展需求。從馬斯洛需求層次理論的角度看，員工的尊重需求及自我需求得到充分肯定，員工自身工作動(dòng)力得到了充分釋放，能夠促使其責(zé)任感和獲得感不斷螺旋上升。

認(rèn)真的人，總是無(wú)往不勝。做人做事絕對(duì)不能馬馬虎虎，要始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，于職場(chǎng)，這是一種操守；于個(gè)人，這是一種尊嚴(yán)；于后來(lái)者，也是一個(gè)榜樣。■