高校圖書館智慧服務助力教學和人才培養(yǎng)途徑

王 萍

（安徽大學 圖書館，安徽 合肥 230601）

當前，我國高等學校人才培養(yǎng)迎來新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。人才培養(yǎng)是高校“雙一流”建設的核心，專業(yè)是人才培養(yǎng)的基本單元，課程是人才培養(yǎng)的核心要素[1]。一流本科專業(yè)建設和一流本科課程建設目的在于進一步提升學生實踐能力和創(chuàng)新能力。專業(yè)建設水平和課程建設質(zhì)量直接決定專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。國內(nèi)學者積極關注和研究高校圖書館對“雙一流”和“雙萬計劃”建設服務的策略和路徑。李素娟研究了高校圖書館學科服務存在的問題，提出在一流學科建設背景下，高校圖書館助力學科服務的策略和途徑[2]。國外一些圖書館管理和服務模式已經(jīng)在發(fā)生變化[3]，哈佛大學通過數(shù)字化服務為研究者提供全生命周期的科研咨詢、數(shù)據(jù)管理等知識服務，注重資源形式和內(nèi)容開發(fā)，學科館員也深入到課程設置、教學資源建設等方面工作。

在新時期，圖書館面臨著智慧化轉(zhuǎn)型。加快新一代信息技術應用，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈技術構建知識圖譜，建立知識導航，加快智慧圖書館建設，讓文獻資源和空間資源活起來，為教學、科研和學科專業(yè)建設提供精準化、可視化的知識服務與保障[4]。人工智能為智慧圖書館發(fā)展和服務帶來挑戰(zhàn)和機遇，儲節(jié)旺等[5]深入研究了人工智能對圖書館的影響機理和領域，指出人工智能將驅(qū)動提升圖書館用戶精準化和個性化服務，陳安琪等[6]針對圖書館智能服務效能提升需求，給出了基于知識圖譜的資源推薦系統(tǒng)應用技術。

圖書館智慧化變革與發(fā)展路徑主要包括資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)挖掘與智能推薦、個性化服務、智能設備與元宇宙等。當前，以ChatGPT為代表的基于深度學習的自然語言處理技術為圖書館智慧化發(fā)展注入新動力。圖書館在智慧化轉(zhuǎn)型過程中，服務功能和服務模式將會發(fā)生變化，進一步提高圖書館主動服務能力。圖書館積極主動服務于學校教學，包括教學資源建設和學生綜合素質(zhì)提高，服務于學校學科建設，為人才培養(yǎng)發(fā)揮更大作用。

1 增強知識服務能力

1.1 完善基礎知識服務

圖書館要加強網(wǎng)絡電子資源建設，主動承擔文獻資源信息存儲導航，學科知識體系構建、學科知識服務等工作。

為滿足一流學科建設，進一步發(fā)展館員、空間和資源三個基礎要素，培養(yǎng)和培訓學科館員，增強館員對學科知識的了解程度，提高館員學科專業(yè)素質(zhì)，使得一部分館員工作從體力勞動轉(zhuǎn)變?yōu)槟X力勞動，進行學科知識體系構建，進一步增強知識服務能力，對當前學科領域的研究熱點、發(fā)展趨勢、研究成果進行計量與分析；對科研人員參與的項目進行追蹤服務，包括科研項目的申請、實施、結題各階段的科研服務，幫助科研人員分析項目可行性，追蹤科研人員在項目實施過程中需要的幫助與服務；在科研人員項目結題后，為科研人員進行成果轉(zhuǎn)化提供知識服務。圖書館對本校的學科提供學科分析服務，根據(jù)學科的科研、教學、建設情況，在本學科領域范圍內(nèi)、與學校其他學科的建設情況作對比，綜合評定學科的優(yōu)劣，產(chǎn)出學科分析報告等。

1.2 構建面向?qū)W科服務的知識圖譜

面向一流學科建設需求，圖書館根據(jù)學科內(nèi)容通過多個資源綜合分析，為學科發(fā)展提供決策咨詢，達到主動為學校的學科建設發(fā)展服務目的。

圖書館未來將從信息服務，提升到知識服務，通過自動或半自動方式，構建面向?qū)W科的領域知識圖譜。知識圖譜一般要包含三種節(jié)點[6]：實體、屬性和關系。通過兩種方式獲得學科建設數(shù)據(jù)，一是按照一定格式獲取全國學科評估結果為B 級以上的各高校相關學科科研項目、論文、人才和師資等基礎的結構化數(shù)據(jù)，二是通過搜索引擎搜索國內(nèi)外相關高校學科建設和發(fā)展數(shù)據(jù)，通過智能技術將后者的非結構化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成結構化數(shù)據(jù)。通過自然語言處理技術從數(shù)據(jù)中抽取實體、關系和屬性，構建多個知識庫。通過指代消解、實體對齊和實體鏈接，將多個知識庫中的知識進行融合成學科的知識圖譜，并以圖的方式的進行存儲，便于高效的查詢和檢索。關于學科發(fā)展問題可以在知識圖譜上實現(xiàn)語義檢索、智能問答，對結果進行分析處理，通過邏輯推理，為用戶提供智能化、精準化和個性化知識服務，為用戶學科發(fā)展提供決策支持。通過在各學科大數(shù)據(jù)基礎上對模型訓練，同時將學科知識圖譜知識融入模型訓練中，利用類似ChatGPT生成技術，為準確和可信的學科發(fā)展等報告的生成提供新的手段。

2 加強網(wǎng)絡教學資源庫建設

一流專業(yè)建設目的，就是要通過“雙萬計劃”帶動全國高校所有專業(yè)提升水平，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量，打贏打好本科教育攻堅戰(zhàn)。課程建設質(zhì)量會影響課程教學水平和教學效果，直接影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2.1 加強面向?qū)I(yè)的網(wǎng)絡教學資源建設

圖書館不能僅以一般圖書的藏書量作為發(fā)展目標。趙智興等[7]通過統(tǒng)計分析方法，研究發(fā)現(xiàn)：僅靠圖書，不能發(fā)揮圖書館對專業(yè)建設作用，圖書館要充分利用資源服務、知識服務和決策咨詢功能，為一流專業(yè)建設發(fā)揮支柱作用。

高校圖書館可以在學校信息中心技術支持下，牽頭進行教學資源統(tǒng)一集中管理，開放共享，將教學資源建設納入到圖書館整個資源建設。大學圖書館緊跟教學改革，推進教學資源庫建設，加強課程課件庫、課程試題庫和實踐案例庫建設。為順應產(chǎn)教協(xié)同育人，強化實踐教學，提升學生實踐創(chuàng)新能力，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

加強專業(yè)建設案例收集，編寫和維護，對于實踐性較強的專業(yè)，加強專業(yè)教學案例建設。案例庫包括：專題性案例，綜合性案例。專題性案例可以針對某個主題或某個知識點，綜合性案例，可以貫穿多門課程多個知識點。學生通過案例學習，增強分析問題解決問題能力。為便于納入平臺管理，案例庫建設首先要制定案例建設規(guī)范，保證案例內(nèi)容準確性，包括案例描述和措辭準確性，保證案例形式規(guī)范性，包括案例要素完整性，與相應理論課程內(nèi)容知識點相一致，保證案例內(nèi)容規(guī)范性，包括與專業(yè)培養(yǎng)目標和課程大綱契合，案例中名詞和術語與課程一致性。從專業(yè)培養(yǎng)目標和培養(yǎng)模式出發(fā)，制定案例制作規(guī)劃，案例建設需要從互聯(lián)網(wǎng)和書本廣泛收集資源和案例，按照案例規(guī)范創(chuàng)新制作和修改案例。開展案例資源管理平臺建設，平臺功能包括，案例添加、案例刪除、案例搜索、案例維護和使用權限管理等。

2.2 加強面向課程的網(wǎng)絡教學資源建設

課程是人才培養(yǎng)的核心要素。課程學習是學生日常學習的最基本的活動。為了達到課程高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度的“兩性一度”的金課標準[1]，老師需要認真花時間花精力花情感備課講課，學生課上課下要有較多的時間學習和思考。目前，國內(nèi)學者也在積極從事圖書館為金課教學提供服務和實踐的研究[8-9]。

為了提高課程的高階性，大學積極開展課程教學改革。方法之一是采用問題驅(qū)動教學法即基于問題的教學方法（Problem-Based Learning，PBL）。由單向灌輸式教學模式轉(zhuǎn)為學生主動探究式的文獻閱讀研討課模式，以達到訓練學生主動探求知識、自主創(chuàng)新思維的目的。研究式教學等離不開圖書館的網(wǎng)絡資源庫，學生通過圖書館實現(xiàn)探究能力提高。圖書館和院系課程組合作，加強金課課程網(wǎng)絡資源建設，可以將學校一些金課資源同步到圖書館的資源庫上。通過大數(shù)據(jù)和自然語言處理技術，對資源庫中數(shù)據(jù)進行智能分析，構建以“知識點”為核心課程資源導航，將圖書、期刊論文、章節(jié)內(nèi)容、新聞評論、音頻、視頻、圖片等多種格式、多種類型的文獻資源收集、加工并整合，覆蓋教學的整個過程，滿足教師、學生、教學平臺以及信息資源間的互動。圖書館應以學生為中心，推動教育數(shù)字化深度融入課程內(nèi)容，推動課程質(zhì)量進一步提升，助力建設具有高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度的金課，持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3 助力提升大學生綜合素質(zhì)

3.1 服務于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動

除了課程教學外，高校有多種課堂之外教學活動[10]。綜合素質(zhì)培養(yǎng)，包括知識和學術性講座、競賽、科技項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、社會實踐及健身娛樂性活動等。

近些年中國高等教育學會公布一些重要競賽排行榜項目。一方面，這些競賽能提高學生創(chuàng)新意識、激發(fā)大學生的創(chuàng)造力，另一方面，這些競賽有一些難度，課堂內(nèi)和課本上的知識是不夠用的，需要通過課外學習補充知識，提高實踐能力。高校每年立項以大學生為項目負責人申請和承擔國家級、省級和校級的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，簡稱“大創(chuàng)項目”。入選項目的學生在教師指導下，按照“興趣驅(qū)動，自主實踐，重在過程”的原則，積極主動、認真進行項目研究與實踐。大學生開展大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目實踐過程中，僅靠書本知識的是不夠的，大學生對大學圖書館資源的依賴非常強。圖書館積極收集各種競賽資源和案例、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功案例，主動為大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務。由于服務對象較多，涉及學科知識面較廣，圖書館根據(jù)學生項目需求，通過智能推薦技術將相關資源和案例精準推薦給學生。這有助于學生快速查詢到所需要學習資料，提高學習效率。

3.2 提高大學生的信息素養(yǎng)

有些高校每年有近萬名左右的本科生和研究生做畢業(yè)設計與畢業(yè)論文。在完成畢業(yè)設計與畢業(yè)論文過程中，需要科學研究選題，查閱、評述文獻，制訂研究方案，進行設計科學實驗或社會調(diào)查，處理數(shù)據(jù)或整理調(diào)查結果，對結果進行分析、論證并得出結論。以上的教學活動過程，許多學生需要借助圖書館的圖書資源、信息資源來完成。

學生往往對高校圖書館的功能、作用、文獻資源和文獻檢索方法認識不深刻，不能充分和有效利用圖書館的資源。為提升學生的信息素養(yǎng)[11]和信息檢索技能，助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，圖書館可以開展大學生信息檢索技能大賽，競賽可以圍繞信息檢索課題進行檢索方案設計、實施檢索，記錄檢索過程，將檢索結果進行組織后形成檢索報告。在對本校圖書館文獻信息資源布局、文獻檢索方法、文獻借閱制度普及的基礎上，圖書館開展如何正確有效利用館藏資源的講座，讓學生能迅速地有效利用相關館藏資源。圖書館可以圍繞上述學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，開展專題資源篩選和精確服務。

4 結語

高校圖書館順應高等教育新形勢，充分發(fā)揮人才培養(yǎng)、一流學科建設、專業(yè)建設和課程建設的重要作用。圖書館需要徹底融入到學校發(fā)展中，體現(xiàn)圖書館的新任務和新責任。高校圖書館應主動迎接智慧化服務轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，在大數(shù)據(jù)和人工智能技術的支持下，增強知識服務能力，加強教學資源建設，增強智慧化服務模式，如智能咨詢和決策、智能推薦等，通過個性化和精準化服務于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動，助力高等學校高質(zhì)量教學和創(chuàng)新人才培養(yǎng)。