公共圖書館跨界融合可持續(xù)發(fā)展研究

摘 要：本文以我國(guó)公共圖書館跨界融合的理論研究與實(shí)踐現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，闡述公共圖書館通過跨界合作實(shí)現(xiàn)資源融合、數(shù)智賦能、理念融合與服務(wù)創(chuàng)新等性質(zhì)特征，分析我國(guó)公共圖書館在跨界融合發(fā)展過程中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)存問題，進(jìn)而從大眾服務(wù)的視角提出實(shí)現(xiàn)公共圖書館跨界融合可持續(xù)發(fā)展的思路和建議。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；跨界融合；跨界合作；文旅融合；可持續(xù)發(fā)展

作者簡(jiǎn)介：呂春燕（1982—），女，漢族，山東淄博人，碩士，館員，研究方向：智慧圖書館、未來圖書館。

一、公共圖書館跨界融合發(fā)展綜述

1.公共圖書館跨界融合發(fā)展的理論研究歷程與現(xiàn)狀

我國(guó)圖書館跨界融合的研究始于2006年，早期圖書館跨界融合的研究與實(shí)踐主要以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為起點(diǎn)，圍繞傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)與Web2.0等技術(shù)的融合展開，如圖書館2.0的應(yīng)用原則研究、基于Mashup理念的跨界檢索系統(tǒng)研究等。2015年互聯(lián)網(wǎng)興起，圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”是新的圖書館發(fā)展生態(tài)等理論相繼被提出。隨著云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，用戶情景感知日益精細(xì)和敏感，“以用戶為中心的智慧服務(wù)模式”愈加深入人心，學(xué)者認(rèn)為“智慧圖書館將在更廣范圍、更深程度、更高水平上實(shí)現(xiàn)業(yè)界和跨界的融合發(fā)展”。

綜上研究可以看出，跨界融合思想貫穿于圖書館事業(yè)的發(fā)展史，是數(shù)字圖書館、“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”和智慧圖書館等圖書館服務(wù)形態(tài)的共同理念和關(guān)鍵要素。

2.公共圖書館跨界融合發(fā)展的動(dòng)因分析

一是，技術(shù)驅(qū)動(dòng)。我國(guó)公共圖書館跨界融合的發(fā)展史伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)化史。從Web2.0到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和人工智能，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展為公共圖書館的融合創(chuàng)新提供支撐和動(dòng)力。

二是，用戶需求驅(qū)動(dòng)。用戶需求是公共圖書館跨界融合的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。社會(huì)的發(fā)展不斷催生新的和多元的用戶需求，對(duì)圖書館的服務(wù)力和影響力也提出新的要求，圖書館進(jìn)行跨界融合就是一個(gè)不斷完善自身，并更好地服務(wù)用戶的過程。

三是，使命價(jià)值驅(qū)動(dòng)。時(shí)代不僅催生用戶需求，也改變用戶的選擇，為圖書館的生存發(fā)展帶來巨大的挑戰(zhàn)。公共圖書館跨界融合歸根結(jié)底是圖書館對(duì)自身使命、價(jià)值歸屬和生存法則的一種意識(shí)覺醒。而公共圖書館本身所承擔(dān)的職能使得其與信息技術(shù)、文化和教育等領(lǐng)域天然相關(guān)，作為連接資源與用戶的節(jié)點(diǎn)，本質(zhì)上的中介性意味著其只有不斷連接，跨越融合，才能更好地生存下去，踐行使命，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

3.公共圖書館跨界融合內(nèi)涵界定

綜上所述，公共圖書館跨界融合是指公共圖書館在技術(shù)、用戶需求和使命價(jià)值等因素驅(qū)動(dòng)下，打破原有服務(wù)界限，與其他行業(yè)和機(jī)構(gòu)滲透融合，共謀創(chuàng)新契機(jī)的一種多元化和多維度的發(fā)展策略。

二、公共圖書館跨界融合的性質(zhì)和特征

1.資源融合，數(shù)智賦能

這里的資源指的是廣義的資源，既包括跨界各方所擁有的實(shí)體空間、人、財(cái)、設(shè)備設(shè)施和文獻(xiàn)信息資源等外在和顯性的資源，也包括虛擬空間、智力資源、信息情報(bào)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理方法等內(nèi)在和隱性的資源。資源融合和數(shù)智賦能不是1+1等于2的資源疊加，而是在人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、5G等數(shù)字化和智能化技術(shù)的支持下，實(shí)現(xiàn)顯性資源和隱性資源的交叉融合，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和賦能圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的效果。國(guó)家圖書館與中國(guó)進(jìn)出口總公司、華為集團(tuán)聯(lián)合建設(shè)的5G閱讀體驗(yàn)中心、上海圖書館的POD體驗(yàn)空間等都是資源融合和數(shù)智賦能的典型實(shí)踐。

2.理念融合，服務(wù)創(chuàng)新

跨界融合的緣起和歸宿都是理念上的融合，即服務(wù)用戶的共同愿景。理念融合意味著公共圖書館要改變傳統(tǒng)的、“有界”的思維，實(shí)現(xiàn)思維的嬗變，與使命交疊的教育、信息、和文化等機(jī)構(gòu)求同存異，滲透融合，發(fā)展和服務(wù)共同用戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新和事業(yè)的轉(zhuǎn)型。比較典型的實(shí)踐是公共圖書館與社會(huì)力量合作打造品牌服務(wù)，如大連圖書館的“白云”品牌、寧波市圖書館的“天一”品牌，無不蘊(yùn)含著社會(huì)事業(yè)社會(huì)辦，跨界融合、服務(wù)大眾的理念。

三、公共圖書館跨界融合的實(shí)踐現(xiàn)狀

1.與營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的合作現(xiàn)狀

（1）與一般商業(yè)機(jī)構(gòu)的合作

公共圖書館利用自身的文化特色與公信力，與地產(chǎn)、餐飲和商超等商業(yè)機(jī)構(gòu)通過合建閱讀空間、聯(lián)辦主題活動(dòng)與共建特色資源等形式，打造服務(wù)新業(yè)態(tài)。如，江陰圖書館的“三味書咖”、杭州圖書館的主題圖書館等。

合作意義：公共圖書館與一般商業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，彌補(bǔ)自身財(cái)力與人力等資源上的劣勢(shì)，通過城市書房、主題圖書館和小型閱讀吧等多樣靈活的呈現(xiàn)形式，既拓寬公共圖書館的服務(wù)半徑，增強(qiáng)社會(huì)效益，也彰顯合作方的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，為其贏得良好的社會(huì)贊譽(yù)，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

（2）與信息服務(wù)上游機(jī)構(gòu)及互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的合作

一是，與信息服務(wù)上游機(jī)構(gòu)的合作。圖書館與書店、出版商和數(shù)字資源提供商等信息服務(wù)上游機(jī)構(gòu)天然相關(guān)，其合作形式主要呈現(xiàn)在讀者決策采購(gòu)、紙電同步與合建“館店一體”空間等領(lǐng)域，以用戶需求為導(dǎo)向的融合發(fā)展模式為合作雙方帶來良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，更為滿足群眾文化需求帶來極大便利。

二是，與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的合作。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，公共圖書館界充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等新技術(shù)，依托微信、微博、支付寶、京東和抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，與互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)書商、數(shù)字資源服務(wù)商等力量合作，精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，通過數(shù)字資源海量供給，采取云上辦活動(dòng)、移動(dòng)圖書館和視頻直播等形式，完善數(shù)字化服務(wù)體系，拓寬服務(wù)半徑，節(jié)省讀者時(shí)間，為讀者提供個(gè)性化、品質(zhì)化的“菜單式”“訂單式”服務(wù)，滿足讀者日益增長(zhǎng)的多樣化閱讀需求。

國(guó)內(nèi)公共圖書館與信息服務(wù)上游機(jī)構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的跨界合作日趨成熟。例如，內(nèi)蒙古圖書館與新華書店合作的“彩云服務(wù)”以“你選書，我買單”的形式，將讀者從用戶變?yōu)閳D書館資源的建設(shè)者，打造圖書館與館配商跨界融合的新業(yè)態(tài)，而后浙江圖書館、淄博市圖書館相繼推出的“U書快借”服務(wù)，將圖書館與京東圖書、支付寶和微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合，利用在線辦證打通讀者網(wǎng)絡(luò)薦購(gòu)壁壘，讓讀者足不出戶暢享圖書借閱服務(wù)。

合作意義：圖書館通過與信息服務(wù)上游機(jī)構(gòu)及互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺(tái)的合作創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)，彼此助力，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)公共圖書館跨界合作中虛擬資源和實(shí)體資源的完美融合，深化資源整合與利用。

（3）與旅游機(jī)構(gòu)的合作

公共圖書館與旅游機(jī)構(gòu)有著靈活多樣的合作形式，較為典型的有浙江青田縣圖書館的“圖書館+民宿”模式、上海圖書館的“圖書館+文創(chuàng)”模式，首都圖書館的“圖書館+交通”模式等。此外，研學(xué)游與非物質(zhì)文化傳承體驗(yàn)等活動(dòng)也在圖書館與旅游機(jī)構(gòu)的跨界合作上添了炫彩的一筆。

合作意義：“圖書館+旅游”，打造文旅融合新業(yè)態(tài)，既激活文旅資源新活力，提升公眾的體驗(yàn)感與獲得感，又豐富公共圖書館的服務(wù)供給，讓詩與遠(yuǎn)方相得益彰。

2.與非營(yíng)利機(jī)構(gòu)及用戶的合作現(xiàn)狀

（1）與政府、社區(qū)和社會(huì)組織的合作

公共圖書館與政府、社區(qū)、社會(huì)組織的合作，較為典型的實(shí)踐是通過場(chǎng)地聯(lián)用、品牌聯(lián)創(chuàng)、活動(dòng)聯(lián)辦和平臺(tái)聯(lián)建等多元化形式發(fā)展公共文化事業(yè)。例如，許多城市采用市、縣（區(qū)、市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)聯(lián)動(dòng)方式共建大書房和小書屋并存的公共圖書館服務(wù)體系，與婦聯(lián)、殘聯(lián)、閱讀聯(lián)盟和公益團(tuán)體等社會(huì)組織聯(lián)合打造品牌服務(wù)，滿足各類群體的文化需求。

合作意義：公共圖書館與政府、社區(qū)和社會(huì)組織的跨界合作將政府的統(tǒng)籌力、保障力與圖書館及社會(huì)組織的專業(yè)性和服務(wù)精神融為一體，在弘揚(yáng)公平、公正和公益層面有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

（2）與教育機(jī)構(gòu)的合作

公共圖書館的自身使命使其與教育事業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。我國(guó)公共圖書館與教育機(jī)構(gòu)的跨界合作在與時(shí)俱進(jìn)中創(chuàng)新發(fā)展。比如，廣州市圖書館智慧圖書館建設(shè)項(xiàng)目、深圳少年兒童圖書館 “常青藤”公益服務(wù)項(xiàng)目、淄博市圖書館閱讀定制服務(wù)等。通過開設(shè)分館，成立校外志愿服務(wù)基地、建設(shè)特色學(xué)科資源、開展主題閱讀推廣等方式，不斷完善館校融合的長(zhǎng)效合作機(jī)制。

合作意義：公共圖書館與學(xué)校通過跨界合作塑造服務(wù)新業(yè)態(tài)，共同履行社會(huì)使命，彰顯社會(huì)價(jià)值，對(duì)圖書館事業(yè)以及教育事業(yè)的發(fā)展都起到良好的助推作用。

（3）與用戶的合作

公共圖書館鼓勵(lì)用戶通過決策采購(gòu)、家庭圖書館和主動(dòng)服務(wù)等形式，用自己的智慧、經(jīng)驗(yàn)和傳播力來創(chuàng)造價(jià)值，助力圖書館事業(yè)發(fā)展。例如，杭州圖書館“市民合唱團(tuán)”和佛山鄰里圖書館等項(xiàng)目在國(guó)際舞臺(tái)上獲得認(rèn)可，充分展示公共圖書館關(guān)注用戶參與價(jià)值共創(chuàng)的必要性。

合作意義：公共圖書館與用戶的合作，一方面，讓用戶成了圖書館的價(jià)值共創(chuàng)者，另一方面，從根本上縮小圖書館與用戶之間的距離，為打造優(yōu)質(zhì)均衡服務(wù)提供有力補(bǔ)充。

四、公共圖書在館跨界融合中存在的問題

1.發(fā)展不平衡問題

通過文獻(xiàn)研究和調(diào)查可以看出，我國(guó)公共圖書館跨界融合的發(fā)展在地域上存在著較大的不平衡性。經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和人員等因素的制約造成跨界融合在大城市實(shí)踐較為成熟，而在基層地區(qū)實(shí)踐少，發(fā)展困難。如，部分社區(qū)圖書館因宣傳不足而少為人知，許多鄉(xiāng)村圖書室因缺少專人管理而形同虛設(shè)。

2.發(fā)展不穩(wěn)定問題

發(fā)展不穩(wěn)定問題在公共圖書館與營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的合作中表現(xiàn)得尤為突出。營(yíng)利性機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等方面的優(yōu)勢(shì)，會(huì)相對(duì)削弱公共圖書館在跨界合作中的主導(dǎo)力，而逐利性與公益性的沖突容易造成合作的不穩(wěn)定，如因商業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)變遷而造成合作中止等。

3.發(fā)展不充分問題

目前，公共圖書館跨界融合的力度和深度都有待提高。在力度層面上，跨界融合服務(wù)大多圍繞文化交流與閱讀推廣等視角展開，服務(wù)內(nèi)容的同質(zhì)化導(dǎo)致參與群體趨于小眾，對(duì)邊緣化群體需求的關(guān)注不夠；在深度層面上，聯(lián)辦展覽與講座等分散性和淺層次的合作居多，跨界融合的系統(tǒng)性、主題性和創(chuàng)意性亟待提高。

五、公共圖書館跨界融合可持續(xù)發(fā)展的思考與建議

2022版《公共圖書館宣言》非常關(guān)注公共圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，筆者結(jié)合其中“要適應(yīng)邊緣化群體、有特殊需求的用戶，建立伙伴關(guān)系對(duì)于公共圖書館接觸更廣泛、更多樣化的公眾至關(guān)重要”等陳述，針對(duì)上述公共圖書館跨界融合實(shí)踐中顯現(xiàn)的問題提出如下建議：

1.拓寬跨界融合服務(wù)廣度，深化跨界融合服務(wù)內(nèi)容

從跨界融合服務(wù)的廣度和深度來看，公共圖書館應(yīng)從以下大眾服務(wù)的視角定主題，謀創(chuàng)新，拓展服務(wù)廣度，深化服務(wù)內(nèi)容：構(gòu)建優(yōu)質(zhì)均衡的服務(wù)空間，將服務(wù)重心向基層下沉；促進(jìn)數(shù)字包容、消弭數(shù)字鴻溝，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類群體的信息保障；注重教育公平，關(guān)注留守兒童等未成年人的成長(zhǎng)；加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，促進(jìn)共同富裕；加強(qiáng)科學(xué)、環(huán)保、健康和法律等知識(shí)的普及，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。

2.拓展跨界融合主體，進(jìn)一步關(guān)注用戶的價(jià)值創(chuàng)造力

跨界融合的本質(zhì)是人文智慧的融合，而群眾的智慧是無窮的。經(jīng)濟(jì)、技術(shù)與人員等因素造成的不平衡、不穩(wěn)定和不充分等發(fā)展困境，可以通過用戶的智慧來加以改善。公共圖書館應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注用戶的價(jià)值創(chuàng)造力，為其提供學(xué)習(xí)、展示和創(chuàng)造的平臺(tái)，把用戶發(fā)展為價(jià)值創(chuàng)造者、智慧傳播者和理念推廣者，以星星之火、燎原之勢(shì)為跨界融合可持續(xù)發(fā)展注入生機(jī)與活力。

六、結(jié)語

跨界融合是公共圖書館立足當(dāng)前、面向未來的創(chuàng)新之路，為更好地滿足公眾的文化需求，公共圖書館應(yīng)進(jìn)一步深化跨界融合理念，打造服務(wù)新業(yè)態(tài)，堅(jiān)守公共和公益的初心，服務(wù)大眾、啟迪智慧，以先進(jìn)的理念，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，履行職業(yè)使命，彰顯社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

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（作者單位：淄博市圖書館）