大數據時代圖書館服務模式多元化探析

黃冰

摘 要：本文首先分析了圖書館服務模式多元化的意義，有助于提升讀者的閱讀活動的效率，幫助讀者糾正不良閱讀習慣，實現讀者與工作人員的雙贏，接著從確定大數據時代圖書館的數字資源整合原則，積極開展數字閱讀推廣定制服務，重視館員自身隊伍建設等方面提出了大數據時代圖書館服務模式多元化策略。

關鍵詞：大數據 圖書館 服務模式

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）06-00-01

在互聯網背景下，大數據給圖書館帶來的機遇和挑戰并存，能夠實現數據的信息化與系統化建設，實現圖書館信息資源跟社會信息資源的兼容。圖書館服務模式多元化要從點滴處著手，注重讀者需求的研究，利用豐富的網絡資源來充實圖書信息服務內容，提高工作人員業務水平，加大網絡圖書信息數據庫建設，利用大數據技術開展圖書館服務，堅持“以讀者為本”的服務理念，為廣大讀者開展熱情、周到的外借與咨詢服務，并進行科學的讀書指導服務，謙虛接受讀者的意見，讓服務成為展示圖書館形象的重要窗口。

一、圖書館服務模式多元化的意義

第一，有助于提升讀者的閱讀活動的效率。圖書資料浩如煙海，要在最短的時間內幫助讀者找到需要的圖書資料是提升讀者服務滿意度的重要途徑。由于圖書館面臨的讀者不同，其所需要的圖書資料也不盡相同。在信息量劇增的時代，圖書館的藏書量也隨之增加，讀者要想在這些圖書資料中找出自己需要的圖書絕對不是一件容易的事，作好讀者的服務工作成為一項重要的工作。第二，幫助讀者糾正不良閱讀習慣，提升閱讀水平。有的讀者在圖書閱讀的時候養成了快餐式的閱讀習慣，比如搜索式閱讀，標題式閱讀，跳躍式閱讀等，久而久之，可能產生厭讀情緒，閱讀效率提高不上去，挫傷了閱讀積極性。圖書館通過開展多元化的讀者服務工作，能夠提高讀者分析作品、鑒賞作品的能力，讓讀者掌握正確的閱讀方式，進而對書籍產生好奇心，激發閱讀興趣，提升閱讀水平。第三，實現讀者與工作人員的雙贏。通過進行讀者服務工作讓讀者快速查閱到自己感興趣的書籍，而且還能擴充知識面，充分挖掘讀者的讀書興趣。此外，圖書館員在參與服務過程中，增長了專業知識，發揮自身的知識潛能，展示出自己的工作價值，提升了職業自豪感，提高了工作積極性，也改善了服務技能。

二、大數據時代圖書館服務模式多元化策略

1.確定大數據時代圖書館的數字資源整合原則

圖書館數字資源整合的目的就是建立科學化、職能化的服務系統，這樣才能更好的為讀者提供信息服務。首先，整體性原則。這個原則就是為了保持數字資源對象不會被打亂。經過整合之后的圖書資源與數字資源要能夠包含子系統的所有的內部功能，還要把數據對象之間的內在關系反映出來。其次，連續性原則。主要是數字資源整合不能間斷，屬于一個動態的與連續的過程，這樣的圖書數字資源才能煥發生命力。再次，針對性原則。整合的數字資源要能夠運用搜索引擎來查詢網絡信息資源的分布，滿足讀者對信息資源的需求，建立相應的網絡數據專題信息庫，從而保障圖書館資源的完整性與有效性。在建立了專題信息庫之后要及時更新與整理，跟蹤其網絡銜接變化。而對于那些著錄不全，給讀者檢索造成困難的圖書要及時更正，進而減輕讀者檢索壓力，為用戶提供全方位的服務。

2.積極開展數字閱讀推廣定制服務

在現階段，部分圖書館跟讀者之間的溝通、交流都不是很多，就會使得圖書館的數字閱讀推廣活動的群眾基礎不牢固，精準服務更是無從談起，這是阻礙大數據時代圖書館數字閱讀推廣的重要因素。針對這種狀況，圖書館可以結合自身發展實際，積極建設圖書館與讀者之間的交流平臺，這樣能夠在很大程度上提升數字閱讀推廣的成效，實現全民閱讀戰略。通過數字閱讀服務平臺，向讀者推廣圖書館的藏書狀況，包括數字圖書分類，文獻檢索知識等信息。通過大數據技術，數字閱讀服務平臺能夠收集不同的讀者點擊率比較高的數字圖書，定期在平臺進行推薦。圖書館工作人員依照實際情況進行分析，通過網絡推廣為讀者進行專業化的數字閱讀指導，采用微信、郵件等模式向讀者推送相關數字閱讀信息，引導讀者對推送的資源進行討論，充分發揮圖書益智的功能。工作人員還要能夠熟練運用數字閱讀服務平臺，幫助讀者查閱相關數字信息。此外，為了提升數字閱讀服務平臺的建設成效，還可以設置留言互動專區，以此聽取讀者的意見和建議，從而改進工作，提升數字閱讀推廣服務的針對性。

3.重視館員自身隊伍建設

圖書館員是確保大數據時代提升讀者服務滿意度的參與者。俗話說“打鐵還需自身硬”，圖書館員的綜合素質跟圖書館服務成效有著密切的關系。要求圖書館員具備圖書館知識的專業背景，能夠擁有閱讀服務方面的工作心得和技巧，能夠站在宏觀角度把握讀者服務應注意的問題。讓工作人員認識到讀者在圖書館管理工作中的地位，明白服務讀者的重要性所在，要提高自己的服務意識來增加讀者的滿意程度。從多個角度為讀者提供便利的圖書資源信息，使圖書館的圖書資源得到最大的利用。面對新的形勢，能夠主動自我提升，自我充電，積極參加圖書館舉辦的各項培訓與講座，除了掌握專業學科知識，包括圖書館學習、編目學、心理學等知識，還要有學科專業知識，信息化檢索知識等。作為圖書館，要能夠高瞻遠矚，明確圖書館員綜合素質提升的重要性，結合自身審計引進專業的人才，還要鼓勵他們進行學位攻讀，研修深造，進而全面提升他們的數字閱讀服務方面的水平和能力，提升數字閱讀推廣成效。

結論

綜上所述，圖書館是圖書信息文獻資料的集散地，為讀者自主學習和探究提供了很好的平臺，在培養公眾文化素養與主動學習能力方面有著不可忽視的作用。在大數據時代，數字化資源的開發利用為圖書館發展帶來了新的機遇。要確定大數據時代圖書館的數字資源整合原則，積極開展數字閱讀推廣定制服務，重視館員自身隊伍建設，從而提升大數據時代圖書館的服務成效。

參考文獻

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