云商會聯合創始人、凱迪云CEO黃鏵：共生 共創 共進
——打造數字化生態圈

金宸 凌詩淇

人物介紹

黃鏵，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）聯合創始人，廣州凱迪云信息科技有限公司CEO，易友會創會會長，2021年度“品牌強國·經濟年度人物”。

2023年1月13日，由廣東省社會組織總會、廣東省江西商會和廣州凱迪云信息科技有限公司合作共建的廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）獲得中國“2022年社會組織十件大事”，是唯一一家由地方社會組織獲得的殊榮，也是廣東在13年后再次獲此殊榮。巨大的榮譽背后，揭示了廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）過去近兩年時間里在數字賦能社會組織建設發展上的不懈努力與卓越成績。近日，《大社會》雜志記者專訪了云商會聯合創始人、凱迪云CEO 黃鏵，他表示，云商會平臺將繼續以黨的二十大精神為指引，開拓進取，為廣東省社會組織總會會員和廣大社會組織提供更好的服務，助力社會組織高質量發展。

“降本增效”：提供智能化服務

2022年，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）積極響應國家數字化戰略部署，守正創新，在服務功能上不斷迭代升級，取得了令人矚目的成績。今年，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）再續發力，為社會組織提供人性化、智能化的服務。黃鏵表示，“云商會的初心就是全心全意為社會組織提供優質服務。”

為解決社會組織傳統會務效率低下、業務成本高企的痛點，去年5月，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）上線了針對社會組織打造的免費數字管理系統“秘鋒SCRM”，為秘書處開啟高效辦公模式。去年年底，OpenAI 研發的聊天機器人程序ChatGPT 問世后，云商會積極引進該技術。目前，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）已研發出一款智能商務助手“秘鋒AI 助理”，現已接入秘鋒管理系統，旨在通過智能、高效的AI技術，為社會組織秘書處提供強大的辦公輔助，大幅度提升開展業務活動的效率和質量。

黃鏵介紹，“秘鋒AI 助理”是一款集聊天、問答、寫作、創意、學習等功能為一體的智能助手。通過聊天、問題查詢、指令的方式，“秘鋒AI 助理”可以深入了解秘書處的需求，進行內容輸出與創作。基于社會組織秘書處現有的辦公場景，“秘鋒AI 助理”的功能覆蓋了宣傳推廣、職場辦公、商務社交、經營管理、活動統籌等方面。

針對社會組織秘書處撰寫講話稿、周報、會議紀要、合同、演講稿、通訊稿、節日祝福、活動方案等需求，“秘鋒AI 助理”提供了豐富的創作素材內容，成為秘書處負責人和專職工作人員的靈感源泉。同時，“秘鋒AI 助理”還具備潤色、糾錯的功能，從需求、輸出再到優化，這一智能助手已實現內容創作全流程的打通。

此外，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）還為入駐平臺的社會組織提供了線上直播的賦能服務，攜手保利威推出了視頻直播模式，開設了多場關于大健康行業、數字技術、經營管理的系列講座，讓視頻創造產業價值，賦能平臺用戶成長。視頻直播模式的推出，可以有效地幫助社會組織開展線上線下聯動，加強社會組織之間、內部之間的溝通。目前，這一服務項目已被多家合作伙伴投入實際運用。將會議活動的場景由線下轉移至線上，為會員企業帶來便捷，在社會組織中受到了一致好評。下一步，云商會將啟動移動端的直播，為更多的會員企業提供便利。

此外，為了解決社會組織負責人和會員企業家信息安全問題，今年，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）聯手華為、諾基亞合資的鼎橋通信，共同研發推出TD Tech F4 智防5G 手機。據悉，TD Tech F4 智防5G 手機融入了先進的隱私安防創新技術，該手機采用華為鴻蒙系統，專門增加了防竊聽、防跟蹤、防拍照、防信息泄露的四防功能，是當前國內民用手機中較為罕見的存在。

黃鏵在采訪中表示，“它除了具備手機日常使用的全部功能之外，更大的價值是融合了云商會的整個生態圈資源。TD Tech F4 智防5G 手機不僅是一個通訊工具，它更加是一個社交工具，有助于社會組織之間高效溝通與合作。”

TD Tech F4 智防5G 手機的面世，旨在守護社會組織數字生態圈內每位用戶、合作伙伴的信息安全，營造干凈純粹、安全可靠的社交環境，將進一步加強在智能手機上的安全防護功能，同時規避國外對我國用戶重要信息的捕捉，優化國內包括社會組織、金融、企事業單位等高端精英人士的線上溝通環境，助力社會組織、會員企業安全穩健發展。

“以商養會”：增強社會組織造血能力

今年以來，廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）加快數字化建設的步伐，精心打造“以商養會”新業態模式，不斷提升與社會組織的合作緊密性，大量引進社會組織推薦的供應商，并將其商品入駐到廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）的“云會甄選”電商平臺，獲得的銷售收入通過平臺規則，由平臺、社會組織、供應商共享。

黃鏵在采訪中表示，“以商養會”通過引入性價比高的產品，為社會組織會員提供優惠力度大、專屬定制、安全系數高的產品，提升社會組織會員活躍度，增強黏性，整合社會組織會員企業資源，通過銷售收入反哺社會組織，實現會員之間價值交換。截至目前，該平臺已為廣東省江西商會、廣東省甘肅商會等商會捐獻了10 余萬的款項，今年將進一步擴大“以商養會”的社會面觸達范圍，幫助社會組織解決過去只靠會費單一收入來源的困境，既解決了社會組織的發展問題，也解決了社會組織會員企業的發展問題，實現多方合作共贏。

黃鏵強調，“以商養會”社會組織新業態模式若想真正落地，前提是社會組織重視數字化，用好用活數字化工具。從長遠來看，社會組織數字化建設的目的是解決社會組織造血不足的問題，協助政府和有關部門更高效更精確的招才引智、招商引資工作，為各會員單位提供更全面、覆蓋范圍更廣、更優質高效的服務和產品，實現可持續發展。過去，我們集中解決社會組織的“降本增效”問題，從實際效果來看，平臺開發的功能已經足夠滿足社會組織需求了，接下來，我們將全力推進“以商養會”的新業態模式，至少幫助2 萬家社會組織發力全面開拓新的收益來源，走出廣東，走向全國。

具體來說，“以商養會”新業態模式下一步規劃分為以下幾步：第一步是通過社會組織推薦所屬會員企業的產品和服務，包括實物產品、權益類服務如法律服務、財稅服務等，賦能會員企業成長。第二步是基于廣東社會組織的樣本數據，總結經驗，做好會員企業服務，通過平臺收入捐贈，擴大基數，幫助社會組織創收，實現以商養商、以會養會的價值利益共享。第三步是為社會組織會員量身定制專屬定制商品和服務，特別是為會員企業家、精英人士身心健康和個人成長等方面設計定制產品服務。

統籌規劃：加強數字化指導

從當前趨勢來看，數字化浪潮涌動，但一些社會組織管理人員對數字化觀念的接受程度還有待提升，社會組織會員之間雖有聯系方式但缺乏互動交流，會員黏性不夠，價值交換少且頻次低，這些都限制了社會組織的創新發展，更遑論數字化成果轉化。

“根本上還是需要解放思想，轉變觀念。”黃鏵表示，實現數字化發展，前提要有數字資產的沉淀，會員是一個個活躍的用戶，其所有活動軌跡和信息都會形成數字沉淀，這就形成了獨一無二的數字資產。廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）通過整合數字化平臺的多方數據資源，打造“商界百科”平臺，著力打造社會組織品牌化、會員企業家IP 化數字化建設，構建社會組織經濟數據資源包，構建數字化體系，提高社會組織負責人和會員企業家個人形象。

為了加快社會組織數字化發展步伐，黃鏵建議，可以探索數字化專家參與社會組織數字化建設指導工作，例如，聯合廣東省社會組織總會社會組織數字化工作委員會開展數字化工作建設，提供專業咨詢意見，指導社會組織優化數字化發展路徑。

在廣東省社會組織數字化服務平臺（云商會）和各地社會組織的努力下，我們欣喜地看到，一個“共生、共創、共進”的數字生態圈正在形成并產生愈來愈積極的社會影響，將持續地輸出正向價值，真正發揮數字化的魅力和積極意義，實現社會組織高質量發展。