平臺審核失職導致在世女孩無端被祭奠

安海濤 孟曉媚

近年來，網絡祭掃被認為是一種綠色、健康、文明的祭祀方式，加之疫情影響，傳統祭掃方式或難以實現，網絡祭掃逐步走進人們的生活。但在實際運營過程中，由于監管不嚴、利益驅使，導致網絡祭奠平臺亂象叢生。福建省廈門市思明區人民法院公開審理一起涉及網絡祭奠平臺的侵權責任糾紛案件。

案 例

原告駱女士訴稱，其偶然間發現某網絡祭奠平臺內設有“廈門美麗女孩駱女士紀念館”，該館建立于2016年1月，6年來訪問量達4.3萬余人次。網頁上詳細記載了駱女士的“生平”，包括出生日期、籍貫等，還有“2010年1月某天晚上離校后失蹤，過了好幾天才在海里發現她面目全非的尸體，愿在天堂安息”的悼詞。該館還設有附駱女士頭像的動畫靈堂以及網上墓園，供網友購買電子祭品祭掃，內設有音容笑貌版塊，使用了數張駱女士的生活照。

駱女士得知此事后十分氣憤，網頁中記載的個人信息均與其本人信息一致，且所有的照片都是她發布在個人社交平臺的生活照，故駱女士起訴至法院，要求判決該網絡祭奠平臺經營者關閉案涉紀念館、向駱女士賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金2萬元。

該網絡祭奠平臺經營者確認駱女士所述情況屬實，但辯稱，因案涉紀念館設立于多年前，當時還未實行實名制登記，所以目前只能找到設立用戶的IP地址及昵稱、登錄名，無法提供其真實姓名、地址、電話等信息。該經營者亦確認其至今未要求存量用戶及新注冊用戶實行實名制登記。

說 法

思明區法院審理后認為，民事主體的人格權受法律保護，任何組織或者個人不得侵害。互聯網信息提供者應當向上網用戶提供良好的服務，并保證所提供的信息內容合法，不得制作、復制、發布、傳播含有侮辱或者誹謗他人、侵害他人合法權益的信息。本案中，該網絡祭奠平臺作為特殊網絡平臺的網絡服務提供者，應該嚴格落實實名制登記，并嚴格審核被紀念人的相關信息，特別是對設立者與被紀念人的身份關系及被紀念人的死亡信息進行嚴格審查，如要求提供相關部門出具的死亡證明等，防止別有用心的人利用平臺對他人人格權益進行侵害。2017年網絡安全法實施后，網絡運營者應依法對存量及新注冊用戶實行實名制認證。案涉平臺至今未依法要求注冊用戶進行實名制認證，未履行審核責任，導致駱女士人格權益被他人侵害，且無法查明實施侵害的具體網絡用戶，屬于平臺未盡到審核責任，該網絡祭奠平臺經營者依法應對駱女士所受損害承擔侵權責任。

據此，思明區法院判決支持了駱女士要求關閉紀念館、賠禮道歉及支付精神損害撫慰金2萬元的訴訟請求。

（摘自《人民法院報》）（責任編輯 張宇昕）