讓智能家電更“聰明”

最近ChatGPT火爆全球，其強(qiáng)大的交互能力讓用戶趨之若鶩，更由于其強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，各種腦洞也是紛至沓來。比如，筆者就拜托國外的朋友，詢問ChatGPT“2023年中國家電行業(yè)的發(fā)展趨勢”。得到的答案雖然沒有驚喜，但是方向沒有問題，而且據(jù)說ChatGPT還可以不斷調(diào)校，讓TA符合用戶的偏好——這就已經(jīng)有點科幻的影子了。

ChatGPT雖好，但國內(nèi)用戶無法訪問。好在百度以極快的速度宣布即將推出中國版ChatGPT“文心一言”。而時刻緊盯智能化進(jìn)展的家電企業(yè)，也紛紛第一時間表態(tài)，將接入百度的“文心一言”。自從家電、家居進(jìn)入智能化時代以來，其實用戶一直在吐槽不斷：一是有些智能化屬于牽強(qiáng)附會，比如WIFI、藍(lán)牙、APP操控就算智能；二是有些智能交互體驗不佳，比如語音識別率低、關(guān)鍵詞量少、對話刻板等；三是大部分智能用起來一點不“聰明”，比如智能音箱就沒有連續(xù)對話能力，與智能音箱聊天，需要用戶學(xué)習(xí)，而不是智能音箱學(xué)習(xí)，似乎我們首先做出的是“智能消費者”這款產(chǎn)品……

而ChatGPT、文心一言的出現(xiàn)，讓家庭、家居、家電智能化又向前走了一大步，不僅搜索問答、內(nèi)容創(chuàng)作、智能辦公等眾多領(lǐng)域擁有了廣闊想象空間，智能家居領(lǐng)域人機(jī)對話能力也將進(jìn)一步提升（這仍然取決于企業(yè)對其的應(yīng)用能力）。

筆者認(rèn)為，家電對接了ChatGPT、文心一言之后，最大的變化就是，以前的智能家電，都是模式化的，張三買的和李四買的智能家電沒有什么不同，但因為ChatGPT、文心一言可以通過用戶的調(diào)校，擁有一定的學(xué)習(xí)能力，讓智能家電更貼近用戶個體，也就是更加個人化、個性化，甚至是獨一無二。

家電的智能化近幾年有點陷入瓶頸，ChatGPT、文心一言的到來很有可能攪活這一池塘。最關(guān)鍵的是，如果智能家電真能做到筆者說的個人化、個性化，家電將更有溫度，與用戶的互動將變得更有樂趣、頻率更多，這對于一直頭疼于家電與用戶的交互很少的企業(yè)來說是一件好事。但歸根到底，最主要的目的還是要增強(qiáng)智能家電的用戶體驗，希望這一次的智能升級能夠讓用戶喜歡和接受。

智能化3.0時代，期待中。