為民服務 使命在肩

花生

國家稅務總局集賢縣稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）（以下簡稱：集賢第一稅務分局）榮獲第24屆“黑龍江省青年五四獎章集體”稱號，展現了集賢稅務青年集體的良好風貌。

集賢第一稅務分局共有26人，平均年齡34歲，他們充分發揮年輕化、知識化的特點，以貼心的服務、過硬的技能贏得納稅人繳費人廣泛贊譽，是一支朝氣蓬勃、勇于創新、作風優良、公正執法的優秀團隊，先后榮獲2020年度省級文明窗口、2021年度全國巾幗文明崗等榮譽稱號。

一、篤行實干，立下為民服務的愚公志

“黑龍江省青年五四獎章集體”是榮譽，更是責任。集賢第一稅務分局強化黨建引領，設立黨員先鋒崗，在黨旗的指引之下，全體青年干部職工踐行著“說話和氣、辦稅認真、依法征管、人民滿意”的工作作風，把“為人民服務”之初心落實到“為民辦實事”的具體行動上，讓“五四青年”的旗幟高高飄揚在納稅服務的一線窗口上。

集賢第一稅務分局大力推進“非接觸式”辦稅，宣傳和引導納稅人利用電子稅務局、24小時自助服務廳、“稅e站”等方式，實現了納稅人“多走網路、少跑馬路”，將“最多跑一次”升級為“零上門”。主動與集賢縣社保局溝通協調，由社保軟件開發公司對社保系統進行優化升級，實現縣域內企事業單位繳納養老、工傷保險90%的事項實現網上辦理，解決了納稅人在社保局、銀行和稅務局往返跑的問題。高效率、專業化的辦稅繳費服務獲得納稅人點贊，2021年集賢第一稅務分局“非接觸式”辦稅率達到90.98%。

二、形式多樣，激活為民服務的一池水

深入開展“促融合謀發展巾幗展英姿”“減稅降費青年在行動”“‘青年文明號’開放周”“青春心向黨 建功新時代”等活動。業務當前，集賢第一稅務分局凝心聚力、務實篤行，直面納稅人在辦稅繳費上的“堵點、痛點、難點”，開展“聽民聲、解民憂”行動，針對企業出口退稅的辦稅需求，優化出口退稅審批流程，壓縮業務辦理時間，解決了企業準備出口退稅資料難等問題，退稅業務平均辦理時間縮減80%以上，2021年辦理出口企業免（抵）退稅累計152.4萬元，助力企業開足馬力，穩定生產。

黨史學習教育期間，集賢第一稅務分局開展“我為納稅人辦實事”實踐活動，主動為年齡偏大、行動不便的納稅人辦理二手房交易相關手續，組織青年志愿服務隊，為納稅人提供上門服務，解決納稅人后顧之憂。組織納稅人成立稅務體驗師團隊，對新推出的服務率先體驗，收集反饋，逐步升級，充分投身創新創造，展現服務稅收發展的青年風采。

三、凝心聚力，打好為民服務的精準牌

為維護干部職工和廣大納稅人的生命安全和身體健康，集賢第一稅務分局青年干部主動組成“在廳、在線、在群”立體化應急分隊，聯合發力，實時響應各類服務需求。通過微信等方式對稅收政策進行宣傳輔導，全力推行網上辦稅、掌上辦稅等工作方式，采取“辦稅可預約，服務自由選”的預約辦稅方式，為納稅人營造了安全高效的辦稅繳費環境，同時，通過電話進行預約登記，工作人員主動一次性告知納稅人辦理涉稅業務內容、需備齊的資料，避免“來回跑”，在常態化疫情防控的背景下，真正實現納稅人辦稅體驗和辦稅服務質效的“雙提升”。在助力企業復工復產的同時，集賢第一稅務分局積極參與社區抗“疫”志愿服務活動，為社區防疫共建貢獻力量，積極傳遞“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，為疫情防控工作盡一份稅務人的社會責任。

作為共青團的“青”字號品牌，集賢第一稅務分局始終堅守政治立場、堅定理想信念，把學習好、宣傳好、貫徹好黨的二十大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務，在為人民群眾服務的一線，讓黨的二十大精神成為指引廣大青年不懈奮斗的理論源泉和強大動力，錘煉本領才干，勇擔時代重任，不斷在稅收征管改革、減稅降費、優化營商環境等工作中下苦功、見實效。