好好說話，從戒掉“三種語氣”開始

宮靜

每個人的性格和命運，往往都體現在嘴上：說話，反映了性格；語氣，透露了內心。你是否在好好說話，從語氣上就能聽出來，語氣生硬，輕則讓人心生不滿，重則可能生出怨憤；語氣柔和，清楚地表達自己的請求，方能心遂人愿。說話的語氣，反映出了一個人的態度、修養和情商。

語氣，是語言最精準的溫度計，是一個人內心世界的真實寫照。同樣的一句話，用不同的語氣說出來，聽的人會有不同感受。

《禮記》中記載：戰國時期，齊國發生了嚴重災荒，有個叫黔敖的富人，準備了許多飯食分發給過路災民。中午時分，黔敖看見有個人用衣袖蒙著臉、搖搖晃晃地走過來，看起來十分痛苦，黔敖就舉著飯食大喊：“喂！你過來，給你東西吃！”誰知這人雙目怒視道：“我就是餓死，也不會接受這樣侮辱的施舍！”黔敖這才意識到自己的語氣不當，急忙道歉并解釋。

俗話說：言者無心，聽者有意。有時明明想表達關心，卻因為語氣生硬，聽起來像頤指氣使；明明想求人幫忙，卻因為語氣粗暴，聽起來不可一世；明明想由衷夸贊，卻因為語氣嚴厲，聽起來咄咄逼人。

人和人之間的誤解，往往不是因為詞窮，而是因為詞不達意。人們常說相由心生，其實，一個人的語氣更是如此：內心高傲者，語氣少有謙卑；內心粗鄙者，語氣難現溫和；內心富足者，語氣多半篤定；內心貧乏者，語氣大都怨懟。好的語氣源于內心的善意，能讓別人舒適，也能讓自己心安。

有時候，相對于說什么，怎么說更為重要。生活中我們要學會“好好說話”，需要先戒掉3種語氣。

反問的語氣 有人說：“每一個不好好說話的人，都是反問句小能手。”試想一下，假如有人對你說：“難道我之前沒有告訴過你嗎？”“這么簡單的道理你都不懂嗎？”你心里大概率會很不舒服。反問的語氣，傳達出來的是強烈的譴責、莫名的敵意，表現出一種蔑視和嘲諷。結果自然是引起對方不快，導致對方防御更加堅實，抵抗更加強烈。

所以，不管是正式談事，還是私下聊天，都要慎用反問句。不妨學著用陳述句去代替：把“你怎么才回來？”換成“你回來啦”。這樣的表達，帶給別人的感受會友好很多。

命令的語氣 有個網絡流行語叫“行動杠精”，是指本來在做或正打算做某件事情時，忽然被人命令，立馬就不想做了。因為命令的語氣態度生硬，給人感覺自己被控制、被否定，不被尊重和信任。于是，聽者便會充耳不聞地默默反抗，或者產生逆反心理對著干。

如果能以同理心，溫柔地說出期許，坦誠告知自己的請求，聽話的人就很樂意，就會發自內心地相互給予。當每個人都感受到了被理解與尊重時，愛才會流動。

不耐煩的語氣 有個概念叫“一致性溝通”，即：當我們表達一個意思時，說話的內容和說話時的語氣、身體語言等都應該一致，這樣才會讓對方信服。一旦不一致，就會引起相反效果，增加對方的不信任感。

不耐煩的語氣就是不一致，這是一種帶有攻擊性的表達方式，好像在說：真麻煩，我想把這個包袱甩掉。當一個人一邊對你說“好好好”，一邊滿臉不情愿時，只會讓人知道對方真實的想法是不愿意，甚至是反感。不知不覺中，不耐煩就拉開了人與人之間的距離。因此，耐下心來，對周圍的人和顏悅色，說溫暖的話，你的交際圈才會越來越好。

（摘自《中國婦女報》）