消費(fèi)被坑，只能認(rèn)栽？

豆佳麗 李祉嬰 付同闖 徐欣萌

如今，大學(xué)生已成為消費(fèi)的重要力量。但在日常生活中，大學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益卻時(shí)常被侵犯：丟失的快遞、漂在奶茶里的飛蟲、不知何時(shí)才能退回的郵費(fèi)

有人認(rèn)為大學(xué)生是消費(fèi)者維權(quán)中的“弱勢(shì)群體”，在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較為匱乏的情況下，如何做到“敢于維權(quán)”“合法維權(quán)”成為許多大學(xué)生需要面對(duì)的難題。

邁出那一步

在豆瓣小組“好學(xué)生心態(tài)受害者”的討論中，不少人提到“好學(xué)生”的癥狀之一，就是在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)不敢主動(dòng)維權(quán)。在理發(fā)店剪完頭發(fā)，不滿意卻又不敢回去要求重新免費(fèi)修；在二手平臺(tái)上買東西遭無故抬價(jià)，卻因?yàn)楹ε鲁臣芏]口不言；在化妝品店被導(dǎo)購(gòu)不停推銷，卻連一句“我自己看看”都說不出口

有受訪者認(rèn)為，這種心態(tài)的形成源于一種觀念的惡性循環(huán)。“父母等長(zhǎng)輩總是傳達(dá)給我們‘忍一忍就過去了，去計(jì)較不劃算的觀念。”人大國(guó)際關(guān)系學(xué)院2019級(jí)本科生木子表示，“父母總覺得，多一事不如少一事。”另外，由于大學(xué)生相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累較少、維權(quán)意識(shí)相對(duì)薄弱，商家的氣焰便更加囂張，利用大學(xué)生的畏難心理，步步緊逼。

2023年3月，人大財(cái)政金融學(xué)院2019級(jí)本科生小棠花費(fèi)了168元打印項(xiàng)目資料之后，請(qǐng)老板開一張發(fā)票作為證明，結(jié)果老板說滿200元才能開發(fā)票。“一開始我沒有想太多，但當(dāng)他提到要扣10%的稅時(shí)，我開始覺得不對(duì)勁了。”小棠說。

隨后，老板給她拿來了一張明顯是提前準(zhǔn)備好的200元發(fā)票。小棠注意到，發(fā)票上的稅率寫的是1%，而不是他說的10%。……