元宇宙視域下的閱讀服務(wù)模式構(gòu)建研究

吳若航 儲節(jié)旺

（1.南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息管理學(xué)院 江蘇南京 210031）

（2.安徽大學(xué)管理學(xué)院 安徽合肥 230601）

閱讀是人們獲取信息的重要途徑之一，信息化是閱讀服務(wù)發(fā)展過程中不斷創(chuàng)新的主要驅(qū)動力。隨著信息技術(shù)的迭代升級，人們的閱讀行為在不斷泛化，閱讀的載體形式在不斷創(chuàng)新，閱讀服務(wù)的內(nèi)涵也從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化發(fā)展。在已有的研究中，閱讀服務(wù)被認(rèn)為是圖書館、出版機構(gòu)、學(xué)校等知識服務(wù)組織面向用戶的閱讀行為（過程）提供的一系列服務(wù)，包括讀物供給、閱讀素養(yǎng)教育、輔助閱讀等［1］。李澤等將人類閱讀歷程依據(jù)閱讀媒介的變化劃分為口傳閱讀時代、紙媒閱讀時代、數(shù)字閱讀時代以及未來的元宇宙閱讀時代［2］。在元宇宙世界中，文字閱讀進(jìn)一步被“場景閱讀”取代，信息傳播模式從音視頻模式跨度到三維立體場景的元宇宙閱讀模式［3］。謝琰和蔡騏指出元宇宙是時代發(fā)展的趨勢，是閱讀發(fā)展的新語境［4］。元宇宙產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展不斷影響著傳統(tǒng)文化場所的服務(wù)方式，元宇宙的出現(xiàn)可以有效打破物理世界和數(shù)字世界的界限，融合現(xiàn)實與虛擬，拓展閱讀服務(wù)邊界，為閱讀服務(wù)的未來發(fā)展提供更多的可能性。

目前，從元宇宙視角思考如何創(chuàng)新閱讀服務(wù)的服務(wù)主體仍以圖書館為主，不少圖情領(lǐng)域的學(xué)者已經(jīng)走在了元宇宙學(xué)術(shù)研究的前沿。具體到元宇宙閱讀服務(wù)的研究方面，李澤等通過對比不同時代閱讀形式的變化，提出元宇宙的閱讀服務(wù)應(yīng)注重內(nèi)容生產(chǎn)、推廣傳播以及公民素養(yǎng)的提升［2］。在用戶的閱讀行為方面，張磊和潘輝探析了元宇宙場景下影響VR閱讀用戶交互行為的各種因素，驗證了影響因素概念模型，并提出VR 閱讀用戶交互效果的評價方法［5］。從已有的研究可以看出，許多學(xué)者已經(jīng)開始研究如何將元宇宙應(yīng)用于現(xiàn)代圖書館服務(wù)，而鮮有學(xué)者從閱讀服務(wù)的視角探析元宇宙閱讀服務(wù)的發(fā)展前景。

目前元宇宙視域下的閱讀服務(wù)研究尚處于起步階段，相關(guān)的知識服務(wù)機構(gòu)如何利用元宇宙相關(guān)理念與技術(shù)創(chuàng)新閱讀服務(wù)模式，仍然是亟待解決的問題。基于此，本文從元宇宙賦能閱讀服務(wù)的發(fā)展環(huán)境出發(fā)，通過對國內(nèi)外元宇宙閱讀服務(wù)的開展進(jìn)行廣泛調(diào)查，探析元宇宙在閱讀服務(wù)中的應(yīng)用場景，并嘗試構(gòu)建元宇宙視域下的閱讀服務(wù)架構(gòu)體系，以便于相關(guān)研究領(lǐng)域的參考與應(yīng)用。

1 元宇宙賦能閱讀服務(wù)的發(fā)展環(huán)境

閱讀作為人們獲取信息的基本途徑，在元宇宙中將是一種及其常見的用戶行為。元宇宙賦能閱讀服務(wù)的發(fā)展環(huán)境主要包括技術(shù)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及社會環(huán)境，這些環(huán)境構(gòu)成了元宇宙閱讀服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。

1.1 以創(chuàng)新為動力的技術(shù)環(huán)境

創(chuàng)新是技術(shù)發(fā)展的不竭動力，元宇宙之所以被業(yè)界和學(xué)界重視，正是因為其融合了前沿的交互技術(shù)，為信息行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供更多元的可能。元宇宙或許難以立刻應(yīng)用于閱讀服務(wù)領(lǐng)域，但從元宇宙交互技術(shù)的視角探析其在閱讀服務(wù)中的應(yīng)用是推動閱讀服務(wù)發(fā)展的方向之一。在技術(shù)層面，元宇宙閱讀主要依托5G 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、邊緣計算、區(qū)塊鏈、人工智能、數(shù)字孿生、擴(kuò)展現(xiàn)實（如Extended Reality，XR）、腦機接口（Brain Computer Interface，BCI）等技術(shù)構(gòu)建虛擬閱讀平臺，讓用戶可以在其中進(jìn)行實時閱讀，同時將閱讀全過程保存于平臺之中，使用戶的閱讀信息可記錄，閱讀行為可復(fù)刻［6］。具體而言，5G 和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是保障元宇宙網(wǎng)絡(luò)連接的基礎(chǔ)，高速率、低延時以及低能耗等技術(shù)特征保障了云端網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。云計算和邊緣計算技術(shù)為元宇宙奠定了算力基礎(chǔ)，云計算擁有動態(tài)分配算力，邊緣計算可以將閱讀服務(wù)的大型任務(wù)分散開至邊緣節(jié)點處理，為用戶提供更流暢的使用體驗［7-8］。區(qū)塊鏈作為底層技術(shù)，與應(yīng)用上層的非同質(zhì)化代幣（Non-Fungible Tokens，NFT）體系，為元宇宙數(shù)字閱讀資源的生產(chǎn)、認(rèn)證、交易等程序運轉(zhuǎn)提供保障［9］。XR 是集虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality，VR）、增強現(xiàn)實（Augmented Reality，AR）、混合現(xiàn)實（Mix Reality，MR）等多種技術(shù)于一體，打造出虛實結(jié)合的人機交互場景。BCI 則是通過編碼和解碼人體大腦活動過程中產(chǎn)生的腦信號，搭建大腦和外部設(shè)備的通訊和控制橋梁，使用戶與元宇宙信息的交互成為可能。人工智能和數(shù)字孿生技術(shù)可以為元宇宙閱讀內(nèi)容生產(chǎn)的高效性提供有力的保障，人工智能的算法訓(xùn)練可以跟蹤用戶的閱讀行為并實時生成信息內(nèi)容，數(shù)字孿生技術(shù)則可以通過搭建動態(tài)的閱讀資源數(shù)據(jù)展示平臺，為用戶實時推薦閱讀資源，并依據(jù)讀者的閱讀興趣、閱讀習(xí)慣構(gòu)建用戶的孿生畫像［10］。

1.2 以政策為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)環(huán)境

在新一輪數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)業(yè)革命中，元宇宙逐漸成為業(yè)界關(guān)注的焦點，其概念熱度持續(xù)提升的背后，除了企業(yè)追求商業(yè)利益，更重要的原因在于其發(fā)展已經(jīng)逐步具備產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要以政策為導(dǎo)向，近幾年我國陸續(xù)出臺了有關(guān)元宇宙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策。2018 年12 月，工信部出臺了《關(guān)于加快推進(jìn)虛擬現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》［11］，標(biāo)志著我國首次將虛擬現(xiàn)實專項產(chǎn)業(yè)納入指導(dǎo)規(guī)劃范圍。2021 年12 月，上海經(jīng)信委發(fā)布了《上海市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》［12］，重點強調(diào)未來相關(guān)產(chǎn)業(yè)應(yīng)前瞻布局元宇宙新賽道。2022 年1 月，國務(wù)院印發(fā)了《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》［13］，其中指出深化虛擬現(xiàn)實、人工智能、5K 高清視頻技術(shù)的融合等規(guī)劃。2022 年4 月，重慶市渝北區(qū)人民政府辦公室印發(fā)了《重慶市渝北區(qū)元宇宙產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》［14］，重點指出未來將打造“元宇宙先導(dǎo)試驗區(qū)”和“元宇宙生態(tài)產(chǎn)業(yè)園”，構(gòu)建元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。在政策的引導(dǎo)下，我國企業(yè)也積極重視對于元宇宙產(chǎn)業(yè)的投入。目前國內(nèi)以騰訊、華為、字節(jié)跳動為代表的元宇宙頭部企業(yè)在擁有流量優(yōu)勢的同時，在技術(shù)儲備和元宇宙生態(tài)布局上更加注重感知設(shè)備、操作系統(tǒng)、VR 引擎、芯片、內(nèi)容搭建等方面的投入。可以看到，我國在通信技術(shù)成熟的基礎(chǔ)上，已經(jīng)在元宇宙的后端基建、人工智能等方面打造了良好的開局。從未來的元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，雖然未來短時間內(nèi)元宇宙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是以娛樂視聽為主，但對于長期機遇而言，社會認(rèn)可度更高的知識服務(wù)、閱讀服務(wù)也具備和元宇宙產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的趨勢。當(dāng)元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展真正成熟、元宇宙時代真正來臨時，人們對于虛擬化閱讀服務(wù)也將觸手可及。

1.3 以需求為前景的社會環(huán)境

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提升，社會對于娛樂視聽的需求也在不斷發(fā)生改變。元宇宙對人們的根本吸引力在于全方位感官“連接”的沉浸式交互體驗，其對于滿足日益升級的社會需求而言是一種重要的實現(xiàn)途徑。VR 和AR 作為最有可能成為元宇宙虛擬世界的入口，近些年來受到社會的廣泛關(guān)注。2022 年2 月，央視頻在冬奧會期間首次推出VR 沉浸式觀賽模式，社會各界可以通過連接VR 設(shè)備體驗8K 超高清的賽事直播［15］。2022 年3 月，釘釘與國內(nèi)AR 智能眼鏡企業(yè)Rokid 達(dá)成合作，用戶可以通過佩戴AR 智能眼鏡進(jìn)入數(shù)字化辦公空間，體驗隨時隨地的數(shù)字化辦公［16］。2021 年，全球VR 設(shè)備的出貨量達(dá)1110 萬臺，同比增長66.0%［17］，虛擬現(xiàn)實設(shè)備出貨量的逐年增長反映了社會對于虛擬服務(wù)的需求持續(xù)上升。在閱讀服務(wù)方面，美國斯坦福大學(xué)圖書館、芬蘭奧盧大學(xué)圖書館，以及我國的國家圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、東莞電子科技大學(xué)圖書館等國內(nèi)外機構(gòu)也在嘗試通過VR 設(shè)備為讀者提供全新的虛擬閱讀體驗［18］。可以看到，社會對于元宇宙基礎(chǔ)設(shè)備的應(yīng)用已經(jīng)越來越常見，在人人都沉浸于元宇宙虛擬世界的大環(huán)境下，社會需求的不斷提升預(yù)示著元宇宙閱讀服務(wù)將擁有廣闊的發(fā)展前景。

2 元宇宙助力閱讀服務(wù)的應(yīng)用場景

通過從技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、社會等多角度對元宇宙閱讀服務(wù)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析，可以看到利用元宇宙開展閱讀服務(wù)工作是一次難得的發(fā)展契機，而探索元宇宙為閱讀服務(wù)提供的應(yīng)用場景對于未來相關(guān)的實踐應(yīng)用工作而言具有實際的指導(dǎo)意義。

在元宇宙視域下，閱讀服務(wù)機構(gòu)需要建設(shè)資源配置更加豐富以及交互性更加顯著的實體閱讀空間，用戶通過腦機接口進(jìn)入經(jīng)過數(shù)字孿生技術(shù)處理的閱讀空間中，在該虛擬閱讀空間中，用戶可以自創(chuàng)個人閱讀空間也可以選擇共享閱讀空間。除了建設(shè)元宇宙閱讀空間之外，元宇宙3D 立體閱讀資源的配置也同樣需要重視，大量不同類型的閱讀資源將被轉(zhuǎn)譯輸入至元宇宙閱讀系統(tǒng)中，通過云計算技術(shù)保存到云端智能的閱讀數(shù)據(jù)庫中，再經(jīng)由邊緣計算技術(shù)分布式導(dǎo)入到可視化運行平臺，做到閱讀資源的“即時取用”，供給閱讀空間的收藏與分享或以第一人稱視角或第三人稱視角的多元閱讀形式進(jìn)行沉浸式閱讀。另外，用戶的元宇宙閱讀空間、閱讀資源以及閱讀形式的相關(guān)數(shù)據(jù)都將導(dǎo)入到元宇宙閱讀助手中，經(jīng)過高效的數(shù)據(jù)分析和智能的整合分類，閱讀助手最終會產(chǎn)出適配于每一位用戶的個性化閱讀服務(wù)，并以數(shù)字虛擬人或AI 機器人數(shù)字化的外在表現(xiàn)形式對用戶的咨詢進(jìn)行智能化引導(dǎo)，做好與用戶的日常交互工作。基于此，本文分別從突破物理限制的元宇宙閱讀空間、開放共享的元宇宙閱讀資源、多元沉浸的元宇宙閱讀形式、高效智能的元宇宙閱讀助手等四個方面闡釋元宇宙助力閱讀服務(wù)的應(yīng)用場景（其內(nèi)部關(guān)系見圖1）。

圖1 元宇宙閱讀服務(wù)應(yīng)用場景及其內(nèi)部關(guān)系

2.1 突破物理限制的元宇宙閱讀空間

物理空間是傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的核心場景，一般的物理閱讀空間包括圖書館閱覽室、實體書店，城市閱讀空間、農(nóng)家書屋等［19］。物理空間雖然可以為用戶提供一個安靜、舒適的閱讀場所，但也存在空間有限、開放時間彈性不足、沉浸感偏弱等問題，因此以元宇宙為代表的虛擬閱讀空間開始被學(xué)界關(guān)注。以圖書館為例，有學(xué)者指出圖書館“第三空間”服務(wù)不僅要注重物理空間的建設(shè)，還要積極拓展虛擬空間服務(wù)［20］，實現(xiàn)現(xiàn)實空間與虛擬空間的二維融合，為用戶提供突破空間限制的一站式服務(wù)，包括虛擬咨詢服務(wù)、知識共享服務(wù)、智庫支持服務(wù)等［21］。當(dāng)元宇宙高度發(fā)展，達(dá)到虛實難辨的水準(zhǔn)時，虛擬閱讀空間便可以被視作閱讀場域，閱讀服務(wù)的建筑、設(shè)施、資源以及館員都經(jīng)由數(shù)字孿生技術(shù)復(fù)刻對應(yīng)的虛擬形象，而虛擬原生技術(shù)則可以讓實體閱讀空間難以企及的構(gòu)造和場景觸手可及，為用戶提供更加自由、舒適的閱讀環(huán)境。在元宇宙中，用戶可以根據(jù)需求創(chuàng)建自身的個人閱讀空間，對閱讀資源進(jìn)行個性化管理與排列，還可以往閱讀空間中增添各種裝飾性虛擬物品，以提升閱讀空間的舒適感。同時，元宇宙閱讀空間還可以通過共享模式為用戶提供個人展示平臺，包括以交互技術(shù)、虛擬現(xiàn)實等更加多元化的方式展示自己的原創(chuàng)書評、知識經(jīng)驗、創(chuàng)意思考等，通過集成大眾智慧的方式讓用戶真正體驗到元宇宙數(shù)字資源建設(shè)。

因此，加強高校思想政治教育，既是因應(yīng)新的發(fā)展形勢的現(xiàn)實需要，也是迎接教育事業(yè)、中國特色社會主義事業(yè)新的發(fā)展機遇的必然要求。為早日實現(xiàn)現(xiàn)代化培育一批又一批思想素質(zhì)硬、本領(lǐng)強、有理想、有信念、有擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)人才，亦是新時代高校加強思想政治教育的根本目的所在。

2.2 開放共享的元宇宙閱讀資源

和傳統(tǒng)閱讀服務(wù)相同，閱讀資源的建設(shè)是元宇宙視域下閱讀服務(wù)開展的基礎(chǔ)。元宇宙以虛實融合的形式改變了傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的組織與運作，其閱讀資源建設(shè)也需要進(jìn)行革新以適應(yīng)虛實融合的發(fā)展模式。元宇宙中的數(shù)字資源通過多源聚類、資源標(biāo)引、圖譜構(gòu)建、知識重構(gòu)、AI 生成以及共享發(fā)布等方面進(jìn)行數(shù)字資源管理，可以有效提升閱讀用戶交互操作的便捷性和自由度［22］。基于此，元宇宙的閱讀資源形式主要體現(xiàn)于專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）、用戶生成內(nèi)容（UGC）以及人工智能生產(chǎn)內(nèi)容（AIGC）方面。在專業(yè)生成內(nèi)容方面，元宇宙通過對多模態(tài)閱讀資源進(jìn)行聚類、重組和融合，利用數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)造閱讀服務(wù)的立體化資源場所，以供用戶自由選擇。如2014 年美國出版的《香蕉火箭科學(xué)圖畫書》通過AR 技術(shù)給予讀者三維立體的視聽體驗；2016 年我國出版的《大開眼界：恐龍世界大冒險叢書》通過VR 技術(shù)可帶領(lǐng)讀者進(jìn)入虛擬的恐龍世界［23］。在用戶生成內(nèi)容方面，元宇宙閱讀服務(wù)可以為用戶提供豐富的數(shù)字資源進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)，在用戶的閱讀過程中可以有效形成個人的知識經(jīng)驗積累，并通過發(fā)布評論觀點、文獻(xiàn)資料、科研資源等共享行為，以滿足用戶的自我展示與自我表達(dá)需求，實現(xiàn)用戶生成內(nèi)容功能。同時，在人工智能生產(chǎn)內(nèi)容方面，隨著用戶信息素養(yǎng)的不斷提升，用戶利用人工智能技術(shù)生成內(nèi)容的創(chuàng)作能力也將不斷提高，此類資源質(zhì)量穩(wěn)定，創(chuàng)作門檻低，通常是自媒體人優(yōu)先選擇的創(chuàng)作方式，未來其輸出規(guī)模和資料質(zhì)量都將同步提升。

2.3 多元沉浸的元宇宙閱讀形式

伴隨著以虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）為代表的各種沉浸式交互技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，傳統(tǒng)的線下閱讀服務(wù)以及線上方式的閱讀形式已經(jīng)無法滿足用戶沉浸式的閱讀體驗需求。沉浸式閱讀將是未來元宇宙閱讀服務(wù)最核心的特征之一，元宇宙為用戶提供了一個全新的虛擬世界，用戶可以通過元宇宙感受到沉浸式閱讀的全息讀物、感官互聯(lián)、拓展現(xiàn)實等服務(wù)體驗。根據(jù)體驗視角的不同，元宇宙沉浸式閱讀形式可以分為旁觀者視角閱讀和學(xué)習(xí)者視角閱讀。旁觀者視角閱讀是通過搭建用戶與元宇宙之間的沉浸式設(shè)備橋梁，為用戶提供專業(yè)生成內(nèi)容的閱讀體系，從“他者”的第三人稱視角達(dá)到沉浸式閱讀的效果。而學(xué)習(xí)者視角閱讀是以第一人稱的方式，依托動作捕捉、空間感知、數(shù)字提升、手勢識別等人機交互技術(shù)幫助用戶進(jìn)行沉浸式學(xué)習(xí)［24］。無論是哪一種體驗類型的元宇宙閱讀形式，其沉浸感都遠(yuǎn)超目前的傳統(tǒng)閱讀方式。因此，為了給予用戶更好的沉浸式閱讀體驗，將閱讀服務(wù)與元宇宙相關(guān)技術(shù)理論相融合是閱讀服務(wù)虛擬化進(jìn)程中的一條可行路徑。

2.4 高效智能的元宇宙閱讀助手

閱讀服務(wù)的工作開展經(jīng)常需要以解決用戶的多元化需求為基礎(chǔ)，而現(xiàn)實中，受限于人才資源問題，一些幫助用戶解決實際閱讀需求的工作開展往往會受到阻礙。因此，一些基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的閱讀“助手”產(chǎn)品被設(shè)計出來，以幫助用戶解決一些基本問題。以實體圖書館為例，AI 機器人便是服務(wù)用戶的智能化“助手”，因此AI 機器人的數(shù)字化、虛擬化、專業(yè)化將會是元宇宙閱讀服務(wù)發(fā)展的一項重要工作，讓數(shù)字AI 機器人成為用戶的“閱讀信息咨詢專家”，發(fā)揮其智能服務(wù)優(yōu)勢。另外，在元宇宙中，另一款對標(biāo)真人助手的虛擬產(chǎn)品——數(shù)字虛擬人已經(jīng)悄然問世。數(shù)字虛擬人是通過融合媒介和多重感官技術(shù)之后，共同呈現(xiàn)出的虛擬綜合體。從視覺層面上看，數(shù)字虛擬人和真人的相似度已經(jīng)達(dá)到較高水平，其中還包括可以呈現(xiàn)數(shù)百種面部微表情以及大量的人工音源語料庫，同時數(shù)字虛擬人的視覺模型可以達(dá)到8K 超高清水平［25］。在元宇宙時代，數(shù)字虛擬人將會是及其常見的存在。對于閱讀服務(wù)而言，數(shù)字虛擬人可以在原有閱讀服務(wù)人工智能機器人數(shù)字化的基礎(chǔ)上，成為元宇宙閱讀服務(wù)場景的NPC（nonplayer character，非角色玩家）。與傳統(tǒng)的線上交互不同，用戶與數(shù)字虛擬人的交互不會再受限于冰冷的文字，其語音、語速、語氣都可以做到和真人高度相似，并且可以通過個性化設(shè)置（如溫和平靜、活潑開朗或坦率直接）進(jìn)行不同的情緒表達(dá)。利用這種受眾程度較高的交互形式，數(shù)字虛擬人可以通過收集用戶基本信息、閱讀行為數(shù)據(jù)、閱讀交互數(shù)據(jù)等信息構(gòu)建用戶閱讀畫像，為用戶提供個性化、智能化的高效閱讀服務(wù)，并以云端立體化的形式呈現(xiàn)服務(wù)結(jié)果。

3 元宇宙視域下的閱讀服務(wù)模式

通過前文的探索可以發(fā)現(xiàn)，元宇宙給予了閱讀服務(wù)全新的發(fā)展視角，閱讀空間、閱讀資源、閱讀形式以及閱讀助手共同構(gòu)成了元宇宙閱讀服務(wù)的應(yīng)用場景，而場景的構(gòu)建與應(yīng)用則需要閱讀服務(wù)過程中多方參與者的共同作用，如服務(wù)主體、服務(wù)客體以及服務(wù)規(guī)則的制定者等，各類型的參與者在元宇宙閱讀服務(wù)中都有其特殊的定位，他們在元宇宙底層技術(shù)的加持下創(chuàng)造了元宇宙閱讀服務(wù)應(yīng)用場景，同時也催生了元宇宙視域下的閱讀服務(wù)模式。

元宇宙視域下的閱讀服務(wù)主體類型較多，主體之間的協(xié)同合作往往是元宇宙閱讀空間與資源共建共享的關(guān)鍵。元宇宙閱讀服務(wù)客體通過連接元宇宙設(shè)備以及應(yīng)用元宇宙軟件進(jìn)入元宇宙閱讀世界，期間所輸入的各類信息可以作為用戶畫像分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以此挖掘用戶需求。而元宇宙閱讀的生態(tài)平衡無法脫離規(guī)則的約束，合理的規(guī)則制定可以保障元宇宙閱讀服務(wù)的健康、可持續(xù)運營。同時，通過集成5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、邊緣計算、區(qū)塊鏈、NFT、XR、BCI、數(shù)字孿生、人工智能等元宇宙底層技術(shù)，人們可以創(chuàng)造出突破物理限制的元宇宙閱讀空間，用戶可以選擇在個人閱讀空間中學(xué)習(xí)也可以選擇暢游于他人的共享閱讀空間；可以建設(shè)出以PGC、UGC、AIGC資源為代表的元宇宙閱讀資源庫，共享優(yōu)質(zhì)閱讀資源；可以讓用戶體驗多元視角的元宇宙閱讀形式，基于用戶高度沉浸的閱讀體驗；可以設(shè)計出高效智能的元宇宙閱讀助手，通過分析用戶的各項數(shù)據(jù)信息，為其提供個性化、智能化的閱讀服務(wù)。結(jié)合前文對元宇宙底層技術(shù)環(huán)境的分析以及對于元宇宙閱讀服務(wù)應(yīng)用場景的展望，本文擬對元宇宙閱讀服務(wù)模式進(jìn)行探析，并重點從元宇宙閱讀服務(wù)主體協(xié)同合作、客體畫像分析、設(shè)備軟件支持、規(guī)則保障運營四個維度進(jìn)行深入分析（具體服務(wù)模式框架見圖2）。

圖2 元宇宙閱讀服務(wù)模式框架圖

3.1 元宇宙閱讀服務(wù)主體協(xié)同合作

閱讀服務(wù)所涉及的研究領(lǐng)域較廣，其中包括圖書館學(xué)、教育學(xué)、剪輯出版等學(xué)科，這意味著開展閱讀服務(wù)的主體同樣不是單一存在的。對于以圖書館為代表的公共閱讀服務(wù)機構(gòu)而言，近幾年我國對公共文化事業(yè)的投入持續(xù)加大，圖書館的發(fā)展前景不斷向好，但不可否認(rèn)，圖書館在滿足讀者需求、資源利用率、信息技術(shù)賦能等方面仍然存在不足，尤其在元宇宙閱讀服務(wù)方面，僅憑圖書館界的一己之力很難完成這項宏大的工程，因此社會各界力量的參與尤為重要。

目前，除了圖書館之外的閱讀服務(wù)主體主要有學(xué)校、書店、出版機構(gòu)、企業(yè)、自媒體等，主體間的協(xié)同合作可以促進(jìn)元宇宙閱讀服務(wù)效能的提升（其具體的協(xié)同合作關(guān)系見圖3）。首先，由于互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和數(shù)字化的日益興起，實體書店為了應(yīng)對行業(yè)危機也在探索新的館店合作模式，如三孝口書店參與公共圖書館閱讀服務(wù)［26］、晉江市圖書館的采書樂坊［27］、日本武雄市圖書館與蔦屋書店的合作探索［28］等，類似的合作經(jīng)驗都可以為未來的元宇宙閱讀服務(wù)提供一定的參考價值。館店雙方通過空間融合、資源共享、數(shù)據(jù)互通、業(yè)務(wù)互助等流程，可以有效實現(xiàn)服務(wù)的高效化和精準(zhǔn)化，對于完善閱讀服務(wù)的全面性而已具有重要意義。其次，出版機構(gòu)是圖書館藏書、書店售書的主要供應(yīng)來源，在元宇宙視域下，未來出版機構(gòu)將注重虛擬讀物的生產(chǎn)與出版，以保障元宇宙閱讀服務(wù)的讀物供給。同時，企業(yè)賦能閱讀服務(wù)的方式正在趨于多樣化，而元宇宙閱讀服務(wù)中的企業(yè)角色同樣可以參考以往的合作經(jīng)驗［29］，如入駐虛擬休閑空間、外包虛擬閱讀空間的建設(shè)與管理、承接虛擬閱讀活動項目以及提供元宇宙底層技術(shù)與設(shè)備服務(wù)等。學(xué)校作為傳遞知識的場所，其龐大的學(xué)生群體同樣也是閱讀服務(wù)客體，而教師作為閱讀的服務(wù)者、領(lǐng)讀者，通常具有海量的知識儲備，他們對于學(xué)生閱讀興趣的積極培養(yǎng)可以奠定元宇宙閱讀服務(wù)工作開展的基礎(chǔ)，同時得益于這些條件優(yōu)勢，閱讀服務(wù)的實踐工作也可以圍繞校園開展。閱讀需要集成大眾的智慧創(chuàng)造才能長遠(yuǎn)發(fā)展，對于自媒體而言，元宇宙時代閱讀的熱度和流量將會是產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容的動力來源，它們往往更能夠挖掘到用戶的實際需求從而為閱讀服務(wù)提供大量優(yōu)質(zhì)的二次創(chuàng)作閱讀資源。

圖3 元宇宙閱讀服務(wù)主體協(xié)同合作關(guān)系圖

3.2 元宇宙閱讀服務(wù)客體畫像分析

用戶畫像是指通過整合用戶的興趣、行為、特征、需求等方面信息，對真實用戶的特征進(jìn)行虛擬化，描繪用戶的信息全貌，進(jìn)而為后續(xù)的個性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)［30］。在元宇宙閱讀服務(wù)中，閱讀主客體之間的交互方式幾乎是以線上數(shù)據(jù)傳輸為主，大量的用戶信息數(shù)據(jù)、閱讀數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)將存儲于元宇宙閱讀的內(nèi)部系統(tǒng)中，深度分析此類數(shù)據(jù)，構(gòu)建每一位服務(wù)客體的用戶畫像，對于提升閱讀的個性化服務(wù)效能具有重要意義。

元宇宙閱讀服務(wù)所強調(diào)的客體用戶畫像分析主要體現(xiàn)于以下幾個方面：首先是對閱讀服務(wù)主體已擁有的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像分析，主要包括圖書館、書店提供的用戶性別、年齡、專業(yè)、學(xué)歷等靜態(tài)信息，同時包括用戶借閱或購買的書籍類型、檢索與收藏記錄、閱讀時間的偏好等動態(tài)信息，結(jié)合此類靜動態(tài)信息，可以構(gòu)建用戶進(jìn)入元宇宙閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)用戶畫像，如東南大學(xué)圖書館使用的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)采用谷歌分析（Google Analytic）工具，對圖書館用戶的使用日志數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、收集與整合，并對整合后的數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次挖掘分析，以此構(gòu)建圖書館用戶畫像，實現(xiàn)圖書館實體圖書與數(shù)字資源的個性化推薦［31］；其次是元宇宙平臺的用戶畫像分析，主要包括對平臺用戶基本信息的整體分析，以了解既有用戶的潛在用戶的整體信息情況。同時還包括對閱讀服務(wù)模塊關(guān)注用戶的全方位分析，如性別、年齡、閱讀興趣、評論文本、點贊作品、轉(zhuǎn)發(fā)作品、閱讀時間段、與智能閱讀助手的交互信息等，此類分析從技術(shù)上來說不難實現(xiàn)，類比目前熱度較高的短視頻平臺，如抖音快手平臺等均具備完備的用戶畫像分析技術(shù)［32］，因此未來元宇宙的相關(guān)技術(shù)發(fā)展可以多參考借鑒有關(guān)行業(yè)的技術(shù)與實踐經(jīng)驗，從而構(gòu)建自身的用戶畫像分析技術(shù)體系；另外，用戶在元宇宙中的各項行為數(shù)據(jù)同樣可以作為構(gòu)建閱讀服務(wù)用戶畫像的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，如根據(jù)用戶喜好的元宇宙游戲推薦相關(guān)的原著小說、根據(jù)用戶熱衷的元宇宙體感運動推薦相關(guān)的教學(xué)閱讀等，以此拓展對于用戶數(shù)據(jù)的分析范圍，構(gòu)建出更為完整的用戶畫像，從而挖掘用戶的閱讀需求，為用戶提供個性化閱讀服務(wù)。

3.3 元宇宙閱讀服務(wù)設(shè)備軟件支持

設(shè)備硬件和應(yīng)用軟件是用戶進(jìn)入元宇宙世界的入口途徑，硬件的適用性以及軟件的承載能力對于提升用戶的閱讀服務(wù)體驗感而言至關(guān)重要。在設(shè)備硬件方面，元宇宙閱讀服務(wù)強調(diào)對于讀物的虛擬化以及閱讀的沉浸體驗，感知設(shè)備可以利用攝像頭、傳感器、GPS 定位器、RFID 等分析識別閱讀服務(wù)場所內(nèi)的各類事物，如通過RFID 對閱讀資源的使用情況進(jìn)行實時感知，從而實現(xiàn)對閱讀資源的合理排列和智能化管理；通過GPS 定位器獲取用戶的定位與行為數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)對用戶的行為信息采集；通過攝像頭和傳感器獲取用戶場所的溫度、濕度、光線等數(shù)據(jù)。對閱讀服務(wù)場所進(jìn)行分析后，用戶便可以通過以移動終端設(shè)備進(jìn)入元宇宙閱讀服務(wù)場景，目前的元宇宙移動終端設(shè)備是以VR 設(shè)備為主，如2022 年1月松下發(fā)布的三款VR 設(shè)備——MeganeX VR 頭顯以及與其配套的防漏音麥克風(fēng)和溫控裝置［33］。類似的VR 設(shè)備已經(jīng)不僅提供了凸凹視覺效果，還提供了聲音和溫度方面的變化，設(shè)備的不斷迭代升級也有利于元宇宙閱讀的沉浸感提升。

在應(yīng)用軟件方面，元宇宙閱讀服務(wù)的應(yīng)用軟件主要負(fù)責(zé)加工處理設(shè)備硬件獲取的各項數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建元宇宙閱讀服務(wù)的設(shè)施基礎(chǔ)，為閱讀服務(wù)開發(fā)并實現(xiàn)特定的使用功能。應(yīng)用軟件作為連接物理世界和閱讀場景的關(guān)鍵，其最終形態(tài)將會是一個由多個獨立程序組成的生態(tài)運營平臺（Ecological Operation Platform，EOP），為整個行業(yè)提供全方位服務(wù)。以虛擬社交軟件Soul 為例，2021 年6 月，Soul 將其宣傳標(biāo)語改為“年輕人的社交元宇宙”，Soul 將“社交元宇宙”的概念闡述為“一個具備完善系統(tǒng)并持續(xù)運轉(zhuǎn)的事實虛擬場景”，其擁有完整運行的數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)、內(nèi)容、數(shù)字物品以及IP，用戶、企業(yè)、機構(gòu)都可以自由創(chuàng)作內(nèi)容，以供給社交元宇宙的持續(xù)生長［34］。元宇宙閱讀服務(wù)同樣可以借鑒相關(guān)經(jīng)驗，整合3D 模型軟件、通信軟件、腦機交互軟件、同步擬真軟件、環(huán)境傳感軟件等，形成自身的元宇宙閱讀生態(tài)運營平臺，將閱讀數(shù)據(jù)、閱讀內(nèi)容、閱讀IP 等運行于其中，鼓勵個體用戶、組織機構(gòu)進(jìn)行閱讀內(nèi)容創(chuàng)作，保障閱讀元宇宙的可持續(xù)發(fā)展。

3.4 元宇宙閱讀服務(wù)規(guī)則保障運營

在人類社會發(fā)展的現(xiàn)實世界中，人們依照政府發(fā)布的規(guī)章制度運行社會，才得以穩(wěn)定發(fā)展。盡管元宇宙世界中難以形成類似于政府形象的存在，但去中心化的元宇宙同樣需要通過公認(rèn)的規(guī)則，以共治的形式進(jìn)行運營，以保障其有序、良性的發(fā)展。對于元宇宙閱讀服務(wù)而言，知識產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、組織監(jiān)管等問題都將帶來新的挑戰(zhàn)，因此制定相關(guān)的規(guī)則以保障服務(wù)的正常運營尤為重要。

在版權(quán)保護(hù)方面，數(shù)字版權(quán)保護(hù)問題已經(jīng)成為當(dāng)代業(yè)界研究的熱點，有學(xué)者陸續(xù)提出將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字版權(quán)保護(hù)，借助區(qū)塊鏈技術(shù)的共識信任、智能合約以及不可篡改等特性解決版權(quán)保護(hù)問題，目前國內(nèi)的“原本”公司與“華夏微電影區(qū)塊鏈版權(quán)服務(wù)平臺”的實踐應(yīng)用已經(jīng)證實了區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字版權(quán)保護(hù)具有一定的可行性［2］。在知識產(chǎn)權(quán)方面，元宇宙閱讀服務(wù)場景中的共享閱讀空間可以產(chǎn)出大量的UGC 產(chǎn)品，盡管區(qū)塊鏈技術(shù)為UGC 的確權(quán)和追責(zé)提供了技術(shù)上的可能性，但仍無法判斷誰是最初的創(chuàng)作者，因此對于獨立或多人協(xié)作的UGC 產(chǎn)品需要制定明確清晰的確權(quán)規(guī)則。在其他方面，元宇宙閱讀服務(wù)應(yīng)形成一套適用于自身的完善數(shù)字監(jiān)管體系，如以數(shù)據(jù)支撐為驅(qū)動力進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，構(gòu)建開放協(xié)同治理的元宇宙閱讀服務(wù)新范式，實現(xiàn)共享、共治以及智治；在保證元宇宙數(shù)字閱讀市場有序運行的前提下進(jìn)行組織監(jiān)管，確保各項規(guī)章制度得到充分實施，讓閱讀用戶能夠根據(jù)規(guī)則獲取合規(guī)的收益；此外還可以根據(jù)閱讀服務(wù)的業(yè)務(wù)流程制定相應(yīng)的準(zhǔn)則，對用戶的行為活動進(jìn)行合理化的規(guī)范，用戶則通過遵守規(guī)則成為元宇宙閱讀生態(tài)中的一部分。

4 結(jié)語

元宇宙概念的提出給社會各界帶來巨大變革的發(fā)展?jié)摿Γ喿x服務(wù)工作的發(fā)展需要堅定把握元宇宙給予的發(fā)展給予，將元宇宙的賦能效益進(jìn)行最大限度的提升。目前受限于技術(shù)的進(jìn)一步優(yōu)化以及終端設(shè)備的普及，元宇宙現(xiàn)階段還處于發(fā)展初期，我們?nèi)缃竦恼J(rèn)知與構(gòu)想與未來的元宇宙閱讀必然存在一定程度的差異，但就像當(dāng)初人們身處早期的紙質(zhì)閱讀時代一樣，沒有人會預(yù)想到多少年以后的今天數(shù)字閱讀會如此盛行，我們同樣不應(yīng)該用現(xiàn)在匱乏的想象力去限制對未來元宇宙閱讀服務(wù)的思考。

本研究以探析元宇宙與閱讀服務(wù)融合發(fā)展的可行性為基礎(chǔ)，展望未來元宇宙閱讀服務(wù)的應(yīng)用場景，以此構(gòu)建元宇宙視域下的閱讀服務(wù)模式，并提出元宇宙閱讀服務(wù)模式應(yīng)包含服務(wù)主體協(xié)同合作、服務(wù)客體畫像分析、服務(wù)設(shè)備軟件支持、服務(wù)規(guī)則保障運營等環(huán)節(jié)，以期為未來元宇宙閱讀服務(wù)的發(fā)展提供一定的參考。