高職院校輔導員預防和處理校園欺凌能力的提升路徑研究

唐紫微

摘要：為從根本上解決校園欺凌問題，建立校園欺凌防治長效機制，本文基于輔導員視角，結合相關政策要求、樣本校情和調研結果以及筆者工作經驗等，分析了高職院校輔導員心理健康教育與咨詢能力的現狀和影響因素，從教育在先，夯實學生思想政治教育基礎，構筑反欺凌防線；預防為主，加強校園欺凌治理的人防建設，健全反欺凌體系；關懷為要，保護被欺凌學生的身心健康，促進心理重建三方面，提出輔導員預防和處理校園欺凌能力的提升路徑。

關鍵詞：高職院校；輔導員；校園欺凌

近年來，高職校園里的校園欺凌事件時有發生，其不良影響輕則導致學生情緒低落，正常的學習和生活受損，重則導致學生個人極端案（事）件發生。輔導員作為學生在校期間最貼心的伙伴，最可靠的朋友，最堅強的后盾，其預防和處理校園欺凌能力在此刻就顯得尤為重要。但縱觀目前校園環境，大量的“新手”“非專業者”“改行者” 等角色人員充斥其中，部分輔導員不能有效識別和認定校園欺凌，沒有標準準確作出校園欺凌的判斷，將學生間的欺凌行為定義為簡單的學生恩怨矛盾，不予關注和制止，以至于學生心理問題、心理事件和心理事故頻出，影響學生發展和校園平安。

一、高職院校輔導員預防和處理校園欺凌能力現狀

目前，隨著高職院校心理危機事件頻頻爆發，輔導員們已有意識要提高自身心理健康服務專業水平，但是受種種因素的影響，在學生集體的心理健康服務能力方面還略顯不足。具體說來，有以下三個方面的原因：一是高職院校輔導員專業背景的復雜性。在高職院校輔導員崗位招聘中，多數對專業背景并無具體要求，以致某些輔導員在遇到棘手的問題時，往往不自覺地用“學校規定”“別的學院都這樣” 等話語作為擋箭牌乃至用“我也不知道”“你找我也沒用” 等托辭顯露其困惑與無奈的缺位，在學生成長成才的關鍵時刻，無法做好學生的“知心朋友” 和“人生導師”；二是高職院校輔導員從業年限的不定性。一直以來，高職院校及相關行政部門在實踐層面，對高職院校輔導員認可度低，許多老師也把它作為自己的職業“跳板”。由于輔導員工作量大、工作時間長、工作要求多，使得“優出” 成為輔導員們最終的努力奮斗目標。于是，作為輔導員職業能力素養重要方面的心理健康教育能力建設，某些輔導員就只滿足于學一點心理咨詢的零碎知識技能，能盡力處理好心理危機突發事件就好，并沒有提升自身心理健康服務能力的意識，無法及時高效地針對學生集體進行心理健康服務，從而在工作中遇到了校園欺凌事件也無法準確識別并有效處理，導致了不必要的后果，影響職業發展；三是高職院校輔導員角色的多重性。相關研究數據表明，作為高職院校輔導員并不是一件輕松的事情，工作壓力大、職業晉升難、社會認可度低、工作不定因素多，工作中單單是處理繁雜的學生事務工作就已經覺得力不從心了，每個職能部門還能隨時對輔導員下達安排任務，使其易于產生懈怠感和無力感，在學校工作獲得感、幸福感低，在高強度工作的同時還要保證學生的身心健康，扮演心理咨詢者的角色，因此心理健康服務的實效就會大打折扣。

二、高職院校輔導員應對校園欺凌的防治對策與建議

（一）教育在先，夯實學生思想政治教育基礎，構筑反欺凌防線

1.注重學生的道德教育，發展學生的人際交往能力

輔導員在學生學習和成長中的重要性不言而喻。因此，輔導員自身的能力與素養提升也就顯得尤為重要。要給學生一杯水，自己應該要有一潭水，而且還應該是一潭源源不斷的“活水”。在學生教育工作中，不僅要注重自己職業素養能力的提升，也應注重學生的道德品質教育，以德為先，要把培養學生健全、成熟的人格作為自己的教育目標，教育引導學生養成樂觀的處世態度、豁達堅毅的品質性格，正確客觀認識世界，樂觀積極面對問題，妥善處理大小矛盾，修好品德，與學生共同成長。在實際的工作中，輔導員可以以心理健康課程內容為基礎，以學生關注的焦點問題為重點，對學生進行溝通與人際交往、自我完善、戀愛需要學習、意志力鍛煉等主題的教育活動，用團體輔導、社會實踐、活動打卡、電影賞析等方式創設輕松愉悅的環境讓學生體驗、感悟、成長。還可以針對“重點學生” 開展量身定做的教育工作，如設置“面對經常責怪自己的學生的有效溝通”“學會應對挫折”“面對特別在意他人想法的學生的有效溝通”“宿舍里的那些雞毛蒜皮”“與父母愛的碎碎念” 等情景，并就其解決方式和方法進行系部和學院小組團隊討論和演練，交流心得體會，切實解決學生疑惑，共同提升能力。

2.營造良好的班級氛圍，構建團結友愛的學生關系

班級文化是一種無形的教育資源和力量，對班級每一個學生的個體發展起著潛移默化的教育、激勵、驅動和制約作用。在良好的班級文化的熏陶下，每一位學生都能得到正向發展，班級也會更加團結一致。但在研究過程發現，高職班級文化建設往往又比中小學的更難，因為沒有固定的教室授課，學生集體意識淡薄，輔導員對班級建設的重視程度欠缺，因此班級建設的情況并不樂觀。部分受欺凌的學生覺得自己是孤單的，無法融入班級生活，常常獨來獨往，以至于情緒低落。而開展形式多樣的班級活動，如演講比賽、辯論賽、才藝大賽，以及學生喜歡的各類團建活動，能強化學生集體榮譽感。還可以通過開展各類體育活動，如跳繩比賽、籃球賽、羽毛球賽等，在強身健體的同時也有助于構建互相幫助、團結友愛的學生關系，實現以體育智、以體育心具有獨特功能。

3.深化寢室的文化建設，培養學生的自我管理意識

寢室是高職生在校期間待的時間最多的空間，相關研究結果顯示，寢室也是高職院校校園欺凌發生的高頻地點。因此，在此背景下，寢室的文化建設也就顯得尤為重要了。高職學生的宿舍不同于中小學生的宿舍，成員往往來自四面八方，每位成員都有著不同的家庭背景和成長經歷以及作息時間，但一間小小寢室往往又限制了大家的生活，要按照相同的節奏來生活。這樣，勢必會有一些不習慣和難以適應的學生，因此在高職校園里寢室“小集體” 現象特別嚴重，往往六個學生可能會有六七個寢室微信群，這對寢室成員關系發展是非常不利的。面對這樣的局面，首先，輔導員老師可以通過多多下寢，掌握學生第一手資料，這對處理校園欺凌等學生事件幫助非常大，它能幫助輔導員準確定性事件原因，以便開展后續工作；其次，輔導員可以建立寢室信息員網絡，準確及時掌握學生信息，不至于學生情況一問三不知，處理起問題來就非常被動；最后，輔導員也可以在班級多開展一些以宿舍為單位的集體活動來深化宿舍關系，面對有宿舍矛盾的學生要及時處理，幫助學生消

除心結。

（二）預防為主，加強校園欺凌治理的人防建設，健全反欺凌體系

1.成立班級欺凌防治小組，充分發揮學生同輩群體作用

當前，輔導員多將學生視為“被管理者”，并未建立平等互助的意識，學生在校園欺凌防治中的主體性和參與性被忽視。在校園欺凌事件中的旁觀者，其行為和舉動也將影響事件的進程和發展，建議輔導員將學生作為欺凌防治的重要力量，通過成立班級欺凌防治小組以及設立班級觀察員等，鼓勵學生做好自我管理的同時積極參與學校管理，充分發揮學生同輩群體作用，成為輔導員開展校園欺凌防治工作的得力助手，促進學生健康全面發展。

2.建立家長欺凌防治培訓體系，及時改善學生不良行為

父母的抑郁、反社會行為、酗酒等行為和心理特征，被認為與子女的欺凌行為有一定的正向關系。家庭內部頻繁發生的沖突或暴力行為，父母對子女的虐待和忽視，專制、體罰等消極的教養方式，也是增加青少年欺凌行為的危險性因素。[1]在實際工作中，受學生家庭情況復雜或父母文化水平低等因素影響，輔導員針對家長的欺凌防治培訓開展難度較大且實效性較低。為此，建議輔導員從成立家校聯系小組、明確家長欺凌防治培訓內容、豐富家長欺凌防治培訓形式等方面，建立家長欺凌防治培訓體系。第一，成立家校聯系小組。可以以輔導員為組長，各班級重點干部為組員，成立家校聯系小組，將學生在校表現以周為單位反饋至家長，定期與家長進行交流，交流溝通的具體內容可以包括：依據新生心理普查數據，以及普查后的輔導員對學生進行的會晤訪談記錄，如實記錄學生人口信息和家庭情況，建立重點學生成長檔案，及時改善緩解因不良家庭氛圍、父母關系或教養方式對學生造成的負面影響；通過家長微信群、電話溝通、網絡直播等方式有意識開展家長欺凌防治培訓，提高家長反欺凌意識和能力；第一時間將學生特殊情況與表現等與家長進行反饋，如學生突然情緒低落、神情游離恐慌、無故頻繁曠課和不明原因的肢體傷痕等異常行為和表現，敏銳發現潛在欺凌和被欺凌行為跡象，尋求家長支持系統，以便及時控制和處理，降低甚至消除事件不良影響；第二，更新家長欺凌防治培訓內容。家長的教養觀念和教育方式在很大程度上影響著孩子的心理和行為的形成，因此針對家長群體開展的欺凌防治培訓不僅應包括校園欺凌的界定、類型和基本特點、帶來的危害和校園欺凌干預的家庭策略等基本內容，還應重點落實在家長教育理念的培訓和交流上。筆者工作研究發現，部分家長對學生期望高要求嚴，缺乏與學生平等有效的溝通，一味單純地否定學生，這樣往往會對學生造成很大的壓力，導致發生欺凌事件也不愿意與家長溝通。具體而言，輔導員可以通過尋求專家團隊如校內外專業法律人士、教育專家，就家長的教育理念和溝通能力等，開展專題培訓，以分享正面積極的育兒案例、搭建平臺溝通交流甚至是發起面對面的訪談等形式引導家長改善不良教育理念和

溝通方式。[2]

3.密切聯系學生任課老師，發現學生課堂異常表現

課堂教學是學生在校期間最重要的活動，教師支持的缺乏、不良的師生關系和較多的師生沖突，會導致學生缺乏安全感，從而導致學生成為欺凌者。因此，任課老師是輔導員提升自身預防和處理校園欺凌能力可以重點借助的資源和力量。輔導員不僅要糾正“我們管好學生課后的事情就好了，課堂上都是任課老師的事情” 這種錯誤思想，還要與任課老師建立密切聯系，對于那些屢次遲到曠課、課堂上沉默寡言不參與任何課堂活動的學生要摸清情況，了解原因，持續跟蹤，妥善處理。[3]

（三）關懷為要，保護被欺凌學生的身心健康，促進心理重建

前期實證研究顯示，多數被欺凌者在很長一段時間內都會感覺內心痛苦、嫉妒憤恨、極度恐懼、害怕與人接觸，甚至還有少數被欺凌者會產生報復、逃避和被世界拋棄等極端感受，引發自傷甚至自殺等極端行為。在筆者研究訪談中，一個學生聊起自己在初中階段被同學起侮辱性的外號這段校園欺凌經歷時還落淚，由此可見，受校園欺凌影響的學生較普通學生更為敏感與脆弱，而他們的心理重建需要輔導員給予其更多的關懷、指導和支持，必要時可以邀請專業的心理咨詢師進行心理輔導。[4]

對于實施欺凌行為的學生。輔導員則可以堅持教育為主、懲罰為輔原則，對于欺凌行為較輕、沒有造成嚴重后果的，在達成涉事雙方協商一致的情況下，可以根據學校管理制度對行為人做出處理；對于欺凌行為較重、造成嚴重后果的，行為人應當依法承擔相應的民事賠償、刑事處罰等法律責任。[5]

三、總結

高職院校校園欺凌發生頻率高、發生地點隱秘、類型復雜、取證困難，導致校園欺凌成為校園管理的難題，也是輔導員工作的難點。學生身心特征、家庭成長環境影響、學校教育與管理疏漏、不良社會文化干擾、立法規定缺失、懲處和教育矯治乏力等都是滋生校園欺凌行為的重要因素。輔導員作為學生大學生活學習中最重要的伙伴和人生導師，要提升自身預防和處理校園欺凌的能力，將學生作為教育主體，協調學校、社會、家長等多方力量，全力構建更為協調完善的預防和處理校園欺凌體系。

參考文獻：

[1] 王玥.心理學視域下校園欺凌的形成機理及對策[J].北京師范大學學報（社會科學版），2019，（4）：32-45.

[2] 王貞會，林苗，胡發清.校園欺凌的現象觀察及其治理路徑重塑[J].中國青年研究，2021，（3）：103-109+83.

[3] 沈輝香，戚務念，范遠波.校園欺凌防治的家庭關懷建構[J].當代教育科學，2021，（8）：62-68.

[4] 陳潔，王鑫，郭欣.父母缺席對大城市青少年遭受校園欺凌的影響[J].青年研究，2021，（2）：82-93+96.

[5] 姚真.中學校園欺凌：發生與應對[D].臨汾：山西師范大學， 2018.