鄭樹麗：“一辦到底”解民憂

張聰?谷菲

鄭樹麗，女，1972年8月出生，中共黨員，朝陽區垡頭街道雙合家園社區黨委書記、居委會主任，市第十三次黨代會代表，朝陽區第十六屆、第十七屆人大代表。曾獲全國三八紅旗手、全國模范“小巷總理”、北京市勞動模范、北京市優秀社區黨組織書記等榮譽。

朝陽區垡頭街道雙合家園社區電教室內，鄭樹麗正帶領老黨員學習黨的二十大報告。黨員胡添壽領讀了“增進民生福祉，提高人民生活品質”的內容后，深情地說：“在咱們社區，美好生活看得見、摸得著，社區環境越來越美，生活越來越幸福！”

“社區是一個大家庭，社區書記就是社區的‘大家長。居民生活越來越美好，黨心和民心才能越貼越近。”鄭樹麗說。擔任社區書記12年，她傾心為民服務、矢志奉獻社區，成為居民稱贊的社區當家人、居民貼心人、居干領路人。

移樹“進家”覆綠蔭

“我們社區是北京市街道系統承接中心城區人口疏解任務最多的保障房社區，90%的居民是來自東城區的城市新移民。”鄭樹麗說。剛到社區上任，她敏銳發現了社區治理面臨的難題：居民歸屬感低、社區事務參與度不高。為暢通居民與社區黨委、居委會的溝通交流渠道，鄭樹麗受習近平同志在河北正定街頭與群眾坐著拉家常那張照片的啟發，于是把社區議事廳搬到居民樓下、綠地涼亭、花瓣廣場等公共場所。

“我們社區的綠化建設先天不足，居民找樹蔭的愿望很強烈。社區議事廳議事時，居民們總說希望能多種點樹，但經費是個問題。”2018年秋，社區緊鄰的化工路擴建，路邊的很多大樹都要移栽。聽到消息，鄭樹麗眼前一亮，“這么好的樹，要是能就近移栽到我們社區，那就太美了”。

但移栽大樹這事，得向區園林綠化局求援。“我思前想后，要想大樹進‘家，得社區、街道和社會單位共同努力。”打定主意后，鄭樹麗在街道黨工委的幫助下，得到了朝陽區園林綠化局的大力支持。經過實地考察和論證，區園林綠化局與街道黨工委、社區進行了協商，決定按照雙合家園社區“全要素小區建設”規劃，將化工路施工移出的國槐補栽到雙合社區內。

2018年10月，50棵大樹“搬”進了新家，23棵社區原有銀杏樹被重新規劃移栽。于是，社區的東西向道路雙合南街兩側全補齊銀杏樹，南北向道路雙合中路兩側全改種成北京的市樹國槐，中央環島也進一步得到美化，實現了居民希望家門口增綠的愿望。

精準調研解難題

雙合家園社區是集廉租房、公租房、限價房于一體的大型保障房小區，分ABCD四個院，共計25棟居民樓，居住著7160戶居民。社區沒有地下停車場，地面上的規劃車位只有1594個。社區停車難、亂停車現象突出，小區草坪、消防通道、馬路牙子上到處是亂停亂放的汽車。居民們怨聲載道。

從2019年3月開始，鄭樹麗帶領社區工作人員、物業人員進行了為期3個月的走訪觀察和數據分析，查找問題的癥結所在。“社區居民共有車輛3000多輛，每日進出小區車輛卻達5000余輛。”他們發現造成社區業主車輛回不了家的原因是小區出租戶多、緊鄰地鐵且臨停車收費便宜，所以小區中停放的社會車輛及臨時車輛較多。

在鄭樹麗的積極協調下，社區黨委與物業公司召開聯席會議，成立家園停車治理工作小組，打出“黨建+物業”組合拳，制定召開居民代表會表決停車費標準、入戶征求意見、制定準入規則、規范停車管理等停車治理“七步工作法”。社區黨委牽頭擬定《非業主臨時車輛停車費調整工作方案》后，組織社區干部、物業干部、樓門長30多人，挨家挨戶上門簽署《非業主臨時車輛停車費用調整意見征詢書》，再依法依規按流程上報上級單位。

整合力量打出組合拳，有效緩解了社區亂停車、停車難的問題，小區每日車流量下降15%，居民投訴少了。今后，鄭樹麗打算推進小區立體車位建設，爭取將停車難的問題徹底解決。

群策群力引清源

雙合家園社區自2013年建成入住以來，市政基礎設施薄弱，由于沒有接通市政自來水，7160戶居民用水一直依賴自備井。社區居民經常撥打12345市民服務熱線反映訴求，希望接通自來水。

居民最關心的問題就是壓在鄭樹麗心中最沉的石頭。在街道黨工委帶領下，她先后參與13次協調會，“吹哨”市區兩級水務局、住建委、交通委和建工集團、自來水公司等單位，共同解決問題。

2021年10月20日，垡頭街道化工路沿線自來水重要通水管線工程正式啟動。在自來水管線鋪設過程的關鍵環節，為加速管線鋪設作業，鄭樹麗組織志愿者連夜堅守，為施工隊維持秩序，組織轄區幼兒園、學校為通水工程建設開辟“綠色通道”，并成立了由居民骨干、物業工作人員組成的應急小分隊，促成小區內外同步“迎接水源”。2022年春節前夕，近兩萬名居民喝上了市政自來水。

“百姓的事再小也是大事，解決民生難題要堅決‘一辦到底。”鄭樹麗帶領社區黨員干部在黨建引領基層治理上交出了一份保障性住房小區治理的優秀答卷。

（責任編輯：沈聰）