領導者應具備四方面的能力

賴學香

一個企業要成功，領導者的素質很重要。領導者要善于慧眼識英才，因材施用，更要學會知人善任與懂得授權。我們來看這樣一個案例：E公司是由6人組成的新企業。剛起步就發現團隊成員各有各的意見，而領導者也仗著自己的地位而忽略聽取同伴的意見。在一次遭受巨大損失的銷售活動結束后，幾位團隊成員鬧得很不愉快。

從這起案例我們需要反思，自己運營的企業或者是服務的企業是否正在面對類似問題。無論是剛起步創業的創始人，還是創業已有一段時間的企業家，都須改變專制的處事方式，讓員工不是只有服從的余地，卻沒有提意見的權利。

員工想要領導者對其信任，同時聽取他們的意見。領導者如果持續使用專制管理模式，那么失去的就不僅是員工，還會失去同甘共苦、默契十足的工作伙伴。

領導者要具備各種不同的商業運作的硬實力，也必須擁有體恤員工甚至向員工虛心學習的軟實力。以下分享領導者必需的軟實力：

1.具備促進團隊合作與激勵員工的能力。

任何工作都不能靠某個人完成，因此領導者要學會團結他人，與他人合作，共同為實現目標往一起使勁。取得團隊合作成功的秘訣在于，所有參與其中的人都擁有一個共同的目標。組成一個優秀團隊并不斷地激勵團隊成員，是一件非常重要的事情。

一個領導者，必須是一個能激發起員工熱情工作的高手。領導者應該敢于承擔后果，而當取得成績時，要明白功勞屬于整個團隊。

2.具備溝通與協調的能力。

現代的競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于組織內部成員之間是否能有效溝通。領導者應該如此安排管理時間：70%的時間與員工溝通，剩下30%的時間用于分析問題和處理事務。這樣，可以從時間和領導者關注度上保障員工凝聚力、目標執行力等核心要素。

良好的溝通協調能力，能保持公司內部和外部良好的人際關系。每個企業都由不同性格的員工組成，職場難免會產生矛盾，包括同事之間的矛盾，以及領導者與下屬之間的矛盾。領導者要協調各方面的關系，巧妙解決矛盾，消除誤會，幫助建立和諧的職場關系。

3.具備識才、用才、留才的能力。

知人善任，既要善于發現人才，還要善于用人。要用其所長，避其所短。企業的發展離不開人，需要不斷引進各種各樣的優秀人才。

領導者要善于慧眼識英才，善于因材施用，不要因為對人有成見而限制他發揮所長；領導者還要知道企業需要什么樣的人才，在知人善任、因材施用的同時要懂得授權，如此才能留住人才。

成功的企業領導者通常也是授權者，他們知道任用比自己更合適的人，把最優秀的人才留在身邊，授予他們權力，不加干涉。同時，他們敢于用人，利用人才的獨有能力為企業服務。

4.具備塑造企業文化與不斷學習的能力。

企業文化是讓企業制勝的法寶之一，它能吸引人才和凝聚人力。領導者要塑造積極向上的企業文化，培育企業員工共同的價值觀，培育團隊精神，豐富企業文化。

領導者還應努力創造學習型組織，在商業競爭日趨激烈的今天，領導者和企業均面臨著更新觀念、提高技能的挑戰，因此需要不斷學習。一個領導者，只有不斷學習才會把企業做得更好。

（編輯 吳蘭芳）