醫(yī)療大數(shù)據(jù)在醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用研究

摘要：隨著我國(guó)信息技術(shù)的快速普及和廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代管理模式正在改變傳統(tǒng)的辦公模式，提升各類業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量。醫(yī)院績(jī)效管理也能借助醫(yī)療大數(shù)據(jù)技術(shù)提升水平，提高績(jī)效考核結(jié)果的公平性和規(guī)范性，形成系統(tǒng)化的管理體系。本文從醫(yī)療大數(shù)據(jù)在醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用意義和優(yōu)勢(shì)入手，具體分析了醫(yī)療大數(shù)據(jù)在醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用基礎(chǔ)與途徑，希望可以通過本文的分析，為醫(yī)院優(yōu)化績(jī)效管理途徑提供可以參考和借鑒的思路。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療大數(shù)據(jù)；績(jī)效管理；應(yīng)用探討

一、引言

大數(shù)據(jù)是在信息化辦公背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種數(shù)據(jù)分析和處理方案。它基于企業(yè)在日常辦公和管理過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)內(nèi)容，這些數(shù)據(jù)內(nèi)容貫穿于企業(yè)的各個(gè)方面。績(jī)效管理作為優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要措施，通過系統(tǒng)的績(jī)效管理方案，可以有效激發(fā)各部門和員工的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和內(nèi)部管理質(zhì)量起到積極的促進(jìn)和幫助作用。將大數(shù)據(jù)技術(shù)與醫(yī)院績(jī)效管理工作巧妙地融合，可以進(jìn)一步發(fā)掘醫(yī)院績(jī)效管理工作的優(yōu)勢(shì)作用，提高各類績(jī)效管理措施的合理性，助力醫(yī)療管理方案的不斷優(yōu)化和完善。

二、醫(yī)療大數(shù)據(jù)在醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用意義與優(yōu)勢(shì)

（一）醫(yī)療大數(shù)據(jù)在醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用意義

醫(yī)院績(jī)效管理是一種通過清單和明細(xì)表對(duì)醫(yī)院各科室工作質(zhì)量進(jìn)行全面分析和評(píng)價(jià)的管理體系。這種管理與考核方式有助于醫(yī)院管理人員更全面地了解各部門和科室的運(yùn)行情況。從內(nèi)部管理的視角來看，醫(yī)院績(jī)效管理的核心本質(zhì)是績(jī)效考核，旨在提高內(nèi)部管理工作的質(zhì)量和效率，并通過考核管理激發(fā)一線醫(yī)護(hù)人員的積極工作態(tài)度，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、效率和患者滿意度。將醫(yī)療大數(shù)據(jù)作為貫穿各科室日常管理和醫(yī)療診斷工作的信息內(nèi)容與醫(yī)院績(jī)效管理有機(jī)融合，可以進(jìn)一步提高績(jī)效管理的質(zhì)量。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，各項(xiàng)考核和管理內(nèi)容更具科學(xué)性和全面性，有助于進(jìn)一步完善醫(yī)院的考核管理體系。

此外，醫(yī)療大數(shù)據(jù)在具體應(yīng)用中還可以綜合考慮醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益情況，通過具體數(shù)據(jù)和各科室的數(shù)據(jù)指標(biāo)分析，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部管理工作方式與手段，提升醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)管理工作的質(zhì)量。對(duì)于各科室和醫(yī)護(hù)人員而言，醫(yī)療大數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確反映工作質(zhì)量，促使各科室和一線醫(yī)護(hù)人員不斷提高業(yè)務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)院整體醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。

（二）醫(yī)療大數(shù)據(jù)在醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

醫(yī)療大數(shù)據(jù)作為一種基于信息化管理背景下的信息與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式，將其應(yīng)用在醫(yī)院績(jī)效管理過程中，可以讓各項(xiàng)管理工作更具針對(duì)性和科學(xué)性，對(duì)提高醫(yī)院各項(xiàng)管理工作都有積極地的促進(jìn)作用。從具體的應(yīng)用情況來看，醫(yī)療大數(shù)據(jù)在醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)可以歸納為以下三個(gè)方面。

第一，有助于激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。績(jī)效管理作為醫(yī)院內(nèi)部管理工作的重要組成部分，其最終目的是優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部管理措施，激發(fā)一線醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，從而帶動(dòng)醫(yī)療服務(wù)水平與質(zhì)量的同步提升。醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用于醫(yī)院績(jī)效管理工作中，可以通過全面的醫(yī)療數(shù)據(jù)信息，準(zhǔn)確反映一線醫(yī)護(hù)人員的工作與醫(yī)療服務(wù)情況，使績(jī)效考核和評(píng)價(jià)更具針對(duì)性和指導(dǎo)性。這種應(yīng)用可以建立一個(gè)公正、公開的績(jī)效考核體系，將績(jī)效考核結(jié)果與醫(yī)護(hù)人員的工作業(yè)績(jī)和工資直接相關(guān)聯(lián)。通過醫(yī)療大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，醫(yī)護(hù)人員不斷提升自身的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)能力，規(guī)范言行，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，從而提高患者滿意度，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的價(jià)值。

第二，有助于提高醫(yī)院績(jī)效管理水平。績(jī)效管理作為醫(yī)院內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要工作，其作用和重要性不言而喻。在當(dāng)代醫(yī)院管理中，信息技術(shù)的應(yīng)用為管理工作提供了有力的支持。醫(yī)療大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠進(jìn)一步提升醫(yī)院績(jī)效管理水平。醫(yī)療大數(shù)據(jù)來源于各科室日常醫(yī)療就診服務(wù)過程，能夠準(zhǔn)確反映科室的服務(wù)情況。將醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用于績(jī)效管理，可以促進(jìn)各項(xiàng)管理措施和要求的落實(shí)，推動(dòng)各科室和醫(yī)護(hù)人員不斷提升工作質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)意識(shí)。通過醫(yī)療大數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用，醫(yī)院能夠更好地了解和評(píng)估科室的工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)空間，從而提高工作效率和質(zhì)量。這種應(yīng)用能夠幫助醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)更科學(xué)地制定管理策略和措施，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。

第三，有助于促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革工作的深入推進(jìn)，醫(yī)療事業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。在醫(yī)院管理工作中，單純延續(xù)傳統(tǒng)的管理思想和方法無法滿足患者不斷提高的就診需求。醫(yī)療大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)于醫(yī)院管理層來說具有重要意義，可以在傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理創(chuàng)新和優(yōu)化。通過利用各類醫(yī)療大數(shù)據(jù)信息，醫(yī)院管理層能夠制定優(yōu)化措施和發(fā)展規(guī)劃，并以此為依據(jù)作出相應(yīng)的管理決策。因此，醫(yī)療大數(shù)據(jù)在醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用不僅僅是一種手段，同時(shí)也是醫(yī)院內(nèi)部管理決策和改革發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)，為醫(yī)院發(fā)展提供指導(dǎo)和支持。通過醫(yī)療大數(shù)據(jù)的分析和利用，醫(yī)院管理層能夠更加高效地回應(yīng)患者需求，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

三、醫(yī)療大數(shù)據(jù)在醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用基礎(chǔ)

（一）促進(jìn)部門之間數(shù)據(jù)共享

醫(yī)院內(nèi)部管理工作目前面臨著管理信息轉(zhuǎn)換和共享的挑戰(zhàn)，尤其是隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大。雖然規(guī)模擴(kuò)大提高了醫(yī)療服務(wù)水平，但也增加了不同部門數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換和共享的壓力和困難。如果不加干預(yù)和解決，可能會(huì)影響數(shù)據(jù)共享的效果。在基于醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用的績(jī)效管理工作中，關(guān)鍵任務(wù)是促進(jìn)各科室和部門之間的數(shù)據(jù)共享，以便為管理人員和決策者提供全面的醫(yī)院發(fā)展信息，以便統(tǒng)籌安排和設(shè)計(jì)績(jī)效管理工作。為了滿足這一需求，在醫(yī)院內(nèi)部管理過程中，需要推進(jìn)數(shù)據(jù)終端的一體化共享工作。通過將病患信息、各科室醫(yī)療信息、財(cái)務(wù)管理信息和核算系統(tǒng)統(tǒng)一整合到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)集中化管理，促進(jìn)各部門之間有序推進(jìn)數(shù)據(jù)共享工作。這樣的一體化共享工作將為績(jī)效管理和醫(yī)院內(nèi)部控制提供全面的醫(yī)療信息輔助。

（二）完善績(jī)效管理數(shù)據(jù)內(nèi)容

醫(yī)院的發(fā)展速度和規(guī)模不斷擴(kuò)大，醫(yī)院的發(fā)展速度和規(guī)模不斷擴(kuò)大，這導(dǎo)致在日常工作中積累了大量的數(shù)據(jù)資源和信息內(nèi)容。為了充分發(fā)揮醫(yī)療大數(shù)據(jù)在績(jī)效管理中的作用和價(jià)值，醫(yī)院需要根據(jù)實(shí)際需求完善績(jī)效管理數(shù)據(jù)內(nèi)容，并將現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)和醫(yī)療前瞻性管理方案引入數(shù)據(jù)管理工作中。通過這樣的努力，初步建立起適應(yīng)醫(yī)院績(jī)效管理需求的數(shù)據(jù)分析體系，提高績(jī)效管理的精細(xì)化水平。通過綜合考慮質(zhì)量和數(shù)量，醫(yī)院能夠充分發(fā)揮醫(yī)療大數(shù)據(jù)的作用和價(jià)值，以量化指標(biāo)的方式完善績(jī)效管理工作的綜合質(zhì)量，進(jìn)一步提高各科室和醫(yī)護(hù)人員業(yè)績(jī)核算工作的科學(xué)性。這樣的努力將有助于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部的綜合統(tǒng)籌分配和管理，提升醫(yī)院的整體績(jī)效和效益。醫(yī)療大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將為醫(yī)院管理層提供更深入地了解績(jī)效情況、制定科學(xué)決策和優(yōu)化資源配置的支持。

（三）加快儲(chǔ)備專業(yè)技術(shù)人才

在應(yīng)用醫(yī)療大數(shù)據(jù)輔助醫(yī)院績(jī)效管理時(shí)，除了做好各方面管理工作的準(zhǔn)備外，還應(yīng)從信息化人才建設(shè)的角度，做好技術(shù)人才的儲(chǔ)備工作。當(dāng)前醫(yī)院專業(yè)人才的現(xiàn)狀表明，大多管理人員具有醫(yī)學(xué)背景，對(duì)專業(yè)化的信息技術(shù)操作與應(yīng)用存在不足之處。因此，為促進(jìn)醫(yī)療大數(shù)據(jù)與醫(yī)院績(jī)效管理的融合，需要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展設(shè)計(jì)需求，積極推進(jìn)信息化人才的建設(shè)，為發(fā)掘醫(yī)療大數(shù)據(jù)的作用和價(jià)值提供專業(yè)化的人才基礎(chǔ)和保障。

具體措施包括，一方面，通過技能培訓(xùn)，提升現(xiàn)有工作人員的信息技術(shù)能力。為各科室負(fù)責(zé)人和管理層提供信息技術(shù)的教育培訓(xùn)，緊密結(jié)合日常醫(yī)療辦公需求，培養(yǎng)內(nèi)部人員的大數(shù)據(jù)應(yīng)用和信息化建設(shè)能力。另一方面，根據(jù)醫(yī)院大數(shù)據(jù)技術(shù)和績(jī)效管理工作的需求，積極引入外部高素質(zhì)的信息化人才，為醫(yī)院的績(jī)效管理工作提供專業(yè)化的支持。這將有助于提升醫(yī)院的信息化管理水平，充分發(fā)掘醫(yī)療大數(shù)據(jù)在績(jī)效管理中的價(jià)值。通過綜合運(yùn)用內(nèi)外部人才資源，醫(yī)院能夠建立一支專業(yè)化的信息化團(tuán)隊(duì)，為醫(yī)療大數(shù)據(jù)和績(jī)效管理工作提供全面的人才支持，從而提高醫(yī)院的管理水平和績(jī)效表現(xiàn)。

四、醫(yī)療大數(shù)據(jù)在醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用

醫(yī)院績(jī)效考核作為內(nèi)部管理工作的重要組成部分，其最終目的在于提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，助力醫(yī)院整體經(jīng)營(yíng)能力以及發(fā)展水平的同步提高。傳統(tǒng)的績(jī)效管理過程中存在數(shù)據(jù)信息之間互通不暢和集中管理不足的問題，導(dǎo)致管理決策和科室工作難以與實(shí)際情況相匹配。醫(yī)療大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以通過數(shù)字化的績(jī)效管理平臺(tái)，將醫(yī)院內(nèi)部各種患者病例、財(cái)務(wù)和藥物信息等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一融合，實(shí)現(xiàn)各類信息的共享和交流。這樣的舉措可以提升醫(yī)院內(nèi)部管理工作的質(zhì)量，并完善績(jī)效管理考核制度。

通過醫(yī)療大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，管理人員可以更準(zhǔn)確地了解醫(yī)院的業(yè)務(wù)情況和患者需求，從而制定更具針對(duì)性的管理策略。同時(shí)，各科室也可以通過共享數(shù)據(jù)信息，更好地協(xié)作和融合，提高醫(yī)療協(xié)同效率和醫(yī)療質(zhì)量。此外，醫(yī)療大數(shù)據(jù)還可以為績(jī)效管理考核提供更全面和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，幫助管理人員評(píng)估醫(yī)生和醫(yī)院的績(jī)效，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與改進(jìn)機(jī)會(huì)。

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效管理方面的應(yīng)用

隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革工作的持續(xù)深入，醫(yī)院內(nèi)部管理視角的績(jī)效管理體系也在不斷完善。這是醫(yī)院為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化所做的相應(yīng)改變，并旨在多維度考核和評(píng)估醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展情況，為高層管理人員制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效管理過程中，引入醫(yī)療大數(shù)據(jù)的管理模式可以使傳統(tǒng)的績(jī)效管理方案更加完善，并通過醫(yī)療大數(shù)據(jù)的輔助和支持促進(jìn)各項(xiàng)管理措施的實(shí)施。

在醫(yī)院內(nèi)部的績(jī)效管理視角下，各項(xiàng)績(jī)效管理工作都建立在醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)量基礎(chǔ)之上。通過醫(yī)療大數(shù)據(jù)的輔助和參考，可以更準(zhǔn)確地反映醫(yī)護(hù)人員在日常醫(yī)療服務(wù)中的表現(xiàn)，并以數(shù)據(jù)化方式呈現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)價(jià)值。此外，醫(yī)療大數(shù)據(jù)與醫(yī)院績(jī)效管理的融合還可以改善傳統(tǒng)績(jī)效管理模式中的不足，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理與評(píng)價(jià)工作的公正性和全面性。

（二）醫(yī)院科室績(jī)效管理方面的應(yīng)用

醫(yī)院各科室在醫(yī)療服務(wù)的落實(shí)中承擔(dān)著重要職責(zé)，各項(xiàng)服務(wù)的提供和實(shí)施都離不開科室的輔助和參與。科室績(jī)效管理工作通過建立完善的KPI考核評(píng)價(jià)制度，能統(tǒng)一和融合各科室管理目標(biāo)與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。通過醫(yī)療大數(shù)據(jù)的融合，科室負(fù)責(zé)人可以及時(shí)了解醫(yī)院當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況和科室的醫(yī)療業(yè)務(wù)進(jìn)展，并基于科室的工作和實(shí)際情況制定優(yōu)化管理方案，提高臨床服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)療大數(shù)據(jù)的輔助使科室內(nèi)部的績(jī)效管理工作得以全面發(fā)展，確保績(jī)效管理措施與實(shí)際工作貼合。在科室績(jī)效管理的落實(shí)過程中，還會(huì)配套相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度作為激勵(lì)和約束政策，以規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)方式和質(zhì)量。醫(yī)療大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以從量化指標(biāo)的角度直觀展示科室綜合服務(wù)質(zhì)量，這使得績(jī)效管理的結(jié)果能夠具體到每位醫(yī)護(hù)人員的表現(xiàn)，便于人力資源管理部門根據(jù)表現(xiàn)提出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。這有助于提高科室內(nèi)部管理的質(zhì)量和效率，推動(dòng)科室醫(yī)療體制改革的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）醫(yī)護(hù)人員績(jī)效管理方面的應(yīng)用

醫(yī)護(hù)人員的績(jī)效管理屬于個(gè)人績(jī)效考核的范疇。該工作的落實(shí)情況直接關(guān)系到一線醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和工作質(zhì)量。從醫(yī)院內(nèi)部管理的視角來看，醫(yī)護(hù)人員績(jī)效管理的優(yōu)化與完善直接關(guān)系到每一位醫(yī)護(hù)人員的經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)于醫(yī)院管理工作來說，公正、完善的績(jī)效管理制度不僅可以激發(fā)醫(yī)護(hù)人員積極的工作態(tài)度和意識(shí)，還能夠促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。

一般情況下，醫(yī)護(hù)人員的績(jī)效考核是對(duì)日常醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性等方面進(jìn)行定期綜合評(píng)價(jià)，如每周、每月或每季度。醫(yī)療大數(shù)據(jù)的融入可以很好地滿足不同階段的考核需求。通過量化指標(biāo)的方式，醫(yī)護(hù)人員的績(jī)效管理工作可以不斷改進(jìn)，并在醫(yī)院內(nèi)部建立起一個(gè)公開、公正的績(jī)效管理體系，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情和積極性。

換言之，績(jī)效管理的完善和優(yōu)化有助于提高醫(yī)院內(nèi)部的管理質(zhì)量和效率，推動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)發(fā)展，進(jìn)而提升整體醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平。醫(yī)療大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將為醫(yī)護(hù)人員的績(jī)效管理提供更科學(xué)、全面的數(shù)據(jù)支持，更好地在醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)造公平、公正的績(jī)效考核環(huán)境，推動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人成長(zhǎng)與醫(yī)院管理水平的提升。

五、結(jié)束語

綜上所述，將醫(yī)療大數(shù)據(jù)與醫(yī)院績(jī)效管理巧妙地融合是醫(yī)院管理優(yōu)化和創(chuàng)新的必要舉措。通過明確醫(yī)療大數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義和優(yōu)勢(shì)，以及確定績(jī)效管理工作的關(guān)注重點(diǎn)，我們可以建立起完善的數(shù)據(jù)保障系統(tǒng)，推動(dòng)醫(yī)療大數(shù)據(jù)技術(shù)在績(jī)效管理中的應(yīng)用和落實(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和意識(shí)提升，將醫(yī)療大數(shù)據(jù)技術(shù)真正融入醫(yī)院績(jī)效管理的實(shí)踐中。這將有效提升醫(yī)院績(jī)效管理的效能和水平，推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部管理工作的優(yōu)化和創(chuàng)新。讓我們緊密結(jié)合醫(yī)療大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)，持續(xù)探索和應(yīng)用，開拓績(jī)效管理的新局面，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和全面發(fā)展醫(yī)院做出更大的貢獻(xiàn)。

參" 考" 文" 獻(xiàn)

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