“硅谷書房”建設現狀及展望

城市書房是對圖書館總分館制的有益探索，較好地延伸了圖書館的服務觸角，是公共文化服務領域的一項重要改革。基于此，現以杭州市濱江區圖書館“硅谷書房”為例，對其建設現狀、遇到的困難以及未來的發展路徑進行探討，助力區域公共文化服務長足發展。

“硅谷書房”的建設意義、現狀及成就

“硅谷書房”的釋義

杭州市濱江區被稱為“天堂硅谷”，區內高新產業集聚，高新人才密集，傳統文化與現代文化交相輝映，是國務院批準的首批國家級高新技術產業開發區之一。“硅谷”這個極富科技象征力的名字，也在向人們傳遞著勤奮、創新、堅持、包容的濱江精神。濱江的城市書房被命名為“硅谷書房”，既是對高新技術產業開發區基因中“闖”的精神、“創”的勁頭、“實”的作風的凝練，又將閱讀是一種生活方式的觀念傳遞給了更多市民，還傳承了城市的書香文化。

“硅谷書房”的特色定位

第一，空間載體。“硅谷書房”的空間載體有兩種形式，分別為書房版和智慧借閱點版。書房版按照城市書房標準進行建設，打造多元知識空間。書房版一般在一樓臨街位置，原則上面積不小于100平方米，藏書不少于3000冊，人口集中，交通便利，環境相對安靜，Wi-Fi全覆蓋，符合安全、衛生及環保標準。書房版定位為多元知識空間，堅持以人民為中心，保障人民公共基本文化權益，通過布局設計和功能整合打造集圖書借閱、學習交流、文化體驗、文化沙龍、志愿服務于一體的多元知識空間；通過資源共享、數字化建設實現自助借還、掃描下載、通借通還、智能薦書等智慧服務。智慧借閱點版依托智慧借閱柜提供24小時閱讀服務。智慧借閱點版一般設置在人口集中、交通便利、配套設施完善并且可以提供24小時服務的室內外空間，原則上面積不小于8平方米，配套圖書不少于120冊。智慧借閱點版定位為24小時自助式公共文化服務設施，居民憑身份證、市民卡、讀者證以及支付寶信用辦證即可實現圖書自助借還、圖書查詢、約書到柜和電子資源閱讀等操作，極大地提升了借閱的便利性。

第二，讀者體驗。“硅谷書房”的特色服務包括以下三種。一是特色館藏服務。“硅谷書房”遵循小而精的原則，將書房主題與周邊人群的閱讀需求精準匹配。其館藏以經管類、勵志類、文學類、歷史類、少兒類書籍為主，輔以茶文化、電影藝術、動漫藝術等特色主題館藏，體現了各自的館藏特色。二是特色活動服務。各“硅谷書房”全年開展的閱讀推廣活動數量很多，如網易蝸牛讀書館已成功舉辦超過200場活動，包括讀書會、直播、講座、少兒活動等特色主題活動，滿足了不同讀者的活動需求。三是特色“圖書館+”服務。“硅谷書房”除了是書房，還是一個“圖書館+”的文化空間。其中，有“圖書館+動漫”，如嘻番圖書館動漫主題書房提供Cosplay等特色服務；有“圖書館+茶文化”，如風入松茶書院提供聞香品茗服務；有“圖書館+藝術”，如電魂自在里書房提供大型展覽、演唱會等藝術服務等。豐富多彩的“圖書館+”服務為讀者帶來了多元的閱讀體驗。

第三，運營模式。相較于其他城市書房，“硅谷書房”具有特色鮮明的運營模式。濱江區成立時間不長，政府下設機構、在編工作人員數量都遠低于其他區縣。作為濱江文化陣地之一的濱江區圖書館是杭州第一個實行整館社會化運營的區級圖書館。同時，濱江區的營商環境較好，企業在濱江區可以享受到更大的支持力度和包容性。在這種環境下，“硅谷書房”的運營模式具有濃厚的濱江特色，目前，“硅谷書房”已探索出了“政府主導、社會參與、多方聯動、突出特色”的運營模式。在“硅谷書房”的運營單位中，擁有企業背景的運營單位多達三分之一，還有社區、街道、醫院等運營單位，這很好地詮釋了政府與社會力量共建、共享“硅谷書房”，促進全民閱讀可持續發展的理念。

“硅谷書房”的建設措施

第一，“硅谷書房”的規劃分布。首先，“硅谷書房”選址遵循普惠均等原則，按服務半徑不大于1.5千米或服務人口不少于5000人的要求統籌規劃，合理布局，精準布設服務點位。同時，鼓勵社會力量無償提供場地用于建設城市書房，時間至少5年。其次，濱江區高新企業集聚，集聚人才呈現出年輕化和高學歷化的特點。同時，政府要做好特殊人群的服務工作，保障未成年人、老年人、殘疾人、外來務工人員及其他特殊群體享有城市書房服務的權利。最后，“硅谷書房”建設是一項長期工程，需要用發展的眼光去看待，多角度考慮其發展潛力，其所在點位周邊的配套設施、商業運作能力、文教發展趨勢等都是考量的指標。

第二，“硅谷書房”的建設標準。首先，建章立制。根據浙江省《城市書房服務規范》，濱江區于2022年6月制定出臺《濱江區城市書房建設實施方案》，為建設“硅谷書房”奠定了堅實的基礎。其次，社會合作。濱江區成立了“硅谷書房聯盟”，建立了“硅谷書房”可持續發展機制，推動各書房資源共享、合作共商、發展共贏，促進公共文化服務體系創新發展。再次，規范流程。“硅谷書房”的建設流程有四個步驟：一是提出申請。意向單位可填報《濱江區城市書房建設審批表》，提出建設申請。二是審核立項。區圖書館收到建設申請后進行審核立項。三是設計裝修和設施配置。合作單位負責書房裝修，區圖書館負責圖書配送，配置部分自助借還設備等。四是標識設計。“硅谷書房”采用統一的形象標識，使用統一設計的Logo，允許有個性化名稱。最后，規范服務。“硅谷書房”的服務規范包括五個方面。一是人力資源。根據“硅谷書房”規模，配備專、兼職工作人員1名以上，負責書房的日常運營。二是文獻資源。除了配備基礎館藏資源外，還應打造特色館藏資源，配備少兒讀物。三是服務內容。“硅谷書房”免費為讀者提供學習、交流的空間以及圖書借閱和自習服務，也可以提供有償的茶水、食物等。四是服務管理。“硅谷書房”靈活設置開放時間，并實行開架借閱。五是服務宣傳。“硅谷書房”采用統一的導引標識、服務告示，實施統一的服務監督與反饋機制。

“硅谷書房”的建設成就

濱江區現已建成“硅谷書房”28家，智慧借閱點20個，點位覆蓋企業、政府、社區、工業園區等。以2022年為例，“硅谷書房”年接待讀者超70余萬人次，借閱量超16萬冊次，舉辦活動超700余場次，參與活動人數36萬余人次。“硅谷書房”的成功打造是濱江區助力全民閱讀便利化、均等化的集中展現，點亮了城市溫暖的閱讀之燈，提升了城市的品位和文化氛圍，成為一道引人注目的城市文化風景線，受到了市民的一致好評。

“硅谷書房”建設存在的困難及不足

一是運行模式需要繼續探索，造血能力有待提升。多數“硅谷書房”資金投入不足，長期依靠投資主體和政府財政補貼。隨著“硅谷書房”規模的擴大及數量的激增，資金壓力也會成倍增加。在“硅谷書房”前期建設與后期運營的過程中，需要投入大量的人力、物力和財力。雖然“硅谷書房”也有一些經營性業務，但是受到場地、受眾消費能力等的制約，很多都難以為繼。

二是建設標準需要統一，“書香味道”有待提升。目前，濱江區內不乏高顏值的“硅谷書房”，書房內配備了豐富的輕食、咖啡等，但是其對“書香味道”的挖掘存在不足，把“書香”單純地理解為圖書陳列，將圖書作為書房的背景板，導致書房缺乏濃厚的“書香味道”。

三是專業人才較為缺乏，增值服務難以展開。目前，“硅谷書房”的運營團隊普遍缺乏專業人才，兼職人員居多，擁有書房運營經驗的人才較少。隨著生活水平不斷提升，人民群眾追求更加品質化、多元化和個性化的文化活動，但專業人才的缺乏導致部分書房在讀者互動、閱讀推廣活動的開展等方面存在較大短板，無法有效發揮出“硅谷書房”的作用。

四是運營規范需要完善，考核體系需要落實。從“硅谷書房”的運營情況來看，部分書房存在服務不到位的情況，有的書房外借量低于省市要求，缺乏有效的運營規范及考核體系，限制了“硅谷書房”的發展。

五是書房內涵有待深挖，邊際效應需要擴大。目前，對“硅谷書房”內涵的挖掘大多只停留在閱讀的層面，不夠深入。要想讓“硅谷書房”更好地融入未來社區，承擔起連接社區和社會的重任，豐富社區的文化內涵，豐富社區居民的精神文化生活，讓硅谷文化落地生根，帶動當地創業就業，促進當地經濟發展，就需要我們不斷挖掘“硅谷書房”的內涵，擴大邊際效應。

“硅谷書房”的可持續發展路徑

“硅谷書房”的建設前景與需求

首先，“硅谷書房”的建設前景廣闊。隨著城市的發展，“硅谷書房”的規模不斷擴大，數量不斷增加，為城市提供了更多的閱讀資源。作為區圖書館的補充，“硅谷書房”將不斷引進新技術，提升市民的閱讀體驗。同時，“硅谷書房”還將加強與企事業單位的跨界合作，擴大服務范圍，為城市提供更豐富的文化服務，推動濱江區實現高質量發展。其次，“硅谷書房”的建設需求巨大。濱江區著力打造“數字人才集聚地”，目前區內常住人口達53萬人，平均年齡33.5歲，年均新增各類人才3.5萬人左右，人才總量超46萬人。獨特的人口結構、濃厚的閱讀氛圍造就了濱江區旺盛的閱讀需求。“硅谷書房”作為新型文化閱讀空間，因其“小而美”的特征進入大眾的日常生活，滿足大眾的多元化閱讀需求。

“硅谷書房”建設建議

第一，“效”“能”并重。政府部門健全“硅谷書房”配套管理的體制機制，通過財政補助等方式鼓勵社會力量參與書房建設，通過放管服、清單制、政府購買等措施創造寬松的政策環境，引導社會共建共享“硅谷書房”。不斷優化政府主導、社會力量參與的管理模式，從社區、企業等基層單位的需求出發，充分調動社會力量，開展地方特色閱讀推廣活動，鼓勵和支持“硅谷書房”打造“一社區一品牌、一領域一特色”，形成示范帶動作用，讓“硅谷書房”不僅要建起來，還要“活”下去。第二，“品”“味”統一，散發“硅谷書香”的魅力。“硅谷書房”在外觀造型、室內裝修設計方面力求營造舒適、典雅、時尚、溫馨的閱讀環境，成為極具吸引力的文化地標。同時，“硅谷書房”還要注重打造“一館一特色”，融入地域元素和風格，成為個性化、定制化的圖書館。“硅谷書房”著重營造具有人文特性的閱讀氛圍，具備天然的社交屬性，是市民身邊的文化客廳。在“硅谷書房”的建設過程中，要把“硅谷書香”融入其中，形成統一的文化記憶留存在市民的腦海中并進行傳承。第三，“人”“才”賦能，提高“硅谷書房”的自驅力。“硅谷書房”的發展離不開人才隊伍的打造。區圖書館每年都會組織業務培訓，為“硅谷書房”的工作人員提供上崗培訓、日常業務培訓、游學、線上培訓等服務。同時，“硅谷書房聯盟”還搭建了網上推廣平臺，開展創新項目、經典案例、服務品牌、特色書房等評選活動，促進各書房資源共享、互聯互通、合作共贏。第四，“考”“評”結合，激發運營活力。從空間布局、文旅融合、運營方案等方面入手形成一套日常督查、通報、獎懲的考核評價體系，對“硅谷書房”的運營單位進行考核，對考核結果優秀的書房予以鼓勵，對不達標的書房實施懲處。將“硅谷書房”的運營情況納入濱江區公共文化高質量發展綜合績效考核體系，以考核促規范，促發展，激發“硅谷書房”運營主體的創新意識、趕超意識，打造一批既統一又各具特色的“硅谷書房”。第五，“文”“旅”融合，注重多元發展的潛力。“十四五”規劃強調“以文塑旅，以旅彰文”，以“硅谷書房”為媒介貫徹落實該目標，是持續推進文旅深度融合的有效方法。因此，在“硅谷書房”的建設過程中，要秉持“宜融則融”的理念，通過有聲閱讀、特色展陳、旅游咨詢、文創售賣等方式實現“硅谷書房”的服務創新、業態融合、產品轉型，豐富“硅谷書房”的服務內涵，滿足大眾對文化和旅游的新需求。第六，“品”“質”協同，提升“硅谷書房”的影響力。重視宣傳推廣，以更開放的視野和思維方式組織宣傳推廣工作，實現品牌化運營，不斷提高“硅谷書房”的知名度。充分利用傳統媒體和新媒體及時推送書房最新消息，向大眾傳播服務資訊，吸引更多讀者與游客走進書房。

“硅谷書房”旨在引導公眾閱讀、思考并以此實現人文情懷的滋養以及精神價值的升華。作為一種新型公共文化服務形態，“硅谷書房”很好地契合了市民不同的閱讀需求，引領了市民文化消費的新時尚，既擴大了圖書館的服務范圍，又創設了知識共享、信息交流、文化互動的新空間，提高了城市的閱讀品位，提升了城市的文化品質。

（作者單位：杭州市濱江區圖書館）