排憂解難幫客戶 拾金不昧受表揚

日前，客戶張先生專程來到光大銀行西安友誼路支行，將自己寫的感謝信親手交給大堂助理黃祺雯，信中稱贊她“是當(dāng)代年輕人學(xué)習(xí)的榜樣、正能量的優(yōu)秀傳承人、中國傳統(tǒng)美德的繼承人”，對她拾金不昧的精神表示贊揚。

客戶張先生在友誼路支行辦理業(yè)務(wù)過程中不慎遺失隨身攜帶的購物卡，心中十分著急。正當(dāng)他一籌莫展時，黃祺雯及時電話聯(lián)系到了張先生。

原來，當(dāng)日黃祺雯在支行廳堂工作時發(fā)現(xiàn)一張購物卡，當(dāng)時廳堂內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶均已離開，她判斷購物卡有可能為客戶不慎丟失，第一時間將相關(guān)情況向主管行長報告，隨后前往監(jiān)控室查看當(dāng)日廳堂監(jiān)控情況。經(jīng)過兩個多小時目不轉(zhuǎn)睛地悉心觀察，終于發(fā)現(xiàn)一名男士在柜臺辦理業(yè)務(wù)時不慎將購物卡掉落。在柜臺同事的協(xié)助下，經(jīng)多次比對最終確定失主為張先生，她便第一時間與其取得了聯(lián)系。張先生來到支行，看著“失而復(fù)得”的購物卡，感動地說：“優(yōu)秀的企業(yè)才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工，給光大點贊！”

據(jù)悉，光大銀行友誼路支行經(jīng)常收到客戶錦旗、感謝信，“急客戶之所急 想客戶之所想”早已成為該行所有員工堅持秉承的理念。支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)把服務(wù)做細(xì)、做精、做實，融入日常、融入點滴，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

（責(zé)任編輯：陳運軍）