出鏡記者直播報道中突發情況的應對

【摘 要】如今，一部手機即可完成一場直播，凸顯新聞的時效性。“零時差”“零距離”同步新聞現場，最大限度實現對信息的高效占有和及時互動，是各媒體提升行業競爭力、影響力的手段之一。然而，現場直播中可能存在各種突發狀況，若不能及時做出反應和判斷，則會影響直播效果，甚至造成播出事故。本文就出鏡記者如何化解新聞現場里的各種風險進行分析探討，并提出應對策略。

【關鍵詞】現場直播；突發事件；即時傳播；出鏡記者

電視新聞現場直播，是指記者在新聞現場將所見所聞及了解到的情況，以現場報道的方式，通過設備在電視或客戶端同步播出的實時報道。作為最快、最有效占領輿論高地的一種傳播方式，直播目前已成為主流媒體應對突發事件的常態。然而，為博眼球、搶首發、搶流量，一些自媒體罔顧事實，對來源不明的信息進行加工發布，不僅影響輿論環境，甚至破壞社會和諧穩定。因此，主流媒體要守土有責，更要守土盡責，在突發事件發生時第一時間介入報道并及時提供更多真實客觀、觀點鮮明的信息內容，牢牢掌握輿論主動權和主導權。

出鏡記者作為身處新聞現場的第一人，狀態是否穩定，傳遞的信息是否準確、有效，成為受眾獲取信息、了解事實的關鍵。突發事件的不可預測性，有人不知所措，也有人抓住突發情況讓受眾看到真實現場，感受滿滿正能量?！捌綍r做準備、遇事心不慌”應是出鏡記者在直播常態化下必須掌握的業務能力，也是提升主流媒體形象和公信力及行業競爭力的方式之一。

一、直播報道中的突發狀況：突發事件不可預測，現場突發情況不可預知

除重大節慶主題活動外，常見的現場直播報道還有車禍、火災、建筑物坍塌等社會性事件，以及強降雨、臺風、洪澇等自然性事件，直播報道常態化后，記者越來越多時候需要以直播狀態直擊這些新聞現場。由于突發性事件具有不可預測性，新聞現場里也隱藏不可預知的突發情況。

在自然災害報道中，強降雨及臺風可能會引發新聞現場周邊樹木斷裂、玻璃窗掉落、爆炸等次生災害發生。在突發大型公共事件里，隨機采訪可能會有不符合輿論導向的橫幅標語等突然出現，有的出鏡記者常常會因為緊張或后方突如其來的指令，沒能冷靜地快速處置現場突發等因素而影響報道，這歸根結底是沒能做到“心里有底”。

突發性事件是人們在毫無心理準備下發生的新聞事件，面對未知的情況，成為“空降兵”的直播記者，為了做好報道也會有所焦慮。現場是怎樣一個情況？直播時說些什么，能說多長時間？一連串問題和擔憂會一下干擾記者的整個狀態。此外，記者在直播時不僅要掌控現場報道節奏，耳機里還要時刻留意后方的指令。“見好就收”無疑能減輕所有記者的心理負擔，但有時因為后續記者還在準備等各種因素要求繼續說，想必都會讓多數出鏡記者措手不及。畢竟直播中不能脫口而出反問后方“討價還價”，這時只能往下說直到收到結束的指令，然而多半時候記者所說內容已快到尾聲，繼續往下說要說些什么，一時慌張很可能讓記者更易分神出現磕巴和說錯話，影響往下的發揮。而這些問題往往源于前期的準備不足，又或者是對現場觀察不細致。

二、直播報道中突發情況的應對策略：念好“快、準、穩”三字經

直播最大的特征就是“一次過”，沒有重來的機會，出境記者需做到“快、準、穩”三點，也就是用最快的速度達到現場，在最短時間內盡可能多地搜集準確的、最新的有效信息，以穩定的狀態進行報道。三者相輔相成，缺一不可?？焖俚匕l出聲音，其內容要準；穩的前提，是做足充分的準備。但要做到鏡頭前的“穩”，除了要在語言組織、信息掌握、鏡頭前表現等方面都能體現記者所應該具備的專業素質，還需記者在長期工作中不斷地磨煉、積累經驗。

（一）準備充分，是做好直播報道的前提

無論是哪類報道，越了解事件背景、搜集越多相關材料，就越能做好報道。2022年6月9日20時許，受強降雨影響，廣西南寧市區部分主干道出現短時積水內澇。臨時接到新媒體直播任務后，記者立即前往其中一個內澇點，并在趕往內澇點的路上，通過氣象部門、交警部門等官方新媒體平臺及時了解天氣和實時交通路況。抵達直播點時該內澇點的積水已將近退去，但環衛工人仍在抓緊清理地上大面積淤泥，利用攝像測試信號準備的時間，記者盡可能多地向環衛工人了解他們到達現場后的所見所聞。因為做好了準備，記者在直播中并沒有太多是臨時任務匆忙下的慌張——從描述現場到內澇原因、影響以及出現內澇后有關部門的處置，再到往下天氣預報，強降雨天氣行車安全等方面完成了該內澇點的直播報道。面對延長直播的指令，記者又及時與觀眾即時互動，實時了解其他地方的積水情況，并前往現場了解積水是否已退，交通是否恢復正常。一路上，記者還不斷刷新交警部門發布的路況信息并第一時間進行播報，且重要內容多次播報，讓這次直播任務得以順利完成。

相對于常態新聞報道，突發事件現場直播報道從事件發生到直播開始，往往留給記者了解信息的時間并不多，此時需要記者“在準備中出發”，即在前往新聞現場的路上，就要利用一切可獲取信息的渠道去了解事件的最新發展、最新信息。后方編輯也應協助記者搜集信息，完善現場報道內容，這樣才能讓記者的直播報道更加詳細，而后方源源不斷地為記者匯集的動態信息也會進一步深化新聞報道。從心理上，后方的幫助也會讓記者感覺不是一人在孤軍奮戰，這對穩定記者緊張心理，對直播順利展開有一定的幫助。

（二）言之有物，是講好直播故事的關鍵

在直播報道過程中，當后方發出“繼續說”指令后，多數出鏡記者會措手不及，甚至一時語塞不知如何說、說什么；也有的記者特別能說，口若懸河、滔滔不絕，但似乎又什么也沒說，或說不出個所以然來。成功的直播報道，實則要言之有物，即信息有層次，內容有深度、有故事。常用的技巧是，在說完預先準備好的內容后，接著再次重復先前提及過的某些關鍵信息點，或做個小結，邊說邊尋找身邊還可以放大的細節，又或者繼續深挖新聞當事人的故事。因此，除直播前要做足準備外，出鏡記者還要有“挖掘”現場的能力。

1.善于發現和挖掘新聞細節

新聞細節在新聞現場以不同的形式、不同的樣態存在，需要出鏡記者將自己的眼睛比作“放大鏡”“顯微鏡”。[1]2022年6月，廣西遭遇多輪強降雨天氣導致多地出現洪澇災害。記者在廣西桂平市金田鎮第三初級中學采訪學校應對新一輪強降雨措施時，發現一樓教室的桌上都放著一個大麻袋，打開一看，里面裝著的全是學生的書本。這是為了便于一旦強降雨再次引發洪水倒灌進校，值班老師就能將書本快速搬離。記者在直播中詳細地呈現了這一細節。正當該校校長在介紹情況時記者還注意到，經過的教室、樓梯的墻壁上都標有一些數字，隨后記者問為何墻上標有數字，校長回答說，每次學校遭遇洪水倒灌引發內澇，他都會在積水退去后在水位痕跡上標記好時間、深度，為的就是讓教師們警醒，今后遇到連續強降雨天氣要提高防范意識。

細節在新聞報道中往往起到點染、深化主題的作用，可以將描寫對象的某一特征表現得栩栩如生，使讀者感到身臨其境。[2]因此，想要獲得好素材，觀察是第一步。同樣是在桂平，蒙圩鎮新合村七星嶺屯遭遇洪水圍困多日，2022年6月20日當天的直播，記者在直播點原計劃是5分鐘左右，可由于另一直播點的同事還需要一些時間準備，值班主任給出指令，播放完新聞片后要再進一段，且時長不限但要留足時間給下一組記者準備。說明情況后，記者直播了與新合村黨支部書記楊志強一起進村的過程。電視直播與廣播直播不同，廣播因為沒有畫面，所以現場情況描述得越詳細越好，這樣才能讓受眾在大腦中產生畫面感，而電視是聲畫藝術，記者能看到的，觀眾也能看到?！疤釂柨梢源龠M你的觀察，而觀察可以讓你的問題更具體、更敏銳?！盵3]看著被水淹沒了的農田，楊支書發出“農民靠天靠地，就靠莊稼來養活”的慨嘆，記者能感受到他心里并不好受，于是立即補上一句“大家辛苦了這一年，就等著這些莊稼來賣錢養家”的話。或許是感同身受，楊支書說出了他的故事。自小在農村長大的他，深知農田對農民來說是多么的重要。因此幾天前，他在確保積水區域安全和自身安全的前提下，潛入水中查看了水稻受損情況，以便等洪水退后第一時間向保險公司申請定險理賠，將農民損失減少到最低。正是由于記者在直播中注意觀察，并能站在受訪對象立場換位思考適時提問，促其主動說出了更多新聞故事和細節，讓受眾了解更多鏡頭外的信息，同時也生動刻畫了“潛水書記”這一人物，樹立黨員干部不怕困難、時刻沖鋒在前的形象，深化了“始終同人民群眾想在一起、干在一起、風雨同舟、同甘共苦”的以人民為中心的思想。

記者只有運用自己和新聞事件目擊者的全部感官，去抓取生動、具體的細節，才能賦予故事生命。事實上，有關突發事件的細節挖掘更多依賴于出境記者積淀已久的新聞敏銳性，本能啟動其敏銳的“新聞鼻”。面對突發事件的報道，出境記者需要不斷地努力，在經驗上逐步積累，對情報信息網迅速展開搜集，縝密細致地觀察事態的變化，在諸多的細節中，選取與報道主題關系最為緊密的內容，可以使干癟的新聞內容充滿新鮮的血液。[4]

2.因勢利導機智處置突發情況

突發事件的不可預測性也讓直播不可避免會面臨一些意外挑戰，此時，它最考驗的是出鏡記者的綜合業務能力，尤其是心理素質和隨機應變能力。倘若很好地抓住一些突發現場，其傳播效果會遠超于只有記者在鏡頭前單講。

2012年8月17日，臺風“啟德”從北海登陸。就在采訪市民的過程中，一陣狂風導致馬路對面一個變電箱發生短路爆炸，“轟”的一聲巨響讓記者、攝像及被采訪的市民出于本能反應，都做出了躲避的姿態，停頓幾秒后記者循聲望去，發現是變電箱爆炸后，攝像記者立即將鏡頭對準了馬路對面爆炸的地方，而出鏡記者也在第一時間全現場描述見聞并采訪了市民。最終，一次突發情況、一個現場出境和市民采訪，呈現了臺風“啟德”的威力之猛。雖說不是直播報道，可要是當時反應不過來，又或者被巨響嚇懵驚慌之下不知所措說不上話，就會錯過這一極具視覺沖擊力的新聞現場。

2021年1月26日，因為發現疫情感染者被封閉了14天的南寧市興寧區虎邱村終于迎來了解封。直播中，作者隨機采訪正在出攤的一名攤販解封后最大感受時，對方說了一句“封控期一直在家不能出門，生活不便也耽誤生意”，受影響是事實，但在主流媒體直播中出現這樣一句話確實刺耳。為避免對方繼續說下去，記者立即收回話筒，說了一句“謝謝！”并馬上補充道：“正是有了大家的努力付出，耐得住長期在家的靜默，才有了今天的順利解封。”雖然只是簡單的一句，但在不否認事實之余把“居家不便”看成貢獻和對他人的感同身受與贊美，一下就將刺耳聲音化解。

在新聞現場采訪有關人員以便了解事件過程及客觀情況，是直播中較為常見的方式。如果是事先選擇好的被采訪者，直播前應與對方做好充足的溝通，但有時也會因情況突發，在直播中對現場人員進行隨機采訪。無論哪種情況，記者一定要時刻保持警惕，一旦遇到突發情況能快速做出反應和判斷，畢竟誰也不知道對方下一句將要說出的是什么，尤其是突發性事件現場，涉及生命財產的，群眾難免多少會帶有情緒。因此，在對現場人物采訪時要選擇合適的采訪對象，守好手中的話筒，把握好采訪主動權，時刻留意對方所說的內容是否合適，如果出現意想不到的情況，應沉著應對，機智處理。這些都是出鏡記者在直播中要注意的問題。

三、直播報道的創新路徑：為“民”出發做好每場直播

（一）直播的出發點——我能為您做些什么？

觀眾想看到什么？哪些是他們最想了解的？過程發生了什么？目的是什么？接下來還會發生什么？……只有以觀眾的視角、想法出發，才能更好地激發記者刨根問底的欲望，讓其有話可說，讓記者的雷達觸及更多的現場細節。

央視新聞中心主任編輯王陽在授課時提及過他的一次經歷令記者印象深刻。他在某一年新年深夜3時結束一場直播后突然接到現場出境的指令，此時的大街上除了皚皚白雪和停在路邊的私家車啥也沒有，于是他就在一輛私家車的玻璃窗上寫下了“新年好”三個字，并說：“現在是深夜3點，我新年的第一份祝福還沒送出，因為不便打擾家人朋友，于是我把這份祝福送給這位陌生的車主，希望他醒來時能看到來自一個陌生人的最真摯、最真誠的祝福?！狈钦Z言符號作為報道中的一部分，由日常生活中的毫無意義轉身成為傳遞特殊意義的載體。對有著明顯信息接受的人來說，有意義的符號會在接收的瞬間引起一套情景、感情或者精神的活動。[5]從上述例子中不難看出，看似“無米之炊”的環境卻因記者隨機應變瞬間為報道之所用，不僅切合主題且溫情，也讓報道充滿人文關懷，引起受眾的情感共鳴。

（二）好的直播，能讓人從中感受到關懷并引發共情

一次成功的直播，應該做到不僅讓觀眾看到想看到的，了解到想了解的，而且能讓人從中感受到關懷并引發情感共鳴，這也是做好直播的關鍵。

同樣以王陽的直播經歷為例。2013年，央視對云南的獨龍江隧道進入最后一公里攻堅的現場進行直播報道。隧道未通之前，獨龍江鄉每到冬天都會大雪封山，會有半年時間無法出到外界，隧道修通后則一年四季暢通無阻，極大方便村民出行。持續報道中，記者除用人走一公里的步行時間與大山隧道打通一公里進行對比，以及用隧道內施工的畫面呈現其修建難度外，當時身為該直播的策劃人，王陽還建議記者圍繞“誰最盼望隧道的開通”從三個點出發——替獨龍江的父老鄉親來看看，替建設工人的家屬來看看，替全國人民來看看進行總結。如今再回看其報道，現場施工情況、進展、難度等不僅一一展現，內容豐富，還將鏡頭對準了建設者，讓他們家人也能在電視中看到為建隧道離家3年的親人，十分動情。

四、結語

融媒體時代，講究新聞時效、搶占輿論制高點，提高行業競爭力，直播已開啟常態化。作為多工種合作的報道方式，現場直播報道不僅是記者，更需要前后方所有人的通力合作，畢竟直播中意外情況的發生就在瞬間，過程中只有所有人時刻提高警惕，積極應對，才能讓現場直播報道安全、高效播出。出境記者作為新聞現場掌握報道進度的重要角色，更要在平時提高自身綜合業務能力，與攝像記者默契配合，在一次又一次的直播中積累經驗，努力做好每一次報道，充分發揮電視“即時形聲傳播性”優勢，不斷提高主流媒體的輿論引導力和影響力。

參考文獻

［1］宋曉陽.出鏡記者現場報道指南［M］.北京：中國廣播電視出版社，2008：119.

［2］劉建明，王泰玄，等.宣傳輿論學大辭典［M］.北京：經濟日報出版社，1993（03）.

［3］李希光，孫靜惟，王晶.新聞采訪寫作教程［M］.北京：清華大學出版社，2013：235.

［4］宋曉陽.出鏡記者現場報道指南［M］.北京：中國廣播電視出版社，2008：120.

［5］宋曉陽.出鏡記者現場報道指南［M］.北京：中國廣播電視出版社，2008：124.

（編輯：覃世默）

作者簡介" "郭錦欽，廣西廣播電視臺新聞中心社會采訪部記者