面向“沉浸式”閱讀的智慧圖書館個性化信息服務架構探析

現通過分析智慧圖書館“沉浸式”新型閱讀與個性化信息服務的關系，探究個性化信息服務在“沉浸式”新型閱讀中的必要性和適用性。從目標、原則、思路和模型四個方面，將閱讀情景信息通過人機交互理論的方式獲取，對閱讀資源情景進行適配，適應“沉浸式”閱讀個性化信息服務模式，構建智慧圖書館新型閱讀的個性化信息服務模式，為實現“沉浸式”新型閱讀的個性化信息服務提供理論依據。

引言

為了提高智慧圖書館的利用率，提升讀者的閱讀體驗，智慧圖書館的“沉浸式”閱讀逐漸走進國內外學者的視野，并且被列入重點研究項目。“沉浸理論”是“沉浸式”閱讀的理論基礎，它強調“在場”“既視感”，讀者對場景的設定產生極為濃厚的閱讀興趣，強調在沉浸狀態下“忘我”閱讀的“幸福體驗”。在智慧圖書館建設中，“沉浸式”閱讀雖然處于起步階段，但己展現出超乎想象的爆發力，在虛擬現實技術、人工智能、擴展現實、區塊鏈等技術的持續驅動下，傳統閱讀向“沉浸式”閱讀轉型，圖書館將再一次面對新技術的革新，為此應積極進行“沉浸式”閱讀應用方面的相關探索。

國內學者對智慧圖書館的研究多集中在共性問題方面，例如“沉浸式”閱讀理論研究、“沉浸式”閱讀體驗活動等，雖然在理論研究方面取得了一定的成果，提升了讀者的閱讀體驗，但在如何與讀者閱讀需求變化實時同步，根據讀者的需求、閱讀能力等對其進行智慧推薦方面還缺乏深入研究。為了提升讀者“沉浸式”閱讀的體驗感，智慧圖書館應對讀者的個性化閱讀需求進行及時響應，并將“沉浸式”情景要素加入其中，達到圖書館資源個性化推薦的服務效果。筆者從讀者閱讀動態視角出發，探析“沉浸式”閱讀與個性化信息服務的關系以及“沉浸式”閱讀個性化信息服務的原則，構建“沉浸式”閱讀與個性化信息服務架構，完成“沉浸式”情景適配，以此形成“沉浸式”閱讀流程的個性化信息服務體系，使“沉浸式”閱讀的個性化服務能夠滿足讀者多元化的需求。

“沉浸式”閱讀與個性化信息服務的關系

傳統閱讀模式向“沉浸式”閱讀模式轉變后，雖然讀者的閱讀體驗感有所改善，但圖書館仍然面臨一系列難題，例如，如何將圖書館海量資源與讀者“沉浸式”閱讀的體驗需求進行點對點結合，如何將系統整合完成的信息構建成“沉浸式”閱讀場景等，這些問題也導致讀者對圖書館提供的新型閱讀服務的體驗感較差。

可見，目前主要研究的是如何協調“沉浸式”閱讀與個性化信息服務的關系。新型閱讀就是在為讀者提供的服務中運用了“沉浸式”閱讀情景，那么對讀者提供個性化信息服務就尤為重要。在個性化信息服務中，讀者的“沉浸式”閱讀體驗感隨著圖書館“沉浸式”情景的變化而變化，進一步導致兩者之間信息交互行為的變化。由此可以推斷，讀者閱讀需求的變化與圖書館“沉浸式”情景的變化密不可分，這種關系將改變讀者閱讀的檢索行為模式，從而影響讀者對閱讀信息的接受意愿，最終使讀者獲得“沉浸式”閱讀體驗感。圖書館的“沉浸式”情景是讀者信息行為的支撐。讀者的信息除了受其主觀意識形態的影響外，還會受到“沉浸式”情景的影響。讀者情景、移動情景、資源情景和服務情景四個部分構成了“沉浸式”情景，這四部分有共同之處，但極具個性化的特征仍是在相關情景進行推理后展現出來的。讀者與情景交互行為和“沉浸式”情景之間的相互作用，是“沉浸式”閱讀情景的個性化信息服務的基礎。

“沉浸式”閱讀個性化信息服務構建的目標和原則

“沉浸式”閱讀個性化信息服務模型構建的目標

圖書館在構建“沉浸式”閱讀模式之前，要將圖書館的圖書內容考慮在內，利用“沉浸式”閱讀模式對讀者進行準確定位，也就是“沉浸式”情景的功能。例如.當讀者的“沉浸式”閱讀需求為“查找旅游書籍”，那么圖書館為讀者推薦的主要依據是位置場景。如果讀者在接收到圖書館系統推薦的關于查找圖書的“沉浸式”情景功能之后，再作出“查找旅游相關書籍”的檢索行為，說明讀者并不滿意此次的推薦內容，那么就考慮讀者的其他情景（如他到訪過的省份），將其進行細分后，再為讀者提供服務。“沉浸式”閱讀情景感知技術被廣泛應用于各領域，在科技與知識的互動中實現讀者閱讀興趣與閱讀能力的雙向提升，還能創造“沉浸式”閱讀體驗，從而全面提升閱讀服務的深度和廣度。全新閱讀服務模式是在讀者的閱讀需求、閱讀偏好與知識結構三維環境中，以“沉浸式”情景為中心，以人工智能技術和VR、AR、MR等技術為保障，優化協調發展。

“沉浸式”閱讀個性化推薦服務架構構建原則

1.泛在服務

在智慧圖書館環境下，以讀者為中心，以向讀者提供最佳的“沉浸式”情景服務體驗為目標，具有多樣化、個性化信息服務支持手段，為讀者提供無所不在的“沉浸式”閱讀生態系統。圖書館的“沉浸式”閱讀生態系統對讀者的需求、情景等進行泛在服務，建立適合讀者閱讀需求的“沉浸式”閱讀場景架構并向其推送閱讀內容。因此，泛在服務是“沉浸式”閱讀推薦系統的設計目標之一。

2.“沉浸式”情景化推薦

開展“沉浸式”閱讀個性化推薦服務的主要依據是讀者的情景。讀者的情景由讀者的位置、時間、客觀環境和主觀情緒等維度構成，通過傳感設備進行收集并及時反饋，從而對讀者提供個性化推薦服務。為了保證向讀者推薦內容的精準程度，需要對讀者的相關信息進行及時獲取，然后篩選、存儲己獲取的信息，建立“沉浸式”閱讀情景，并推測讀者偏好，運用合理的算法為讀者提供推薦服務。

3.自適應性

“沉浸式”閱讀的讀者信息需求具有泛在化特征，讀者的閱讀需求隨時間、空間的變化而變化。通過動態感知讀者閱讀服務需求，實時進行調整，為其提供“沉浸式”閱讀情景自適應服務。將讀者的情景作為“沉浸式”閱讀信息服務的基礎，兼顧“沉浸式”閱讀模型自適應性和智慧感知的特點。

4.安全與隱私原則

因“沉浸式”閱讀的特點，需要讀者與系統交互感知，提供包括隱私信息在內的情景信息。這就需要圖書館的“沉浸式”閱讀模型具有較強的保密性，以確保讀者在接受個性化服務時保護好個人隱私安全。

“沉浸式”閱讀個性化信息服務架構

“沉浸式”閱讀個性化信息服務架構構建思路

為讀者提供“沉浸式”閱讀個性化信息服務，主要是為了解決以下問題。首先，“沉浸式”情景包含讀者情景、移動情景、資源情景和服務情景；其次，“沉浸式”閱讀的個性化信息服務是如何利用“沉浸式”情景來實現的；再次，“沉浸式”情景獲取讀者情景的途徑；最后，智慧圖書館如何在“沉浸式”情景的基礎上為讀者提供精準的個性化信息服務。

“沉浸式”閱讀個性化信息服務模型的體系結構

依照“沉浸式”閱讀情景感知以及智慧圖書館個性化信息服務的過程，將個性化信息服務模型分為五個層次：第一層為物理感知層，通過VR/AR等技術獲取讀者的情景信息；第二層為數據處理層，將第一層獲取的不成熟信息進行處理，存儲準確的信息并構建讀者的情景；第三層為情景推理層，解釋、融合和提取讀者情景并進行處理，推理到上一層即高級情景；第四層為信息服務層，通過使用讀者情景，經過與“沉浸式”閱讀情景的匹配，為讀者提供個性化信息服務；第五層為終端交互層，即將“沉浸式”情景感知系統最終達到自適應，并且能夠調節各個層級的功能。

基于“沉浸式”閱讀情境感知的個性化信息服務架構

1.基于人機交互理論的“沉浸式”閱讀情景獲取

關于讀者情景的獲取，是智慧圖書館通過物理感知層來實現與完成的，也是

“沉浸式”閱讀個性化信息服務的直接影響因素，因此在獲取讀者情景后要通過傳感器對這部分信息進行轉換，確保轉換后的信息可以被信息服務系統使用。“沉浸式”閱讀情景感知技術是新型閱讀信息服務所應用的一項關鍵技術，也是信息服務發展的基礎平臺。

讀者情景是圖書館為其提供智慧閱讀服務的主要數據基礎，“沉浸式”閱讀情景包含讀者閱讀的任何行為。在閱讀情景中產生的分享、利用和傳播信息等，通過相互交互，使讀者的閱讀行為和閱讀情景產生了密切的關系。因此，一方面，閱讀情景和讀者交互的信息成為圖書館信息服務平臺的主要依據；另一方面，圖書館員也可利用閱讀情景與讀者交互構成服務情景。

2.“沉浸式”閱讀資源情景適配

在“沉浸式”閱讀的個性化信息服務中，當智慧圖書館服務平臺獲取讀者的情景后，需要構建“沉浸式”讀者閱讀情景模型。基于“沉浸式”閱讀情景感知的信息服務將讀者閱讀需求和情緒的情景模型進行匹配后，按照讀者的個性化需求為其提供相應服務。信息服務的過程包括讀者閱讀需求與“沉浸式”資源情景相匹配。隨著人工智能和虛擬現實技術的發展，智慧圖書館的資源情景得到充分運用，提高了讀者的閱讀體驗感，是智慧圖書館服務工作的重點。

讀者與資源的相關性匹配一直都是傳統圖書館和智慧圖書館資源運用的基礎。在新型的“沉浸式”閱讀模式中，讀者情景和資源情景每一刻都在發生著變化，讀者的閱讀感受也會隨之發生變化，這就要求智慧圖書館服務平臺提供動態的相關性匹配服務來滿足讀者的閱讀需求。

3.智慧圖書館“沉浸式”閱讀個性化推薦服務自適應模式

以讀者為中心是“沉浸式”新型閱讀服務的理念與宗旨。讀者與“沉浸式”閱讀模式相互融合，將個性化推薦服務有機地嵌入圖書館新型閱讀形式中。在讀者的“沉浸式”閱讀行為中，智慧圖書館系統將獲取的讀者情景和讀者閱讀信息需求，根據上述兩者的結合及時進行服務調整，旨在打破線上和線下的空間界限，加快現實與虛擬空間的轉換，滿足讀者的閱讀需求，豐富“沉浸式”閱讀中讀者的閱讀體驗。

由于“沉浸式”閱讀情景感知的智慧圖書館個性化推薦服務具有泛在自適應特點，因此要求智慧圖書館服務平臺具有主動服務、自適應服務和適時服務的功能。當讀者的情景信息被接受或反饋時，智慧圖書館服務平臺自動調整服務策略，基于人工智能技術，更新“沉浸式”閱讀情景和讀者情景的模型，保證信息服務的智能化特征和“沉浸式”閱讀情景的敏感性特征。

結語

本文首先分析了“沉浸式”新型閱讀與個性化信息服務的關系，將讀者、“沉浸式”閱讀情景和個性化信息服務有機結合在一起，然后提出“沉浸式”閱讀的個性化信息服務模型架構的目標和原則，在大框架下分析“沉浸式”閱讀情景服務的路徑，設計“沉浸式”閱讀個性化信息服務架構，為智慧圖書館“沉浸式”閱讀服務提供實現路徑。