網課背景下學校圖書館流通管理中出現的問題及對策

學校圖書館流通管理為學生在借閱圖書的過程中提供最為優質的服務?，F主要對學校圖書館流通管理部門的工作內容以及在開展工作的過程中出現的問題進行闡述，并針對相應的問題提出改善措施，特別是在網課背景下，針對新出現的情況對圖書館流通管理進行改進，以促使學校圖書館流通管理系統適應新需求，保障知識傳播不停步。

流通服務是學校圖書館的核心服務項目之一，其宗旨是使讀者盡可能便捷準確地獲取所需要的圖書資料。流通服務的效率及質量是圖書館有效運行的重要指標。本文將從學校圖書館流通管理的現狀出發，通過分析目前圖書館流通管理中存在的問題，尋求相應的應對對策和解決措施。同時，根據目前網課背景下圖書館流通工作各類環境的變化，找到解決之道，助力圖書館流通管理進行適應性調整，使學校圖書館流通管理滿足新形勢的需求。

學校圖書館流通管理狀況概述

圖書館流通管理工作概況

流通管理部門是圖書館的核心部門，而流通管理部門內部的管理人員的主要工作是保障圖書館的圖書得到有效流通，為師生提供最優質的服務，同時還需要與師生進行無障礙的交流溝通，促使流通管理部門快速發展。

流通管理部門的主要工作內容如下。其一，對圖書館內的規章制度進行制定和完善，同時采納讀者的建議，推出相應的舉措，做好每一學期的工作計劃，在執行計劃的過程中整理問題，為未來調整計劃以及完善規章制度收集相關資料。其二，在圖書館為讀者第一時間提供最優質的服務，根據每一位師生的需求進行書目推薦。此項服務對圖書館館員自身的專業素養及服務態度有較高的要求。其三，定期或不定期地對圖書館流通管理部門的館員進行培訓，讓其積極參與外部統一專業培訓，從圖書館館員自身出發，提高館員的專業能力、服務質量以及綜合素養等。其四，與其他相關部門合作，及時更新館內圖書，優化圖書及文獻管理工作，根據讀者的建議改善圖書館的管理工作。對于學校圖書館來說，要根據學校的發展規劃、學生培養目標、培養方案等，協同教學指導處等部門有針對性地開展圖書挑選工作。

學校圖書流通管理系統中存在的問題

隨著當下社會經濟的快速發展，“互聯網+”在圖書館管理當中的應用極大地改變了學校圖書館流通管理系統。各學校紛紛建立起自己的圖書館管理平臺，而平臺在運行過程中出現的問題，以及圖書館流通管理當中固有的一系列問題，迫使我們對圖書館流通管理過程中所出現的問題進行梳理，并進行詳細闡述。

1.圖書館流通管理中的固有問題

圖書館流通工作的全過程涉及的群體眾多，服務量也很大。因此，在進行圖書館流通管理的過程中會面臨較大難題，如圖書館的流通管理與讀者的需求之間存在分歧。部分學校圖書館內館藏較少，甚至長年沒有對書籍進行保存和更新，使得絕大多數書籍出現損壞或老舊的問題；另外，圖書館的書籍更新速度無法滿足讀者的需求，導致圖書館的發展受到了嚴重的影響。

在信息化時代，互聯網信息平臺的出現有效地促進了圖書館的流通管理，但與此同時，在此類信息平臺運行的過程中，也出現了一些對圖書管理流通工作不利的因素。最普遍的情況就是讀者借閱書籍與歸還書籍的信息記錄不完整，或者記錄情況與實際情況不相符，導致讀者無法二次借閱書籍，這嚴重影響了讀者在圖書館內的圖書借閱活動。

2.圖書館管理平臺和技術問題

學校圖書館內均搭建了圖書館管理平臺，一般包含自動查閱和自動借閱書籍的功能，并配合一系列軟硬件設備，方便讀者進行圖書查詢和借閱。在讀者歸還圖書后，由館員進行圖書入庫，以完成圖書流通全過程。然而，這些全自動的軟件設備也會出現一系列問題。最突出的問題就是學校圖書館內的軟件設備功能并不全面，沒有及時進行升級和完善，在很多方面不能滿足讀者的各種需求，使得讀者的滿意程度大大降低。影響最大的因素是當圖書館內沒有相關工作人員，讀者只能依靠借書設備進行借閱時，容易面臨一系列風險。如借書設備一旦出現故障或者死機時，會使讀者無法第一時間內獲取想要借閱的圖書信息，也會嚴重耽誤讀者的時間。因此，僅依靠借閱書籍的相關軟件設備并不能完全保障圖書館借閱書籍的所有服務，還會出現較多突發情況。

3.圖書館流通部門的人事問題

從事圖書館流通部門工作的人員，也就是圖書館的流通管理人員，一般為圖書館館員。由于該崗位對人員的要求不高，不需要其擁有較強的專業技能，同時工作內容較為單一，工作起來也比較輕松，所以在學校圖書館內，常常會看見一些年齡較大的人對圖書館進行管理，而這些圖書管理人員的綜合素養以及年齡存在一定差異。部分學校因歷史遺留問題，由退休教職工、教師的親屬等擔任圖書館工作人員，也有一部分是在外招聘的圖書情報工作專業的相關人員。

此外，各類圖書館流通管理信息化平臺的出現，使圖書館的工作人員大幅減少，原本并不專業的館員需要學習更多的信息化知識，包括圖書館流通管理平臺的使用，書籍管理等后臺操作，使得許多館員難以勝任該工作，造成了一系列新問題。

4.圖書館的館藏內容與學生閱讀需求錯位的問題

根據學校圖書館的校園屬性，其設立的圖書類目比較固定。大量書籍長期存放在書庫當中，一成不變。學生的課業負擔較重，占用了學生大量的時間和精力，他們不僅需要能夠解決學業問題的工具書，還需要能夠拓寬知識面的科普圖書，以及能夠放松心情的文學作品等。然而，大量長期不變的館藏內容難以吸引學生進入圖書館借閱圖書，這就導致圖書館的書籍難以流通，在根本上產生了流通管理問題。

學校圖書館流通管理的對策和措施

加強流通業務管理

圖書流通管理工作主要是滿足讀者的各種閱讀需求并為其提供最優質的服務，涉及的工作內容較多。只有對圖書流通管理工作進行提升，不斷改善服務態度，提高服務質量，并對圖書館流通管理工作進行創新和完善，盡可能地滿足每一位師生讀者各級各類的需求，才能實現圖書館流通管理目標，發揮圖書館傳播知識的作用。因此，需要對圖書流通管理工作進行多樣化發展，認真聽取每一位讀者的意見和建議，在服務方面進行創新和完善，滿足讀者的多樣需求，同時對借閱書籍的相關軟件設備進行系統維護和升級管理，選擇兼容性強的相關配套設備，并對圖書館管理人員開展培訓工作，這樣才能讓讀者借書更加方便，大大減少讀者借書所需時間。

提升學校圖書館流通管理部門工作人員的綜合素養

學校圖書館需要從讀者的需求出發，安排各項工作。圖書館管理人員要做到以讀者為中心。學校圖書館要提前對每一位圖書館管理人員進行培訓，提高圖書館管理人員的綜合素養，培養其社會責任感。在開展圖書館管理工作時，管理人員要秉承認真對待、一絲不茍、嚴謹的工作態度。在日常工作中，圖書館管理人員要努力提高自身業務能力，豐富自身專業知識，只有不斷進步，掌握新的知識，才能了解當下社會的發展狀況以及各個領域的新信息，完善自身知識結構，進一步探索新領域，并在開展圖書館管理工作時，為讀者提供更加優質的服務。只有這樣，圖書館管理人員才能獲得讀者的信任，并促進學校圖書館的發展。只有館員自身足夠熟悉圖書館流通管理系統，才能及時處理圖書借閱過程中出現的一系列突發問題。

深度挖掘讀者需求，有效規范流通管理工作

學校圖書館需要深度挖掘讀者需求，讓圖書館管理人員與讀者進行有效的溝通和交流。圖書館管理人員需要對讀者的心理感受以及閱讀需求進行充分的了解，可以根據讀者的數量以及讀者的意見多少開展相關活動或交流會，傾聽每一位讀者的想法和意見，從而有方向、有目的地對圖書館管理工作進行改善和創新。對于損壞圖書或私自借用圖書的讀者，要對其進行教育，并告知其行為后果，同時還需要完善圖書館的相關規章制度，對讀者和圖書館管理人員進行約束，保證讀者規范借閱書籍，管理人員的服務更加優質。

適應讀者需求，調整為適合學生教師閱讀的讀物

探尋讀者需求應當從讀者本身做起。學校圖書館不同于面向社會公眾的圖書館，其目的更偏向于提高學生成績，開闊學生視野，以及放松學生心靈。對于教師群體來說，他們需要利用圖書館獲得最新的教育教學資料，以提高自身教學水平。因此，圖書館管理人員在篩選讀物時，可以先設計一份用于調研師生需求的問卷調查。通過調研得到的方向，選擇相應的圖書。只有內容吸引讀者，才能使圖書館的館藏資源順利流通。

網課背景下學校圖書館流通管理的新要求

網課背景下學校圖書館流通管理的困境

現在我國大部分地區因地制宜，開啟了網絡教學。學生在家中學習，避免了人與人之間的接觸，不能返校，更無法進行圖書借閱活動。這使各個學校圖書館的借閱量出現斷崖式下滑。究其原因，一是上級部門對學校、學生的要求，使得他們無法自由地在校園內活動；二是上級部門對圖書館的要求較高，學生不能像往常一樣隨意進出圖書館。以上海市延安實驗初級中學為例，學生只能從一個門進出，不便到達圖書館區域。此外，由于圖書館管理人員還要參與學校的其他工作，嚴重占用了原本管理圖書館的工作時間，使得圖書館的開放時間被縮短。還有部分學校圖書館因網絡教學，暫停了圖書館的借閱服務。

網課背景下學校圖書館流通管理的新要求

網課背景下，學校圖書館管理人員要從大局出發，配合上級部門的工作，在做好各項新增工作的同時，做好圖書館本身的消毒工作。

與此同時，要利用目前的信息化、網絡化手段，對圖書館館藏資料進行技術升級。圖書館館藏信息化可以完美解決師生讀者無法進行實地借閱圖書的問題，也可以解決圖書館館藏流通中遇到的借書難、還書難、清理難等長期存在的問題，其使得各類圖書館館藏變為師生觸手可及的資料。網課常態化背景下，愈發突顯出圖書館館藏流通信息化的重要作用。學校圖書館應利用此次契機，完成對圖書館的升級改造，為以后應對各類突發事件，做好應急預案。

圖書館館藏信息化應當注意的問題

雖然圖書館館藏信息化可以解決圖書館流通管理中遇到的各種問題，特別是網課背景下的流通問題。但是我們還應關注到圖書館館藏信息化過程中出現的問題，以提升圖書館館藏信息化實際效果。

1.搭建圖書館信息化平臺

目前，許多學校擁有自己的圖書館管理系統和在線圖書閱讀平臺。但大部分平臺因受技術等因素的制約，只能在校內訪問。為了使圖書館館藏流通不受時間和空間的限制，首先需要解決圖書館館藏外網訪問困難的問題。

2.整合各類電子資源格式

學校圖書館目前存在現有的電子書格式不統一、版權問題嚴重等問題。在圖書館館藏信息化的同時，學校圖書館還需要打破信息壁壘，統一各類電子書的格式，使用通用、易獲取的閱讀軟件，獲得電子書的版權。特別是部分學生對在線閱讀的接觸不多，更加需要簡便、易操作的界面，學校圖書館要以師生的需求為出發點設置閱讀界面，以便師生進行工作和學習，打破他們在獲取知識過程中遇到的障礙，順暢閱讀，提升圖書館的流通效果。

3.紙電一體化的圖書流通服務

鑒于線上借閱的局限性，我們需要在圖書館館藏電子化的同時，把紙質書與電子資料結合起來。以學校圖書館的各類館藏圖書為基礎，有效地對原有書籍進行數字化加工，形成電子書等各類新型媒介，使原本的紙質書庫動起來、活起來，同時將各種類型的電子書納入圖書館信息化平臺，以便讀者隨時隨地進行借閱。

隨著技術手段的不斷更新和發展，未來會有更多方法用于解決圖書館電子資源建設問題，且能夠更加有效地將紙質圖書與電子圖書有機結合在一起，有效推動圖書館信息化發展，提高圖書館流通效率，滿足讀者需求。

學校圖書館流通管理部門是圖書館最重要的部門，也是圖書館的基礎服務部門，故而學校圖書館流通系統的效率極大地影響著校內師生讀者的借閱體驗，也進一步影響了學校的發展規劃。只有改善圖書館流通管理部門的管理水平和服務質量，才能提升讀者的滿意度，真正發揮學校圖書館傳播文化知識，輔助教育教學，滿足學生多樣化需求的重要作用。

隨著社會的進步，技術的發展，學校圖書館流通管理中會不斷涌現出新的問題，這就需要及時、有針對性地對其進行改進。特別是網課背景下，對圖書館的流通管理系統提出了更高要求。只有立足于問題本身，不斷尋求和探索有針對性的解決方法，才能使圖書流通管理工作不斷前進。