電力生產企業內訓師隊伍建設探究

王天柱

摘要：完善的培訓體系是企業持續發展的內生動力，能夠為企業的長遠發展提供智力支持。企業內訓師隊伍建設是一項系統工程，對傳承組織知識、弘揚企業文化、建設學習型組織具有十分重要的意義。本文結合電力生產企業特點，分析了內訓師隊伍建設普遍存在的問題，提出了相應的解決思路和具體辦法，旨在促進電力生產企業可持續發展。

關鍵詞：電力生產；企業內訓；隊伍建設

DOI：10.12433/zgkjtz.20233048

一、電力生產企業內訓師隊伍建設現狀

電力生產企業發電、供電、用電具有同時性和集中性，技術要求高，安全要求極其嚴格，深刻地影響著企業自身的人力資源政策。電力生產企業所屬電廠大多地處偏遠，周邊經濟發展水平較低，為電廠生產經營帶來不便，是培訓工作不能不考慮的實際情況。內訓師隊伍建設是電力生產企業培訓體系的重要組成部分，受制于主客觀條件普遍存在著一些問題。經走訪調查、分析研究，可以發現主要存在以下三個方面的問題。

一是部分領導干部職工不夠重視。對于電力生產企業而言，企業主政者大多將安全生產、生產指標、經濟指標放在首要位置，對培訓體系建設重視程度不夠，缺乏全局觀和戰略觀。不少職工注意到了當前工作所需知識技能培養，對培訓對個人職業生涯發展的意義和作用認識不足。

二是內訓師隊伍良莠不齊。在電力生產企業內部，專職培訓師數量較少，很少組織專門的內訓師培訓，對于課程體系設計、教學方法選擇等了解不多，課堂式授課等傳統教學方式占據主導地位。準備的多媒體課件不足以激發員工思維、調動課堂情緒，講師與學員缺乏互動，培訓效果不甚理想。

三是內訓師工作熱情不足。在電力生產企業，內訓師在做好崗位規定的相關工作基礎上，還要開展課程設計、講課授課等培訓任務，導致工作內容增加、工作時間延長。而且有效激勵機制不足甚至缺失，內訓師更不會付出大量的時間和精力來準備針對性強、適應性強的培訓。

與外部培訓機構相比，內訓師具有貼近企業實際的天然優勢，與人力資源部門溝通、協調快捷，培訓成本相對較低，使得內訓師成為不少電力生產企業開展培訓教育的重要力量。隨著企業不斷發展壯大，迫切需要優秀的內訓師承擔內部培訓的任務。因此，建設一支專業水平高、熱愛培訓、穩定性強內訓師隊伍，是企業培訓工作的重中之重。

二、電力生產企業內訓師隊伍建設

內訓師隊伍建設，是一項系統性工程，要從選拔、培養、考核、激勵等各個環節深入分析，建立健全內訓師管理制度，實現內訓師的任職資格、職責權限、待遇、考核等方面制度化。要持續培育企業的學習文化、培訓文化，在企業內部形成積極學習、樂于受訓的工作作風。

（一）任職資格

內訓師良好的能力素質有利于提升教學質量，有利于科研轉化成果，促進企業可持續發展。電力生產企業應當從戰略高度規范內訓師的任職資格，形成鮮明的目標導向、效果導向，助推企業揚優勢、補短板、強弱項。在任職資格方面，內訓師要熱愛培訓授課，具有良好的職業道德情操，具有突出的專業技術知識，具有豐富的崗位工作經驗，具有獨立開發課程體系、實施講學授課的能力，善于思考、勇于創新、因材施教，能對培訓授課效果進行分析總結，不斷提升授課水平，增強培訓效果。

1.內訓師品德素質

具有良好的政治素質和業務能力，品行端正、實績突出，熱愛教育培訓工作，能夠遵守培訓從業規范。自覺主動學習黨的創新理論，積極貫徹黨的方針、路線和政策。服從企業安排，愛崗敬業、樂于奉獻，有較強的培訓責任感和創新意識，工作態度認真負責。

2.內訓師要樹立正確的學習理念。

堅持自主學習、終身學習，深刻認識“學高為師，身正為范”的要求。在新一代信息技術浪潮推動下，知識經濟時代悄然而至，企業內訓師的知識結構應當與時俱進，具有時代特色，能夠與時代發展、技術更新、社會進步同頻共振。這就要求內訓師自身要始終堅持學習，主動學習吸納新思想、新觀念、新方法、新技術，并探索運用到日常工作中，讓工作持續處于高水平，贏得學員的尊重與信任。

3.內訓師需要具備全面的知識和技能

企業培訓不同于普通教育，需要內訓師具備高深的專業理論知識和精湛的實踐經驗。內訓師需要同時具備教師和實習指導教師的素質，掌握教育學、心理學等基本的教育科學知識，熟悉崗位規章制度、操作規程、設施設備操作技能等綜合性專業知識，成為一專多能的多面手角色。同時還要把生產與教學、理論與實踐、授業解惑與能力精進有機融合，讓學員積累鮮活知識，提高使用技能，儲備后備力量。

4.創新內部培訓教學方法

內訓師須熟練運用新知識、新技術，運用創新的思維方法和視角，對新觀念、新技術、新信息保持敏銳的感知力和求知欲。在教學方法上，積極探索采用數字化的教學手段，認真學習掌握現代教育技術，如計算機、多媒體、遠程教育網絡、電子課堂、移動應用等，以信息技術解決電力生產企業傳統培訓時間嚴格、場所固定、隱性成本高等問題，提高學員的積極性和主動性。注重知識運用和技能實操檢驗，讓學員一學就用、喜學愛用。

5.內訓師要有較強編撰能力

因地制宜開展教材開發和課程設計。在開展教學工作和教學理論研究的同時，堅持普及性與針對性相結合，兼顧當前需要與著眼長遠發展相結合，充分考慮電力生產企業特殊環境、特定條件、特種作業等方面的實際情況，持續做好課程體系開發設計、教學方法分析篩選。

（二）選拔流程

內訓師隊伍建設，要把好選拔管控關口，保障師資水平。結合職業能力素養、工作實績表現等方面情況，把具備良好職業道德和豐富工作經驗，擁有豐富電力生產專業知識，熟悉電網調度作業相關要求，掌握本企業生產文化和管理風格，有一定的信息技術水平、較強的課程體系設計、語言表達能力，愿意為培養新一代職工知識技術技能水平貢獻力量的員工按標準聘任為企業內部培訓師。

1.組建內訓師管理領導小組

管理層成員擔任組長，相關部門專家為組員，統籌企業內訓師選拔、培養、管理等相關工作，培訓主管部門根據企業及領導小組安排，建立健全內訓師管理規章制度并負責宣貫實施。

2.組織各部門、生產單位推薦報名

通過現場或網絡等方式召開內訓師選拔動員大會，經理層、領導小組、主責部門出席會議并做動員，向員工介紹內訓師隊伍建設的重要作用，營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創造的良好氛圍。對相關激勵政策進行宣講說明，鼓勵各部門、各崗位、各層級員工積極參加內訓師選拔活動。

3.開展公開試講并評測

在滿足基礎門檻條件的基礎上，組織開展課程試講試聽活動，考察候選內訓師專業知識水平、技術技能水平、課程設計能力、語言表達能力等。評委按照確定的打分規則，根據候選內訓師的實際表現進行打分或評級，注重內訓師的覆蓋率、部門分布、專業機構等方面情況，對通過評測的內訓師進行重點培養。

（三）培訓內訓師

內訓師培訓（Train The Trainer），簡稱TTT培訓，由企業聘請TTT培訓師對內訓師進行培訓，為企業培養內訓師開設相關課程，講授授課知識、方法、技巧。通過TTT培訓，內訓師可學會知識體系梳理方法，掌握備課方法技巧，學習使用信息化智能化的教學方式和手段，從而提高自身的履職能力，提高備課效率，增強培訓效果，有利于企業人才隊伍建設。

內訓師的自我提升和學習不可能一蹴而就，企業應當做好內訓師動態管理、長期培訓的準備，持續提高內訓師專業技術能力、授課知識技巧，提升企業內部人力資源開發、崗位培訓、人才隊伍建設效果。TTT培訓的方式通常有以下四種：

1.現場講授

培訓課程設計和開發、培訓實施和交付、培訓評估和反饋、溝通和表達技巧、課堂組織與管理、個人形象和氣質等方面內容。為了彌補內訓師授課技巧上的缺陷，可以通過外部專家定期不定期進行針對性指導和改進。內訓師還可以參加相關交流論壇和研討會，邀請企業內部現有優秀培訓師進行輔導、分享、研討等活動，以更好獲得教學新思路新方法，了解在職學習基本規律，領會內部培訓意義作用等。圍繞培訓計劃制定、課程體系設計、電子課件制作等進行交流探討，掌握教學氛圍管理等技巧，進而提高授課水平和課堂掌控能力。

2.在線培訓

在線網絡培訓幾乎不受時間、空間的限制，能夠很好地解決電力生產企業線下集中培訓痛點。電力生產企業所屬電廠通常分布分散，集中培訓會顯著增加時間成本和資金成本。通過網絡在線培訓，可以更好地推動內訓師專業知識體系更新，實現培訓資源共享，切實降低培訓成本，減少內訓師培訓對崗位工作的影響，提高學員參與度。

3.自主學習

企業可進一步完善內部培訓管理體系，強化培訓相關費用保障，采購內訓師所需的相關教材、教具等，以便內訓師自主學習，提高教學水平，進一步提高內訓師的綜合素質。

4.專題交流

在培訓過程中，內訓師難免會遇到各類實際問題。對此，可以通過定期專題交流活動，把內訓師集中起來進行交流探討，共同查找在實際培訓過程中遇到的問題，查找問題產生原因并提出解決辦法，集思廣益、群策群力，共同提高培訓授課水平。

（四）內訓師管理

內訓師隊伍建設對優化職工教育培訓、完善人力資源管理體系、實現可持續長遠發展具有十分很重要的意義，是一項謀發展、謀全局、謀未來的重要舉措。

1.健全選拔聘任制度

通過內訓師領導小組，確定任職資格和選拔條件，通過聘任儀式發放聘用證書，提高內訓師責任感和榮譽感，讓內訓師感受到企業的關心、支持和重視。

2.完善培訓評價機制

在單次培訓課程結束后，由培訓主管部門采用調查問卷等方式對課程培訓情況進行評估。組織受訓學員現場填寫問卷，對內訓師的授課技巧、課堂管理、課程設計等方面評價。在培訓結束一個月后，通過問卷、走訪等方式，掌握受訓學員對所學知識技能的應用情況。開展教學成果評估，科學選取一定比例的參訓人員，從不同角度考察參訓人員對所學知識的應用情況、對提高工作能力的實際效果、對改善崗位業績的促進作用等方面情況。匯總分析課程應用實際情況，形成專項報告反饋給內訓師，以便內訓師優化課程設計、改進課堂管理，進而提高內訓師的授課能力。

3.推行正向激勵制度

內訓師在完成本職工作的基礎上，通過大量業余時間搜集課程相關資料、開展課程設計。企業應當視內訓師課程質量、授課效果等方面情況，給予一定的物質獎勵或精神獎勵，在企業內部引導內訓師的職業風向，鼓勵更多優秀員工擔任內訓師，在內部分享經驗、傳播知識。同時，還可在內部開展優秀內訓師評選活動，對課程設計好、授課效果好、滿意程度高的內訓師進行表彰，并作為職務晉升、職位升遷的重要依據和參考，讓廣大員工充分認識到內訓師的價值。

4.實行隊伍更新機制

高素質內訓師隊伍建設，需要建立在優勝劣汰、不斷更新的基礎之上。一方面，企業可以定期選拔評聘新的內訓師，積極壯大內訓師隊伍，避免因內訓師流失或卸任導致的數量過少等情況，將內訓師隊伍穩定在一定規模上。另一方面，面向內訓師開展年度專項考核，對完成授課任務、綜合評價勝任的內訓師進行續聘留任，對沒有完成授課任務或授課綜合評價過低的內訓師，分析相關原因，暫定或者解除其內訓師資格，內訓師相關待遇同步進行調整。

（五）搭建內訓師交流平臺

內訓師是電力生產企業寶貴的人力資源，企業應當切實考慮內訓師價值和歸屬的需求。企業可以結合實際情況，搭建學習、分享、交流的跨部門、跨職級的內訓師交流平臺，不斷開闊其視野，讓其跳出專業局限，獲得持續成長。電力生產企業可以提供給內訓師更為豐富的優質學習課程，拓寬內訓師知識面和眼界，為內訓師提高授課質量、提升授課效果打下基礎。

三、結論

綜上所述，企業應當按照目標導向、效果導向原則，切實加強內訓師的選拔、培養、考核、激勵等體制機制建設，推動內訓師構筑扎實的理論知識，積累豐富的授課實戰經驗，不斷掌握新的授課方式方法和技巧，從而實現企業內部知識共享，促進知識經驗有效傳承，不斷推進學習型企業建設，提升企業整體技術實力和管理水平，幫助員工更好地實現自我價值，持續提高人才隊伍素質，為企業實現高質量可持續發展提供有力的保障。

參考文獻：

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