實(shí)踐出真知 融合在路上

潘全心

2023年是全面深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神的開(kāi)局之年，也是媒體融合發(fā)展作為國(guó)家戰(zhàn)略整體推進(jìn)的第10個(gè)年頭。新時(shí)代新征程，我們借著“第三屆中國(guó)廣電媒體融合發(fā)展大會(huì)”上的省級(jí)媒體平臺(tái)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)與文化傳承融合傳播論壇在京召開(kāi)的契機(jī)，共同探討省級(jí)媒體平臺(tái)的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展之路。

現(xiàn)階段媒體深度融合發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，正是如何塑造主流輿論新格局，如何自我造血做到可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們?nèi)绾纹祁}，如何打造具有廣泛影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體。

習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中要求加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè)。我們構(gòu)建了“1+2+4+N”發(fā)展架構(gòu)，“1”是北京云市級(jí)技術(shù)平臺(tái)，“2”是“北京時(shí)間”“聽(tīng)聽(tīng)FM”新媒體平臺(tái)，“4”是垂類產(chǎn)品，“N”是媒體賬號(hào)矩陣；出臺(tái)了大小屏融合互促機(jī)制，每年設(shè)立融合資金，為大屏設(shè)立10個(gè)垂類頻道，北京時(shí)間供稿量環(huán)比提升56%，稿件訪問(wèn)量增長(zhǎng)3.6倍。

這樣的內(nèi)部融合，還是小融合，解決現(xiàn)實(shí)關(guān)鍵問(wèn)題更需要大融合。“融”，在《說(shuō)文解字》中解釋為炊氣上升，固體受熱變軟或成為流體，非常精準(zhǔn)地概括媒體融合就要像水一樣和用戶、行業(yè)、城市、整個(gè)社會(huì)融為一體，以“新聞+”連接用戶，連接千行百業(yè)，連接社會(huì)資源，連接城市發(fā)展需要。這樣的融，才是真融合，才是大融合。

在實(shí)踐中，我們的思路是，提升三種能力，挖掘廣電媒體優(yōu)勢(shì)：一是廣電品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)，形成供給側(cè)改革能力；二是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和平臺(tái)能力，提供媒體主業(yè)之外的拓展能力，即“新聞+”的服務(wù)能力；三是廣電媒體對(duì)黨忠誠(chéng)、群眾信賴的特質(zhì)，在政府和群眾兩端均形成強(qiáng)信任，其間蘊(yùn)含的巨大連接能力和鏈路可以廣泛而有效地整合資源。我們的具體做法如下。

第一，充分發(fā)揮“廣電品質(zhì)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)”所形成的供給側(cè)改革能力，構(gòu)筑可感可觸的主流價(jià)值傳播新格局。

一是強(qiáng)化宣傳精準(zhǔn)度，構(gòu)筑流量新高地。北京時(shí)間首頁(yè)首屏開(kāi)設(shè)黨的二十大、北京冬奧等專題百余個(gè)，多個(gè)話題閱讀量破億；重點(diǎn)打造“時(shí)間”品牌，“時(shí)間直播”在抖音1.3萬(wàn)個(gè)媒體賬號(hào)中，位居前十；“時(shí)間視頻”年閱讀量90億，在國(guó)家廣播電視總局廣電媒體融合新品牌評(píng)選中獲評(píng)“新聞品牌”。

二是全案?jìng)鞑ィ屩髁鲀r(jià)值可感可觸。2023年年初，我們?nèi)赋薪恿恕凹o(jì)念北京冬奧會(huì)成功舉辦一周年系列活動(dòng)”啟動(dòng)儀式，調(diào)動(dòng)最好的團(tuán)隊(duì)打造了一臺(tái)動(dòng)人的主題晚會(huì)，以“衛(wèi)視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)直播+話題引導(dǎo)+破圈推廣”進(jìn)行全媒體營(yíng)銷，話題閱讀量1.17億。做晚會(huì)、做宣傳是手段，引導(dǎo)公眾弘揚(yáng)冬奧精神是目的，晚會(huì)后我們把主題歌立意升級(jí)為后冬奧時(shí)代現(xiàn)代化建設(shè)，MV二次傳播，上線當(dāng)天播放量超千萬(wàn)，這種“品質(zhì)內(nèi)容+事件運(yùn)營(yíng)+輿論引導(dǎo)”的疊加升級(jí)模式是廣電的長(zhǎng)項(xiàng)，也讓主流傳播體現(xiàn)出可感可觸的全新價(jià)值。

我們聯(lián)合北京人民藝術(shù)劇院一起打造的《北京人藝建院70周年紀(jì)念直播活動(dòng)》以“廣電品質(zhì)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”，被其他媒體稱為演出直播的天花板，延伸出的短視頻產(chǎn)品也被廣泛轉(zhuǎn)載，全網(wǎng)播放量破億。充沛的內(nèi)容儲(chǔ)備和技術(shù)手段，讓北京廣電面對(duì)熱點(diǎn)事件構(gòu)筑了主流聲音新高地，讓好聲音變成強(qiáng)聲音。

第二，跨出媒體做媒體，運(yùn)用新媒體運(yùn)營(yíng)所獲得的平臺(tái)能力，拓展媒體主業(yè)之外的服務(wù)能力——“新聞+政務(wù)+服務(wù)”。

一是社會(huì)聯(lián)結(jié)，我們打通北京12345市民熱線數(shù)據(jù)平臺(tái)，推出了北京市首家視頻接訴媒體項(xiàng)目——北京時(shí)間接訴即辦融合應(yīng)用，以“新聞+政務(wù)+服務(wù)”為核心驅(qū)動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)主流新媒體平臺(tái)政務(wù)服務(wù)新模式，通過(guò)手機(jī)端7×24小時(shí)掌上服務(wù)，讓市民“有訴能提交”，讓政府“接訴即辦理”；通過(guò)北京臺(tái)大小屏采編力量協(xié)同跟進(jìn)，推動(dòng)問(wèn)題解決，致力于未訴先辦，為社會(huì)公共服務(wù)和城市治理提供了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代解決新方案，獲評(píng)第32屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)應(yīng)用創(chuàng)新類一等獎(jiǎng)。

二是跨域聯(lián)結(jié)，京津冀協(xié)同發(fā)展是國(guó)家戰(zhàn)略，我們發(fā)起“暖城記”大型融媒活動(dòng)，“北京時(shí)間”“津云”“冀云”三方媒體端同步上線，為外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞小哥等新業(yè)態(tài)工作人員提供暖心服務(wù)的融媒產(chǎn)品，一鍵搜索最近的“暖心驛站”，累可歇腳，渴能飲水，暑可納涼，寒能取暖，讓都市不只是“現(xiàn)代的城”，更是“美好的家”。

三是服務(wù)聯(lián)結(jié)，我們圍繞就業(yè)服務(wù)、尋人救助、接訴即辦、健康養(yǎng)生、城市文旅等五大垂直方向，把北京時(shí)間升級(jí)成“百姓身邊的暖心民生服務(wù)平臺(tái)”，陸續(xù)上線了天安門廣場(chǎng)參觀預(yù)約、“時(shí)間+法”、醫(yī)院掛號(hào)、生活繳費(fèi)等80余項(xiàng)民生服務(wù)，將用戶需求轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢(shì)，有效提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，“北京時(shí)間”下載量較3年前增長(zhǎng)了6.2倍，獲評(píng)全國(guó)廣電媒體融合先導(dǎo)單位，在國(guó)家廣播電視總局廣電媒體融合新品牌評(píng)選中獲評(píng)“平臺(tái)品牌”，還入選了中國(guó)記協(xié)“媒體+”創(chuàng)新案例庫(kù)首批上線案例。

第三，以技術(shù)引領(lǐng)夯實(shí)轉(zhuǎn)型底座，賦能媒體融合高質(zhì)量發(fā)展。

我們推出中國(guó)首個(gè)廣播級(jí)智能交互真人數(shù)字人“時(shí)間小妮”，集人工智能、深度學(xué)習(xí)于一體，和北京臺(tái)主持人徐春妮相似度高達(dá)97%，深度牽引全臺(tái)大小屏內(nèi)容生產(chǎn)，榮獲國(guó)家廣播電視總局虛擬數(shù)字人技術(shù)應(yīng)用一等獎(jiǎng)等7個(gè)相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，目前已經(jīng)升級(jí)為全國(guó)首個(gè)主打“智能服務(wù)”的多語(yǔ)種廣電數(shù)字人二代模型。時(shí)間小妮擔(dān)任了北京市“接訴即辦”推廣大使，每周在大小屏端同步展示北京市各區(qū)接訴即辦優(yōu)秀案例，做政策普及和集中解答。

我們不斷提升技術(shù)資源配置能力，開(kāi)發(fā)“奮進(jìn)新時(shí)代”二十大主題成就展預(yù)約系統(tǒng)，20萬(wàn)人通過(guò)該系統(tǒng)預(yù)約參觀；開(kāi)發(fā)媒體接訴即辦管理系統(tǒng)，將北京時(shí)間接訴即辦技術(shù)接口連接給《北京日?qǐng)?bào)》《新京報(bào)》《北京青年報(bào)》，使市屬主要媒體都能通過(guò)該應(yīng)用參與社會(huì)治理。為民服務(wù)的拳拳之心、統(tǒng)一調(diào)度的機(jī)制、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能、媒體功能的加持、產(chǎn)品的閉環(huán)設(shè)計(jì)、及時(shí)的宣傳引導(dǎo)，多方合力使北京廣電的接訴即辦應(yīng)用產(chǎn)品逐步發(fā)揮更大效能，熱點(diǎn)跟蹤報(bào)道頻上熱搜，被網(wǎng)友譽(yù)為“微光成炬”。

第四，廣電媒體對(duì)黨忠誠(chéng)、群眾信賴，在政府和群眾兩端形成強(qiáng)信任，這種連接能力有賴于其間眾多鏈路幫助我們廣泛而有效地整合資源，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”大膽探索平臺(tái)型的商業(yè)模式，提升自我造血能力。

一是與北京市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聯(lián)合建立“北京市城市動(dòng)物智慧服務(wù)平臺(tái)”，并上線“愛(ài)寵頻道”，向用戶提供寵物電子身份證、免疫預(yù)約、免疫信息查詢等網(wǎng)上獨(dú)家服務(wù)，為撬動(dòng)京城百億規(guī)模寵物市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

二是與北京順義區(qū)聯(lián)合建立“BRTV北京時(shí)間數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)基地”，與多個(gè)行業(yè)和頭部企業(yè)形成聯(lián)盟協(xié)作，以直播帶貨、職業(yè)培訓(xùn)、政企服務(wù)為引擎，探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)新藍(lán)海。

三是建立“主流媒體創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)云平臺(tái)”，聯(lián)合全國(guó)26家主流媒體客戶端，推動(dòng)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨區(qū)域資源要素融合共享，提升主流輿論引導(dǎo)聲量和平臺(tái)服務(wù)價(jià)值；攜手沈陽(yáng)廣播電視臺(tái)推出“北京時(shí)間北方中心”，雙方在人員、平臺(tái)、資源等方面深度合作，打造“新聞+服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”的姊妹城市融合品牌。

2023年上半年，北京時(shí)間經(jīng)營(yíng)收入比去年同期增長(zhǎng)78%，說(shuō)明以“新聞+服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”推動(dòng)媒體融合是有效的可持續(xù)發(fā)展模式。

下一步，我們將以“北京時(shí)間”“北京云”作為“雙底座”分別to C、to G、to B；以“新聞+服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”作為核心驅(qū)動(dòng)；以“廣電品質(zhì)+互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)”進(jìn)一步提升內(nèi)容生產(chǎn)能力；以項(xiàng)目、產(chǎn)品為抓手，提升技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)能力；以“平臺(tái)思維+產(chǎn)品技術(shù)”，賦能提升政務(wù)服務(wù)商務(wù)能力，進(jìn)一步推動(dòng)首都廣電成為融合創(chuàng)新的領(lǐng)跑者。

唐代詩(shī)人元稹在《寒露九月節(jié)》中說(shuō)，“因知松柏志，冬夏色蒼蒼”，這也是廣電人加快推進(jìn)媒體深度融合的心靈寫照，無(wú)論酷暑和寒冬，堅(jiān)守初心，服務(wù)黨和人民的行動(dòng)永不停息，在新時(shí)代新征程努力打造具有廣泛影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體。 W