數智化時代教育培訓創新模式研究

劉錚 王秀玲 王玎

一、研究背景

黨的二十大報告指出，要強化現代化建設人才支撐，深入實施人才強國戰略。數字化、智能化有力推動了我國經濟快速發展，數智化時代呈現出技術加速創新、數字經濟高速發展的趨勢。大型企業，尤其是央企的教育培訓工作如何順應數智化時代的發展需要，加速創新和轉變，支撐人才發展和企業轉型，是當前面臨的重要課題。諸多企業在新冠病毒感染疫情常態化防控期間進行了大量數智化教學實踐創新，如中國移動人才發展中心首次開展了集團線上線下相結合的體系化項目，華為開發了訓戰一體的結構化學習項目，中國電信構建了CPCP智慧學習模型等，各企業都在不斷探索教育培訓轉型創新之路。那么，數智化時代教育培訓工作轉型創新的關鍵要素有哪些？成功轉型創新的關鍵標志又在哪里？

對此，中國移動人才發展中心基于大量文獻研究和對多家央企、大型高科技企業的調研，探索構建了數智化時代教育培訓創新成熟度模型，嘗試回答以上兩個問題，研究教育培訓發展趨勢，找到轉型行動方案，希望能夠幫助企業教育培訓創新找到突破口和發力方向，助力企業激發人才隊伍轉型“新動能”。

二、研究過程

整個課題研究采用了文獻研究法、訪談調查法、問卷調查法、實證分析法等研究方法，并按照“理論研究—調查研究—實證分析-共創研討-報告總結”的技術路線展開研究。其中訪談調研覆蓋8家外部企業、4家中國移動集團內部單位，訪談對象覆蓋各企業人力資源部管理者、企業大學校長、在線學習運營總監/部長等培訓行業專家。問卷調研覆蓋12家央企、17家中國500強企業以及8家培訓專業機構。課題組針對調研采集到的相關數據，采用相關分析、因子分析與回歸分析等統計學方法進行實證分析。并組織共創研討工作坊，邀請中央企業、中國移動集團內部單位培訓行業專家，圍繞教育培訓轉型創新關鍵要素及關鍵標志研討共創。

三、研究結論

通過研究，構建了數智化時代教育培訓創新成熟度模型。模型從頂層設計、學習資源、智慧平臺、數智運營四個維度以及9項關鍵要素（詳見圖1），衡量企業教育培訓創新在數智化時代的成熟度。

（一）頂層設計

聚焦戰略對接、業培融合、無界學習三個關鍵要素，明確數智化時代教育培訓轉型升級的方向與目標。

1.戰略對接：準確理解企業數智化轉型的戰略要求，厘清教育培訓助推轉型的工作目標及重點行動。

數智化轉型教育培訓體系升級越來越重視戰略對接。在此次研究的問卷調研中發現，超過50%的參調人員認為教育培訓應緊密圍繞公司戰略轉型的新階段新挑戰，構建匹配公司數智化轉型的教育培訓體系（詳見圖2）。

數智化轉型背景下教育培訓工作在“戰略對接”要素上的轉型創新標志有：助推戰略轉型、全員轉型賦能、數智化人才培養、轉型發展智庫、業務及科技創新孵化等。

2.業培融合：培訓部門協同業務部門，聚焦戰略重點、業務難點和一線痛點，共同組織實施匹配公司數智化轉型要求的人才賦能培養。

數智化轉型背景下教育培訓工作在“業培融合”要素上的轉型創新標志有：業務部門與培訓部門聯合開展培訓項目、共同組織學習資源開發；為業務部門提供定制化人才賦能培養方案促進績效改進；將培訓產品融入業務發展和推廣等。

3.無界學習：依托數智化技術，打破角色、空間、時間等學習邊界，實現資源整合，建立起公司上下、內外知識共創共享的開放學習生態。

數智化轉型背景下教育培訓工作在“無界學習”要素上的轉型創新標志有：實現員工多種渠道隨時解決問題以及多種形式隨時分享知識；與行業上下游合作賦能；建立學習型組織等。

（二）學習資源

聚焦知識體系、師資體系、產品體系三個關鍵要素，升級學習資源開發方式，豐富學習內容。

1.知識體系：圍繞鍛造轉型關鍵核心能力，構建形成個性化、場景化、精準化、全面化的知識體系。

數智化轉型背景下教育培訓工作在“知識體系”要素上的轉型創新標志有：覆蓋員工工作、生活的知識資源（包括課程、案例、手冊、試題、知識等）；構建滿足員工個性化、場景化需求且分層分類的知識庫等。

2.師資體系：打造能夠快速響應支撐公司戰略性全局性任務要求，掌握數智化教學方式的師資體系。

數智化轉型背景下教育培訓工作在“師資體系”要素上的轉型創新標志有：構建敏捷內部師資培養模式；內部師資任務向業務咨詢、業務診斷升級；構建滿足培訓個性化、場景化需求，使用便捷的共享師資庫。

3.產品體系：錨定公司數智化轉型方向，打造匹配員工學習旅程及學習場景、標準化及個性化的全流程人才賦能學習產品體系。

數智化轉型背景下教育培訓工作在“產品體系”要素上的轉型創新標志有：開發匹配人才發展要求，分層分級的標準化學習產品；以數據為驅動，開發匹配員工學習場景的個性化學習產品等。

（三）智慧平臺

聚焦數據驅動、技術應用、智能場景三個關鍵要素，優化互聯智能的在線學習平臺，改善學習體驗。