溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究

□甘肅省隴南市禮縣實驗小學 張格紅

在社會經濟的發展下，人與人之間的交流更加密切，為此，需要學校將溝通交流藝術引入到教育教學工作中，以彰顯現代教育的特點。對于小學班主任而言，在班級管理工作中需要根據學生具體特點、發展需求選擇班級管理方式和教育方法。在此要求下，班主任就需要掌握專門的溝通技巧，采用溝通藝術加強和學生、家長、學科教師之間的合作、交流，促使各個教育主體共同為學生成長出謀劃策。

一、溝通藝術概述

溝通是任何人之間都不可缺少的，正確的溝通方式能拉近人與人之間的關系，并能解決很多問題。在班級管理中，溝通藝術依然有不可缺少的作用。小學班主任雖然是管理者，但也要在工作中重視溝通藝術，與學生之間建立和諧、融洽的師生關系，只有這樣才能做好班級管理。眾所周知，人和人之間的交往、互動、活動都需要通過溝通來進行，溝通是最基本的社交方式，是一個人面向社會需要掌握的基本技能，從某種層面來說，良好溝通需要在平等、自由、尊重的基礎上進行，是一種藝術性的對話，是人們傳遞信息、表達想法和需求、實現目標的一種方法，溝通可以建立良好的人際關系、拉近彼此的距離、增加彼此的感情。溝通藝術是指彼此之間思想和情感、想法和認知層面的互動。

二、溝通藝術在小學班主任管理工作中的必要性

在小學班主任管理工作中，必須通過科學技巧來加強和學生之間的積極溝通，了解學生的想法和需求，以此增加師生感情，讓學生認可班主任的各項工作，有效解決班主任和學生之間的矛盾。在科學的溝通方法下，班主任可以充分了解學生的具體情況，以此調整班級管理方案和計劃，根據學生具體特點采取相應的管理對策，提高學生的自主學習能力和自我管理能力，為學生營造健康的班級環境。溝通藝術的合理運用讓學生可以得到個性化發展，班主任在管理過程中不能單一按照一種思維進行管理，不同的學生所適應的管理是不同的，因此，一定要考慮學生的差異性，根據其特點、個性有選擇地對學生進行管理，這個過程中少不了溝通藝術的作用。從某種層面來看，小學班主任工作較為繁瑣和復雜，想要保證班主任管理工作的質量和效率，就需要掌握一定的溝通藝術和技巧，有一定的管理經驗，并能夠科學應用溝通藝術，走進學生內心，傾聽學生想法，加強和學生的互動、交流，以此提高班主任管理效率和質量。在溝通藝術的應用下，也可以讓教師更全面地了解學生需求，改變學生的想法和認知，幫助學生樹立健康的觀念。所以，班主任需要重視溝通藝術在班主任管理工作中的作用和意義，在日常班級管理工作中需要通過科學的溝通方法和渠道，幫助學生解答心理、思想、行為方面的困惑，以此形成良好的師生關系。

另外，小學生正處于意識、能力、認知、素養、價值觀形成的關鍵期，在此過程中的教育教學、管理效果直接關系著學生的身心健康和未來發展。研究發現，在傳統的小學班主任管理模式下，主要實施的是剛性、制度化、主導式的管理模式，師生之間溝通少、關系僵化、管理效果不佳，無法調動學生的興趣，對此，需要教師加強改變，采用溝通藝術開展管理工作，通過積極主動、有效、高質量的溝通，了解學生情況，尊重和關心學生，根據學生的具體情況調整管理手段和策略，確保學生身心健康，提高班級管理水平和質量，保證管理方法的科學性和時效性。此外，在多元化、個性化溝通方式下，小學生可以感受到班集體的溫暖、教師的關心，并了解教師的不容易，最終服從班級管理，積極參與班級活動，形成一種和諧、融洽、溫暖、共同發展的班級氛圍。

三、溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用

（一）在班級活動中的應用

溝通藝術內容豐富、特點鮮明、適用性強，可以涵蓋班級管理的方方面面，在溝通藝術的引領下，學生在遇到學習問題和生活問題時，可以和教師傾訴，教師也可以及時尋找到解決問題的方法。在進行溝通時，不止需要情感，更需要技巧和方法，熟練應用溝通藝術，可以提高自身素養和綜合管理能力。為了更好地發揮溝通藝術在班級管理中的作用和意義，需要小學班主任加強學習，不斷反思自我、改進自我、完善自我，提高自身的溝通藝術實踐操作和應用能力，把握溝通藝術內涵和本質，積極學習新的班級管理理念和方法，并能夠科學應用。同時，還要借鑒其他班級優秀、先進的管理方法，摒棄傳統管理思想的束縛，以學生為中心，為學生服務，并開拓多渠道的溝通途徑，確保教師和學生之間能夠自然溝通，以此營造良好的溝通條件和氛圍。促使學生在濃厚、融洽、和諧的氛圍下主動參與班級活動，自覺和教師、同學之間進行互動和交流，確保溝通藝術在班級管理中開花、結果。在此過程中，師生之間還需要明確自身的角色定位，班主任需要明確自身的責任，并科學運用溝通藝術，為師生互動、共同成長和學習創設平臺，提供機會，讓學生展示自我，獲得成就感和幸福感；讓教師提升自我，提高自信心，最終促進學生的健康成長，確保師生之間共同成長。此外，在班級活動中應用溝通藝術也可以提高管理效能和質量。

（二）在班級集體生活中的應用

任何管理活動都需要在雙方主動溝通、互動中進行，小學班主任管理工作也是如此，對于小學生來說，他們性格活潑、貪玩好動、喜歡新事物、思想活躍，對此，班主任需要根據學生的這種特點，科學采用溝通藝術。在具體開展班級管理時需要主動關心、理解、愛護學生，傾聽學生的想法和需求，幫助學生解答生活和學習、交友中的疑惑，和學生進行心靈、情感的互動，以此增強班級管理的主動性。此外，班主任作為成年人在和學生進行有效溝通時，一定要轉換溝通角色，以學生的眼光看待問題。如果以成年人的眼光看待問題，那么學生的大多數問題都是小事。缺少同理心是溝通效果差的關鍵問題，所以，要站在學生的角度進行溝通，開展符合學生認知特點，并且滿足學生需求，具有趣味性和娛樂性的班級管理活動。讓學生在班級管理活動中重新認識班主任，感受到班級的溫暖和融洽，最終通過科學的溝通，提高班級管理效率和質量，讓學生能夠平等、民主地和教師對話，形成全新的認知體系，使學生保持身心健康。總之，在溝通藝術的作用下，可以改變傳統的班級管理模式，解決傳統班級管理方法中的問題，增強學生集體生活的幸福感和榮譽感，最終促進學生自我發展和成長。

（三）在學生自我管理中的應用

小學生性格特點差異大，學科學習水平各不相同，因此，班級管理工作事務繁多，工作量大，各種師生問題較多，單純依靠班主任的管理無法發揮作用、實現預期管理目標，并且還會產生一系列問題。班主任需要重視溝通藝術在班級管理中的應用優越性，明確班級管理的要點，并制定相關策略，如可以動員學生們進行自我管理，利用學生群體的力量提高管理效率。對此，班主任在開展班級管理工作時需要發揮學生的主人翁精神，彰顯學生的主體地位，找準學生定位，體現學生價值和優勢，并和同學之間積極溝通、交流，有效發揮溝通藝術的作用，讓學生們之間通過自我管理、相互了解，緩和彼此的關系。在管理活動中，教師也需要創設多樣化的條件和機會，尊重學生的想法和意見，讓學生勇于表達自己的想法，對當前的班級規章制度、管理方法提出建議和想法，促使學生之間進行積極互動，讓學生也參與到班級管理工作中，以此實現學生的自我管理。

四、小學班主任管理班級的現狀分析

（一）師生關系不平等，溝通不順暢

在小學管理中許多班主任都沒有意識到師生平等的問題，師生之間關系不平等的主要原因是教師在心理上覺得自己比學生要更高一層，正是這種心理的影響，導致很多班主任在班級管理過程中，不能以學生的需求為原則，并且管理的方式大多數以命令為主。這樣的溝通方式很難真正實現有效管理，并且還會讓學生感到有壓力，使他們在心理和生理上對班主任產生畏懼，這樣非常不利于學生的成長。溝通藝術在這個過程中要讓學生感受到平等，班主任的管理應該基于對學生尊重的原則。

（二）管理理念落后，阻礙學生特長發展

目前，有些班主任的教育管理落后，導致學生的綜合學習能力較弱，學生的培育僅限于課本中，很少讓學生發展其他特長。缺少溝通藝術的管理，容易讓學生的成長出現偏差，同時還會影響學生特長方面的培養，使學生很難得到全面發展。教師只關注眼前的管理，不注重學生長期的成長，這樣的管理方式目前依然有部分教師在使用，使班級管理十分混亂。

五、溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用對策

（一）尊重學生，平等對話

師生之間的關系一直都是平等的，班主任在管理的過程中，也應該秉持著公正和平等的觀念，主動彎下身來和學生交流，對學生進行管理，增強學生對自身的認可和服從，以此和學生之間建立一種平等、信任的關系，學生也向著個性化的多樣化的方向發展。在這種變化下，班主任想要深入了解學生，傾聽學生的想法，就需要遵循尊重和平等的原則，和學生之間進行良好溝通、交流。在和學生溝通的過程中需要和學生建立朋友關系，了解溝通藝術的內涵，采用緩和的話語和學生交流，保護學生的人格和尊嚴，禁止辱罵和體罰學生，保護學生的自信心和自尊心，和學生之間形成一種相互尊重的關系。同時要和學生之間敞開心扉進行談話、談心，對于學生的錯誤需要委婉或者間接提出來，通過引導和點撥讓學生主動發現自己的問題，理解班主任工作的艱辛和不易，以此形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。小學生認知水平低下，思想不成熟，需要加強重視，科學引導，采用發展的眼光看待學生，用積極的方法教育學生、啟發學生，讓他們主動發現問題，并進行自我改正，最終形成正確的價值觀念。比如，教師可以在課堂上要求學生們自己評價自己，進行自我總結、相互探討、共同成長，對于學生們的通病，教師需要細心、耐心地進行指導，以此形成和諧的師生關系。

（二）主動溝通，和學生之間進行心靈對話

想要拉近彼此的距離，建立信任且親密的關系，就需要真心對待他人，和他人進行真誠的交流，學生與教師之間的關系也一樣，小學班主任要想和學生建立良好的師生關系，就要真誠地對待每一位學生，班主任在日常生活中和學習中與學生溝通時，需要了解他們的學習需求、生活需求、生理需求等。及時發現學生的問題，通過多種方式的溝通，及時采取行動，幫助學生解決問題，讓學生信任自己，在此過程中，教師還需要和學生進行深度交流，讓學生感受到自己的意圖和想法，便于在后期發現問題時可以主動尋找自己進行咨詢或解決。在此良性循環的溝通模式下，可以拉近師生心靈之間的距離，緩解僵化的關系，讓學生對教師產生依賴和信任，最終營造一種和諧的班級關系。但是班主任如果對學生的咨詢較為敷衍、不認真，就會打擊學生的自信心，讓學生感受不到班主任的誠意和關系，從而會刻意疏遠班主任，最終導致彼此之間關系淡化和緊張，嚴重影響班主任管理工作的進行。

（三）用心交流和溝通，加強情感互動

技巧總歸是一種技巧，如果缺少情感，并不能和學生進行有效溝通。對于班主任而言，想要有效開展小學班級管理工作，學生之間、學生家長之間、學科教師之間都要建立良好的關系，并要掌握一定的溝通藝術和技巧。在此基礎上，班主任還需要和學生進行深度交流，以及情感上的互動和共鳴，以此拉近彼此之間心靈的距離，彼此信任，形成緊密的關系。對于班主任而言，需要付出真心，真心愛護學生，但是也需要把握一個度，避免過度溺愛學生；也要避免過度嚴格，影響學生的身心健康。對此，班主任可以在日常班級管理工作中通過思想教育、情感教育、故事教育等方法來感化學生，溫柔地和學生談話、談心，讓學生理解自己，對于一些故意搞破壞的差生，教師需要轉化思維，運用一種學生能夠接受的方法勸解、引導、啟發學生，讓學生發現自己的錯誤。教師在溝通時要先肯定學生，后講道理，讓學生自己感悟、自己改正，這種方法可以體現出教師的寬闊胸襟、大度和耐心，進一步提高教師的形象，讓學生們重新認識教師，向教師學習，最終引導學生不斷進步和提高。

六、結語

總之，任何教育活動和管理活動的進行都需要雙方在交流、溝通和互動中進行，想要保證管理效果教師就需要掌握一定的方法。對于小學班主任而言，需要意識到班級管理工作的復雜性，根據學生的情況科學采用溝通藝術，和學生進行平等對話，并且尊重學生，能夠因材施教，做學生的良師益友，從而促進學生健康成長。