探究基于移動互聯網的大學生心理健康服務體系構建

王文波

摘要：隨著科技的發展，移動互聯網滲透到人們的日常生活中，并影響著當代大學生的心理健康和價值觀念，既帶來積極影響，也帶來了一些問題，如情感冷漠、網絡依賴強等，不利于大學生的健康成長與發展。因此，在新的時代背景下，構建大學生健康服務體系十分必要。本文主要基于移動互聯網對構建大學生心理健康服務體系展開討論與研究，分析了大學生心理健康服務體系構建問題等內容，提出了基于移動互聯網構建大學生心理健康教育體系的一些措施，從而為學生營造一個良好的教育環境，促進大學生形成健康的心理。

關鍵詞：移動互聯網；大學生；心理健康；服務體系

引言

新時代的大學生在互聯網時代出生和成長，尤其在移動互聯網的推動下，大學生的生活已經和手機捆綁在一起，生活、學習、娛樂等都與移動互聯網緊密連接。移動互聯網一方面為大學生的生活、學習提供了便利，另一方面也使大學生在心理方面出現情感冷漠、對網絡的依賴性強等問題。目前大學生心理健康服務體系還不健全，也為大學生的心理健康成長與發展埋下了安全隱患。因此，高校要立足移動互聯網背景，借助移動互聯網技術構建大學生心理健康服務體系，并不斷優化大學生心理健康服務體系內容，保障服務體系的科學性和規范性，助力大學生更好地為社會作貢獻。

1. 移動互聯網對大學生心理健康的影響

移動互聯網對大學生心理健康的影響是多方面、多維度的，既有積極的一面，也有消極的一面。在積極的影響方面，移動互聯網可以激發學生的好奇心，打開學生思維的空間，也可以給學生提供個性表達的渠道和機會，同時學生也可以利用移動互聯網調節負面情緒等。移動互聯網對大學生心理健康的影響主要有以下幾個方面：

1.1 情感交流方面

情感交流是大學生日常生活的重要組成部分。在情感交流中學生之間可以通過眼神的變化以及動作的調整等細節捕捉細膩的情感，在交流過程中也實現了情感的升華以及友情的加固。在互聯網時代，大學生之間的交流方式發生變化，部分大學生開始借助現代化信息傳播媒介如微信、QQ等進行在線交流。雖然微信和QQ等社交媒體具有多種強大的功能，但是無法替代面對面交流帶來的豐富體驗。大學生長期缺乏線下交流，容易脫離現實世界，活在自己的想象當中；容易以自我為中心，情感也會變得冷漠，不利于健康人格的發展。

1.2 專業成長方面

大學生要想在某個學習領域或者專業領域中有所進步，就必須克服各種依賴性，要有較強的獨立思考能力。隨著移動互聯網的普及，大學生借助手機這個移動互聯網終端只要輸入需要查找的關鍵詞，就能查閱資料，搜集信息，找到答案。也正因為如此，在移動互聯網的影響下，大學生獨立思考的能力開始降低。一旦出現問題，大多數大學生不是采用獨立思考的方式進行解決，而是選擇運用移動互聯網進行百度，或者使用其他搜索引擎，或者人工智能APP，比如Chat GPT，大學生這種對移動互聯網明顯增強的依賴性，會使其獨立思考的能力隨之降低[1]。不管是國內還是國外，大學生都已經習慣性使用這些工具完成作業，作業形同虛設，不利于學生專業和個人成長。

1.3 存在感和價值感方面

移動互聯網的過度使用對大學生的存在感和價值感會產生一定的負面影響。首先，移動互聯網讓大學生更多地依賴網絡社交，這可能導致他們對現實世界的認識偏差，可能被網絡上的點贊數量和社交關系誤導，而忽略了現實生活中的人際關系；其次，網絡上有比較多的“人設”，他們可能因比較自己與網絡上的“偽裝完美”的他人而對自我產生懷疑；最后，移動互聯網上的社交網絡和信息流可能使大學生產生攀比心理，使他們比較自己與他人的成功和幸福，從而降低自尊心和價值感[2]。因此，如何引導大學生正視這些問題，并幫助其建立健康的人際關系，以保護其存在感和價值感，是心理健康教育工作者需要積極關注的。

2. 大學生心理健康服務的現狀

2.1 缺乏宣傳教育

宣傳教育是促進大學生心理健康服務在高校實施的重要保障，但是目前心理健康和心理咨詢相關知識的普及較少，很多學生對心理中心的認同感較低，有些學生甚至不知道學校設有心理中心，還有部分學生對心理中心存在認知誤區，不敢走進心理中心。當這些學生出現心理問題時，不知道向專業機構求助，自己又無法解決，往往會產生消極的影響。因此，在今后的大學生心理健康服務體系構建中，要更加深入做好心理健康知識的宣傳教育工作，向更多大學生普及心理中心的功能與作用，為學生提供尋求解決心理問題的方式。

2.2 資金投入不足

雖然當前大學生心理健康服務體系在絕大多數高校已經建立起來，但是給大學生提供心理健康服務需要有足夠的資金和經費作為支持，比如，高校需要建設心理健康咨詢服務中心，還要有相應的軟硬件設施，組織各種心理健康教育活動等等，這對于高校來說都是一筆不小的開支。同時，給大學生提供心理健康服務還需要專業的教師隊伍和人才隊伍，但是在實際教學中發現，高校的教育資金有限，尤其在人才隊伍建設方面，高校還不具備充足的專業心理教師，即便高校有專門的教師負責為大學生提供心理健康服務，但因資金問題，缺少系統培訓，專業性難以保障。

2.3 需求與供給脫節

大學生心理問題日益突出，心理疾病發生率也不斷攀升。隨著心理健康知識的普及，咨詢量不斷增大，但是目前高校心理咨詢師和專業心理輔導教師的數量明顯不足，無法滿足需求。學生多、專業心理健康教師少的問題在各大高校中普遍存在，如果不能解決需求與供給脫節的問題，將會制約大學生心理健康的發展。

2.4 心理健康服務有待強化

心理健康服務有待強化主要表現在以下幾個方面：首先，心理健康教育缺乏針對性。心理健康服務的對象具有廣泛性，而且面對的是一個個復雜的群體，不同學生之間受到成長環境、認知水平以及心理素質等因素的影響，在心理方面會呈現出不同的問題，這也就決定了教師在給大學生提供心理健康服務時要因人而異。如果教師對新時代學生的特點和特色問題沒有針對性的研究，內容脫離學生實際，就無法引發學生共鳴，使學生缺乏學習的興趣。其次，心理健康服務活動形式較為單一，這直接影響大學生參與活動的積極性。當前高校主要是通過開設心理健康課堂或者為學生進行個人心理咨詢兩種方式進行心理健康服務，且大多是線下活動，服務學生數量有限。總體而言，目前心理健康服務形式相對單一，服務質量和服務群體數量還有待提高。

3. 基于移動互聯網的大學生心理健康教育體系構建

3.1 構建高校心理健康教育工作數據分析平臺

首先，心理健康作為評價大學生發展狀況的重要指標，構建高校心理健康教育工作數據分析平臺，掌握大學生的心理健康狀態對于準確把握學生特點，針對性提升學生心理素質非常必要。通過構建高校心理健康教育工作數據分析平臺，教師可以總結出大學生心理的普遍規律，了解新時代大學生特點和需求、共性和個性，針對性建立大學生心理健康檔案，為后續的大學生心理健康教育奠定基礎。平臺應包括大學生心理健康教育的歷史數據，社會文化、心理生理等因素的大數據資源，以及大學生心理健康教育有效性評估系統、教育宣講活動統計和分析等功能模塊。

其次，數據分析平臺可以起到有效進行心理危機干預的預警作用。學生在不同階段會出現不同的心理健康問題，需要教師動態地把控。通過數據分析學生的心理健康狀態及時進行預警，能夠在第一時間采取積極的措施予以干預，實現了高效教育[3]。

最后，學校要充分借助移動互聯網平臺在宣傳方面的優勢，做好宣傳教育工作。比如，針對目前部分學生對心理教育缺乏認知的問題，學校可以將心理教育融入信息時代背景，以微信、抖音作為宣傳工具，向學生宣傳心理健康教育方面的知識和內容，營造重視心理健康教育的環境，讓學生意識到尋求心理健康教育幫助并不是一件羞恥的事情，而是正確面對自身問題的重要舉措，通過學校的宣傳工作也可以解決一部分學生的心理問題。

3.2 加強線上教育軟件的應用

隨著互聯網的發展，線上教學設備和軟件呈現一片欣欣向榮的繁榮景象。在大學生心理健康服務中，教師應該順應時代發展趨勢，充分利用線上教學設備和線上軟件，讓移動互聯網發揮更大的作用，有效解決供需矛盾。比如，可在高校中大力發展各類APP，如心理健康咨詢APP、心理測評APP、心理健康知識APP等，為大學生提供心理健康信息和咨詢服務，幫助大學生建立正確的心理健康觀念，減輕各種壓力，提升心理健康素質。

在心理咨詢方面，高校大學生還可以通過該軟件預約或者咨詢相關的心理健康問題。預約咨詢采取線上、線下相結合的方式，如面對面線下咨詢或通過語音進行交流、視頻通話進行線上咨詢，而教師可以查看用戶心理檔案、在線發送專業的測評量表、撰寫咨詢記錄、發起異常反饋、轉介等，提升咨詢師工作效率。此外，高校教師可以利用線上教育軟件系統具有的用戶管理、技術文庫、系統管理、實時互動等功能開展線上教育，貼近學生實際，提升學生參與度，注重對大學生心理健康服務，幫助大學生養成積極向上的心理品質[4]。

3.3 提升高校心理健康服務體系配置

針對當前移動互聯網對大學生心理健康產生的影響，高校有必要提升心理健康服務體系配置，減少不良互聯網信息對大學生心理健康產生的影響。

第一，將大學生分為不同的層次和類型進行分類管理，建立完善的信息系統，讓大學生能夠及時獲得有關心理健康知識和教育服務，以及豐富的心理健康資源。第二，建立多渠道的信息溝通機制，定期開展多樣化的線上線下相結合的心理健康教育宣傳活動，使學生能夠從線上走到線下，線下融入線上，避免認知誤差，與現實世界聯系更為緊密，進而提高大學生心理健康意識，形成適應網絡時代發展的心理健康人文素養。第三，完善多元化的平臺建設與功能設置，注重打造各類在線心理服務平臺，擴大心理健康服務覆蓋面，提供便捷、有效、安全的心理服務。

3.4 構建立體化咨詢服務體系

高校心理咨詢需要融入信息化建設背景，構建立體化咨詢服務體系，為大學生提供更優質的服務。首先，高校可以以信息技術為載體構建互聯網“微咨詢”平臺。在平臺的輔助下，學生可以隨時隨地進行健康方面的問題咨詢，實現一對一的心理咨詢服務。對于簡單問題，也可以通過AI進行疏導，提供專業幫助，幫助學生快速解決問題。

其次，高校要定期做好大學生心理健康問題的普查工作。定期普查可以及時了解學生心理狀況，發現共性問題，從而制定大學生心理健康教育專題方案，提高心理健康教育效果和水平。

最后，高校可以適當地與社會專業機構進行合作。在社會中也有很多專門進行心理健康教育和服務的機構，有著更加豐富的教育和服務經驗。高校可以與這些機構展開深入合作，充分發揮各自的優勢，構建更加立體化的咨詢服務體系，為更多大學生提供優質的心理健康服務。高校與企業合作是近年來發展的一種趨勢，需要高校對這種發展模式予以重視[5]。

另外，高校也可以創新大學生心理健康服務咨詢方式，比如，可以加強對移動互聯網的應用，進行線上團體咨詢，通過QQ群或者微信群進行團體輔導或者進行專題輔導訓練。通過開展線上團體咨詢活動，不僅可以增加大學生教育的對象，也可以解決大學心理教師供需不足的問題。

結語

綜上所述，在移動互聯網的影響下，大學生的心理健康問題具有新的特點。大學生心理健康教育也需要在新的時代背景下有新的轉變，否則將會不利于大學生的健康成長，也不利于大學生更好地參與社會生活。因此，需要轉變觀念，充分利用移動互聯網的優勢提升大學生心理健康服務水平，充分利用數據分析平臺和相關軟件，強化心理健康服務意識，構建立體化咨詢服務體系，做好大學生心理健康服務工作，提升大學生心理健康水平，幫助他們養成健全的人格，培養成為心理健康、思想健康、身體健康的符合社會需要的專業人才。

參考文獻：

[1]王翠春.“互聯網+”視域下成教大學生心理健康教育服務體系的構建[J].中國成人教育，2021，（16）：36-38.

[2]李翔，黃芝燕，路永華，等.基于移動互聯網的大學生心理健康服務體系構建[J].現代商貿工業，2021，42（25）：76-79.

[3]程文帝.“互聯網+”時代大學生心理健康服務體系建設的挑戰與機遇[J].明日風尚，2019，（24）：188，190.

[4]黃云清. 高校心理健康服務體系構建研究[D].桂林：廣西師范大學，2019.

[5]俞國良，侯瑞鶴.論學校心理健康服務及其體系建設[J].教育研究，2015，36（8）： 125-132.

作者簡介：王文波，碩士研究生，副教授，研究方向：心理咨詢、心理健康教育。

課題項目：廣西高校大學生思想政治教育理論與實踐研究課題（編號：2020SZ116）。