基于服務設計的老年人養老問題公益動畫短片設計研究

羅佳敏 于永波

摘 要：基于服務設計創作動畫公益廣告，將以人為本的理念貫穿始終，從受眾群體的感受與需求進行研究設計。

關鍵詞：關愛老年人；二維動畫；公益廣告

一、研究背景與意義

1.研究背景

我國人口自1990年進入老齡化社會以來，隨著人口老齡化速度的加快和程度的加重，老齡問題越來越引起黨委政府和社會各界乃至國際社會的關注。我國的老齡化社會呈現出老年人口基數大、增速快、高齡化、失能化、空巢化趨勢明顯的態勢，再加上我國未富先老的國情和家庭小型化的結構疊加在一起，以及社保制度滯后，養老問題異常嚴峻。

關愛老人是中華傳統文化的重要組成部分，盡孝道，知感恩是中華傳統美德形成的基礎。在中國傳統文化中，老人被視為家庭的重要支柱和社會的重要資源，老人的智慧和經驗被視為寶貴的財富。因此，尊老愛老敬老的傳統文化在中國社會中一直被高度重視和傳承。尊老愛老敬老傳統文化是中華民族的瑰寶，在現代社會中，我們應該繼承和發揚尊老愛老敬老傳統文化，讓老人得到應有的尊重和關愛，讓老人的智慧和經驗得到充分的發揮和利用。只有這樣，我們才能真正實現中華民族的偉大復興。

近年來公益動畫短片受到了廣大觀者好評。公益動畫短片可以有效地傳播重要信息，通過生動的圖像、輕松的音樂、有趣的劇情向觀眾傳達重要的社會公益信息，從而激發觀眾的關注、理解和行動。但是由于如今人們快節奏的生活往往會忽視公益動畫，于是基于服務設計的針對性，參與性以及其以人為中心的優勢我們將公益動畫短片結合服務設計。使其語言更加清晰，受眾更具有針對性也可以提供觀眾參與感使其更容易理解，更容易接受，從而提高社會關注度。

2.研究意義。以動畫為表現形式，制作出符合新時代背景的動畫公益短片，可以增強趣味性，吸引觀眾的目光，同時對于公益廣告這一項目上，動畫可以降低公益廣告的實物成本。主要研究主題為關愛老人，符合現在我國的老齡化社會的要求。隨著人口老齡化的發展，老年人的身心健康狀況越來越受人們的關注。由于有些老人的子女工作繁忙，無暇照顧老人，有的是子女常年出門在外，很少回家，老人們孤獨寂寞行動不便，又無人照顧，即使住進了敬老院，內心也感受不到很多溫暖，他們渴望得到家人和社會的更多的關懷。我們制作出動畫公益短片，目的就在于宣傳關愛老人的思想，使此優良文化深入人心。

將動畫短片與服務設計方法相結合，對受眾的分析提出設計策略，引導動畫短片的革新，從而實現創作思路的轉變，由此找出關愛老人為主題的動畫短片的深層意義與內涵，幫助觀眾深刻認識并了當今社會老人現存的重大問題，從而促進對老人的關愛與幫助。此外，以關愛老人為主題，運用公益動畫短片的藝術形式，將愛心與關懷傳遞到人們的心靈世界；以動畫短片融合不同視覺風格的藝術特性，將思想、功能、藝術高度統一于公益短片，讓觀眾更好地理解和了解老人存在的問題，進而推動大眾對老人的關懷。綜上所述，在關愛公益動畫短片設計中引入了服務設計的概念，并在此基礎上分析總結了動畫短片與公益短片之間的科學聯系，為其它藝術形式與公益短片的融合提了一定的理論依據和理論依據，同時對于動畫短片在其它方面的運用也有一定的借鑒作用。

二、老年人養老問題公益動畫短片的設計策略

1.應用服務設計的理念。服務設計是有效的計劃和組織一項服務中所涉及的人、基礎設施、通信交流以及物料等相關因素，從而提高用戶體驗和服務質量的設計活動。以為客戶設計策劃一系列易用、滿意、信賴有效地服務為目標廣泛的運用于各項服務業。服務設計既可以是有形的，也可以是無形的;服務設計將人與其他諸如溝通、環境、行為、物料等相互融合，并將以人為本的理念貫穿于始終。

服務設計是多領域交融的研究方式，它融合了不同學科里的許多方式和工具，是一種新的思考方式，對服務設計介入關愛老人公益短片的創作提供了重要的借鑒意義。在關愛老人的動畫短片中，在觀看短片的過程中，觀眾會感受到強烈的“真實感”，這也是服務設計的六大核心原則之一，讓用戶感知的到的“真實”，從而形成一種非常好的服務體驗。

將關愛老人公益動畫短片和服務設計思維結合在一起。第一，對于動畫短片來說劇本的完整性是不可缺少的一個重要因素，基于服務設計有效的計劃和組織一項服務中所涉及的各相關因素，從而提高用戶體驗和服務質量的設計活動。這一特點能很好的提取劇本因素使劇本更加飽滿與完整從動畫的根本上提升動畫的質量同時賦予了動畫短片的觀眾的觀看感受并且能很好的接收信息反饋。

第二，服務設計是一個基于人為核心的領域，以動畫短片的形式去表達服務設計，是對服務設計的一種豐富與擴展。有助于建立新的或改善既有的服務讓服務更為有效，可行性更高、更符合客戶需求，同時對組織來說也更有效率。該作品是以服務設計為設計方向來表現關愛老人這一公益行為以動畫短片作為表達形式使想法更加具象同時提升觀者的參與性。

服務設計讓動畫短片更具傳播性、人的參與性，動畫短片豐富了服務設計的表達方式、展示手段，使服務設計更具創新性，內容也更加具象，能更好的貫穿人本理念。

2.加入公益動畫的創意表現

（1）故事情節。在故事情節上選擇具有代表性的內容，恰到好處的切入點更容易帶入真情實感，實現公益廣告的社會性和價值性，以理述情，以情感人，從情感方面觸動心靈，盡量少從正面去道德說教來警示，可以采用重復講故事的方式強化主題思想，比如插入回憶片段，加深觀眾的認知和建構，從心里接受公益行為帶來的認知和感悟。讓觀眾潛意識里默許關愛老人的公益行為源源不斷灌輸在自己的思想里面，最終成為引導自己判別事件與行為正確與否的標準和原則。

（2）視聽感知。大眾對于關愛老人為題材的公益動畫短片，大多數喜歡暖色調，暖色給人的第一感覺是“溫暖”，能給人放松、舒適的歸屬感，在思想體驗跟情感價值上都能發揮積極地作用，也更加貼合父母、家給子女的感覺。在關愛老人公益動畫短片實踐創作中，我們充分的考慮上述情況，對畫面進行了色彩設計，同時一部3-5分鐘的動畫短片，加上暖色調時間長了難免給觀眾帶來視覺疲勞，所以我們在這部動畫中也采用了低飽和度低明度的畫面，也更加貼合這次的主題，呼吁大家對老人的關愛，達到更好的宣傳效果。

聲音也是視覺表達的一種形式，聲音語言也應該與畫面語言相配合，包含音樂、音響、人物配音語言等方面。可以對畫面聲音做一些特殊處理，讓畫面張力通過不同的聲音表達出來。在配音方面選擇更加貼合人物設定的聲音，使人物形象更加活靈活現。

三、結語與未來展望

目前為止，我們的社會正處于一個國民經濟與民族文化同步發展的黃金時代，人們在追求快速發展的同時也不能忘記關愛老年人。隨著數字化建設的不斷推進，老年人尤其是文化水平不高的農村老年人成為弱勢群體。

本研究通過服務設計的方法，設計并制作了一部公益動畫短片，以期提高公眾對老年人養老問題的關注。我們相信，這部動畫短片將在社會上產生積極的影響，促進社會對老年人的關愛，推動老年人養老問題的解決。

未來，我們建議進一步研究如何通過服務設計的方法，優化現有的養老服務設施和流程，提高老年人的生活質量和滿意度。同時，我們希望看到更多的公益組織、企業和社會各界人士參與到老年人養老問題的解決中來，共同構建一個關愛老年人的社會。總的來說，基于服務設計的老年人養老問題公益動畫短片設計研究是一個有價值的課題。通過這種創新的方式，我們可以讓更多的人了解老年人的需求，激發社會的關愛之情，為解決老年人養老問題貢獻一份力量。

【參考文獻】

[1]李詩娜，兒童交通安全教育公益廣告動畫設計研究，2022，J218.7;J954

[2]季玉汀，李者，關愛老人動畫公益廣告的創新設計與傳播策略，2022，J954