基于工作過程系統化的《二手車鑒定與評估》課程開發研究

程志　袁凱

摘 要：本文基于工作過程系統化課程開發理念，對《二手車鑒定與評估》課程的開發進行了探索。通過調研確定了二手車鑒定與評估工作中的10個典型工作任務，歸納形成工作領域，以此為基礎建立了本課程的學習領域，設計出本課程的學習情境。最后按照“資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價”六個步驟進行了課程設計，改革考核方法，注重過程和實操考核。在實際教學過程中取得良好的教學效果。

關鍵詞：工作過程 典型工作任務 學習情境

The Course Development and Research of "Used Car Appraisal and Evaluation" Based on the Systematic Work Process

Cheng Zhi Yuan Kai

Abstract：Based on the concept of working process systematic curriculum development， this paper explores the development of The Used Car Appraisal and Evaluation course. Based on the investigation， 10 typical tasks of used car identification and evaluation work are determined， and the work field is summarized and formed. On this basis， the learning field of this course is established and the learning situation of this course is designed. Finally， according to the six steps： "information， decision-making， planning， implementation， inspection， evaluation" ， the curriculum is designed， the assessment method is reformed， with attention paid to the process and practical operation assessment. Good teaching effect has been achieved in the actual teaching process.

Key words：working process， typical work tasks， learning situations

1 前言

二手車市場是汽車后市場的重要組成部分，二手車交易涉及諸多環節，包括二手車鑒定、評估、收購、整備、銷售、過戶等。近年來我國二手車市場快速發展，2021年銷量達到1758.51萬輛，同比增長22.62%，增速遠高于新車銷量增速，二手車與新車銷量比達到0.67：1。二手車交易不但能提高人們生活水平、促進新車的消費，還能促進就業。

長久以來，我國二手車從業人員以傳統的車販子為主，不公開、不透明成為阻礙二手車市場發展的主要因素。近年來二手車經營的企業化、品牌化使二手車市場日益完善和逐步規范，并迅速發展，二手車專業人才的缺口越來越大。為滿足社會和企業需求，各中職、高職院校在汽車技術服務與營銷、汽車檢測與維修技術等專業分別開設《二手車鑒定與評估》這門課程，一定程度上滿足的社會和企業的需要，但是課程的教學中存在重理論、輕實踐，重鑒定、輕估價等問題，與企業對人才的需求還有較大的差距。為了滿足企業的需求，我們授課過程中以工作過程系統化的開發理念，對《二手車鑒定與評估》這門課進行了開發和建設。

2 基于工作過程的課程開發理念和思路

工作過程，是指為完成一項工作任務，進行的一系列完整工作程序的過程[1]，趙志群認為是“在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”，“是一個綜合的、時刻處于運動狀態但結構相對固定的系統”[2]。

在基于工作過程系統化課程設計中，要解決的是課程目標、課程內容、課程組織和課程評價問題，姜大源教授將其歸為課程內容的設計和課程結構的設計，工作過程系統化課程的教學設計，是基于工作 過程的教學過程設計。具體設計步驟包括：第一步要以在學習情境設計中梳理過的實際工作過程為教學過程的基準路徑；第二步要以普適性的工作過程“資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價”為教學過程設計的基本工具；第三步要以這一基本工具對實際的工作過程進行處置來設計教學過程[1]。基于工作過程系統化的課程開發模式包含課程開發背景、課程教學內容、教學過程的設計及教學評價等問題，通過教學方式的改變推動應用型技術人才的培養[3]。

3 典型工作任務確定

基于工作過程系統化的課程內容不是指向科學學科子領域，而是來自職業行動領域的工作過程[4]，閆文平認為按照工作過程的不同、工作任務的相關性來實現知識和實踐技能的整合“串行”體系，以學生“學”為中心，使學生循序漸進學習的過程變成符合或接近企業工作流程的過程[5]。可見典型工作任務是職業行動中的具體工作領域。為了全面了解二手車行業的工作過程，筆者認真研究了《二手車鑒定評估技術規范》（GB/T30323-2013）、《乘用車鑒定評估技術規范》（T/CADA 18-2021）、《二手純電動乘用車鑒定評估技術規范》（T/CADA 17-2021）、《二手車經紀人國家職業技能標準（征求意見稿）》等國家標準和行業規范，并對鄭州、南陽等地部分寶馬、大眾、豐田4S店和騰發、爾薩等二手車企業二手車相關崗位“工作任務和能力素質要求”進行了進行了詳細的調研，并舉行線上專家座談會，最終討論確定了鑒定評估和交易過程中的10個典型工作任務，分別為：客戶接待與業務洽談、查驗車輛可交易性、制定評估作業方案、車輛技術狀況鑒定、市場調查與資料分析、車輛價值評估、撰寫二手車鑒定評估報告、二手車收購、二手車銷售、二手車交易手續的辦理。

4 學習情境設計

在對典型工作任務進一步分析的基礎上，對典型工作任務加以歸納形成行動領域，再以此為基礎建立本課程的學習領域。將學習領域轉換成學習情境是課程建設的重中之重。

學習情境設計不僅要從實際工作問題或情景引起學生的學習興趣和探究欲望，而且還要讓學生按照實際工作的操作過程或規范來解決問題。只有這樣才能使學生獲得職業額能力。其設計思路是通過調研實際的工作任務，構建完成學習任務，歸納出涵蓋所有學習任務的學習情境，每個學習情境是一個獨立的工作過程，學習情境的結構采用遞進結構，這樣更符合認知規律。

《二手車鑒定與評估》課程的學習領域旨在使學生具備二手車業務洽談、二手車技術狀況鑒定、二手車估價、二手車手續辦理等方面的職業能力。以上文的10個典型工作任務為載體，設計學習情境（表1），每個學習情境都是一個單獨的工作過程。

每一個學習情境又可以分為不同的學習任務，每一個學習任務相當于一個子學習情境，又可以進行子學習情境設計。這里以車輛技術狀況鑒定中的任務一靜態檢查為例進行子學習情境設計（見表2）。

5 教學實施與考核評價

5.1 教學資源準備

（1）課程資源

課程資源主要包括教材、教學資源平臺（含課件、微課、視頻、動畫、工作頁、習題庫、試卷庫、案例庫、課堂活動庫）等。

（2）實訓設備

實訓設備包括實訓車輛及證件資料、漆膜厚度儀、胎紋深度尺、故障診斷儀、鋼尺、內窺鏡、舉升機、數字化鑒定評估設備等，二手車鑒定評估模擬系統。

（3）師資力量

我們的教學團隊包括2名校內專職教師和2名企業老師。所有老師都擁有中國汽車流通協會頒發的中級及以上二手車鑒定評估師證書，企業老師有8年以上的二手車一線從業經驗，校內老師最近3年每年都在企業有30天以上定崗實踐經驗。理論授課主要由校內教師進行，實訓教學由校內教師和企業教師共同承擔，企業老師除了實訓教學之外，會分享更多的工作經驗和案例。

5.2 教學設計

《二手車鑒定與評估》學習領域采用行動導向的教學模式，采用理論授課和實訓教學相結合的教學組織形式，由理實一體化教師負責理論授課，采用講授法、討論法、任務驅動法等教學方法，實訓環節由兩位老師合作，采用翻轉和分組教學方式完成。教學過程將實際工作過程作為教學過程結構設計的依據，并以普適性“工作過程”即完整的行動和思維的過程——“資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價”六步驟，對客觀存在的實際工作過程進行教學處置，將其設計為適合于教學的結構。本文以查驗車輛可交易性為例進行教學設計（詳見表3）。

5.3 課程考核

本課程采用過程性考核和期末考核相結合的考核方法。過程性考核占總成績的40%，期末考核占總成績的60%。

過程性考核的目的主要是調動學生學習的積極性和主動性，培養學生團隊意識、勞動意識和思維能力。

《二手車鑒定與評估》是一門操作性很強的課程，因此期末考核采用實操考核的方式進行。從二手車市場租2輛有一定瑕疵的二手車，學生2人一組，在30分鐘內對其中一輛二手車進行技術狀況鑒定，從職業素養、安全生產、技術狀況鑒定等方面進行綜合評定。

6 結束語

基于工作過程系統化對《二手車鑒定與評估》進行課程開發，從實際工作任務出發，使授課過程和授課內容更接近于真實的工作情境，學生在“學中做，做中學”，調動了學生學習的積極性、主動性，培養了學生發現問題、分析問題、解決問題的能力。符合培養復合型創新型發展型高素質技術技能人才的需要，取得了良好的教學效果。

項目來源：本文系河南工業職業技術學院校級課題《基于工作過程系統化<二手車鑒定與評估>課程開發》（項目編號：202198）的研究成果。

參考文獻：

[1]姜大源.工作過程系統化課程的結構邏輯[J].教育與職業，2017，（13）.5-12.

[2]趙志群.職業教育與培訓新概念[M].北京：科學出版社，2004：97，97.

[3]祁玉紅.基于工作過程系統化的汽車機械基礎課程教學改革[J].中國現代教育裝備，2021，（15）.154-155，159.

[4]郭玲宏，付學敏，楊煒程，蔡偉.基于工作過程系統化的《汽車鑒定與評估》課程開發[J].新西部，2019（03）：163-164.

[5]閆文平.高等職業教育基于工作過程導向的“機械制圖”課程開發[J].教育與職業，2011，2（5）：139-140.