《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程思政教學(xué)改革實(shí)施研究

龐龍鳳　任藝

摘 要：當(dāng)前高職院校教師在專業(yè)課程融入思政理念的過(guò)程中，在專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容中生搬硬套、牽強(qiáng)附會(huì)地插入一些有關(guān)思政教育的說(shuō)教，是普遍存在一個(gè)問(wèn)題，從效果上來(lái)說(shuō)，這種做法既缺乏說(shuō)服力，還影響授課內(nèi)容的邏輯連貫性。因此，專業(yè)課程思政教學(xué)改革的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是在專業(yè)課程教學(xué)中將知識(shí)技能與價(jià)值觀培養(yǎng)的傳授進(jìn)行有機(jī)的統(tǒng)一?！镀嚤ｋU(xiǎn)與理賠》課程是汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)拓展課程。若要提升學(xué)生對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同感，則需從基于工作過(guò)程中的專業(yè)知識(shí)和技能中提煉所蘊(yùn)含的思政元素，立德樹人的教育目的則將以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式來(lái)達(dá)到。本文以此課程為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)教師思政修養(yǎng)的提高、課程育人目標(biāo)的明確、明確思政教育的主要融入點(diǎn)、對(duì)教學(xué)內(nèi)容的修整、對(duì)教學(xué)方法的創(chuàng)新、革新考核標(biāo)準(zhǔn)等方式，在專業(yè)課程的教學(xué)之中有機(jī)的融入思想政治教育展開研究分析。

關(guān)鍵詞：《汽車保險(xiǎn)與理賠》 課程思政教學(xué)改革 教育現(xiàn)代化

Reform of ideological and political teaching in the course of Automobile Insurance and Claim Settlement

Pang Longfeng Ren Yi

Abstract：In the process of integrating ideological and political ideas into professional courses， it is a common problem for teachers in higher vocational colleges to mechanically and mechanically insert some preaching about ideological and political education into the teaching content of professional courses. From the perspective of effect， this practice is not only lack of persuasiveness， but also affects the logical coherence of the teaching content. Therefore， a key issue in the reform of ideological and political education in professional courses is to organically integrate the teaching of knowledge skills and values cultivation in professional courses.

The course of Automobile Insurance and Claim Settlement is an expanded course of automobile inspection and maintenance technology. To enhance students' recognition of the core socialist values， it is necessary to extract the ideological and political elements contained in the professional knowledge and skills based on the work process. The educational purpose of moral education will be achieved in a quiet way. This paper takes the course as the research object， and carries out research and analysis on the organic integration of ideological and political education in the teaching of professional courses through the improvement of teachers' ideological and political cultivation， the clarification of the educational objectives of the course， the clarification of the main integration points of ideological and political education， the revision of teaching content， the innovation of teaching methods， and the innovation of assessment standards.

Key words：Auto Insurance and Claim Settlement; Reform of ideological and political teaching; Education modernization

1 引言

《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程是汽車專業(yè)的拓展課程，在“全員、全程、全方位”的環(huán)境下，將汽車保險(xiǎn)與理賠課程融入思政內(nèi)容，能夠有效加深學(xué)生的社會(huì)使命感以及家國(guó)情懷，為學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。從而更好的適應(yīng)今后實(shí)際工作的需要。因此，《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程思政教學(xué)改革，思政元素“導(dǎo)入”到教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，把德育教育的核心內(nèi)容深度融入到專業(yè)課堂教學(xué)理念之中，具有重大意義。

2 “汽車保險(xiǎn)與理賠”課程思政教學(xué)研究現(xiàn)狀

（1）教師思政修養(yǎng)的提高

課程思政的載體是理論課程的知識(shí)，而課堂知識(shí)的傳授者是教師，那么實(shí)施課程思政的重?fù)?dān)就落在教師身上了。而汽車保險(xiǎn)與理賠的任課教師是非專業(yè)的思政教師，因此，在汽車保險(xiǎn)與理賠“課程思政”建設(shè)過(guò)程中，要特別重視提高教師的思政修養(yǎng)。心中有思政的教師，才會(huì)將有思政有機(jī)的融入課堂中，而目前大多任課教師，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)系統(tǒng)的思政教育訓(xùn)練，思政教育經(jīng)驗(yàn)也有所欠缺，相關(guān)理論知識(shí)的儲(chǔ)備不足。

（2）課程育人目標(biāo)的明確

如何將思想政治教育元素有機(jī)的融入到理論課程中去，在課堂教學(xué)上，把實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的責(zé)任感把誠(chéng)信做人，認(rèn)真做事的道理，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求融入專業(yè)課程中，若能將工作過(guò)程中的專業(yè)知識(shí)和技能所蘊(yùn)含的思政元素直接從汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員身上提煉，則學(xué)生對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同感的便油然而生，立德樹人的教育目的便能以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（3）明確思政教育的主要融入點(diǎn)

將思想政治教育內(nèi)容與汽車保險(xiǎn)與理賠課程專業(yè)知識(shí)技能教育內(nèi)容有機(jī)融合，對(duì)課程教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，對(duì)教學(xué)方式和評(píng)價(jià)模式展開多方位的建設(shè)保證屏障；對(duì)課程思政目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打造高質(zhì)量教學(xué)資源群，將思政內(nèi)容潛移默化的融入到專業(yè)課程的教學(xué)過(guò)程中。

3 “汽車保險(xiǎn)與理賠”課程思政教學(xué)改革建設(shè)思路與實(shí)踐

3.1 “汽車保險(xiǎn)與理賠”課程思政教學(xué)改革建設(shè)思路

（1）以學(xué)生為中心，實(shí)施教學(xué)過(guò)程

總體方向?yàn)閷?shí)際市場(chǎng)需求什么人才，以職業(yè)技能素質(zhì)培養(yǎng)為中心，以行業(yè)專家指導(dǎo)意見為主線，以實(shí)踐實(shí)訓(xùn)為平臺(tái)，兼顧保險(xiǎn)職業(yè)資格證書考試相關(guān)科目的知識(shí)與技能要求，充分利用校企合作資源進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和開發(fā)，利用課堂理論教學(xué)和虛擬仿真相融合的方式，讓學(xué)生在完成實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中自主學(xué)習(xí)知識(shí)、技能和積累態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)，并為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展莫定良好的基礎(chǔ)。

（2）以教學(xué)目標(biāo)為主干，設(shè)計(jì)課程思政

①育人目標(biāo)

學(xué)習(xí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)制定的《關(guān)于實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革的指導(dǎo)意見》的具體內(nèi)容（汽車保險(xiǎn)條款），了解國(guó)家對(duì)汽車保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)及調(diào)控，讓學(xué)生對(duì)國(guó)家政策有最新的掌握，培養(yǎng)學(xué)生民族自豪感。

學(xué)習(xí)最新費(fèi)改政策，在不增加保費(fèi)的前提下擴(kuò)大保障范圍，中國(guó)汽車保險(xiǎn)行業(yè)不斷造福于人民，讓學(xué)生深感大國(guó)擔(dān)當(dāng)和國(guó)家富強(qiáng)，培養(yǎng)學(xué)生的民族自豪感。

學(xué)習(xí)汽車保險(xiǎn)理賠流程的知識(shí)技能，培養(yǎng)學(xué)生具有保險(xiǎn)人的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)道德；培養(yǎng)學(xué)生具有協(xié)同創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作精神；培養(yǎng)學(xué)生具備良好的探索精神和創(chuàng)新能力，使學(xué)生成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。

②課程思政主線

汽車保險(xiǎn)法律法規(guī)：通過(guò)汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品及條款、汽車保險(xiǎn)原則、汽車保險(xiǎn)合同等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，保護(hù)保險(xiǎn)雙方的合法權(quán)益，培養(yǎng)學(xué)生知法、懂法、守法，維護(hù)汽車消費(fèi)者的利益。

職業(yè)素養(yǎng)：通過(guò)系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，具備敬業(yè)愛(ài)業(yè)，吃苦耐勞，態(tài)度誠(chéng)懇的保險(xiǎn)領(lǐng)域的銷售、接待、查勘定損、業(yè)務(wù)核算、理賠顧問(wèn)的精英員工的實(shí)踐技能及職業(yè)素養(yǎng)。

③五會(huì)能力

會(huì)學(xué)習(xí)：合理利用各種資源，掌握專業(yè)基礎(chǔ)及理論；會(huì)思考：了解國(guó)家對(duì)于汽車綜合改革帶來(lái)的變化，思考汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展；會(huì)生活：能將理論運(yùn)用到汽車生活，掌握汽車的投保及理賠，合理轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自己和家人的利益；會(huì)動(dòng)手：能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。會(huì)溝通：能與小組團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，與汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的相關(guān)主體進(jìn)行溝通。

3.2 “汽車保險(xiǎn)與理賠”課程思政教學(xué)改革建設(shè)實(shí)踐

（1）打造教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)課程資源建設(shè)

任課專業(yè)教師的思政修養(yǎng)的提升可以從以下幾個(gè)方向著手：一是邀請(qǐng)專業(yè)的思政課教師、加入教學(xué)團(tuán)隊(duì)，組建汽車保險(xiǎn)與理賠課程思政教學(xué)團(tuán)隊(duì)，主要由專業(yè)教師+思政教師組合模式，充分發(fā)揮思政教師挖掘課程思政元素等方面的作用；二是大力培養(yǎng)教師的實(shí)踐教學(xué)能力，派遣教師進(jìn)入保險(xiǎn)企業(yè)鍛煉接受專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高實(shí)踐技能，建立豐富課程資源；三是讓專業(yè)教師積極參加課程思政培訓(xùn)，通過(guò)課程思政教研活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)課、集體備課等方式，加強(qiáng)課程組教師之間的相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師課程思政教學(xué)水平的提升。

（2）創(chuàng)新教學(xué)方法與手段

課堂教學(xué)采用“拋磚引玉”式的教學(xué)方法，自主學(xué)習(xí)→設(shè)置思政環(huán)境境→引出問(wèn)題→引導(dǎo)學(xué)習(xí)→考核評(píng)價(jià)。采用多種教學(xué)手段完成教學(xué)，可以利用思政案例、微課視頻等手段輔助課堂講解，使思政教學(xué)更形象、直觀的融入教學(xué)課堂，充分帶動(dòng)課堂學(xué)習(xí)氣氛。教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)具備系統(tǒng)思想、協(xié)同精神的職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到知識(shí)、技能和素質(zhì)的有機(jī)統(tǒng)一。帶領(lǐng)學(xué)生實(shí)地到保險(xiǎn)公司進(jìn)行考察，使學(xué)生能夠通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩了解真實(shí)的工作場(chǎng)景，直面感受承保、理賠等流程中員工嚴(yán)謹(jǐn)專注的工作態(tài)度，觀摩查勘定損人員敬業(yè)奉獻(xiàn)求真務(wù)實(shí)的工匠精神，接受行業(yè)專家面對(duì)面的指導(dǎo)，提升學(xué)生對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同感，從基于工作過(guò)程中的專業(yè)知識(shí)和技能中提煉所蘊(yùn)含的思政元素，立德樹人的教育目的則將以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式來(lái)達(dá)到。

（3）革新考核標(biāo)準(zhǔn)

傳統(tǒng)的考核方式多數(shù)由出勤、作業(yè)考試成績(jī)組成，由于其無(wú)法真正的考核學(xué)生的能力，因此，汽車保險(xiǎn)與理賠增加了過(guò)程考核，需增加對(duì)學(xué)生思想政治素養(yǎng)的評(píng)價(jià)，形成由專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、職業(yè)道德、法治意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感等構(gòu)成的多維評(píng)價(jià)方法，由學(xué)生所在學(xué)院的輔導(dǎo)員、黨團(tuán)組織負(fù)責(zé)人等輔助完成。以學(xué)生為主體，使以前的重視學(xué)習(xí)結(jié)果變成重視學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，注重學(xué)生綜合素質(zhì)和行業(yè)崗位需求的知識(shí)和能力的提高以及全面發(fā)展。

4 總結(jié)

總而言之，汽車保險(xiǎn)與理賠崗位對(duì)人才的需求是隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展而發(fā)展的，那么就要求我們對(duì)課程的內(nèi)容和教學(xué)的方法進(jìn)行更新迭代的變換，課程思政的載體是專業(yè)的理論知識(shí)，課程建設(shè)的主導(dǎo)精神是課程思政，將理論知識(shí)與課程思政潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的結(jié)合在一起，使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)出具備駕輕就熟的溝通技能、精益求精的處理問(wèn)題能力、熱忱服務(wù)的保險(xiǎn)銷售情懷、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮吮：统斜B(tài)度以及公平公正的查勘定損，理賠計(jì)算的學(xué)生，正確處理人際關(guān)系等。從而更好的適應(yīng)今后實(shí)際工作的需要，從而真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)“零過(guò)渡”的目標(biāo)，及時(shí)向企業(yè)輸送需要的人才。

基金項(xiàng)目：杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院2022年課程思政教學(xué)改革研究項(xiàng)目課題，項(xiàng)目號(hào)：HKYSZJG-2022-11。

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