寧南：拓寬信訪舉報(bào)“源頭入口” 架起干群“連心橋”

唐敏

“沒(méi)想到我就在電話里反映了一下，這才一個(gè)多月，路就通了，還鋪成了柏油路……”近日，面對(duì)寧南縣紀(jì)委監(jiān)委的回訪，該縣竹壽鎮(zhèn)個(gè)體商戶劉某對(duì)其在“電話問(wèn)廉”活動(dòng)中反映問(wèn)題的處理結(jié)果表示滿意。

去年6月，寧南縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部在“電話問(wèn)廉”活動(dòng)中接到群眾反映，寧會(huì)路（寧南到竹壽段）路基多處沉降、垮塌，且長(zhǎng)期交通管制，嚴(yán)重影響群眾出行。隨后，該縣紀(jì)委監(jiān)委立即責(zé)令竹壽鎮(zhèn)黨委實(shí)地調(diào)查核實(shí)，將收集到的問(wèn)題及時(shí)反饋給縣交通運(yùn)輸局，并發(fā)出整改意見(jiàn)函，督促相關(guān)責(zé)任單位履職盡責(zé)、整改問(wèn)題，全面落實(shí)保通保暢。一個(gè)多月后，一條嶄新的柏油路建成投入使用，群眾好評(píng)連連。

以上事例是“電話問(wèn)廉”解決群眾訴求的一個(gè)側(cè)影，也是該縣紀(jì)委監(jiān)委拓寬“源頭入口”、創(chuàng)新信訪舉報(bào)形式的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。去年以來(lái)，寧南縣紀(jì)委監(jiān)委探索構(gòu)建集“電話問(wèn)廉”、“碼”上舉報(bào)、流動(dòng)接訪三種形式為一體的信訪舉報(bào)新體系，不斷延伸監(jiān)督觸角，全面掌握廉情信息，切實(shí)打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。

創(chuàng)新信訪形式 構(gòu)建立體化接訪體系

“之前有問(wèn)題還要去紀(jì)委找人反映，現(xiàn)在有了‘舉報(bào)二維碼’，掃一掃就可以反映問(wèn)題，方便了好多……”近日，寧南縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員聯(lián)系反映人核實(shí)有關(guān)檢舉信息時(shí)，舉報(bào)人在電話中說(shuō)道。

不久前，該縣紀(jì)委監(jiān)委在“碼上舉報(bào)”平臺(tái)收到了大同鎮(zhèn)迎豐村村民小組長(zhǎng)張某某違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神超標(biāo)準(zhǔn)超范圍公務(wù)用餐、坐收坐支集體資金的實(shí)名舉報(bào)，縣紀(jì)委監(jiān)委隨即指派大同鎮(zhèn)紀(jì)委歸口辦理。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，信訪舉報(bào)屬實(shí)，2022年7月，大同鎮(zhèn)紀(jì)委給予張某某記大過(guò)處分。

“為切實(shí)解決群眾身邊急難愁盼問(wèn)題，糾治不正之風(fēng)，我們創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極推行‘碼’上舉報(bào)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)專屬二維碼，群眾只需手機(jī)掃碼填寫反映問(wèn)題具體事項(xiàng)后提交，即可‘直達(dá)’檢舉舉報(bào)平臺(tái)，工作人員運(yùn)用平臺(tái)在線進(jìn)行篩選受理，真正打破了信訪舉報(bào)時(shí)空限制。”寧南縣紀(jì)委常委鄒一波介紹。

此外，在開(kāi)通“碼”上舉報(bào)的基礎(chǔ)上，該縣同步開(kāi)展“電話問(wèn)廉”和流動(dòng)接訪活動(dòng)。活動(dòng)中，該縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員通過(guò)“電話問(wèn)廉”專線，向城鄉(xiāng)居民、企業(yè)職工、個(gè)體工商戶等不同群體了解身邊存在的問(wèn)題困難，征求對(duì)黨員干部的意見(jiàn)建議；流動(dòng)接訪則充分發(fā)揮“室組地”協(xié)作聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，整合資源力量組建4個(gè)工作組，利用農(nóng)村趕集日、院壩會(huì)等契機(jī)，在13個(gè)鎮(zhèn)設(shè)置流動(dòng)接訪點(diǎn)，向群眾宣傳講解紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)方式以及受理范圍、辦理流程、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，切實(shí)將信訪窗口延伸到田間地頭、農(nóng)家小院、群眾家門口，零距離傾聽(tīng)民聲、服務(wù)群眾，推動(dòng)把矛盾化解在基層一線。

自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該縣共收集基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、移民搬遷安置、農(nóng)民工欠薪、干部作風(fēng)等方面問(wèn)題568個(gè)，入戶現(xiàn)場(chǎng)答疑860余次，有效處理問(wèn)題512個(gè)。

做實(shí)篩選分類 精準(zhǔn)受理信訪舉報(bào)

“涉及華彈鎮(zhèn)燈塔村黨支部書(shū)記柏某某的這個(gè)舉報(bào)雖然反映的是黨員干部的問(wèn)題，但屬于農(nóng)村水源糾紛，建議轉(zhuǎn)華彈鎮(zhèn)黨委辦理。”近日，寧南縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員就當(dāng)日登記的信訪件進(jìn)行集體分析研判并提出處置建議。

“針對(duì)收集到的問(wèn)題和信訪舉報(bào)，我們進(jìn)行了分門別類的歸納梳理，并分類建立處置臺(tái)賬。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任毛鑫介紹，對(duì)反映相對(duì)集中的系統(tǒng)性行業(yè)性問(wèn)題，通過(guò)制發(fā)工作提示、監(jiān)察建議書(shū)等方式及時(shí)向相關(guān)部門反饋，督促整改；對(duì)群眾反映的個(gè)性問(wèn)題，則安排相關(guān)工作人員及時(shí)跟進(jìn)協(xié)調(diào)處置；對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，嚴(yán)格依法依規(guī)依紀(jì)處理。

此外，對(duì)檢舉控告類信訪舉報(bào)件，寧南縣紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行“紅、黃、藍(lán)”預(yù)警標(biāo)識(shí)動(dòng)態(tài)管理，“紅色預(yù)警標(biāo)識(shí)”要求高度關(guān)注，限期查結(jié)、避免上行；“黃色預(yù)警標(biāo)識(shí)”要求按照重復(fù)舉報(bào)化解標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)關(guān)注、推進(jìn)化解；“藍(lán)色預(yù)警標(biāo)識(shí)”要求按照初次信訪舉報(bào)辦理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范程序、高效辦理。

“關(guān)口前移倒逼責(zé)任落實(shí)，是防范化解信訪舉報(bào)隱患風(fēng)險(xiǎn)的有效舉措。在辦理過(guò)程中，我們還通過(guò)制發(fā)工作提示單提醒督促整改，截至目前，已對(duì)22個(gè)信訪件發(fā)放督辦提示單。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)整改工作敷衍應(yīng)付、推諉塞責(zé)、造成不良影響的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

2022年以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委共收到信訪舉報(bào)115件，其中檢舉控告類67件，給予黨紀(jì)政務(wù)處分17件17人，組織處理46人。同時(shí)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督、嵌入式監(jiān)督等方式，對(duì)相關(guān)問(wèn)題解決辦理情況采用電話或?qū)嵉刈咴L的方式進(jìn)行“回訪”，確保群眾反映的問(wèn)題事事有回音、件件有著落。