曾勛 周俊
“謝謝你們,幫我查了這幾年我的糧食直補和退耕還林補助到底是多少,以前網上查詢不來,這下搞清楚了。”近日,內江市東興區楊家鎮鐵爐村6組村民周大勝向該區紀委監委人員連連道謝。
為推動解決群眾身邊的急難愁盼問題,東興區紀委監委以“作風能力專項提升行動”為契機,組成“室組地”聯動監督組,開展“回應群眾訴求侵害群眾利益問題”專項整治,促進該區干部隊伍作風大轉變、能力大提升。在對12345市民熱線、人民網留言等“信、訪、網、電”反映的群眾訴求的摸底清查中,督查組工作人員發現,部分回復內容不詳實、不具體,看似回復滴水不漏,實則沒有解決實際問題。村民周大勝詢問糧食直補和退耕還林補助情況后,回復可通過相關APP查詢,但是村民不懂操作,最后也沒能解決實際問題,為群眾排憂解難也就大打折扣。
群眾利益無小事。在監督助力之下,村民周大勝的訴求通過查詢告知得到了解決,楊家鎮紀委也通過這件事督促全鎮黨員干部做到“聽民聲、知民情”,切實為群眾解決實際問題。
處理群眾訴求“求真”更“務實”
“目前已投入3臺車,在原有運力的基礎上增加客位7個,在上下學時間段優先滿足學生乘車需求,其余時間根據群眾出行需求進行區域循環經營……”近日,面對派駐東興區交運局紀檢監察組的回訪,該區交運局交通服務中心主任陳益峰回答道。
原來,椑木鎮麻灣村沿線學生讀書出行難的問題,已經困擾村民多時。村民曾多次向交管部門反映此情況,遲遲沒有解決。“孩子天天上學,沒有車,走路辛苦不說,還耽誤時間。”一名村民說,向有關部門反映過,得到的回復是在“解決中”。
在內江市干部隊伍作風能力專項提升行動督查時,督查組人員發現網友反映椑木鎮留守學生上學乘車難問題,行業主管部門網上回復與事實存在偏差。“這反映出該部門工作作風不夠嚴實。”東興區紀委監委派駐區委政法委紀檢監察組組長黃丹說,收到問題反饋的第一時間,該區紀委監委迅速行動,由督查組責令派駐區交運局紀檢監察組督促行業主管部門解決問題。通過實地走訪、召開座談會、聯系區城鄉公交公司投入運力等方式,在多方協調督促下,椑木鎮麻灣村沿線學生讀書出行困難的問題得到解決。
在此次專項行動中,東興區紀委監委通過細分職能部門、行業領域、問題類型、問題表現及權責,綜合研判問題復雜程度,實現分級分類處置,一般問題“一鍵直達”、復雜問題“提級辦理”。同時,建立三級聯動機制,統籌區、鎮、村三級辦理體系與社區網格工作體系,形成“接訴即辦”和“網格報告、鎮街吹哨、部門報到”三級聯動、快速響應制度,凝聚合力解決群眾急難愁盼問題。
嚴肅糾治基層干部不良作風
政治意識不強、罔顧責任、辦事拖沓、敷衍應付、脫離群眾……在實際工作中,督查組發現,在回應群眾訴求時,少數基層干部依然“頑疾”難改,“一不三假”即“不及時、假解決、假反饋、假滿意”現象仍有發生,嚴重侵害群眾利益。
田家鎮桂花村五保戶鐘某常年寄居在外,無固定住房居住。去年,鐘某親屬向村支部書記周敬德電話反映后,村兩委商議將肖灣片區閑置庫房提供其居住,但鐘某不愿意。村委會副主任李修建議為鐘某修建住房,并向周敬德電話報告。李修為鐘某修建價值2.2萬元的住房一間,修建房屋資金由鐘某親屬墊資支付。前不久,鐘某因病去世,其親戚多次電話聯系周敬德,要求解決墊資建房資金,周敬德均未及時化解、處置。
“李修作為房屋承建人員、村委會副主任,未履行房屋建設程序為鐘某修建住房,致使鐘某未批先建,負直接責任。周敬德作村支部書記,處理群眾訴求消極應對,損害干群關系。”督查組人員介紹說,“田家鎮紀委給予周敬德書面誡勉處理,田家鎮黨委給予李修黨內警告處分。對漠視侵害群眾利益問題嚴肅查處,才能讓群眾獲得感更足、幸福感更亮、安全感更濃。”
“專項整治激勵全區黨員干部擔當實干、務求實效,切實轉變干部作風,不斷拉近了黨群干群距離,提升了群眾的幸福感和滿意度。”東興區一名基層干部說。
截至目前,東興區紀委監委通過電話回訪、實地走訪、調閱資料、現場比對等方式,梳理群眾訴求7000余條,跟進核實重復反映、辦理進度緩慢等事項66條,已發放工作提示函3份,約談單位1個,發現干部作風問題線索2條。
“我們將繼續做到失責必問、問責必嚴,加大通報曝光力度,形成強大震懾,有力推動專項整治走深走實,切實維護群眾合法利益。”東興區紀委監委相關負責人表示。