東興區：刀刃向內 專項治理漠視侵害群眾利益問題

曾勛 周俊

“謝謝你們，幫我查了這幾年我的糧食直補和退耕還林補助到底是多少，以前網上查詢不來，這下搞清楚了。”近日，內江市東興區楊家鎮鐵爐村6組村民周大勝向該區紀委監委人員連連道謝。

為推動解決群眾身邊的急難愁盼問題，東興區紀委監委以“作風能力專項提升行動”為契機，組成“室組地”聯動監督組，開展“回應群眾訴求侵害群眾利益問題”專項整治，促進該區干部隊伍作風大轉變、能力大提升。在對12345市民熱線、人民網留言等“信、訪、網、電”反映的群眾訴求的摸底清查中，督查組工作人員發現，部分回復內容不詳實、不具體，看似回復滴水不漏，實則沒有解決實際問題。村民周大勝詢問糧食直補和退耕還林補助情況后，回復可通過相關APP查詢，但是村民不懂操作，最后也沒能解決實際問題，為群眾排憂解難也就大打折扣。

群眾利益無小事。在監督助力之下，村民周大勝的訴求通過查詢告知得到了解決，楊家鎮紀委也通過這件事督促全鎮黨員干部做到“聽民聲、知民情”，切實為群眾解決實際問題。

處理群眾訴求“求真”更“務實”

“目前已投入3臺車，在原有運力的基礎上增加客位7個，在上下學時間段優先滿足學生乘車需求，其余時間根據群眾出行需求進行區域循環經營……”近日，面對派駐東興區交運局紀檢監察組的回訪，該區交運局交通服務中心主任陳益峰回答道。

原來，椑木鎮麻灣村沿線學生讀書出行難的問題，已經困擾村民多時。村民曾多次向交管部門反映此情況，遲遲沒有解決。“孩子天天上學，沒有車，走路辛苦不說，還耽誤時間。”一名村民說，向有關部門反映過，得到的回復是在“解決中”。

在內江市干部隊伍作風能力專項提升行動督查時，督查組人員發現網友反映椑木鎮留守學生上學乘車難問題，行業主管部門網上回復與事實存在偏差。“這反映出該部門工作作風不夠嚴實。”東興區紀委監委派駐區委政法委紀檢監察組組長黃丹說，收到問題反饋的第一時間，該區紀委監委迅速行動，由督查組責令派駐區交運局紀檢監察組督促行業主管部門解決問題。通過實地走訪、召開座談會、聯系區城鄉公交公司投入運力等方式，在多方協調督促下，椑木鎮麻灣村沿線學生讀書出行困難的問題得到解決。

在此次專項行動中，東興區紀委監委通過細分職能部門、行業領域、問題類型、問題表現及權責，綜合研判問題復雜程度，實現分級分類處置，一般問題“一鍵直達”、復雜問題“提級辦理”。同時，建立三級聯動機制，統籌區、鎮、村三級辦理體系與社區網格工作體系，形成“接訴即辦”和“網格報告、鎮街吹哨、部門報到”三級聯動、快速響應制度，凝聚合力解決群眾急難愁盼問題。

嚴肅糾治基層干部不良作風

政治意識不強、罔顧責任、辦事拖沓、敷衍應付、脫離群眾……在實際工作中，督查組發現，在回應群眾訴求時，少數基層干部依然“頑疾”難改，“一不三假”即“不及時、假解決、假反饋、假滿意”現象仍有發生，嚴重侵害群眾利益。

田家鎮桂花村五保戶鐘某常年寄居在外，無固定住房居住。去年，鐘某親屬向村支部書記周敬德電話反映后，村兩委商議將肖灣片區閑置庫房提供其居住，但鐘某不愿意。村委會副主任李修建議為鐘某修建住房，并向周敬德電話報告。李修為鐘某修建價值2.2萬元的住房一間，修建房屋資金由鐘某親屬墊資支付。前不久，鐘某因病去世，其親戚多次電話聯系周敬德，要求解決墊資建房資金，周敬德均未及時化解、處置。

“李修作為房屋承建人員、村委會副主任，未履行房屋建設程序為鐘某修建住房，致使鐘某未批先建，負直接責任。周敬德作村支部書記，處理群眾訴求消極應對，損害干群關系。”督查組人員介紹說，“田家鎮紀委給予周敬德書面誡勉處理，田家鎮黨委給予李修黨內警告處分。對漠視侵害群眾利益問題嚴肅查處，才能讓群眾獲得感更足、幸福感更亮、安全感更濃。”

“專項整治激勵全區黨員干部擔當實干、務求實效，切實轉變干部作風，不斷拉近了黨群干群距離，提升了群眾的幸福感和滿意度。”東興區一名基層干部說。

截至目前，東興區紀委監委通過電話回訪、實地走訪、調閱資料、現場比對等方式，梳理群眾訴求7000余條，跟進核實重復反映、辦理進度緩慢等事項66條，已發放工作提示函3份，約談單位1個，發現干部作風問題線索2條。

“我們將繼續做到失責必問、問責必嚴，加大通報曝光力度，形成強大震懾，有力推動專項整治走深走實，切實維護群眾合法利益。”東興區紀委監委相關負責人表示。