從用戶到非雇傭數字勞動者
——基于抖音APP用戶的數字勞動研究

盧芙妮

（中國礦業大學（北京） 馬克思主義學院，北京 100083）

數字勞動問題的研究，最早可追溯到加拿大傳播學者達拉斯·斯麥茲（Dallas Walker Smythe）《傳播：西方馬克思主義的盲點》。馬克思主義文化分析存在過分關注媒體產品內容、忽視受眾的研究 “盲點” 。西方馬克思主義傳播學者首要解決的問題應該是傳媒產業在資本積累過程中的扮演角色、履行職能的問題，即 “大眾傳播體系對于其服務的資本發揮了哪些經濟方面的作用，并嘗試解釋大眾傳播體系在資本主義生產關系再生產中的角色。”①DALLAS W.Smythe, “Communications:Blind spot of Western Marxism,” Journal of Canadian Journal of Political and Social Theory,Vol. 1, No. 3,1974, pp. 1-27．而要解決這一問題就要明確大眾傳播產業生產何種產品以及廣告商付款購買哪種商品的問題。而上述兩個問題，一個被西方馬克思主義傳播學者忽視，成為 “盲點” ；另一個則是信息、娛樂等表象回答。對此，達拉斯·斯麥茲破天荒地將 “傳播和生產聯系起來，將商業媒體受眾的信息接收安置于勞動的范疇之中，提出了著名的受眾商品論”②DALLAS W.Smythe, “Communications:Blind spot of Western Marxism,” Journal of Canadian Journal of Political and Social Theory,Vol. 1, No. 3,1974, pp. 20．。作為大眾傳播產業生產的商品,受眾即受眾勞動力與受眾注意力。大眾媒介生產出受眾并將其注意力販賣給廣告商，當受眾開始關注廣告時就產生了 “受眾勞動” 現象。因此，受眾勞動就是 “數字勞動” 的最早雛形。而 “數字勞動” 明確的概念界定則是由蒂齊亞納·泰拉諾瓦（Taziana Terranova）在《免費勞動：為數字經濟生產文化》中完成的。他借用意大利自治主義學派 “非物質勞動” 理論，首次提出 “數字勞動” 概念并將其納入免費勞動這一更大的概念。同時，泰拉諾瓦時代互聯網上的免費勞動已經表現出晚期資本主義社會普遍存在的勞動特征。因此，他試圖將當時的數字經濟與意大利自治主義學派馬克思主義的 “社會工廠” 相聯系，并以社會工廠中的 “非物質勞動” 解讀當下的 “數字經濟” 。最終將其界定為 “作為一種文化的知識性消費轉化成為生產性行為, 其生產的互聯網用戶信息被作為商品售賣”①Taziana Terranova, “Free labour:Producing Culture for the Digital Economy,” Social Text,No. 2, pp.33-58.。克里斯蒂納·福克斯創造性地將歷史唯物主義運用到互聯網資本運作情境中，發展了互聯網時代的 “數字勞動” 理論。他認為， “數字勞動是涵蓋數字媒介技術和內容的生產、流通與使用所牽涉的腦力與體力勞動”②Christian Fuchs,Digital Labor and Karl Marx,New and London :Routledge,2014，pp.351.。此外，國內對于數字勞動的研究，主要集中于對國外作品的譯介，以及對具體案例的研究探析。

數字勞動有廣義與狹義之分。廣義的數字勞動既涵蓋了傳統雇傭形式下的有酬勞動，也囊括了非雇傭形式下的無酬勞動；而狹義的數字勞動則指以移動設備和數字社會化媒體為終端的數據處理與數字信息勞動范式。而文章討論的正是廣義數字勞動下的非雇傭無酬數字勞動。根據第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示， “截至2022年6月，我國網民規模為10.51億，短視頻用戶規模為9.62億，占網民整體的91.5%”③中國互聯網絡信息中心（CNNIC）:《第50次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，http://www.cnnic.net.cn/NMediaFile/2022/0926/MAIN1664183425619U2MS433V3V.pdf。。據《2021中國網絡視聽發展研究報告》顯示， “短視頻人均單日使用時長超過兩小時”④中國網絡視聽節目服務協會：《2021中國網絡視聽發展研究報告》，http://www.cnsa.cn/attach/0/21122713 51275360.pdf。。因此，文章以當前頭部短視頻平臺抖音APP為案例，通過梳理抖音APP用戶被異化為非雇傭數字勞動者的過程，進而揭示短視頻社交媒介的技術權力隱喻。

一、從用戶到非雇傭數字勞動者——抖音APP用戶自驅勞動的運行邏輯

抖音APP用戶從事的非雇傭數字勞動不同于傳統的雇傭勞動，無酬代替有酬、自驅性代替強制性成為其突出特點。在勞動過程中，用戶無需第三方的監督、強制而是主動地進行勞動；用戶在此過程中不會感到不幸，相反其精神上會獲得愉悅感和滿足感；當肉體的強制或其他強制停止后，用戶不會像逃避瘟疫一樣逃避勞動，相反他們會因停止勞動產生不滿。對造成上述情況的原因進行探究，要從主觀與客觀兩個維度出發。

（一）客觀因素

抖音APP的廣泛使用離不開數字信息技術對短視頻產業的賦能以及智能終端在社會生活中的廣泛應用，當然抖音APP自身的競爭力也不容忽視。

1.數字信息技術的賦能

20世紀90年代誕生的Web（World Wide Web），為人類突破時空限制進行信息交流共享的愿望搭建了技術平臺，全球計算機用戶都可以通過Web實現跨地區式的交流互動,進而達到全球信息共享的愿景。而如今以大數據、物聯網、云計算、人工智能等技術為標志的第四次工業革命，幫助抖音APP運營商實現了各種終端的完美兼容以及反饋數據與數據開發與利用的即時性。基于此，滿足了用戶可隨時隨地進行線上記錄與分享的功能要求。

2.智能移動終端融入社會生活

媒介作為我們延伸的器官或感官有著幫助我們了解彼岸世界的功能。然而，隨著物聯網、大數據以及云計算等數字信息技術的應用，媒介已不再只是人的延伸，它正以一種前所未有的速度、方式與規模嵌入每位普通民眾工作生活的方方面面，甚至成為我們身體機能的一部分。越來越多的普通民眾被信息技術賦能的產業鏈所吸納，仿佛一切都必須與數字化接軌。吃飯結賬時 “掃一掃” 的移動支付、地鐵上手機端辦公處理事務的人亦或是功能性APP的忠實使用者等都足以證明，數字生活已成為一種生活方式的人更是隨處可見。智能移動端以一種隱蔽的方式融入我們的社會生活，我們更是以一種不自知的高度依賴性成為它們的附庸者。

3.抖音APP自身的競爭力

抖音APP自身突出的競爭力主要是有鮮明的軟件特征，即自抖音APP上線以來，就突出APP可選擇歌曲作為拍攝音樂形成自己作品的特點，也就是音樂創意短視頻社交軟件。此外，碎片化時間的優勢和對用戶相對低門檻的要求也是其自身的突出特征；提升國民度的營銷方式，與央視春節聯歡晚會、熱門綜藝的合作使其名利雙收、迅速出圈；功能定位的錯位優勢，在抖音APP之前，短視頻APP的頭部地位則是由快手APP占據，不同于快手APP的鄉村路線，抖音APP將自身用戶定位至一二線城市，同時，還將 “記錄美好生活” 作為自身的態度展現；定位準確、營銷模式多樣為其快速提升國民度開辟了捷徑，成熟的技術、完備的平臺則為其穩定的發展解決了后顧之憂。抖音APP自身能完美兼容各種終端、前端算法的成熟技術以及人性化智能化代碼的落地等也一度成為其脫穎而出的制勝法寶。以上因素的共同作用使得抖音APP最終占據了短視頻社交媒介市場的半壁江山，成為用戶休閑娛樂的首選。

（二）主觀因素

用戶主動使用數字平臺并積極參與互動，是數字平臺免費獲取用戶這一非雇傭數字勞動者無酬數字勞動成果的必要前提。按照使用與滿足理論，受眾不會隨意下載任意一媒介使用，使用是內需驅動的結果。因此，在自身某種需要的刺激下，人們會主動尋求相對應的媒介使用，從而達到滿足需求的目的。數字平臺在洞悉用戶的這一心理后便向用戶提供看似免費滿足其使用需求的服務，實則獲得地理位置、使用痕跡等數據訪問權利，進而通過大數據算法延長使用時間以此實現擠壓同類軟件使用時間、拓寬市場的目的。在此過程中，加強用戶黏性，使用戶對數字平臺產生依賴進而 “上癮” 成為數字平臺最重要的議題。數字平臺的終極目標則是實現用戶主動甘愿進行無酬數字勞動，進而成為數字平臺的非雇傭數字勞動者。

1.社交表達的需求

“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和。”①馬克思、恩格斯：《馬克思恩格斯選集》（第1卷），北京：人民出版社，2012年，第135頁。人只有在社會關系中才能實現自身生存與發展。在數字信息時代，社交媒介成為了建立人與人關系的重要平臺。因此，一方面，隨著周邊眾多同伴開始使用同一數字平臺，數字平臺的熱門內容也演變為線下日常交流的首選話題，甚至部分用戶通過數字平臺突破了物理距離的束縛找到了志同道合的伙伴，實現交友圈的擴大等這些新現象會驅使更多民眾進行效仿跟隨，以免因與該群體的行為特征格格不入而遭到排斥或孤立。另一方面，在現實生活中難以找到與自己志同道合的伙伴，也會利用抖音APP的社交屬性到虛擬世界尋找認同感與歸屬感。抖音APP用戶只需通過跟隨平臺內部已設定好的自我表露機制的引導進行操作，例如評論等，在大數據算法分析和用戶信息數據被訪問的支持下，抖音平臺便會向用戶推薦現實生活中物理距離相近或是你可能認識的人，在此過程中，用戶的社交圈從現實到虛擬再到現實，形成了完整的閉環圈層，越來越多與自己價值取向相近的人進入了同一個社交圈，用戶建立社會關系的需求得到滿足。

表達的目的是傳播與交際，是為獲得身份認同感。在大眾傳播時代，受眾雖然可以對信息進行選擇性接收，但仍不能自己生產信息進行傳播，獲得他人的認同更是不可能實現，傳播者與接收者仍是嚴格等級制的二元對立。而抖音APP則為用戶提供了一個表達自己的平臺。平臺鼓勵用戶參與當下熱門事件的討論互動，并預設出一套完整成熟的評定機制，迅速甄別出流量最大的觀點并進行推送，使普通人的觀點也可以聚焦輿論、廣泛傳播。這就給予那些擁有強烈表達欲望卻缺少平臺的普通民眾一個展示舞臺。抖音APP先是營造一種即使是平凡人的普通生活也值得記錄的平臺氛圍，進而將個性化的記錄表達作為一種價值引導，最后設置如點贊、私信等行之有效的鼓勵用戶進行自我表達的機制。在以上因素不斷潛移默化的影響下，最終實現了用戶記錄表達習慣的養成。

2.認知與娛樂的需求

“Moon和Kim兩位學者在一研究中提出‘感知娛樂性’，即隨著互聯網的快速發展與普及，用戶對于娛樂的需求越來越高，行動力也越來越強。”②閆澤茹：《 “抖音” 趣緣群體使用行為研究》，碩士學位論文，武漢大學新聞與傳播學院，2018年，第21頁。抖音APP憑借智能手機與無線網的普及在眾多娛樂APP中脫穎而出、成為廣大用戶的首選。再加上其 “顏值即正義” 的濾鏡美顏妝效、洗腦的BGM以及緊跟熱點又有趣的話題挑戰更是吸引了大量用戶觀看、創作。所謂認知需求，就是指在輕松愉悅的環境中，主體接收有用信息增強能力的需求。傳統媒介不停歇地以文字、圖片或二者相結合的方式向受眾傳播信息。然而抖音APP以一種更為直觀形象的傳播方式即視頻來傳播新信息。用戶在一種更為愉悅的環境中接觸新事物。總而言之，用戶為能以輕松愉悅的方式接收更多的信息不斷地使用抖音APP觀看視頻。

3.精神與物質的雙重激勵

快節奏、高強度的現代生活使人們在現實生活中越發的表演化，真正的自我被人設表演化的客我所取代。在抖音APP的視頻拍攝中，用戶可以使用夸張的妝效等釋放長期表演客我帶來的壓力、表達真正的自我。而此類視頻的觀看者也能滿足其了解現實生活中親近人的真我的窺探欲，彌補一部分情感遺憾。因此，抖音APP逐步成為人們情感寄托的平臺；同時，用戶可以通過觀看其他用戶分享的內容習得自己經驗以外的技能。例如，已經求職成功的用戶將自己面試過程中遇到的問題以及相對應的解決方案進行分享，而那些正在求職的用戶就可以在極低成本或是沒有物質付出的情況下觀看這些內容并習得經驗；就物質激勵而言，在數字媒體時代， “流量變現” 已不再是大眾銀屏上明星的專利，素人通過精心運營抖音賬號最終實現階層向上流動的故事不在少數。例如，美妝主播 “深夜徐老師” 、美食博主 “小緊張的蟲蟲” 等。對于這些已經擁有流量的網紅用戶來說，直播、接商業廣告、與品牌合作等都成為用戶獲取經濟利益的渠道。

二、從用戶到非雇傭數字勞動者——抖音APP用戶身份異化的演替機理

抖音APP作為物聯網、移動通信、算法等技術高度發展與融合后的產物，使其天然帶有技術賦能式的基因特點。抖音APP因互聯網萬物互聯的特性以及個人的社會性擴大其用戶規模。數字技術的升級使抖音APP成為每一位普通民眾個性化展示的舞臺，素人在抖音APP濾鏡等強大功能的支持下也可以享受聚焦式關注甚至去中心化的內容生產也已經實現。這似乎讓每一位用戶都擁有了更多的自主性，抖音APP也好似成為實現用戶真正自由全面發展的不二之選，但在用戶的實際使用過程中，上述的賦權都是具有短暫且欺騙的性質，其最終目的都是為了提高用戶對抖音APP數字平臺的粘度，進而達到用戶在無意識的情況下進行信息商品生產勞動，進而成為數字平臺非雇傭數字勞動者。本文以用戶身份轉變的先后順序為標準，把數字平臺將 “用戶” 異化為 “非雇傭數字勞動者” 的過程分為抖音APP對用戶自助勞動的誘導、抖音APP對用戶商品化的路徑、用戶非雇傭數字勞動者身份的最終轉變三個階段。

（一）抖音APP對用戶自助勞動的誘導

在大眾傳媒時代，媒介對受眾的了解是統計學層面的，換而言之，只不過是對受眾碎片化信息的抽象性聚合，可能并不是真實的受眾形象。且這一不盡真實的受眾形象還是媒介付費得到的。抖音APP引導用戶實現了自助勞動，用戶通過個人信息、喜好傾向等的公開表露實現自主歸類，進而完成平臺的分布式眾包工作。

1.抖音APP引導用戶自助繪制 “自畫像”

抖音APP以 “讓更多的用戶看到你” 實現平臺中更多的可見性，即更多的點贊、關注等，為引誘用戶在個人主頁添加自己的真實信息或是個性化標簽等進行自我展露。用戶在將年齡、性別等真實信息上傳抖音APP后，平臺根據一系列大數據算法的篩查以及資本式的考量確定你的哪些內容可以增加可見性，更重要的是，平臺會通過這些標簽化的真實信息對你的喜好與需求進行預判。最終，在沒有調配任何資源的情況下，抖音APP通過將用戶主體信息分類的工作 “外包” 給用戶自己完成，就得到了用戶自己所描繪的真實的自畫像。

2.抖音APP引導用戶完成分布式眾包工作

已經完成自我信息分類 “外包” 工作的用戶將獲得抖音APP為其私人訂制的推送內容。用戶在觀看私人訂制內容勞動的過程中同時，還要完成分布式的眾包工作。一方面，用戶要在觀看的過程中要產生對喜歡的內容進行點贊、轉發等勞動內容。同理，觀看的過程中對不喜歡的內容也要進行不感興趣的信息表露。抖音APP依托點贊等機制再一次免費得到用戶自主反饋的更立體豐滿的自畫像。另一方面，用戶在觀看勞動的過程中也會對不合法、違背公序良俗的內容進行舉報，為抖音APP提供免費的內容質檢勞動。同時，抖音APP也會根據用戶的反饋進一步修復當前的質檢算法漏洞。至此，用戶已在抖音APP引導下完成分布式眾包工作，同時，抖音APP為后續增強用戶黏性、延長勞動時間的需求奠定了數據信息基礎。

3.抖音APP挖掘用戶新的痛點需求

抖音APP在滿足用戶需求的同時更多是挖掘用戶新的痛點需求。在用戶使用過程中，抖音APP先是利用技術天然優勢對其社交手勢進行捕捉與分析，再將其與預先采集的用戶數據相結合共同對用戶個人畫像建模分析，實現用戶私人訂制內容的菜單雛形；而在具體推薦過程中，平臺不間斷精準推薦用戶的喜愛內容，滿足其需求的同時還會嘗試拓寬用戶的興趣邊界，為其制造新的需求，其本質是在挖掘用戶新的痛點需求。將使用過同一信息產品的其他用戶行為進行呈現，即 “喜歡該視頻的用戶還看過” 或 “該用戶也喜歡此視頻” 或是用戶間的主動分享。

總而言之，抖音APP憑借算法和大數據的優勢引導用戶為平臺自助繪制自畫像，平臺又通過自畫像為用戶編織起巨大的信息繭房，符合用戶自畫像特點的私人訂制推送內容極大程度地提升了用戶勞動的積極性，用戶自愿延長勞動時間。用戶在休閑娛樂的名義下為抖音APP進行著自畫像繪制、自我信息分類以及修補數字平臺質檢規則的自助且無酬的勞動。

（二）抖音APP對用戶商品化的路徑

抖音APP留存大量用戶的根本目的在于將其異化為非雇傭數字勞動者，而在這之前要先實現用戶價值的精細化榨取，即對用戶注意力、隱私數據以及情感的商品化。

1.抖音APP對用戶注意力的商品化

平臺經濟的本質是流量經濟或注意力經濟。平臺搭載信息技術將各要素線上化，先提供免費服務吸引用戶流量，再通過廣告商等入駐實現平臺的價值增值。因此，實現用戶流量盈利是各平臺的終極目的。經過用戶第一階段的自助勞動，抖音APP已掌握用戶的精準畫像。因此，當用戶面對個性化的精準推送時，其注意力資源一定會被該平臺占據。此時，抖音APP將用戶的注意力作為商品向廣告商販賣，一時之間，抖音APP成為企業宣傳與廣告投放的首選平臺之一。

抖音APP設置開屏廣告，即用戶要在廣告播放5秒之后才能選擇跳過。廣告商不僅獲得了廣大用戶至少5秒的注意力，而且還實現了用戶對該廣告的集中觀看；此外，看似是用戶休閑娛樂的抖音話題挑戰賽，實質上則是販賣非雇傭數字勞動者注意力的大型商場。平臺與商家達成合作后共同號召用戶積極參與進而達到提升品牌與產品知名度的目的。以上廣告形式比起傳統的網頁廣告、彈窗廣告等只是在形式上有所變化，究其根本仍然是抖音APP對用戶注意力的販賣。

2.抖音APP對用戶隱私數據的商品化

“產品從一個生產場所到另一個生產場所……還有完成的產品從生產領域到消費領域，產品只有完成這個運動，才是現成的消費品” 。①曹晉、文森特·莫斯可：《傳播政治經濟學與中國案例研究》，上海：華東師范大學出版社，2018年，第56-58頁。從抖音APP對用戶隱私數據商品化的邏輯出發，實現用戶隱私信息 “位置運動” 的途徑有兩種，第一種是對非雇傭數字勞動者有意信息的獲取。用戶在注冊賬號時填寫的真實信息，也就是用戶進行自畫像繪制時提交的信息。除此以外，平臺以其提供的便利服務為誘餌，促使用戶上傳自身數據，如對抖音APP訪問權限的開放以及《用戶協議》的簽署。第二種則是平臺對用戶無意信息的收集獲取。抖音APP會對用戶發布的照片或視頻內容、對他人作品的評論與點贊等信息收入進自己的數據庫。數字平臺除將這些數據用于完善數據庫、優化平臺架構外，還會將其作為平臺算法建模 “用戶畫像” 的原始數據，為擴大非雇傭數字勞動者規模以及有效延長非雇傭數字勞動者勞動時間提供靈活高效的策略。同時，抖音APP在用戶觀看廣告的過程中獲取信息。以Feed廣告為例。 “feed” 一詞本身既有名詞性質 “……的飼料” 含義，也有動詞性質 “提供（意見或信息）” 含義，這兩種含義正好對應了用戶隱私數據商品與抖音APP以及廣告商的兩種情況。用戶與抖音APP是 “……的飼料” 的關系，用戶在觀看Feed廣告過程中生產的偏好信息、瀏覽記錄等數據都是抖音APP的 “飼料” 。抖音APP將這些信息記錄在數據庫后，選擇對應的廣告商進行販賣；用戶隱私數據商品與投放Feed廣告的廣告商是 “提供（意見或信息）” 的關系，用戶通過觀看Feed廣告后主動表露的信息，如屏蔽或點贊等勞動都向廣告商提供（意見或信息），滿足了廣告商對受眾進行篩選以提高營銷有效性的需求。從這個層面上講，數字平臺已經成為品牌商的數據庫、非雇傭勞動者的監控器，更為可怕的是，我們對于監視者卻一無所知。總而言之，無論是用戶主動向抖音APP上傳信息或是用戶無意暴露的信息，都已從私人領域傳遞到抖音APP的數據庫中，數據也便具有了生產剩余價值的意義。

3.抖音APP對用戶情感調度的商品化

大多數情況下，情感被認為是人的態度在生理上復雜的體驗與評價，即是個體的一種心理活動或感受。但情感不只是主體對外部世界的評價與感受，它還是一種 “價值傾向,就是人們通過一定的外界對象滿足自己需要的一種‘對待’方式、一種特殊的社會活動”①郭景萍：《情感社會學》，上海：上海三聯書店，2008年，第55頁。。例如，在明星或網紅直播間內瘋狂下單的粉絲用戶，粉絲們喜歡的情感一定要在他們的群體實踐活動中得到滿足。因此，情感是個體或是群體的非理性的心理感受，并且往往通過具體實踐活動或是語言等表達出來。由于情感因素會在消費者的實踐中起著催化劑的作用，一些商家便利用欲望、幸福、名利、快樂等積極情緒影響消費者的情感實踐進而實現商業變現的訴求。

情感經濟的實現更是離不開對消費者情感調度的商業化。抖音APP對用戶情感調度的商業化是通過與入駐平臺的網紅與明星合作完成的。抖音APP憑借其龐大的用戶基數以及完善的直播系統成為了網紅、明星直播帶貨的不二之選。帶貨網紅們的成功縱然與其主體的努力密不可分，但更多是因為直播間內粉絲的非雇傭數字勞動。從最初的觀看、點贊、關注再到購買這一系列勞動背后的助推器就是情感認同， “情感勞動是一種生產或操控諸如輕松、愉快、滿足、興奮或激動等的勞動”②周延云、閆秀榮：《數字勞動與卡爾·馬克思——數字化時代國外馬克思勞動價值論研究》，北京：中國社會科學院出版社，2016年，第48頁。。而對于帶貨的網紅而言，快速高效地使消費者產生諸如輕松、愉快等情緒是其盈利的關鍵。因此，帶貨博主初期通過鏡頭語言、配樂以及后期的包裝動畫等細節進行精致的 “表演” ，讓廣大觀看者在情感認同的基礎上產生情感共鳴，最終達到消費的目的。商品的使用價值已不再是重點，背后的符號價值以及消費行為本身產生的滿足感才是更重要的。經過前期日復一日的表演與深入人心的人設支持，帶貨博主最終不僅贏得了他們的心理信任，還收獲了他們的物質支持。

為平臺賺得客觀流量與數據的網紅，商家會回饋其一定的報酬，盡管抖音APP對于這部分報酬的抽成比例并不合理。但是對于絕大多數平臺的用戶（當然也包括進行情緒表演的網紅而言），在付出了大量休閑時間、情感和大量的金錢后卻成為被商業化調度情感的商品，她們是數字平臺獲取超額利潤的工具。因此，在這整個過程中，無論是進行 “表演” 的網紅還是被商業化調度情感的用戶，本質上都是被數字平臺規訓的對象，他們的共同勞動和付出讓平臺和廣告商賺得盆滿缽滿。。

（三）非雇傭數字勞動者信息商品的生產

用戶非雇傭數字勞動者身份的徹底轉變是抖音APP誘導用戶自助勞動以及對用戶商品化的結果。抖音APP的一大創新點與獨特性在于，平臺大部分信息產品的生產來自于用戶對抖音APP的使用。因此，抖音APP并不是擁有無限庫存的運營商，而是用戶生產信息商品的工廠。信息技術的更新迭代使得信息數據產品的價值不斷升值。因此，抖音APP先是憑借其強大的算法推薦與內容私人訂制留存下大量高質量的活躍用戶，同時，依托點贊等自我表露機制實現對用戶的商品化。最后抖音平臺在信息數據變現本質的號召下，將平臺定位為用戶進行原創內容生產的工廠，以大數據、算法霸權等精細化榨取用戶，實現平臺的超額利潤，用戶則異化為生產信息產品的無酬勞動者。

根據用戶生產的信息產品最終是否需要與其他生產環節聯系可大致分為兩種形式：一種是已經是最終信息產品，可直接進行售賣；另一種是傳播工具，用于包裝宣傳其他商品以引導消費。

1.非雇傭數字勞動者生產已是最終商品的信息產品

首先，抖音APP通過自定義機制吸引用戶進行信息產品生產。抖音APP通過開放勞動生產工具自定義機制鼓勵用戶進行信息產品生產。例如，用戶可以自行調節濾鏡、美顏等具體參數。在此過程中，抖音APP只需提供智能化的專業工具，用戶就可以為其進行信息產品生產；為引導用戶生產高質量或具有創意性的信息產品，平臺基于用戶的虛榮、認同等心理因素設置了點贊、評論、轉發的虛擬獎勵機制。以點贊為例，用戶將他人的點贊視為對自己的認同與贊賞。因此，為獲得更多的點贊，用戶在勞動過程中不僅會不斷地改進勞動工具，更是會自驅式地提升勞動技能。例如，用戶為獲得穩定的拍攝畫面就會購買專業支持工具，即三腳架等，為得到更好的視頻效果也會學習后期剪輯等專業勞動技能。而這些需要付出大量時間、情感甚至金錢的復雜勞動僅是為獲得抖音APP已提前設置好的虛擬獎勵。抖音APP在沒有付出任何物質獎勵的前提下，就可以激勵廣大用戶貢獻更多的勞動時間以及一般智力。

其次，就突發事件信息的更新與傳播速度而言，抖音APP已是拔得頭籌。這主要源于抖音APP對用戶 “公民記者” 職能的培養。抖音APP一開始就向用戶灌輸分享的商業意識形態，并致力于培養用戶隨手記錄、立刻分享的習慣。抖音APP將復雜的腦力勞動分解為一定數量的小任務，通過極少的報酬或是流量等虛擬獎勵機制將普通用戶轉化為公民記者。在遇到新聞事件后，用戶會第一時間進行記錄并上傳。數字信息技術的進步使信息文化產品的復制與改良的勞動成本極低。抖音APP成本極低的數字信息的循環利用卻為抖音APP帶來了超額利潤。并且在此過程中，抖音APP已將文化信息產品中用戶的原創者名字痕跡盡數銷毀，用戶很難對自己的版權進行保護或是采取有效的反抗措施。

最后，任意一商品的完善與成熟都離不開市場調研與反饋，抖音APP也不例外。初期，抖音APP定時對用戶進行線上問卷調查，有針對性地獲取用戶大量的產品反饋；經過前期反饋意見的落實，抖音APP各方面都逐漸完善。抖音APP后臺可對用戶評論進行精準采集與分析，獲取反饋的方式更為高效便捷。這一模式讓抖音APP以極少的投入獲取了大批量真實的信息反饋，從而極大節省了成本支出。

2.用戶生產作為傳播工具的信息產品

隨著抖音APP算法架構與后臺大數據分析處理機制的日漸完善，大量用戶會不可避免地被裹脅進入廣告的生產與傳播環節。一方面，抖音APP會將用戶的注意力數據、隱私數據販賣給廣告商。廣告商針對用戶觀看時間以及交易記錄等進行分析后，將其中吸引用戶的特殊元素一般化后展開普遍性的推廣使用；另一方面，廣告商利用抖音APP用戶的觀看、轉發等勞動拓展傳播受眾并提高營銷的有效性。抖音APP用戶以 “好物分享” 為主題進行作品拍攝或是對于某商品進行開箱測評等，本質上就是廣告的生產者與傳播者。普通用戶通過真實消費后的 “好物分享” 或是評論等形式生產的廣告會更容易被受眾接受并認同，受眾會認為普通用戶這樣的產品推薦者比起那些被給予高額報酬的代言明星等更具有可信度。最終，廣告商在沒有付出更多成本的前提下就擴大了受眾并提升了口碑，而用戶通過生產與傳播創造的價值就被平臺與廣告商瓜分。

總而言之，抖音APP運營商主要是負責支撐數字平臺的整體運行，而最核心的內容生產以及價值生產儼然是交給了用戶，用戶已轉變為抖音APP的非雇傭數字勞動者。

三、從用戶到非雇傭數字勞動者——抖音APP技術權力的隱喻

不似古代通過示眾的酷刑以威懾民眾的君主權力，也有別于文明時代通過規則和制度建立范疇運作權力。抖音APP技術權力，是一種被精準量化的數據強制力。抖音APP先是建構一套完整體系，在為用戶提供便利性的同時也增強對其的監督控制，即在增強用戶對抖音APP的使用頻率與信任度的基礎上，加劇對其的支配與統治，最終將其規訓為非雇傭數字勞動者。

（一）抖音APP技術權力對數字勞動產品的占有

平臺經濟背景下，人們的社會親近性與物理臨近性之間越來越脫節。與傳統機器大工業生產時代不同，數字經濟中傳統的 “固定雇傭關系” 已不再是必然結果，那些與我們有著社會親密關系的人不必與我們在物理距離上也是臨近的。一方面，由于當今的數字化經濟生產大都無需固定廠房、大型機器設備、物質生產資料、嚴苛的工作時間制度等固定性與物質性條件，這些都讓具有對未來具有極度不確定性的非雇傭關系廣泛存在；另一方面，數字經濟生產的對象已不再是只有物理屬性的商品，而是成為具有非物質化特征的數字商品，以 “數據” 最具有代表性。在非物質化商品的生產過程中，勞動者創造價值的活勞動被智能化的生產設備所掩蓋，數字化工廠等漸漸取代了勞動者的主體勞動地位。勞動者與勞動產品的聯系也被迫減弱，數字用戶在抖音APP這一社交媒介上傳的視頻內容如果獲得廣泛的關注，抖音數字平臺就會立馬讓其數據算法工程師編寫 “拍同款” 的代碼上架抖音APP，但編輯這些代碼的數字勞動者以及最先拍攝這種創意視頻內容的非雇傭數字勞動者都不會被署名，這些數字勞動者都被迫讓渡了自己的版權。

（二）抖音APP技術權力對用戶主體性的馴化

“只有在肉體既具有生產能力又被馴服時，它才能變成一種有用的力量。”①福柯：《規訓與懲罰》（修訂譯本），北京：生活·讀書·新知三聯書店， 2012年，第27頁。與商品經濟時代不同，抖音APP用戶是 “自愿且享受著” 勞動過程的，抖音APP技術權力對用戶主體性的馴化也更為隱蔽。在非雇傭數字勞動者的整個勞動過程中，她們并未意識到自己的勞動是一種無償勞動，甚至在技術樂觀主義、技術賦權思想的引導下喪失對技術的警惕，逐步沉迷其中，甚者更是 “上癮中毒、無法自拔” 。在數字信息的裹挾下低頭族已變為賽博人，工作與休閑的界限不知不覺中被模糊、 “自由意識” 被虛化，甚至所謂的休閑娛樂時間都已轉化成工作勞動時間。這時，數字用戶自畫像信息已被平臺精準掌握的用戶，面對私人定制的精準推送，其注意力資源就會被此平臺占據。而用戶的精神世界不斷地被讓其感到滿足或愉悅情緒的信息產品充斥的結果就是陷入無意識的狂歡中。長期信息繭房式的精準推送為用戶群體制造了一個個信息孤島，信息孤島上的用戶對客觀世界的辨別能力以及對自身認知的判斷能力也日漸下降。

（三）抖音APP技術權力對用戶生產過程的操練

對于數據的追求是平臺經濟中技術生產功能的核心特征。數字平臺先是憑借技術優勢模糊工作與休閑娛樂的界限，再向人們的生產生活領域全面入侵，這就使得大量的數字活動變成數字平臺的非雇傭數字勞動。除去那些被數字平臺雇傭的專業數字勞動者，數字用戶的日常使用活動也被納入數據生產的體系中。數字平臺以《隱私條款》《用戶協議》等要想使用數字平臺就必須同意的不平等條款為工具，獲取了大量數字用戶的隱私數據、社會關系數據以及生產內容和交易數據，再將這些一般數據販賣給廣告商，這是非雇傭數字勞動者對數字平臺的第一次價值創造；廣告商在將這些原始數據二次標記后，再向各具特色的用戶群有針對性地投放廣告，達到用戶有效集中觀看的效果。以興趣為導向的用戶在使用抖音APP的過程中，數字平臺向其推送的私人訂制內容都與他們使用需求相匹配，通過社群營銷的隱形廣告不易被察覺、而顯而易見的視頻廣告中的商品恰巧又是用戶需要的。數字平臺通過大數據為每一位用戶都量身定制了專屬信息繭房，每一位用戶都難以停下為平臺生產價值的消費勞動。

勞動本應該是人們自覺自愿的活動。所謂 “自覺自愿” 就是人在勞動的過程中不受他人的支配且能夠感覺到幸福愉悅，但結合今天的實際來看，短視頻社交平臺運用信息技術手段打造了一個 “娛樂至死” 的工廠牢籠。平臺通過信息技術與大數據實現對廣大非雇傭數字勞動者持續性、全方位的監測，他們在進行數字勞動的過程中所留下的數據越來越成為數字資本平臺競相爭奪的 “生產資料” ，而他們對于自己 “被商品化” 、幫助數字平臺實現價值增值的這一事實毫不知情，并將其視為自主選擇、休閑娛樂的體現。當下的普通民眾在使用媒介的過程中已沉溺于其娛樂性與便利性，亟待一種反思、警醒的態度，這也是本研究的意義所在。