文旅業：備戰“翻身仗”

想要一改此前頹勢，逆風翻盤，文旅企業還需從自身下功夫，以前瞻性的戰略、創新性的思維卡位高點，在模式創新和擁抱數字化方面進行積極探索。

疫情暴發前，文旅產業對國民經濟綜合貢獻度不斷提高。2019年，全國旅游及相關產業增加值44989億元，占GDP的比重為4.56%。疫情之下，文旅產業依舊展現出較大韌性與潛力。數據顯示，2021年國內旅游總人次32.46億，同比增長12.8%，整體收益較2020年大幅提高。

文旅產業既能帶動建筑、交通、餐飲、文創等多領域持續營收、穩崗就業，也是更好滿足人民美好生活需要的重要途徑。但受疫情影響，文旅業遇到了暫時性的困難。隨著2022年底的防疫政策調整，文旅行業迎來新的發展契機。

文旅產業是一個不斷迭代的生態系統，需要涌入新元素、新模式，使其螺旋上升。盡管未來形勢向好，但對于文旅企業而言，想要在積極的環境中一改此前頹勢，逆風翻盤，還需從自身下功夫，以前瞻性的戰略、創新性的思維卡位高點，在模式創新和擁抱數字化方面進行積極探索。

用創新發現身邊的美好

2022年12月11日至12日，由中國旅游研究院、中國旅游協會主辦的2022中國旅游集團化發展論壇以線上線下相結合形式召開。論壇上發布了“潮品牌新勢力”2022中國旅游創業創新案例，由南京旅游集團打造的“‘微旅微妙美好生活’計劃：美好生活的發現、創造與運營”項目入選。

前兩年，在疫情防控常態化的背景下，微旅行迅速興起。這一方面是因為受疫情影響，對安全、出行便利等方面的考慮，人們開始將目光從遠方轉移到了本地；另一方面是因為隨著他們生活水平的提高以及消費意識的轉變，休閑正逐漸成為人們的一種生活方式。微旅行因其近距離、短時間、易決策、深體驗、新視角、高頻次的特點被廣為關注。同時，因為能夠讓人們重新探索和發現身邊的美好以及體驗深度化、方式休閑化、消費品質化而受到市場的青睞。

盡管疫情在三年里反復出現，但依舊無法阻擋人們對美好生活的追求與向往。一到節假日或周末，南京的熙南里街區便游人如織。人們徜徉在古風建筑中，逛遍各種新潮的小店。在這里，不同的時節，還有著不同的主題與風景。冬日里，這里有著濃濃的年味，形態各異又不失南京風味的花燈交相輝映；夏日里，這里又化身為“燈火天街”，舉辦起熱鬧的“六潮雅集”。沉浸式5D秀，裸眼3D水幕秀，水榭亭臺戲劇展演……近年來，熙南里街區重點突出“新夜態”的布局，通過擦亮“夜之金陵”的城市品牌，積極營造新場景、刺激新消費，通過歷史文化+建筑打造、江南文化+場景體驗、創新科技+網紅IP的運營方式，陸續推出了“六潮雅集”、漢服節、讀書節、咖啡節等特色文旅消費項目，創新打造《南京喜事》沉浸式演出項目。在歷史與新潮的碰撞下，越來越多的市民和游客愛上了歷史人文與現代時尚交相輝映的南京。

此外，隨著“見微知著——24+城市微展”活動的推進，成千上萬的游客走進了百家城市“微展廳”，領略南京文化之美。幕燕濱江風貌區、聚寶山公園和鐘山風景區以微度假之行展映山水之美，五馬渡后備箱市集以微市集之名點亮長江之濱的煙火之美，為年輕人提供了社交新空間。行浸式微演藝《甘宅雅韻》《夜泊秦淮》打造了熙南幻境之美，為城市旅游提供了品質化和多樣化的全新選擇。

只有以消費視角審視旅游資源開發、項目投資、產品研發，才能在與市場同行的進程中創新商業模式，南京旅游集團深諳此道。依托對本地資源的整合力和對新興業態的引領力，南京旅游集團將“創身邊之微妙，賦生活以美好”作為戰略指導思想，系統布局了城市微游項目，通過微更新、微度假、微市集、微演藝、微活動等體系化、立體化項目創造高質量供給。

南京旅游集團相關負責人表示，未來將持續探索文旅融合發展，為城市旅游注入更鮮明的人文特色和更豐富的體驗產品，為市民游客帶來新的精彩，為文旅行業發展持續增添新的動力。

擁抱數字化

數字文旅有多“潮”？你可以以第一人稱的視角“走入”景區，與“畫中人”同游；也可以裸眼觀看3D展覽，感受數字博物館的魅力；還可以足不出戶，游遍名山大川……如今，通過數字化新技術，一批充滿想象力、未來感的文旅新產品、新模式已經“夢想照進現實”。

過去的一年，數字化已成為不少文旅企業共同發力的重要方向。《中國文化產業和旅游業年度盤點（2021）》指出，文旅產業數字化轉型從被動適應變為主動擁抱，是文化產業和旅游業呈現的特征之一。

2022年9月29日，江蘇首個元宇宙主題街區——華開·INBOX街區在南京市鼓樓區清江南路上開業。漫步其間，隨處可見“量子雕塑”“數字拓荒”“碳中和檢測區”等機械科技風的打卡點。

占地約3萬平方米的街區，以可持續生態發展為切入點，打造集購物、餐飲、休閑、娛樂為一體的AR元宇宙商業街區——云中未來城。北邊廣場中央矗立著可愛又酷炫的“數字領航員”，市民通過掃描分布在街區中的AR（增強現實）攻略引導二維碼，可以解鎖4個沉浸式云中城場景以及故事章節，開啟一段奇妙的元宇宙之旅。

數字文旅消費離不開高水平的配套建設。2022年12月15日，江蘇省數字文化和智慧旅游發展中心、南京市文化和旅游信息中心、美團文旅研究院三方線上線下共建的“文旅大數據應用與標準研究實驗室”簽約儀式在南京舉行。

這意味著，在政企合作的基礎上，作為文化和旅游大省的江蘇，打通數據壁壘，形成省、市、企業多類多級聯動機制，通過建立“文旅大數據應用與標準研究實驗室”，率先探索破解旅游消費測算的難題。

實驗室負責人介紹，實驗室于2022年6月起籌建，以整合文旅數據資源、發揮橋梁紐帶作用為宗旨，對文旅大數據算法進行聯合研究，為行業監管及決策分析提供數據支撐。該實驗室建立了江蘇全省及各市旅游市場消費規模的大數據測算模型，通過整合多方數據資源，實現行業數據的動態采集和監控。在此基礎上，實驗室還構建出景區服務質量大數據評價標準體系，基于江蘇游客旅游出行場景，從位置交通、入園便捷度、游玩體驗、景區服務、景區文化、票價、安全衛生、整體感受等8大維度對景區服務質量進行評分。

下一步，實驗室將加強模型研究，包括夜間文旅消費、度假區消費、宏觀旅游收入測算等；進一步優化服務質量評價算法體系，在持續迭代升級景區服務質量大數據評價算法的基礎上，將服務質量評價對象擴大到民宿、酒店等，力爭達到對旅游市場服務質量評測的全維度、全方位、全覆蓋。

長風破浪會有時

內、外需“雙循環”體制搭建難點和重點在擴大內需，在后疫情時代，以文旅產業為代表的第三產業復蘇顯得尤為關鍵。

2022年11月15日，文化和旅游部發出《關于進一步優化新冠肺炎疫情防控措施 科學精準做好文化和旅游行業防控工作的通知》，要求各地文化和旅游行政部門堅決落實黨中央對進一步優化防控工作的重要部署，推動文化和旅游行業防控工作更加科學化、精準化。新措施優化了跨省旅游管理政策，提出跨省旅游經營活動不再與風險區實施聯動管理。作為“回歸生活常態”的先鋒隊，文旅產業一直是外部因素敏感性行業，經常暴露于多種風險之下，但也是極具復原力和生命力的行業。

正確認識、理解和落實新措施有關要求，不能簡單理解為放松警惕、放寬防控，相反，需要進一步科學精準防控疫情。各地文化和旅游行政部門要強化風險應對、指導培訓和宣傳引導等，統籌做好疫情防控和旅游業發展。用發展的眼光、創新的思維、市場化的手段滿足國民的旅游權利，讓文旅業復蘇成為社會回歸常態的排頭兵，引導市場主體做大、做優、做強，在危機事件管理、旅游經濟監測與調控的政策儲備等方面積極探索。