顧蓓：居安思危 擁抱變化

顧蓓身上具有創業者最為難能可貴的居安思危的特質。他相信，變化才是永恒不變的，尤其是日新月異的互聯網行業，創業者更要秉持對行業、對市場的敬畏之心。

龍城常州，位于江蘇省南部、長三角腹地，東與無錫相鄰，西與南京接壤。2014年，三艾（江蘇）控股集團有限公司（下文簡稱三艾）董事長顧蓓從家鄉靖江來到這里進行二次創業，9年不到的時間，不僅公司發展更上層樓，個人也收獲滿滿，獲得多方肯定。

三艾是顧蓓和他的雙胞胎弟弟顧蕾一起于2009年在家鄉靖江創立的，是國家級高新技術企業、國家認證“雙軟”企業，以云計算、軟件開發等為主營業務的綜合性IT企業集團，入選江蘇省互聯網企業50強。

三艾的茁壯成長見證了顧蓓兄弟倆深耕互聯網，披荊斬棘、一路向前的信念與勇氣。顧蓓身上具有創業者最為難能可貴的居安思危的特質。他相信，變化才是永恒不變的，尤其是日新月異的互聯網行業，創業者更要秉持對行業、對市場的敬畏之心。

松下幸之助曾在《創業的人生觀》中談道：“所謂成長發展，就是要有很多東西不斷發生，然后變成繁榮的形態，也可用‘日日新’這句話來代表。意思是說，舊的東西逐漸滅亡，新的東西不斷誕生。”對顧蓓而言，成長發展就是心懷夢想，擁抱變化。

擁抱變化意味著接受挑戰，穩步發展，獲得美好未來。

三艾誕生

2006年《靖江日報》用大半個版面刊發過一篇文章，標題為《雙胞兄弟顧蓓、顧蕾——在校大學生打造“水晶傳奇”》，里面寫道：“他們是一對游戲迷，但卻不沉迷其中，把對游戲的熱愛轉變成創業的動力，開創屬于自己的天地。他們是在校大學生，卻年收入逾十萬元，不但不給家庭添負擔，還為日后的發展開辟了道路……”

顧蓓把這份報紙細心地用玻璃相框裝好，擺在辦公室。對他而言，這是一份激勵，也是一個見證。顧蓓在上高中的時候就開始在創業路上“折騰”了，大學時正式開始投入商海。他大學讀的專業是電子商務，弟弟讀的是計算機。兄弟二人便選擇了互聯網創業。報道中提到的“水晶傳奇”，是顧蓓兄弟創立的水晶搜索網站。

水晶搜索是一個搜索聚合網站，將百度、Google等網站的搜索內容同步展現在一個頁面中，讓用戶上網搜索更快找到相關結果。這樣的創意也很受用戶歡迎，高峰期每天訪問量超過20萬，然后通過廣告聯盟在網頁中插入廣告進行流量變現。他在這個過程中賺取了“第一桶金”?！皩W生時代，我們就小小地實現了‘財務自由’，不用再向父母要學費和生活費了?！鳖欇硇ΨQ。

從最初創業開始，顧蓓負責做市場，弟弟鉆研技術，兄弟二人各司其職，齊心協力，這樣的分工一直延續至今。2009年，顧蓓大學畢業，他認準了互聯網行業的未來，也知道這將是一個不可估量的世界，于是選擇了回靖江扎根互聯網。彼時，互聯網已在商業和生活服務中廣泛應用，譬如淘寶購物、百度搜索、QQ聊天等信息工具已成為大眾必不可少的溝通渠道。

三艾成立之后，顧蓓帶領公司進一步在互聯網領域深耕。服務器是做網站的“基建”，十多年前，即使一臺數千元的廉價服務器對一個大學生或是初創企業來說也是筆不小的數目，顧蓓通過“共享經濟”模式解決了服務器的費用問題，即網上發帖“拼單”合租服務器。

“隨著使用的服務器越來越多、使用的人數不斷增加，服務器不穩定、機房的維護服務差等問題越來越突出，我就想為什么不自己做這個行業，用優質的產品加上高效的服務來改變這個行業?！?010年，顧蓓帶領公司主攻IDC產業的“3A網絡”官方網站正式上線。IDC，即互聯網數據中心，為客戶提供互聯網基礎平臺服務，如服務器租賃和托管、虛擬主機、郵件、域名注冊等。

進入這個領域，是顧蓓于實踐中一步步探尋出來的。之所以為公司取名“三艾”，顧蓓說，公司域名是CNAAA.COM，“3A”的諧音，域名簡單好記是當時互聯網創業的第一步。

戀愛營銷法則

早在決定深耕IDC產業時，顧蓓便敏銳地感知流量是制勝互聯網的關鍵。服務器的穩定是流量的重要支撐，幫助客戶做好運維服務是關鍵。因此，從三艾成立之時，顧蓓便將“服務至上”這四個字提升到了公司的戰略高度。

“只要使用服務器，就一定會碰到問題，而一臺服務器上通常部署著許多網站。如果服務器出現故障不及時解決，這些網站打不開還是次要的，更主要的是會導致網站在搜索引擎上的排名下降，影響流量，從而產生直接的收入影響。因此，對服務器穩定的需求只有像我一樣做過網站站長的人才會感同身受。我們必須提供24小時值班服務，以最快的速度將客戶崩潰的網頁‘搶救’回來。”顧蓓介紹。

有一次，一個上海的客戶要新上架20多臺機器。顧蓓的同事們不僅連夜將這些機器送到了上海，并且還全部裝好系統、搭好環境，一整套流程做下來，已經是凌晨3點。隔天一早，客戶驚喜萬分，直言“你們公司的服務節奏太棒了，這樣一來我就能直接用上新機器了”。也正是這樣的服務效率和節奏，三艾獲得越來越多客戶的認可。

顧蓓提出了最有名的“戀愛營銷法則”。每一次新產品研究，他都要求團隊設身處地，譬如“客戶需要怎樣的服務”“這樣做客戶到底滿不滿意”“如何給客戶超預期的體驗”……一系列可能會出現的問題都要被想到。在這種戰略模式下，不管是產品設計研發，還是客戶售前售后服務，大家都更容易收獲成就感。很多客戶都與他們結交了深厚的友誼。

過硬的技術服務，讓三艾很快打開局面。沒過幾年，公司形成了一支規模百余人的專業團隊，分公司和機房更是遍及香港、上海、江蘇等地。

不過，就在公司快速擴張之際，顧蓓也面臨了一些管理方面的挫折。當時業務量猛增，公司急需人才儲備。情急之下，他匆忙招聘了一批新員工。這些對公司理念不熟悉、沒有進行充分培訓的“新兵”，就在迷惘中被推上了工作崗位。顯而易見，客服質量下降、設備出錯率上升、客戶投訴增多……一系列問題接踵而來。后來，顧蓓不斷反思，尋找問題，解決問題。他大刀闊斧砍掉非核心業務，集中力量做好優勢業務，并整飭團隊，增強企業管理決策能力。

公司管理、流程優化之后，韌性更強，此時的顧蓓能更加專注于三艾的未來發展。他帶領三艾先后獲得騰訊科技的最佳IDC服務商、最佳技術服務提供商、互聯網站長年會最佳IDC服務商等榮譽。

后來，移動互聯網平臺的不斷涌現，為新媒體發展提供了良好的基礎。2013年，三艾緊抓機遇，把觸角全面伸向新媒體領域，顧蓓和團隊精心打造“微靖江”平臺，一出手，活躍用戶總人數、圖文閱讀量、日均分享轉發量遠超同行。發展至今，“微靖江”已經成為當地新媒體平臺的標桿。值得一提的是，顧蓓還以互聯網思維締造了“蓓蕾公益”品牌，引導帶動靖江上千名志愿者參加公益活動，走出了一條“互聯網+公益”的新路子。

接受挑戰" 轉型應變

2014年，顧蓓被常州“龍城英才”政策所吸引，從家鄉靖江轉戰常州科教城。

公司的起步趕上了互聯網發展的黃金十年，然而隨著互聯網從“增量時代”邁入“存量時代”，如何繼續保持創新活力？顧蓓說：“我們經常說互聯網唯一不變的就是一直在變，這就要求你在快速的發展和變化中，學會獨立思考，最終另辟蹊徑，找到自己的發展之路，從而實現你的價值。”

來到常州的第二年，顧蓓面臨了創業過程中的重大轉折。那時候，三艾陷入“兩面夾擊”的窘境，一方面三大運營商把國內互聯網優質客戶列入合作白名單，推出更有吸引力的措施，曾經的大客戶逐漸選擇直接與他們合作；另一方面，BAT的云計算產品日漸成熟，開始被中小企業廣泛接受，企業上云成為趨勢。在這種情況之下，顧蓓果斷轉型，擁抱變化。

“‘打不過就加入’，我們可以成為BAT的合作伙伴，和他們一起共同助力廣大中小企業上云?！鳖欇韼ьI三艾接受挑戰，踏上新征程。

2016年，隨著和BAT的合作越來越深入，三艾向互聯網創新的更深層領域出發，在南京組建了軟件開發團隊，致力于為各行業打造以ABC（人工智能、大數據、云計算）技術為支撐的數字化時代服務新模式。目前公司已有超過260款產品和近40個行業解決方案，助力各行各業實現智能化轉型。

“BAT這樣的行業巨頭需要具備技術開發能力的合作伙伴幫助他們，很多企業的需求是獨一無二的。他們沒有這么多精力和開發人員服務全中國的企業，特別是中小企業，但是他們的AI技術又是我們遙不可及的，所以這樣的合作是雙贏。”顧蓓說。

目前，借助和BAT的合作，三艾參與建設了國家網信辦移動局關于公眾賬號管理系統項目、公安部“互聯網+”治安管理服務平臺、山西公安“一網通辦”平臺、海南公安“警民通”小程序等眾多民生服務平臺。2018年，三艾被江蘇省工信廳評為“騰云駕數”百強優秀軟件企業，2019年、2020年連續兩年入選江蘇省互聯網企業50強。

2019年，總投資8000多萬元的三艾科技大廈在常州科教城國際創新基地正式啟用，同時三艾科創中心掛牌成立。這一次，顧蓓將創新目光投向了互聯網培育孵化的生態。

建設100個艾創空間

艾創空間是依托三艾科創生態，以突破夢想、創造世界為使命，面向人工智能、大數據、云計算、互聯網等領域優質企業，提供科技賦能和成長服務的“雙創”孵化平臺。截至2023年4月，公司已在常州建成5個艾創空間，總面積超過3萬平方米，累計服務企業數280多家。

“傳統的創新模式正在悄然隱退，新的創新模式方興未艾。‘+互聯網’和‘互聯網+’雙向滲透，已經成為不可逆轉的趨勢，我們需要打造一個讓互聯網創新企業逐夢的平臺?！边@是顧蓓打造艾創空間的初心，“3A云累計服務了15萬個中小企業客戶，大部分從事互聯網相關行業。我們獨立出資、建設和運營‘雙創’載體，以互聯網產業運營視角，為他們提供二次服務并組建創新聯合體，三艾正在把企業服務的能力延伸到創業服務，也為滿足地方數字經濟發展提供動力引擎。”

在顧蓓看來，“雙創”服務不能只盯著政策和補貼，企業自身要具備市場化盈利能力。為此，艾創空間圍繞創業者需求提出六大服務理念。比如裝修定制，企業再小對辦公環境也有個性化的需求，艾創空間從選址到設計再到拎包入駐提供一站式服務。“我們的slogan是‘打造年輕的造夢場’，年輕人喜歡的潮玩盲盒、劇本殺、脫口秀、下午茶、電競活動等，都在艾創空間提供的團建套餐中。我們還在青果巷建了商務中心，配備了專職人員提供這些商業服務。”顧蓓介紹。

未來五年，顧蓓希望建設100個艾創空間，今年的目標是完成10個，總面積達到5萬平方米。顧蓓認為，盤活閑置樓宇資源是很多地方政府的重要抓手，而數字經濟產業又是樓宇招引的重點項目，這和三艾的發展方向不謀而合。公司通過艾創空間和3A云平臺“雙引擎”深度服務企業，提高閑置樓宇的入駐率和使用率，構建數字經濟創新服務平臺，形成高品質數字經濟產業集群。

“創業沒有終點，如同下棋，落子無悔。只要居安思危，并以擁抱變化的開放胸襟，接受挑戰，我們就能找到戰勝困難的勇氣和信心?！逼逯林斜P，顧蓓淡定且從容。

青商十問

《青商》：您最大的愛好是什么？

顧蓓：跑步。

《青商》：何時何地讓您感覺到最快樂？

顧蓓：與朋友和家人在一起旅行，探索新世界。

《青商》：在當代商界，誰讓您心生欽佩？

顧蓓：特斯拉創始人埃隆·馬斯克。

《青商》：當您遇到事業的瓶頸與困難時，會怎樣處理？

顧蓓：如果不是自己認知領域的困難就做減法。

《青商》：請您用幾個關鍵詞來概括自己？

顧蓓：激情、自我驅動和勇于實踐。

《青商》：自己的哪個特點讓您最為不滿？

顧蓓：理想主義。

《青商》：如果給您一個機會，自由選擇自己的職業，您最希望從事什么工作？

顧蓓：飛行員。

《青商》：對您來說最奢侈的東西是什么？

顧蓓：愛。因為愛可以相互分享和傳遞。

《青商》：您是否有座右銘或是很欣賞的一句話、一本書、一個人？

顧蓓：創業就像騎自行車，別追求穩定，而要追求平衡。要想平衡，就要向前走。

《青商》：您對年輕創業者有什么建議？

顧蓓：不是成功者愛做夢，而是善夢者才會成功。