杜絕“決策癱瘓”

楊繼剛

什么是決策癱瘓？

面對某個問題，有兩個或兩個以上選項，每一個選項都有利有弊，在到底該選哪一個的問題上思前想后、猶豫不決，甚至久拖不決，無法做出最終決策，這就是決策癱瘓。

對個人和家庭而言，買房、選股票、子女擇校、自己去哪家公司上班、周末去哪里休閑、今天晚餐吃什么等等，無論大小決策，都會面臨決策癱瘓的情況。小決策成本不高，風險有限，往往影響不大；可一旦涉及事關個人和家庭的重大決策，選擇的成本和風險就會加大。在重大決策面前，權衡利弊是應該的，謹慎為之也沒有問題，只不過，如果久拖不決陷入決策癱瘓，往往會引發另一個問題——錯失良機。

決策癱瘓問題不勝枚舉。其實，不做決策或者久拖不決，本身就是一種決策。有時候，正因為久拖不決，還有可能讓自己恰好規避了潛在風險。但對公司而言，大多數情況下，逃避決策不是一種好辦法。這不僅僅是決策本身的問題，還涉及公司的戰略落地以及組織發展問題。如果總是久拖不決，還會影響團隊的信心和士氣，對公司長遠發展不利。

那么，管理者為什么會陷入決策癱瘓？有三個原因：

第一，追求完美，想要的太多。

許多領導者喜歡既要、又要、也要、還要，你聽聽，這是不是面面俱到？經濟學的理性人假設告訴我們，每個理性人都想追求對資源的最大化利用。這在出發點上沒有問題，但如果面臨一個兩難選擇，管理者一味追求完美無缺的決策，顯然是做不到的。選擇本身就意味著要接受缺陷、接受不完美。那種試圖只想拿到最高收益，不想承擔一丁點兒風險的做法，不是貪婪是什么？

一方面什么都想要，另一方面現實又做不到，怎么辦？決策癱瘓。各種思前想后，各種決策模型，各種數據分析，什么決策矩陣、頭腦風暴、篩選模型、優先級排序，等等，能用的都用上。可是忙活到最后，反而越發難以做出決策。為什么？因為發現的前提條件越來越多，未知風險越來越大，能帶來的收益越來越高，天平的兩端都在加碼，決策的難度不是降低了，而是提高了。

這種純粹想依賴工具和方法做出決策的理性人，更容易陷入決策癱瘓。再加上完美主義情結使然，決策難度提高了，就更不知道該怎么做了。事實上，決策不僅關乎理性，還關乎勇敢。理性思考后的當斷則斷，真的不容易做到。

第二，沒有原則，太缺乏主見。

為什么決策難？因為沒有原則和標準——兩難情況下，憑什么做出取舍？其實，完全停留在收益和風險層面的算計，看似科學合理，卻忽略了一個前提：不同的收益和風險，權重不一樣。

比如，在用人這件事上，有的企業會用勝任力模型來選人，要看候選人的工作經驗如何、專業相關性如何、過往的績效如何，等等。但如果你是選一個成熟崗位的員工，過往績效表現可能占的權重更高，這一項的得分要遠勝于其他項；而如果你是選一個創新崗位的員工，過往績效表現可能占的權重并不高，反而創新行為的表現占的權重更高。

一個原則和價值觀清晰的人，做決策往往干脆利落，絕不拖泥帶水。原因很簡單：符合原則與價值觀，困難再大也要選；不符合原則與價值觀，收益再高也不選。這就不僅僅是經濟收益一個維度了，而是回到了為人處事的根本，回到了一家公司的使命和宗旨。比如，有的公司對那些可能賺大錢的業務選擇放棄，不是不想賺錢，而是因為其違背了公司的價值觀；有的人選擇工作，不是單純看薪資待遇有多高，而是看其是否會影響家庭生活，這也是他的原則與價值觀。總之，原則和價值觀清晰的人，糾結會少一些，決策會更果斷一些，在關鍵時刻，他們總是會勇敢抉擇。

第三，鴕鳥心態，不愿擔責任。

有人覺得，既然是兩難選擇，暫時不做選擇，就可以不讓自己那么為難了。其實，這是一種典型的鴕鳥心態，用逃避的方式拖延問題。還有一種情況，那就是期待外部環境發生變化，以讓自己的決策更容易，常聽到的那句話是“等等，再等等，萬一出現什么變化呢”。等待確實會迎來新的變化，但新的變化未必對當下的決策有利，反而有可能會讓決策更難。這種寄希望于外部變化，試圖讓老天爺替自己做決策的行為，一般都會讓我們付出代價——和老天爺做交易，哪有不付出成本的？

決策的本質，是承擔選擇的責任。這個選擇可能好，也可能不好，需要你為此承擔責任。從這個角度而言，那些陷入決策癱瘓久拖不決的人，是在用逃避責任的方式應對決策難題。還有一種情況，很多人對決策的理解是一錘子買賣，認為只要做出決策，就覆水難收了。實際上，除了那些關鍵時刻的決策，在日常工作和生活中我們做出的決策，都可以隨著時間和環境的變化做出調整，是多次決策，而不是一次決策后只能等待。錯了就改，承擔風險， 付出代價。交了學費，下次不再犯類似的決策錯誤，這樣才會獲得真正的能力提升。決策背后，也是一種自我修煉。

至少，別讓自己陷入決策癱瘓。

（摘自“轉型剛剛好”微信公眾號）