基于班組工作寫實的變電、配電專業飽和度研究

成婧 劉東亮

[摘 要]文章以變電、配電專業班組為研究對象，采用工作寫實方法，分析班組工作飽和度的實際狀況，從班組生產組織方式、人力資源用工效能、班組精益管理水平等方面給出策略建議，助力公司提質增效，推動公司向國際領先的能源互聯網公司成功轉型。

[關鍵詞]變電、配電；工作飽和度；工作寫實；提質增效

中圖分類號：F425；TM71 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）05-0010-04

為順應能源革命與數字革命發展趨勢，國家電網公司正在向能源互聯網公司轉型發展。新技術、新業態、新模式的出現對公司用工方式提出了新的挑戰。

長期以來，國家電網公司保持傳統生產型、作業型組織運作模式，沿用勞動密集型用工方式，用工體量大，勞動效率低，與國際先進公司存在較大差距。

此外，受宏觀經濟下行、電量增速趨緩、輸配電價空間收窄及政策性降價等多重因素影響，國家電網公司經營形勢嚴峻，面臨諸多發展難題，迫切需要公司優化資源配置、深化提質增效。

一、理論基礎與研究方法

（一）理論基礎

圍繞研究目標，引入工作飽和度概念，揭示工作飽和度與提高工作效率之間的內在聯系。通過構建三角模糊函數模型，將員工完成工作的有效工作時間用三角模糊數表示，也就是測量員工的最小有效工作時間（以下簡稱“最小時間”）、最可能有效工作時間（以下簡稱“理論時間”）和最大有效工作時間（以下簡稱“最大時間”），由這三個時間值形成員工或班組有效工作時間的模糊數，對比實際完成工作量耗時，反映員工或班組工作飽和度狀態[1]。

C工作承載力是指員工或班組在一定周期內可提供的有效工作時間。

工作飽和度=1，說明在一定周期內，實際完成的工作量耗時與可提供有效工作時間相符，班組標準工時合理，作業率、出勤率、人員承載力合理，工作效率滿足工作量要求。

工作飽和度<1，說明在一定周期內，實際完成的工作量耗時較可提供有效工作時間少，員工工作時間沒有全部用于生產作業，可理解為班組工作開展方式先進。

工作飽和度>1，說明在一定周期內，實際完成的工作量耗時較可提供有效工作時間多，存在加班情況。

為全面衡量班組工作飽和度，以月為單位測算分析工作飽和情況，通過測算班組各月份的工作量及承載力，得到各月份工作飽和度，將超過理論時間工作飽和度的月份賦值1.5，低于最小時間工作飽和度的月份賦值0.5，處于兩者之間的賦值1.0，計算班組綜合飽和度。按照綜合飽和度>1、0.8～1、0.6～0.8、<0.6劃分為四類飽和度狀態。

（二）研究方法

1.實際工作量的計算方法

實際工作量是指班組全年實際完成工作量。其含義是完成班組全年工作任務消耗的實際工作時間的總和。實際工作時間與每項工作任務單次標準耗時、參與人數、全年同類任務頻次有關。

第一，工作跟蹤寫實獲取單次標準耗時。

為獲得各項任務單次標準耗時，通過現場工作寫實，觀察各項工作任務全流程環節設置、工作方式、工具材料、工作環境等要素，記錄任務各環節參與人數、人員性質，對比同類工作任務連續跟蹤采集的工時數據與班組記錄臺賬中的單次人均耗時，采用科隆巴赫指數驗證信度，形成單次標準耗時與標準參與人數。

第二，分類統計工作任務全年發生頻率。

持票工作任務通過收集工作票統計計算全年工作發生次數；非持票工作由于缺少全年工作記錄臺賬，且現場寫實期間未發生該項工作。

通過設計標準化模板，采用班組訪談、專業研判定參數的工作模擬寫實法收集工作分類、任務模塊、工作要項及發生頻率、單次人均耗時等臺賬數據，統計形成該類工作全年發生頻次。

依據單次標準耗時、參與人數、全年頻次計算獲得班組全年實際工作量。

2.工作承載力計算方法

通過構建三角模糊函數模型，將員工完成工作的有效工作時間用三角模糊數表示，也就是測量員工的最大時間（與制度規定工作時長有關）、理論時間（與專業勞動負荷有關）和最小時間（與員工工作準備度有關），利用這三個時間值建模形成班組全年可提供有效工作時間的模糊數。

第一，依據制度規定工作時長計算最大時間。

最大時間（可提供最大有效工作時間）是指班組所有員工全年法定工作時間總和。

第二，依據專業工作特性建模測算理論時間。