從“新”出發(fā) 創(chuàng)新會展經(jīng)營的“八段錦”

付兵兵

作為會展企業(yè)，要創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，楊薇認(rèn)為要從八個方面發(fā)力，簡稱練好“八段錦”：第一招，主營業(yè)務(wù)強(qiáng)化；第二招，產(chǎn)業(yè)鏈延伸；第三招，多元化驅(qū)動；第四招，城市配套更新；第五招，協(xié)同化發(fā)展；第六招，數(shù)字化轉(zhuǎn)型；第七招，人才化戰(zhàn)略；第八招，管理模式創(chuàng)新。這里重點(diǎn)分享前三招。

會展場館是發(fā)展會展業(yè)必備的硬件設(shè)施，是做好會展業(yè)的基礎(chǔ)，也是承載會展活動的最重要載體，只有足夠大、體驗佳、效率高的場地服務(wù)，才能支撐大型展會活動的舉辦。以重慶悅來國際會議中心（簡稱“重慶悅來”）舉例，自2013年10月2日正式對外營業(yè)以來，已累計舉辦了中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會、中國西部國際投資貿(mào)易洽談會、中新金融峰會等國際國內(nèi)大型會議近2000場，接待賓客140萬人次。

一方面，重慶悅來著力硬件的提檔升級。通過100天的改造升級后，新增5個300-500人分論壇會議廳，共計提供51個會議廳室，總會議面積1.3萬平方米，能同時容納3萬人參會。同時，按照“會展+”“智慧+”發(fā)展理念，建設(shè)室內(nèi)導(dǎo)航、VR看館、人工智能會議翻譯三大智慧系統(tǒng)，完成場地的智慧服務(wù)升級，提升客戶的辦會效率和參會體驗。

另一方面，重慶悅來著力軟件的提升。在已獲得ISO9001和ISO22000雙體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好兩項管理體系的優(yōu)化升級；引入第三方食品安全專家團(tuán)隊，正式啟用食品快檢室和陽光餐飲APP；促進(jìn)項目經(jīng)理制落地實(shí)施，切實(shí)深化“主場服務(wù)有亮點(diǎn)，業(yè)務(wù)板塊有拓展，客戶口碑有突破”的經(jīng)營理念；積極參與國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)體系制定，今年也成為了《會議接待服務(wù)師職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的起草單位，這是中國首個會議接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，“存量資產(chǎn)盤活”也是重慶悅來今年經(jīng)營的主線。

主辦單位是會展市場的主體，在會展產(chǎn)業(yè)鏈中處于龍頭地位。作為場地運(yùn)營單位，要想在會展市場更加具備話語權(quán)，一方面，需要向行業(yè)上游進(jìn)行拓展，服務(wù)于不同的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，創(chuàng)辦不同的品牌展會；另一方面，需要向行業(yè)下游進(jìn)行延展，擔(dān)當(dāng)會議執(zhí)行公司的角色，涵蓋包含會議策劃、商業(yè)招商、會議搭建、會議執(zhí)行、場地服務(wù)、獎勵旅游等多種類型的服務(wù)體系。

重慶悅來已打造了2個自辦會議IP，通過“線上+線下”雙線會議的模式，已累計吸引約3380萬人次觀看量。其中，中國（重慶）國際會議發(fā)展大會已舉辦了兩屆，成為了深化國際國內(nèi)會議市場交流、會獎資源交易、行業(yè)人才培養(yǎng)的重要平臺。

多元經(jīng)營就是提高產(chǎn)業(yè)多重保險能力、促進(jìn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

第一，投資關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。重慶悅來引入網(wǎng)紅火鍋、重慶火鍋“排隊王”——珮姐老火鍋品牌，將其打造成為會議商務(wù)接待的配套餐廳，立足“近悅遠(yuǎn)來”的地域文化，將重慶文化特色和美食文化相融合，成為參展參會必打卡之地。

第二，開展品牌管理輸出。重慶悅來也正在對外輸出會議中心、酒店和團(tuán)隊餐飲的品牌標(biāo)準(zhǔn)和管理團(tuán)隊。針對管理輸出“不求多，但求精”，截至目前，已簽約場館咨詢項目、食堂團(tuán)餐項目數(shù)個，另有多個項目正在洽談中，也期待與行業(yè)伙伴共謀發(fā)展、共創(chuàng)美好。

第三，探索打造周邊文創(chuàng)產(chǎn)品。重慶悅來借助開業(yè)九周年的契機(jī)，以“相識已9，WOW的朋友”為主題，將發(fā)展戰(zhàn)略IP形象化，在行業(yè)內(nèi)首次發(fā)行數(shù)字藏品，限量盲盒一天搶空，得到行業(yè)媒體的持續(xù)報道，關(guān)注人次超過200萬。今年春節(jié)，借助兔年的熱度，聯(lián)動優(yōu)勢資源推出文創(chuàng)產(chǎn)品，取得不錯的效果。重慶悅來也正策劃打造系列潮玩產(chǎn)品、系列周邊文創(chuàng)產(chǎn)品，并進(jìn)行商業(yè)化推廣，以產(chǎn)生新的收益、新的價值。

“要打造核心競爭力，唯有‘抗造’；要穿越周期、突出重圍，唯有轉(zhuǎn)型升級。重慶悅來國際會議中心期待與您共創(chuàng)未來，共筑美好！”楊薇說。